2023 年人工智能将取代哪些工作以及哪些工作是安全的

人工智能正在接管工作吗？

四分之一的员工对此表示担忧。 甚至还有一个名为“机器人会抢走我的工作吗？”的网站。 您可以在其中输入职位名称并查看其被人工智能接管的可能性。

该网站探索起来很有趣，但了解事实也很重要。 为了让您了解人工智能可能如何影响劳动力，我们将讨论它已经产生的影响、人工智能可以和不能取代的工作清单，以及关于如何让您的职业面向未来并脱颖而出的专家建议。

目录

人工智能颠覆已经发生

人工智能曾经对装配线造成了最严重的破坏。 最近的人工智能热潮改变了这一点，随着人工智能的进步将人工智能引入许多不同的行业和企业，越来越多的工人利用它来完成工作。

例如，销售人员正在使用人工智能更快地分析销售电话，博主和内容创建者已经在使用人工智能来简化写作过程，而客户支持代表正在为客户提供更快的解决方案。

然而，随着技术的不断进步，颠覆是否会变得如此巨大，以至于劳动力会发现自己被人工智能取代？

HubSpot 联合创始人兼首席技术官 Dharmesh Shah 对人工智能的未来持乐观态度。 事实上，他认为机器人和人工智能将使我们的工作更加出色，职业生涯更加安全，而不是相反。

Jasper 企业营销主管 Samyutha Reddy 也有类似的想法。 她的团队经常使用生成式人工智能，但她仍在积极招聘，因为人工智能无法取代人类体验：“我们重视社会中的作家，因为他们能够为我们提供发人深省的人类看待世界的视角......这是关于人类的就非常真实的话题分享观点，有助于建立你对某件事的感受的观点。 所以人工智能真的永远无法取代人类的视角。”

尽管沙阿和雷迪提出了专家意见，您可能仍然对自己的职业生涯感到焦虑。 下面我们将根据具有里程碑意义的“就业的未来”研究和“机器人会取代我的工作吗？”网站的数据，讨论最有可能被人工智能取代的十个角色以及最安全的十个角色。

1. 电话推销员

未来就业研究可能性： 99%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 100%

原因：您可能已经收到了代表各种产品和服务的机器人呼叫，预计到 2031 年，电话营销领域的职业增长将下降 18.2 %。这主要是因为成功的要求：与其他角色不同，这些角色工作通常需要重复且可预测的任务，并且可以轻松实现自动化。

然而，成功的人类电话营销员具有机器永远无法复制的社会洞察力和情感意识。

2. 簿记文员

未来就业研究可能性： 99%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 100%

原因：预计到 2031 年，这一职位的工作岗位将减少 4.5%，这并不奇怪——大多数簿记工作正在变得自动化（如果还没有实现的话）。 QuickBooks、FreshBooks 和 Microsoft Office 已经提供了可以为您记账的软件，因此这份工作的可能性如此之高也就不足为奇了。

3. 薪酬和福利经理

未来就业研究可能性： 96%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 41%

原因：随着公司的发展，尤其是跨国市场的发展，基于人力和纸质的系统可能会带来更多障碍、时间延误和成本。 自动化福利系统可以节省时间和精力，为大量员工提供福利，Ultipro 和 Workday 等公司已经被广泛采用。

4. 接待员

未来就业研究可能性： 96%%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 93%

原因：帕姆在《办公室》中预测到了这一点，但如果你不是她的粉丝，她说自动电话和调度系统可以取代很多传统的接待员角色——尤其是在没有办公室的现代科技公司电话系统或跨国公司。

但是，与算法系统相比，接待员在办公室建立的关系使他们在提供定制支持方面具有独特的优势。

5. 快递员

未来就业研究可能性： 94%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 95%

原因：快递员和送货员已经被无人机和机器人取代，因此这个领域完全由自动化主导只是时间问题。

6. 校对员

未来就业研究可能性：84%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性：100%

原因：校对软件无处不在。 从 Microsoft Word 的简单拼写和语法检查到 Grammarly 和 Hemingway App，有很多技术可以轻松地自我检查您的写作。

另一方面，校对员与客户建立的关系使他们能够了解作家作品背后的意图以及成功完成项目所需的背景知识。

7. 计算机支持专家

未来就业研究可能性： 65%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性：52%

原因：预计到 2031 年，该领域的比例将达到 6.2%，但由于互联网上有大量包含说明、分步指南和黑客的内容，因此公司将更加依赖机器人和自动化来回答支持也就不足为奇了未来员工和客户提出的问题。

8.市场研究分析师

未来就业研究可能性：61%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性：40%： 61%

原因：市场研究分析师在开发消息传递、内容和产品方面发挥着极其重要的作用，但自动化人工智能和调查可以越来越有效地编译这些信息。

虽然自动化研究工具在规模、速度和准确性方面具有优势，但人类研究人员拥有算法无法开发的实践知识和个人经验。 利用自动化工具的人类研究人员可以创建更有效的流程。

9. 广告推销员

未来就业研究可能性： 54%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 52%

原因：随着广告从印刷品和电视转向网络和社交媒体领域，人们根本不需要为想要购买广告空间的营销人员管理这些销售。 社交媒体平台使人们可以轻松地通过免费应用程序编程接口 (API) 和自助广告市场购买空间，从而消除销售人员并使用户能够更快、更轻松地投放广告。

10.零售销售人员

未来就业研究可能性： 92%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 66%

原因：公司正在通过自助结账等功能使购物体验民主化，而现代买家更加精通互联网，更有可能进行互联网研究并自行做出购买决定。

另一方面，零售人员在一对一互动中所带来的关怀不同于自动化、非情感化的支持，许多消费者更喜欢在支持过程中与人互动。

1. 人力资源经理

未来就业研究可能性： 0.55%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性：14%

为什么不：从名字上看，你公司的人力资源部门可能总是需要一个人来掌舵，在非认知和推理技能的帮助下管理人际冲突。 问题解决、情境理解和独特的业务知识也使人类能够更好地胜任这项工作。

随着公司规模扩大并需要更强大的结构来支持和帮助员工，预计到 2031 年该领域将增长7.3%。

2. 销售经理

未来就业研究可能性：1.3%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 30%

为什么不呢：销售经理需要高情商来完成每月的配额、与客户建立联系和协作，以及激励和鼓励更大的销售团队。 管理者还必须分析数据并解释趋势。 所需的高水平智能以及不断适应新情况的需要使这一角色免受自动化的影响。

3. 营销经理

未来就业研究可能性： 1.4%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 18%

为什么不呢：营销经理必须解释数据、监控趋势、监督营销活动并创建内容。 他们还必须灵活地适应和响应公司其他部门和客户的变化和反馈，这使得这是另一个人工智能尚未准备好复制的人类前进的职业。

独特的背景理解和先前的业务经验使人类从自动化系统中脱颖而出。

4. 公共关系经理

未来就业研究可能性： 1.5%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性：20%

为什么不呢：成功的公关经理依靠关系和联系网络来为他们所代表的公司获得新闻报道和舆论，这使得这是另一个完全安全的角色。 必须提高人们对某个问题或使命的认识的公关经理也需要特别人性化的方式来筹集资金或让人们参与活动——到 2024 年，就业岗位预计将增长 7.6%。

最重要的是，公共关系经理经常在旅途中参加活动，并在需要时随时提供支持——计算机永远无法做到这一点。

5. 首席执行官

未来就业研究可能性： 1.5%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 0%

为什么不呢：让领导力自动化几乎是不可能的——毕竟，教授它已经够难的了。 首席执行官必须通报广泛的战略，代表公司的使命和目标，并激励为其工作的庞大团队。高管们还拥有多年的成功经验。

公司可能会向利益相关者和董事会做出回应，他们也可能不希望机器人给他们提供收益报告。

6. 活动策划者

未来就业研究可能性：3.7%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 8%

为什么不：活动策划是一个不断发展的领域，如果您询问 HubSpot 活动团队中的任何人，无论您是在为员工、客户策划活动，还是有数万名与会者的行业活动，策划流程都会告诉您：涉及很多很多活动部件。 规划人员必须与供应商、承包商和自由职业者进行协调和谈判，以将事情整合在一起，而所涉及的组织和人员技能将使这成为另一个几乎不可能实现自动化的角色。

规划人员也会参加活动，准备介入并现场排除故障。 根本不可能存在自动化工具。

7. 作家

未来就业研究可能性： 3.8%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性：49%

巨大的分数差异可能是由于 2013 年后语言模型的发展和进步，这些模型可以编写整个博客文章或社交媒体内容。

为什么不呢：作家必须构思、创作和制作原创书面材料，这是人工智能写作工具尚未能够像人类一样复制的东西（参见最近 BuzzFeed 关于人工智能生成的旅行文章的争议）。

作家也有很多类型，其中一些可能面临更大的风险。 经验丰富的记者可能会比人工智能更受青睐，但现在使用人工智能撰写 Instagram 标题的企业可能不再需要自由撰稿人。

8. 软件开发人员

未来就业研究可能性： 4.2%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 39%

巨大的分数差异可能是因为新的后端工具可以帮助 Web 开发人员编写全新的代码、填补空白和调试。

为什么不：软件工程和开发对于人类来说已经足够复杂，创建应用程序、软件和网站所需的时间和技能投资将很难复制——特别是因为开发人员需要完美地执行才能为客户创造出色的产品。 预计到 2024 年，该领域将增长 30.3%，因此，如果您是一名软件开发人员，那么您现在就已经稳操胜券了。

9. 编辑

未来就业研究可能性： 5.5%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 45%

为什么不呢：虽然前面提到的自动校对技术可以减轻负担，但编辑必须审查作者提交的内容，以保证其清晰度、准确性、全面性和原创性。 一些软件可以抽查清晰度并扫描抄袭行为，但编辑角色必须由人类担任，才能像其他人一样阅读作品。

10.平面设计师

未来就业研究可能性： 8.2%

机器人会抢走我的工作吗？ 可能性： 34%

为什么不呢：像 Midjourney 和 DALL-E 这样的图像生成器可以让人们轻松创建他们想要的东西，但图形设计是一个艺术和技术领域，最适合受过美术培训和经验的人。 与写作一样，图形设计工作必须是原创的，并且针对独特的用例量身定制。

如果平面设计师与企业合作，还需要在整个设计过程中建立双方之间的关系。 此外，一些图像创作者被发现抄袭艺术家的作品——诉讼可能是人们最不想看到的事情。

引领人工智能

《Tech Humanist》一书的作者、KO Insights 的创始人凯特·奥尼尔 (Kate O'Neill) 解释说，在不久的将来，需要情商的工作将变得更加安全：“这将是一个不断变化的目标，但就目前而言，人工智能会带来什么？做不好的是使用情商，理解情境背景，做出判断，并像我们一样看到细微差别和意义。”

“这意味着任何受益于这些人类属性的工作最好由人类来完成。 计算机或机器人可能会帮助你高效地执行任务，但就目前而言，你是负责如何正确执行任务的专业知识的人，”她补充道。

即使对于更有可能受到影响的工作，也总有理由说明具有现实生活经验和专业知识的人更适合。 驾驭快速发展的人工智能世界的最佳方式是保持信息灵通和适应能力。

如何保证你的职业生涯不会过时

2023 年 1 月至 5 月期间，有 417,500 个工作岗位被裁减，但据报道，只有 3,900 个工作岗位因人工智能而被裁减——不到 1%。 尽管如此，无论发生什么，您可能想知道如何让您的职业生涯面向未来。 答案？ 重新技能化。

HubSpot 首席营销官 Kipp Bondar 在“针对谷物的营销”一集中表示：“当我思考人工智能的发展时，我想到与之密切相关的一件事就是需要令人惊奇重新培训我们世界各地的劳动力。” （在这里收听完整剧集）。

重新技能并不意味着为最坏的情况做好准备。 大多数工作都希望员工参与某种职业发展，所以这对你来说可能是例行公事。

例如，您可以探索不同的人工智能工具以及如何在日常角色中利用它们，或者参加课程来学习新技能。 正如沙阿上面所说，人工智能最重要的影响可能是帮助我们提高职业生涯的效率。 但是，如果您的工作受到影响，花时间重新掌握技能可以让您为未来的机会做好更充分的准备，让您成为一名多面手的候选人。

向他人学习是掌握不断变化的人工智能领域并学习新技能的另一种好方法。 HubSpot 与那些倾向于人工智能并将其纳入其流程的专家进行了交谈，他们的见解是获得重新技能的想法的宝贵途径。 以下是一些有用的资源：

您的经验是您最大的资产

所有技术革命都会影响人们的工作方式，而人工智能将简单地遵循这种模式，对死记硬背和平凡的任务产生最大的影响，以节省我们的时间。

无论发生什么，面对不断变化的环境，您的经验都是您最大的资产。 为了了解最新的人工智能和趋势，HubSpot 的人工智能现状支柱包含了您需要的所有信息。