它是什么以及它有什么好处？ [+例子]

在商业世界中，公司可以实施多种营销形式来鼓励客户购买。 行为营销是一种收集数据以细分和定位受众的有效方法。

行为营销还有助于防止消费者被不需要的或不相关的广告淹没。 通过这种类型的营销，企业专注于个人参与模式，以确定客户的特定需求。

在这篇文章中，您将了解什么是行为营销、它的好处，以及当今企业如何利用该策略的示例。

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这些数据是通过网络分析、cookie、搜索历史和其他见解收集的。

通过根据特定行为或用户配置文件对受众进行精细细分，组织可以提供相关内容和优惠，而不是发送一般消息。

行为营销的类型

在行为营销方面，公司可以实施的策略有很多。

虽然有些策略是有效的，但许多策略可以结合起来创建一个强大的行为营销计划。 让我们来看看一些最流行的战术类型。

产品建议

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每个人都在网上购物时看到过这种情况：您去结帐，然后弹出一个窗口，展示您经常与购物车中的商品一起购买的商品。 这种建议的销售技巧是吸引潜在客户参与交叉销售或向上销售机会的绝佳方式。

而且，这种策略非常有效。 据麦肯锡公司称，交叉销售和类别渗透技术（如产品建议）可以增加 20% 的销售额和 30% 的利润。

产品建议属于行为营销，因为一个动作（将东西放入购物车）会导致有针对性的销售建议。

再营销

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对于利用谷歌和 Facebook 进行营销的公司来说，再营销和重新定位策略可能是推动销售的独特方法。

再营销策略侧重于获取客户浏览过的页面或产品，并在潜在买家离开网站后再次展示它们。 消费者再次看到您的产品的这种额外机会可能有助于增加您网站的访问量或转化产品销售。

假设您访问亚洲艺术博物馆的网站是为了计划您的下一次旧金山之旅。

几分钟后，当您在 Facebook 上滚动时，您会看到博物馆的广告。 您在 Facebook 上收到的广告是基于过去的行为（访问网站）。 这就是再营销的作用。

电子邮件营销

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许多组织目前将电子邮件营销作为其营销策略的一部分，但很少有人利用行为细分的力量。 行为细分电子邮件营销策略的一个主要示例是废弃的购物车电子邮件。

通过定位当前在购物车中放置较长时间的物品的客户，您的团队可以发送特定于这些产品或类别的内容和电子邮件。

最终，这为消费者创造了更加个性化的体验。

人口统计目标

在所有行为营销策略中，人口统计目标是整个商业世界中使用最广泛的策略之一。 最终，组织利用年龄、地理位置、教育水平甚至性别等标准来创建用户形象。

公司甚至开始考虑其他标准，例如您访问的网站，以帮助更好地了解您可能感兴趣的产品类型。

营销自动化

数据对营销人员来说是宝贵的，随着公司建立大量信息缓存，他们可以更好地为消费者生成和提供相关内容。

借助营销自动化和机器学习技术，企业甚至可以提前几个月利用其数据库来预测消费者行为。

然而，数据收集是一个复杂而微妙的问题，随着听众收听工具变得更加先进，在线隐私变得越来越重要。

行为营销细分

行为营销方法的一个重要方面是细分受众。 行为细分可能会根据您组织的营销目标和理想市场的不同而有所不同。

然而，公司分割市场有几种常见的方式，包括：

• 购买行为
• 客户忠诚度
• 寻求的利益
• 客户旅程阶段
• 参与度
• 场合
• 用法

行为营销示例

1. 威士忌战利品
2. 戴森
3. 耐克
4. 特里瓦戈
5. 亚马逊

1. 烈酒战利品

有效的分段电子邮件营销并不总是严肃的。 看看这封来自 Liquor Loot 的废弃购物车电子邮件。 这封电子邮件以开玩笑的语气列出了购买一瓶威士忌的好处。

事实上，通过提供潜在客户应考虑注册威士忌战利品盒的有趣和有趣的理由，他们很可能会吸引那些在网站上但未完成购买的人的参与。

2.戴森

戴森以其令人难以置信的吸尘器和扫地机系列而闻名，在利用行为营销方面做得很好。 在上图中，您可以看到他们的一封废弃购物车电子邮件的示例。

通过提供购物者正在考虑购买的商品的概述并让他们轻松返回购买屏幕，戴森可以在他们永远消失之前重新夺回失去的销售。

3. 耐克

长期以来，耐克一直被视为营销领域的领导者。 大多数人都知道该公司创造性地利用以运动员为主角的广告活动来激励数百万儿童和成人起床并活跃起来。

然而，耐克还制定了令人难以置信的数字营销策略。

上面的再营销广告看似简单，但可以成为吸引潜在买家回到耐克网站购买鞋子的强大工具。

4.特里瓦戈

在当今时代，消费者在决定购买之前多次访问一家公司的网站是很常见的。 对于专注于旅游和交通的企业来说，这种趋势尤其如此——这就是再营销广告必不可少的原因。

许多人访问 Trivago 的网站是为了查找度假目的地，但大多数人在第一次查看某个地点时通常不会购买。

因此，为了确保公司始终保持领先地位，Trivago 利用 Facebook 和 Google 上的再营销广告来展示客户之前搜索过的酒店的最新更新优惠。

5. 亚马逊

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亚马逊垄断了有效的暗示性广告市场。 在其整个网站上，您会看到根据您过去购买、查看或放在购物车中的商品推荐产品的广告和部分。

您还可以查看过去的买家购买了什么作为您购物车中商品的补充。

通过创建这种级别的个性化，亚马逊将人们从购买一件商品转变为通过在线零售商进行大部分购物。

行为营销统计

寻找行为营销力量的更多证据？ 这些统计数据证明了行为营销的日益普及和好处。

• 据微软称，利用消费者行为数据生成洞察力的组织在销售额增长方面比竞争对手高出85%。

• 92% 的消费者同意，无论何时何地，他们与品牌的每一次互动都非常重要，他们会做出从品牌或零售商处购买的决定。

• 根据 Segment 的 2022 年个性化状况报告，49% 的顾客表示，在对零售品牌进行个性化购物体验后，他们可能会成为回头客。
• Segment 还报告称，47% 的公司根据实时行为进行个性化沟通。

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• 根据麦肯锡公司 2021 年的研究，增长速度更快的公司从个性化中获得的收入比同行多 40%。

实施行为营销

您的客户期望获得个性化的体验。 行为营销是您实现目标的一种方式。 当您开始您的旅程时，请记住透明度的重要性。

客户应该知道正在收集哪些数据以及您的品牌将其用于什么目的。 考虑到这些因素，您就可以顺利地制定有效的行为营销策略。

编者按：这篇文章最初发表于 2019 年 8 月，为了全面性已经更新。