哪个最适合您的业务？

已发表: 2023-02-04


HubSpot 和 Zoho CRM 都是备受推崇的客户关系管理 (CRM) 平台。 如果您正在寻找新的 CRM，可能需要一些时间来确定最适合您的解决方案。

在我们深入的HubSpot 与 Zoho CRM 比较中，我们将帮助您选择最适合您的需求和预算的解决方案。

我们将根据价格、可用性、联系人和潜在客户管理能力、报告工具和销售预测能力来比较每家公司。 让我们了解为您的企业选择最佳 CRM 所需的一切。

哪个最适合您的业务：HubSpot 与 Zoho？

基于提供的功能的比较：

1.销售人员自动化：

任何 CRM 的一个关键要求是它可以促进销售代表的工作。 用户友好的界面和日常任务的自动化使他们能够更加集中精力并提高工作效率。

Zoho 和 HubSpot 为销售代表提供用于管理联系人、帐户、交易和销售活动的基本模块。 Zoho 提供了更广泛的工具选择，用于管理 CRM 数据和自动执行复杂任务。

HubSpot 概述Zoho概览
高级销售人员自动化功能包括设置多个管道、使用各种货币以及根据潜在客户的行为自动对其进行评分。 使用 Zoho 的免费版，您可以访问工作流，这为您提供了额外的自动化选项。 除了工作流之外，您还可以为经常执行的重复性任务创建和执行宏，并编写和安排您的自定义函数。
HubSpot 为其工作流程提供多种自动化选项。 但是，它们仅在专业版及更高版本中可用，并且限制可能更宽松，主要是如果您在多个集线器上使用它们。 额外的工作流包选项需要付费。 为了简化复杂的数据输入过程，可以解析电子邮件、从表单自动创建记录并开发直观的数据向导。
HubSpot 的默认通知仅涵盖基本信息，例如记录活动、网站访问和表单提交。 他们排除社交活动。 您可以为特定的 HubSpot 事件配置工作流通知，但不能为自定义的第三方事件配置。 您可以根据角色或区域层次结构建立数量预测。
Zoho screenshot

2.流程和客户旅程管理：

无论是如何处理新线索、完成交易，还是升级客户问题，您组织中的一切都遵循流程。 标准化是实现运营效率的关键。 您的 CRM 应有助于所有功能的开发和实施。 您应该能够合并规则以自动执行特定流程或确保员工在正确的时间执行适当的操作。

Zoho 使您能够标准化运营的多个方面并个性化客户的旅程。 HubSpot 提供了一组范围更有限的流程管理功能。 另一方面，HubSpot 将此功能限制在您的销售管道阶段，并且只允许您在每个位置自动执行特定操作和任务。

HubSpot 概述Zoho概览
仅报价授权：仅可配置报价授权，且只有少数几个选项可用。 流程蓝图：制定标准流程。通过这些流程指导 CRM 用户。 确保在适当的时间采取正确的行动。
无升级规则：销售中心用户无法访问工单/案例升级。 旅程编排：在客户通过旅程编排在多个接触点与您的企业互动时，个性化他们的旅程。
没有个性化的验证逻辑：有一些内置的验证规则，但您无法创建自定义验证规则来满足您的业务需求。 多页面布局：通过不同的记录、视图、工作流和分析，将多个销售流程整合到一个 CRM 中。
Mind map

3.定制：

在您的 CRM 中创建标准流程非常好，但能够根据您独特的业务需求对其进行配置将其提升到一个新的水平。 每个企业都有独特的运营方法，这必须反映在其 CRM 中。

CRM应该符合组织的结构而不是相反，无论是产品的外观还是可用的模块和字段。 Zoho 在构建 CRM 方面提供了极大的灵活性。 HubSpot 提供了一些自定义选项，但大多数仅限于付费版本。

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HubSpot 概述Zoho概览
界面自定义：您可以选择在主仪表板上显示哪些报告，并重新排列记录中字段的顺序。 您不能更改选项卡的外观、将它们分组或混合使用。 个性化记录视图：自定义记录的整体外观，鼓励使用 CRM 并提高工作效率。
有限的自定义组件：企业许可证允许您创建自定义模块，但限制很低并且适用于所有集线器。 自定义功能：构建自定义功能并轻松向您的 CRM 添加按钮或链接。

4.分析：

无论您的销售额在哪里，数字和测量结果都会随之而来。 了解您的业务表现如何以及可以改进的地方是 CRM 应该提供的基本输入。 虽然 Zoho 和 HubSpot 都提供范围广泛的标准报告，但 Zoho 的高级分析使其更具优势。

HubSpot 概述Zoho概览
HubSpot 允许您根据您的销售信息生成自定义报告。 它们是专业版及更高版本所独有的，并且适用于整个中心的限制。 自定义报告提供各种选项，所有付费版用户都可以访问。 从条形图和饼图到复杂的象限和群组分析，Zoho CRM 可以回答有关您的销售数据的任何问题。
您可以安排报告仪表板以预定的时间间隔通过电子邮件发送。 报表不能单独设计。 销售人员必须能够随时随地访问报告，但这对于 HubSpot 的基本移动应用程序是不可能的。 智能异常检测可识别与预期销售趋势的偏差，并采取纠正措施使销售恢复正常。
Quadrant analysis revenue generation

5. 人工智能：

人工智能将您的 CRM 从大量数据转变为洞察力和预测的金矿。 AI 可以对 CRM 中的数据进行深入分析，从中学习，识别异常和趋势，并做出预测和业务改进建议。 Zoho 的高级人工智能助手 Zia 配备了各种工具，可帮助您更好地了解客户及其偏好。

HubSpot 提供了一些人工智能功能，但它们不像其他平台那么复杂。

HubSpot 概述Zoho概览
HubSpot 的 AI 功能包括从扫描的名片中识别文本，以及在考虑拼写错误和缩写后删除重复数据。HubSpot 从各种来源检索有关您添加到帐户中的公司的其他信息。 企业用户有权访问自动通话录音和转录。 向 AI 助手发出语音命令并获得对您问题的答复，而无需搜索您的 CRM。 获取有关您的销售预测、潜在客户得分、交叉销售和追加销售建议、可配置的工作流程等方面的预测。 在您的 CRM 中，您还可以为自定义值创建预测模型。 通过对上传到 CRM 的照片进行智能分析，保持对图像垃圾邮件的控制。 根据电子邮件内容创建任务和活动，丰富电子邮件签名中的联系信息等。

6.营销自动化：

Zoho 拥有专为营销自动化打造的软件解决方案，但我们也可以向 Zoho CRM 添加营销功能。 HubSpot 不合并其销售和营销中心。 我们同意 HubSpot Marketing Hub 具有更多功能，但 Zoho CRM 仍有许多功能可以帮助您获得更多线索并与他们保持联系。 其中一些功能是 Marketing Hub 所没有的。

如果您已经在使用 Marketing Hub 并且正在寻找 CRM，我们的免费 HubSpot 扩展可以让您轻松地将潜在客户导入 Zoho。

HubSpot 概述Zoho概览
营销中心功能：营销中心可让您管理入站营销计划的不同部分，例如网站的 A/B 测试、管理社交资料、管理广告等。 RFM 细分：根据客户的购买频率将客户分组，可以为您的营销活动提供大量信息。 它还可以帮助您确定谁是您的忠实客户以及谁是您的临时买家，以便您可以向他们发送相关消息。
营销联系人与其他类型的联系人： Marketing Hub 的价格取决于您拥有多少营销联系人。 在您的 CRM 数据库中，您可能还有成百上千个与营销无关的联系人。 这可能会使您很难将 CRM 和营销数据整合在一起。 营销归因：将你的销售和营销联系起来，这样你就可以计算出你的不同营销活动和接触点带来了多少钱。Zoho 从你认识的人的社交媒体资料中获取潜在客户信息，以帮助进行社交媒体营销。
Marketing automation zoho

7.协作：

贵公司所做的一切都是团队的努力，无论是处理交易还是帮助客户。 如果您的团队成员不能快速或在正确的时间相互交谈，可能会损害您的销售或客户对您品牌的看法。 CRM 应该使用户能够轻松地相互交谈，并帮助任何团队项目向前推进。 Zoho 和 HubSpot 允许用户在记录和笔记中标记团队成员并协调日历约会。

Zoho 还为团队协作提供了特殊的信息流。 协作还意味着与第三方利益相关者建立联系，让他们能够访问和更改对他们来说很重要的信息。 它使您的 CRM 中的新闻保持最新且有效。

HubSpot 概述Zoho概览
与日历集成： HubSpot 没有内置日历，但用户可以通过会议工具连接他们的 GSuite 或 O365 日历。 在免费版本中，您只能使用一个无法更改的链接。 门户：创建门户以便您和您的联系人、合作伙伴或供应商可以一起工作。 让更多人访问某些记录，让他们创建、查看、更新甚至向对他们很重要的记录添加注释和附件。 您可以使用内置日历跟踪所有约会和任务，或将您的日历与任何 iOS 设备同步。
团队交流：团队成员可以通过在笔记和评论中互相标记或在共享的团队收件箱中进行私人对话来进行交流。 提要： Zoho CRM 提要旨在帮助团队协同工作。 关注您感兴趣的记录，为特定协作创建群组等等。

8.库存管理：

当一家企业有很多不同的产品线时，跟踪和处理每条产品线的交易可能需要时间。 通过将您的产品库存放入您的 CRM，您可以以一种标准、高效的方式创建报价和交易。 它还可以帮助您制作更好的报告和分析，让您更详细地了解您的业务状况。 HubSpot 和 Zoho 具有可让您构建产品库、更改单笔交易价格以及进行销售报价的功能。

HubSpot 概述Zoho概览
产品和报价：您可以将有关产品的信息保存在 HubSpot 产品库中，并将它们链接到交易。 可以使用多个模板之一进行报价，每个模板都有其 URL。 订单、发票和供应商：除了报价和产品之外，您还可以将报价转换为发票或销售订单，并在数据库中跟踪您的供应商和采购订单。
折扣选项：您可以更自由地选择如何将折扣应用于每笔交易，因为您可以同时使用绝对折扣和差异折扣模型。

9.手机：

如果您不能随时随地查看大量客户名单，那它又有什么用呢？ 对于 CRM 数据，您需要能够快速访问、更改或添加新信息。 对于经常出差、每天与许多客户交谈并需要跟踪他们的日程安排的销售代表来说尤其如此。 HubSpot 的移动应用程序可让您访问所有重要的 CRM 记录，但 Zoho 更进一步，将 AI 和分析添加到移动体验中。

HubSpot 概述Zoho概览
访问记录和待办事项列表：处理联系人、公司和交易记录，以及管理和安排任务。 语音笔记：如果您没有时间写长消息，您可以录制它们并将它们附加到您的记录或通话记录中。
聊天：与潜在客户和客户交谈并回答他们的问题或疑虑。 AI 助手： Zoho 的 AI 助手 Zia 可以在几秒钟内调出相关数据或更新信息。
活动提要：查看您的电子邮件、访问的网站、文档和其他内容的最新动态。 寻找潜在客户：查看附近的商机并找出到达他们所在位置的最佳方式，从而尽可能提高销售效率。
Analytics 应用程序： Zoho CRM Analytics 应用程序可让您随时随地检查所有重要指标和仪表板。 您可以通过向下钻取在报告中获得所需的确切信息。
Crm map integration

10. 联系和领导管理：

HubSpot 和 Zoho CRM 使收集和组织联系人和潜在客户信息以及关键销售数据（包括通话记录、联系人备注和销售信号）变得简单。 此外，两种 CRM 的付费版本都允许您对潜在客户进行评分，以优先考虑最有希望的潜在客户。

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CRM 中存在重复的联系人和信息可能会产生问题。 HubSpot 在重复管理方面存在不足，因为此功能只能在昂贵的专业和企业计划中使用。 在其前三个计划中，Zoho CRM 删除了重复数据。

11. 电子邮件营销：

HubSpot 的 CRM 包括各种电子邮件营销工具，但功能因计划而异。 该免费程序提供 1:1 电子邮件、团队电子邮件、电子邮件计划、电子邮件响应跟踪和五个电子邮件模板。 付费计划包括所有免费功能以及 5,000 个电子邮件模板。

通过 HubSpot 发送的电子邮件的最大数量取决于每封电子邮件的提供商限制。 例如，Gmail 免费版将用户每天最多发送 350 封电子邮件，而 Office 365 允许每天发送 1,000 封电子邮件。 将托管收件箱连接到您的 HubSpot 对话盒，您可以使用免费帐户每天发送多达 500 封电子邮件，使用付费计划每天发送多达 5,000 封电子邮件。

Zoho CRM 的电子邮件功能也因计划而异。 免费程序允许 10 个电子邮件模板，而标准计划允许最多 100 个，而更高级别的计划允许无限数量的电子邮件模板。 电子邮件通知的范围从免费计划的每个用户许可证每天 50 封（或每天总共 150 封电子邮件）到终极计划的每个用户许可证 1,000 封（或每天总共 50,000 封电子邮件）。

12. 报告：

使用免费的 HubSpot 帐户，您最多可以创建三个仪表板，每个仪表板包含十个报告。 付费计划的范围从 10 个仪表板，每个仪表板有 10 个报告到 50 个仪表板，每个仪表板有 30 个报告。 自定义报告是 HubSpot 高级计划独有的。 使用 Professional 计划，您最多可以创建 100 个自定义报告，而使用 Enterprise 计划，您最多可以创建 500 个。

所有 Zoho CRM 计划都包含标准客户报告。 Zoho Standard 计划包括 100 个自定义报告，而三个最高级别的计划包括无限报告。 所有付费计划都使您能够安排报告在您需要时可用。

13. 销售预测：

大多数销售领导者和企业主都希望牢牢把握销售的未来。 HubSpot 的专业和企业计划客户可以访问定制的销售预测。 较低级别的计划不包括销售预测功能。

Zoho CRM 的付费计划包括基本的销售预测信息。 此外，Enterprise 和 Ultimate 计划可以访问 Zia 预测构建器和人工智能 (AI) 工具，它们提供各种销售管理工具，包括预测模型。

基于所提供服务的比较：

CRM 不仅仅是软件的功能； 它还需要配置它以满足您的业务需求的技能。 出于这个原因，每个 CRM 提供商都必须提供各种服务来支持他们的客户，帮助他们入职和培训他们的用户，甚至咨询业务战略以增加潜在客户和创收。

Zoho 和 HubSpot 都拥有广泛的用户社区，并提供电子邮件、电话和实时聊天客户支持。 Zoho 还提供了一个客户门户，用户可以通过该门户提交请求并监控他们的状态。 下表详细说明了各种服务的可用性：

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提供的服务枢纽点Zoho
入职和实施协助入门版：可选，付费专业版：必需，500 美元企业版：必需，3000 美元包含在有偿援助计划中
支持选项电子邮件支持是付费版本独有的。 电话支持仅适用于专业版及更高版本。 不提供付费支持层。 所有版本均提供电子邮件支持。 所有付费版本的可用电话支持。 可用的支持层费用为许可费的 20-25%。
咨询服务有免费和付费培训选项有免费和付费培训选项
培训计划和在线课程可用（付费） 可用（付费）

基于提供的开发者平台的比较：

CRM 只是业务应用程序生态系统的一个组成部分。 鉴于每个组织的结构和要求都是独一无二的，因此必须有一种方法来整合生态系统组件的自定义功能，以便无缝地协同工作。 他们能在多大程度上做到这一点取决于每个应用程序开发人员工具的能力和适应性。

HubSpot 和 Zoho 都提供各种开发人员工具和专用的开发人员版本，使用户能够创建他们的应用程序和集成。 Zoho 的开发人员工具更为广泛，可为您提供处理 CRM 数据和增强与其他应用程序的互操作性所需的一切。

提供的服务枢纽点Zoho
REST API与外部应用程序共享数据可用的可用的
界面可扩展性为在您的 CRM 中交互的外部应用程序构建小部件有限的可用的
移动和网络 SDK在您的 CRM 基础架构之上开发强大的移动和网络应用程序。 无法使用可用的
无服务器代码部署使用无服务器、事件驱动的代码执行复杂的 CRM 操作。 无法使用可用的

基于定价的比较：

版HubSpot价格/用户/月（每年计费） Zoho价格/用户/月（每年计费）
标准$45 14 美元（包括 2 个用户。每个座位的额外费用为 23 美元）
专业的$450 23 美元（包括 5 个用户。每个座位的额外费用为 90 美元）
企业$1200 40 美元（包括 10 个用户。每个席位的额外费用为 120 美元）

在为您的企业寻找 CRM 解决方案时，最佳选择将取决于您的具体要求。 Forbes Advisor 将 Zoho CRM 评为最适合中小型公司 (SMB) 的产品。 Zoho CRM 价格低廉，提供基本功能，并且适应性强，几乎可以用于任何需要客户关系管理软件的行业。

HubSpot 也是一个优秀的 CRM。 如果您正在寻找免费的 CRM，那么在 Zoho CRM 和 HubSpot 之间进行选择就像掷硬币一样。 我们的建议是两种都试一下，看看你更喜欢哪一种。

在某些情况下，HubSpot 是更好的选择。 HubSpot 的突出之处不仅在于其 CRM 功能，还在于其营销能力。 如果您正在寻找具有一套令人印象深刻的营销工具的一体化 CRM，HubSpot 是最佳选择。 它将比 Zoho CRM 花费更多，但附加功能可能非常值得额外花费。

HubSpot 与 Zoho CRM – 哪个最好

最终裁决——HubSpot 与 Zoho CRM

HubSpot 和 Zoho CRM 都是出色的 CRM； 很难选择任何一方。 这两种工具都有其消费者基础。

Zoho CRM更灵活、更实惠； 它为任何中小型企业提供了一项基本功能。 总体而言，它是一款经济实惠的工具，可用于任何行业，最适合中小型企业。

试用 Zoho CRM

HubSpot CRM最适合正在寻找一体化 CRM 的人； HubSpot 不仅仅是一个 CRM，它还有各种营销工具。 HubSpot 比 Zoho 花费更多，但提供了一些额外的功能。

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