您商店的新客户自动回复电子邮件中应该包含什么
已发表: 2019-02-01
您已将客户吸引到您的商店，并且他们已经注册了您的服务或购买了您的一种产品。 你高兴地搓着手，以为自己成功了。 您现在需要做的就是提供服务或运送新客户购买的包裹。
等一下，现在。 我不想告诉你，但实际上，你与客户的关系才刚刚开始。 想想看。 你知道任何一种没有沟通就可以生存的人际关系吗？ 如果你想和朋友保持关系，你需要做朋友做的事情。 互相交流。
这同样适用于您与客户的关系。 如果你不保持联系，他们就会忘记你。 相信我，世界上有很多企业会非常乐意介入并试图引诱他们很快成为你的前客户。
所以你会怎么做？
做好你 瑟 您的自动回复
当有人在您的网站上下订单时，您很可能已将 WooCommerce 设置为发送感谢电子邮件。 但这足够了吗？ 嗯，不。 这是一个开始，但你想给人留下深刻印象，对吧？
你不希望这就像一个糟糕的、无聊的第一次约会，对方走开了，再也不会想起你，让你想知道哪里出了问题。 坦率地说，感谢信息很笼统，对吧？ 这只是一个礼貌的短语，希望你被教导说。
这听起来像是很多工作，但实际上并非如此。 其中大部分可以根据您的客户注册的内容（甚至他们购买的内容）自动化。
提供护理指南或操作说明
还记得 Coupon Deals to Subsets 帖子中的商店案例研究吗？ 店主现在有很多人购买那些非常昂贵的手袋，这都是因为口耳相传——从他发送优惠券的最初子集开始。
对他来说，简单地接受这些命令，发送通用的谢谢，然后不再继续，这将是一件非常糟糕的事情。 他所做的是向每个新的手袋买家发送个性化的自动化信息。
这封电子邮件充满了有关包袋保养的有用信息。 当然，这些信息可以在他的网站的某个地方找到，但是把它交给你的客户不是很好吗？
这封电子邮件还包括一个注意事项列表——你知道的，比如不要把你的高级皮革钱包放在水坑里。 在这种情况下，我们的店主不仅感谢了客户，还为他们提供了有用的信息。
包含附加项目的优惠券
现在他正在成为营销策划者，你知道他还做了什么吗？ 他在电子邮件中添加了优惠券。
尽管结帐页面提供了一个附加组件，但很多人都直接跳过了这些。 我知道我知道，尤其是当我已经在为即将放弃的钱而畏缩时。
客户现在有一封电子邮件，详细说明了他们必须做些什么来照顾他们的购买，并且您已经方便地添加了一个时间敏感的优惠券，以帮助他们做到这一点。
在我们店主的案例中，他提供了一个小工具包 15% 的折扣，这将有助于保护和维护皮革制品。 该优惠包含在发送给购买皮革制品的客户的每封自动回复电子邮件中。 它很巧妙。 而且非常非常有效。
包括定期购买的优惠券
我在亚马逊上做了很多购物，他们有这个惊人的功能，你可以订阅你需要一遍又一遍地购买的东西。 最后，我得到了一笔交易，他们得到了我的回头客。 太糟糕了，你不能在你的 WooCommerce 商店里做这样的事情。
你可以！ 亚马逊的做法可能与亚马逊不同，但我们谈论的是自动回复和优惠券，所以让我们让它以这种方式工作。 而且您不需要将此方法限制为新客户。
如果它具有经济意义，那么与回头客保持同步可能是一个好主意。 留住现有客户通常比寻找新客户更便宜，所以请记住这一点。
如果您的商店出售除臭剂或卫生纸之类的东西，这并不难弄清楚，但可能需要一些思考。
想想你的库存。 你卖什么让人们再次需要？ 你的商店卖化妆品吗？ 它不仅有保质期，而且还用完，需要再次购买。
办公用品怎么样？ 一旦复印纸用完，他们就不得不购买更多。
同样，您需要确定商店中的哪些商品符合人们会再次购买的条件。
提供类似产品的优惠券
我最近在网上买了一台新笔记本电脑。 猜猜自动回复电子邮件中包含什么？ 新桌面的优惠券。 忘记我的笔记本电脑外壳的优惠券，他们直接排在了首位。
当谈到类似的产品时，不要害怕发挥创意。 玩得开心。 想想你自己的购物习惯。 这是否倾向于与之相伴？
有些事情会更明显。 你的商店卖跑鞋吗？ 或者任何类型的运动鞋？ 如果客户没有购买额外的鞋带，那么在您的自动回复中添加一些优惠券怎么样。 不仅仅是我们小时候穿的那些无聊的旧鞋带。 有各种各样的
因此，正如您在考虑可能是经常性销售产品时需要做的那样，请考虑一下您的库存。 如果您卖面包，请附上黄油优惠券。 如果您出售花生酱，请附上一张果酱优惠券。 你明白了，对吧？
入职电子邮件中要包含的一些内容
让我们回顾一下。 您可以并且应该在发送给新客户的自动回复电子邮件中包含哪些内容？
- 护理指南或操作说明
- 附加项目的优惠券
- 经常性购买优惠券
- 类似产品的优惠券
请注意，此列表绝不是完整的。 它也不限于销售数字或实物商品的商店。 当然，如果您出售一项服务，您也可以做同样的事情，这取决于服务。
这是一个有趣的统计数据。 最近的数据显示，入职或欢迎电子邮件的打开率接近 60%。 这是一个惊人的开放率！
根据 MailChimp 最近的一些数据，所有行业的平均开放率约为 21%，最低约为 15%，最高为 27%。 这使得入职电子邮件的打开率是任何给定电子邮件活动所达到的最高打开率的两倍多。
所有这些数字是什么意思？ 如果您未能利用发送给客户的欢迎电子邮件，您将错失一个难得的机会。