为什么社交采购可能是电子商务的长期发展[来自 500 多名社交商务专业人士的主要趋势和数据]

您是否曾经长期使用社交媒体，目的是为了休闲，但又对应用程序进行了新的投资？

当我滚动浏览我的 TikTok For You 网站时，我看到一些电影中的商品激起了我的兴趣，但我没有意识到标题上适合我投资该商品的按钮。 作为买家，我喜欢现在购物的便捷性。 但企业呢——他们对社交商务有何看法？

为了帮助品牌了解社交商务特征并确定它们是否符合他们的方法，我调查了 512 名社交媒体营销人员，他们利用活跃的本地社区参与和用户创建的书面内容等社交商务资源来了解他们是否提供了投资回报率。 这是我学到的：

社会促进的基本进展

社交商务是每个消费者和卖家的发展渠道。

正如我们的购物倾向调查所证明的那样，社交媒体是搜索的潜力。 在 Z 世代、千禧一代和 X 世代中，社交媒体是发现产品的首选渠道。 在所有消费者中，通过社交媒体获取信息的社交媒体用户数量不断增加。

在这项研究中，87% 的卖家表示，在这 12 个月里，社交推广对他们的公司起到了强大的作用。 59% 的受访者表示，今年他们的公司通过社交媒体获得了比上一年更多的收入。 一些在多种渠道上销售的企业家认为，社交媒体最能瞄准潜在的购物者，并提供最大的投资回报率之一。

准确的观众定位是一个重要的优势，在策略上比促销更重要。

超过 50% 的社交卖家表示，当被问及社交提供的奖励时，观众会到达。 他们还表示，向目标受众做广告的潜力是平台应具备的最重要的属性，因为您可以到达即使不是尚未开发的市场。

当谈到有针对性的促销时，有偿广告通常是最先被相信的。 但幸运的是，社交媒体的功能远不止于此。 品牌可以通过其他拉动式网络营销技术来吸引目标受众，如下所示：

• UGC：创作者可以访问由与创作者有着相同热情的个人组成的本地社区，并且很可能是该品牌的目标受众的一部分。
• 口碑广告：社交媒体上的一键分享往往会让口碑变得更容易，也能吸引当今具有相同兴趣的人们。
• 积极的社区参与：具有较高参与度的帖子可能会出现在发现网页上，这些网页主要根据人们的兴趣量身定制。

然而，社交卖家使他们提供的场所更加多样化。

社交销售并不被视为其他渠道的替代品，而是公平地被视为一种补充渠道。 94% 的社交卖家还在另一种电子渠道上进行促销，这些渠道是他们自己的网站或网络市场上的第三方。

这是可能的，主要是因为社交渠道可以简单地从电子商务网站内置并连接到互联网市场上的第三个聚会。 社会商店的实施简便性和较高的回报使其成为一项值得的投资。

卖家争夺依赖，但 UGC 可以启用。

在我们调查的组织中，四分之三的组织转发了 UGC。 87% 的人表示 UGC 增加了他们的收入，92% 的人表示这将提高模特的认可度。 公司对 UGC 的感受越来越强烈，因此我们将进一步深入探讨它为何如此重要。

在我们的买家趋势调查中，我们发现购物者并不完全相信社交采购。 只有 47% 的社交媒体用户对社交应用程序感到轻松，主要的担忧仍然是服务不真实。

同样，当我们向社交卖家询问在社交媒体上提供商品的挑战时，许多人都分享了说服买家相信他们的制造商/商店的问题。 如果许多社交零售商都是更紧凑的企业，并且社交媒体上的卖家和骗子数量有所增加，那么建立信任就很困难。

这让我们受益于将 UGC 纳入您的推广方法。 由于 UGC 允许购物者通过解决方案分享他们的特定活动，因此它可以作为社会证明，证明商品是真实的、有价值的，并且具有明显的使用条件。

社会证据指导投资于选择：四分之一的社交媒体用户在前 3 个月内根据影响者的建议购买了解决方案。 消费者从UGC帖子中获取感兴趣的商品时，可以方便地从UGC帖子的标签中到达该品牌的社交商店，并进行购买。

卖家可以通过积极的团体参与和激励措施真正鼓励买家发布 UGC。

在模特在社交媒体上发布的材料形式中，相关的书面内容对购物者来说是最难忘的。

与此同时，现在认为自己是文章创作者的人也取得了进步。 制造商可以通过鼓励消费者发布自己的 UGC 来利用这种对文章创作者的依赖和发展。

64% 的社交卖家表示，积极的团体参与对于鼓励潜在客户重新发布 UGC 最为有效，而激励措施（节省、奖励等）紧随其后。 卖家也分享了 UGC 对他们的好处。 凭借社交媒体广泛的社区，一篇文章就可以到达并被多人讨论。

在社交广告中利用入站广告

社交媒体的无摩擦购物体验为买家的旅程提供支持。

如果您曾经使用过社交媒体，您可能会发现这种方法有多快。

以下是社交媒体功能如何融入买家旅程的一个案例：

1. 认可：通过特定广告和营销、有影响力的广告和营销以及口碑营销等强制和拉动的广告技术，购物者最终会了解某个品牌的商品，并考虑了解更多信息。
2. 需要考虑的事情：如果买家决定了解更多信息，他们可以仔细阅读该品牌的简介，其中包括电子店面、活跃小组和产品推荐。 作为附近的客户，客户可能会看到品牌的形象以及品牌如何与他们的群体互动。 这可能会影响购买意愿，因为我们认为 Z 世代特别看重附近有活跃社区的品牌。
3. 决策：既然购物者已经“访问”了该模型，他们可能会有想法。 这些问题可以通过帖子和推荐来回答，也可以通过即时消息来提问。 当客户决定购买时，他们可以在应用程序中结帐。

在整个过程中，用户不再停留在社交媒体应用程序上。 社交产品减少了标准电子商务的摩擦，人们可以在社交媒体上进行研究、在网站上获取信息、拨打电话寻求支持等等。 将这些职责整合到一个系统中可以简化购物者的购买流程，提高购买者满意度和企业利润。

社交产品还支持冲动购物。 当向卖家询问社交营销奖励时，许多人提到了“冲动购买”。 由于社交媒体的使用率如此之高，那些想要通过滚动浏览休闲的人可能会因为广告或 UGC 发布而被某个解决方案所吸引，并最终离开该应用程序并进行购买。

当地社区的积极参与推动了社会营销成果。

45%的社交卖家表示，建立本地社区并与他们积极互动是社交媒体平台进行社交推广时最重要的方面。

推动制造商社区发展的是品牌与其追随者之间的互动，这些追随者成为品牌的拥护者。

当品牌保留消费者购买的内容时，他们实际上鼓励消费者通过发布新观点、上传个人生成的内容或只需单击“分享”与社区分享模型等方式成为推广者。 “ 按钮。

这些促销策略与过去部分有关买家旅程中认可程序的对话相一致，从而创造了飞轮结果。

这种效应也是 HubSpot 所说的入站营销：“一旦你获得了足够多的潜在客户并取悦了他们，他们就可以通过出售你的团队并为你带来新客户来保持你的飞轮旋转。 随着时间的推移，您的飞轮可以让您无需不断投资于购买者而获得改进。”

掩盖整个飞轮的社交广告非常有效，因为制造商可以在一个特定系统上针对不同类型的潜在客户定制文章，并更快地开发客户群。 考虑到这一点，作为客户，我建议参与您喜欢的较小型号，因为它可以作为潜在买家的社会证明 - 提升小型企业的水平。

社交媒体结果的下一步技术

当您考虑社交销售时，请花一些时间针对社交营销成就的一些关键驱动因素制定策略：观众关注度、制造商群体参与度和用户创建的内容。 有关更多信息，请验证这些帖子：

最后，通过下面我们完全免费的 2023 年社交媒体趋势报告，进一步了解社交媒体互联网营销的其他主要趋势。