什么是人物故事映射？ 方法、插图 + 可用的最佳仪器

想象一下：你是一个产品负责人，你的团队有大量的功能需要付诸实施。

问题是：您的团队不堪重负，没有人确定从哪里开始以及如何确定工作的优先级。 很好，这正是人物故事映射可能有用的地方。

保留检查以了解消费者故事映射如何为产品组服务，从而更好地了解客户需求并使用以人为本的技术对工作进行优先级排序。

在我们进入人物故事映射之前，让我们超越基本原则。 消费者故事是从个人的角度对某个特征的有限而简单的描述。 例如，“作为消费者，我可以将尚未准备好购买的商品加入我的愿望清单。”

它迫使产品团队使用以人为本的解决方案进行创建。 通过可视化一个人完成动作所需的技术，用户故事地图需要这个阶段。

当项目主管、设计人员和开发人员执行解决方案时，有时他们也主要关注功能规范。 用户故事映射将它们从这个框架中接收出来，并将它们重定向到专注于客户需求和首选结果。

此外，消费者故事地图将使购买者的旅程分解为团队可以处理的小维度项目，并确保在该方法中几乎没有损失。

但要非常清楚，映射过程并不完全适用于项目团队。 这可能是一项有价值的跨目标练习，可以帮助将营销和广告、工程、UX/布局组与其他部门协调一致。

除了在完全相同的网站上接收每个人之外，构建人物故事图还允许：

• 如果您会发现大量积压的特征实现，请确定如何确定工作的优先级，将必备项与必备项分开。
• 分解需求并可视化每个部分如何与其他部分交互。
• 公开可能影响解决方案交付的障碍和依赖项。

敏捷故事映射是否多样化？

由于用户故事映射仅在敏捷框架中使用，因此短期补救措施无效。

在敏捷框架中使用人物故事作为提供上下文的一种方式，使用简单而纯粹的语言。 它们也表示最小的功能单位，就像冲刺和史诗是其他度量一样。

因此，它的敏捷故事映射是描述映射消费者故事系统的进一步方式。

消费者故事映射通常发生在项目开始时，因为它有助于呈现结构并使每个人都在相似的页面上。 话虽如此，它可以在工作的任何时期用于帮助识别障碍并重新确定优先级。

1. 设置身体。

在您开始绘制故事之前，您可能希望缩小范围。 否则，您可能会很快开始情绪被克服而无法开始。

在本文中，您应该询问一些问题：

• 我们正在寻求解决什么挑战？
• 这个元素如何增加价值？
• 我们正在为谁开发观众子集？ （如果有）

一旦你回答了这些询问，就把它放在用户故事的格式中：“作为一个[用户]，我想准备[过滤我的搜索]成功，这样我就可以[迅速发现我正在寻找的东西。”

遵循此解决方案将使您能够从战术上解决问题。

2. 规划故事中要做的事情和方法。

在此步骤中，您希望为消费者如何访问和使用此特性制定一个典型的路线图。 这些是您的关键例程。

下面的目标是定义从开始到结束至关重要的大型措施。 从那里，你制定措施。

遵循之前领域的相同示例，它看起来是这样的：

例程：

• 寻找商品。
• 评估解决方案方面。
• 检验出。

方法：

1. 排序到查找栏并前往最终结果网页。
2. 滚动查找效果以搜索不同的数据。
3. 选择过滤选项以按价格细化备选方案。
4. 使用最新的解决方案再次查看搜索结果网页。
5. 在购物车中选择产品和区域。
6. 总投资。

您可能会注意到，故事映射需要从宏观走向微观。

您可能会使用参与者的输入来绘制这些详细信息。 您希望您的地图准确而完整地描绘出这个故事中发生（和可能发生）的事情。

因此，您将希望在此步骤中依靠您的员工提供意见。

3. 团队并概述任务。

一旦你确定了重要的细节，这就是合作通常起飞的地方。

除了每一个单独的步骤，你真的应该关注每一个动作中涉及的重要动作。

有时，当消费者执行第 5 项行动时，即决定产品并将其放入购物车时，他们将遵守许多子步骤，例如查看图片、查看评估、扫描连接的产品。

所有这些都必须在庞大的行动团队下讨论，也被称为行动。 目标是发现当前您的项目特征中的任何差距。

通过在地图中加入必备、可能拥有和应该拥有的选项，您可以按优先级对功能进行排名。 以下是您要考虑的内容：

• 您的消费者是否可以通过这些例程之一做其他事情？
• 什么会在这个级别上破坏他们的系统？ 他们能在哪里被抓到？
• 消费者还能如何通过该网站页面进行导航？

这需要您的许多团队共同努力，以确定什么是真实的，什么是实际可行的。 例如，工程师可能会发出一个不同的过程太大而不能作为单个迭代依赖的问题。 你的消费者研究人员可能会注意到你们没有注意到的行动过程中的一个重要举措。

4. 分割你的责任，得到你的最小可行商品。

在所有事情都布置好之后，您和您的团队可以开始通过地图转移，以确定责任清单的优先级并将它们最小化为切片。

每个“切片”都将包含每个动作的责任，以生成实用的完成到关闭的知识。 它应该有一个清晰的结果以及一种评估成就的方法。 这在以后测试和跟踪消费者习惯时很重要。

您将继续独立您的部门，直到最终您包含所有职责并有一个明显的前进计划。

人物故事映射实例

在这种情况下，消费者故事如下：“作为一个人，我想在这个网站上轻松投资产品或服务。”

在您了解所有人员的详细信息后，您就可以生成地图了。

一旦你有了额外的功能、措施和工作，现在你就可以找出你的切片了。

例如，在这种情况下，第一个切片将在“查找”操作中跳过两个任务，在“获取产品或服务方面”中跳过第 3 个任务，在“检查”部分中跳过三个。

第二部分将涉及“按类别查找”和“在 AR 中查看商品”等功能。 当您拥有所有切片时，您的员工就准备好开始工作了。

消费者故事绘图工具

当涉及到人物故事映射时，有很多策略可以做到这一点。

最直接的方法是使用会议空间、白板和大量便签。 这样，您可以在完成工作时方便地移动各个部分，并使其成为协作能量。

现在，如果您的组是远程的，您将不得不依靠 Web 应用程序来帮助您完成此过程。 相当多的敏捷风险管理计算机软件具有故事映射功能，例如 Atlassian 的 Jira。

更多用于用户故事映射的网络设备包括 Featmap、Miro 和 Avion。

如果您的解决方案人员无法就即将进行或正在进行的工作的开始地点达成一致，请考虑制作人物故事图。 它可能会考虑离开创作一段时间，但毫无疑问它会得到回报。