为什么你不应该忽视社交媒体在品牌建设中的作用
已发表: 2022-08-1190% 的人从他们在社交媒体上关注的品牌购买。 但社交媒体在品牌建设中的作用比以往更加复杂。
品牌饱和、创作者社区等改变了人们在社交媒体上与品牌互动的方式。 你不能仅仅用一个伟大的标志、古怪的文案和一个令人愉快的调色板来建立一个品牌。 今天的观众正在寻找更多的东西。
社交媒体和品牌
社交媒体为企业打造品牌的声音、外观和感觉提供了一个平台。 它还让品牌有机会与客户、潜在客户和影响者建立联系并建立关系。
社交媒体在品牌建设中的作用
要在社交媒体上成功建立您的品牌，您可以从创建一个出色的视觉品牌开始。 但你不能止步于此。 您需要更深入地了解您的用户以及他们在网上寻找的内容。 让我们谈谈影响社交媒体品牌的大创意。
1. 社交媒体是亚文化联系的地方。
虽然您认识的几乎每个人都在线，但他们并不是只与任何人交谈。 在社交媒体上，用户与兴趣相似的小群人联系是很常见的。
这些小组通常会因特定的兴趣或主题而脱颖而出。 他们一起寻找从典型中脱颖而出的方法。
例如，Amino Apps 是一个连接 K-Pop、动漫和其他同人圈成员的空间。 在这些社区中，他们分享原创艺术、模因和其他内容。
这些在线空间为亚文化成员提供了一个参与和发展他们兴趣的地方。 它们也是企业与有影响力的人互动的强大空间。
战术提示：针对特定的群体，说些有用的话。
使用您的广告预算吸引尽可能多的受众是很诱人的。 但是社交媒体已经改变了企业与受众联系的方式。
与其使用您的资源来创造大量受众，不如寻求建立一个参与度很高的受众。 进行研究并与与您的业务相关的在线社区建立联系。
找到这些潜在买家群体后，不要向他们发送垃圾广告。 子群体往往对流行文化保持警惕，并迅速指出虚假和肤浅的东西。
花时间了解这些社区以及他们的好恶。 这些信息可以帮助您塑造您的产品并进行更新，从而提高销售量。
虽然回避政治和其他分裂话题曾经是品牌塑造的常态，但如今的买家希望品牌采取立场。 当您确实选择发布和回复时，请展示您对小组的认识以及他们对当前事件的看法。
使用社交媒体证明，如果您还不是该小组的一员，那么您可以提供一些有用的东西。
2. 每个社交媒体平台都是独一无二的。
企业倾向于根据投资回报率接近社交媒体。 但是对于用户来说就不同了。 许多因素会影响您花费最多时间使用的平台，包括：
- 发帖格式
- 算法
- 品牌信息和价值观
- 隐私
- 你的朋友在哪里
每个用户在决定使用哪个平台时都会考虑这些想法。 即使他们的手机上有所有应用程序，他们也一定会比其他人使用更多的应用程序。
这些决策导致企业使用数据来选择正确的品牌建设平台。 因为那里有很多数据，品牌有时会尝试捷径。
例如，90% 的 Instagram 用户至少关注一项业务。 这可能会导致企业只在 Instagram 上建立品牌，即使他们想要的客户在 Pinterest 上花费更多时间。
该品牌周围的嗡嗡声说，Pinterest 的大多数用户都是女性。 但仔细观察他们的人口统计数据显示，45% 的人的收入也超过 10 万美元。
相信你的直觉很重要，但不要跳过表面的差异。 相反，利用每个平台的独特性来选择正确的社交媒体平台并磨练您的品牌战略。
战术提示：为您的目标受众选择合适的平台。
建立详细的买家角色后，深入了解每个平台的细节。 有很多因素需要考虑，包括用户数量、人口统计数据和功能。 如果您不确定从哪里开始评论，本文可以帮助您选择最适合您品牌的社交网络。
接下来，创建测试帐户并花一些时间在您认为目标受众所在的空间进行互动。 这项研究不仅可以帮助您了解哪些社交媒体平台最适合您的品牌。 它还可以帮助您决定要创建什么样的品牌内容。
不要忘记新兴平台。 这些可能是将您的新品牌与正在寻找令人兴奋的新事物的观众联系起来的最佳场所。
虽然您可以将相同的内容发布到每个平台以节省时间和资源，但这并不是一个好主意。 每个社交平台都是不同的。 您需要在每个平台上发布针对特定受众强化您的品牌标识的内容。
3. 平均每个人每天在社交媒体上花费 147 分钟。
那是很多时间。 这些用户正在共享和发布照片和视频。 他们正在建立他们的个人网络并发现新的技能、爱好和活动。 虽然一些社交媒体用户在那里观看，但许多其他人想参与并吸引一些注意力。
但品牌在 Instagram、Facebook 和 Twitter 上的参与度较低。 这种转变导致许多企业在社交广告上花费更多并更频繁地发布。 但这些努力是最好的策略吗？
战术提示：每天都出现。
一致的真实沟通可以建立信任和意识。 定期发布可以帮助您的品牌通过公众反馈建立一致的图像、颜色和声音。
但是，对于您选择的平台而言，不断涌现的帖子可能不是最佳方法。 事实上，基于算法的平台可能会给您的关注者带来令人沮丧的体验。 本发布频率指南可以帮助您创建有效的节奏。
同样重要的是要记住，社交媒体上的人和你一样需要关注。
一个有效的社交媒体策略应该不仅仅是一个发布时间表。 这是关于与社区的诚实参与。 开始参与的最佳方式是在相关主题上发表评论。
4. 人们总是在寻找新鲜有趣的东西。
很难创造出全新的东西。 要有创意、有趣和以业务为中心就更难了。 但这些并不是在社交媒体上建立原创品牌的唯一挑战。
今天，人们不仅仅在社交媒体上花费大量时间。 对于许多人来说，这些在线社区是人们花费大部分时间的地方。
这意味着他们不会只看到一次或两次模因。 对于 55% 的 Z 世代和 48% 的千禧一代来说，病毒式社交媒体内容比最新的歌曲、电影或视频游戏更有效。
当您在社交上建立品牌形象时，这是一种文化转变。 许多人不会被动地消费您的品牌内容。 他们将社交媒体内容视为起点。 他们想要添加或更改对话。
人们每天共享 32 亿张图片和 720,000 小时的视频。 这意味着您的品牌信息不能仅仅在移动设备上看起来很棒，它必须脱颖而出。 如此庞大的媒体消费量也引发了相当多的怀疑。 当今社交媒体上的任何品牌信息都需要经受全球观众的仔细审查。
战术提示：做你自己。
独创性似乎是一个不可能实现的目标。 所以，如果你不能是原创的，那就诚实。 虽然很容易模仿现有的东西，但任何品牌的最佳策略都是做你自己。
在网上展示自己的不完美可能会让人不舒服。 这也是一个巨大的商业风险。 全球品牌在任何活动启动之前使用测试受众和调查并不罕见。
但随着社交媒体受众意识的提高，诚实就是机会。 像 Elyse Meyers 和 Ajani Huff 这样的有影响力的人正在增加数以百万计的真实自我的观众。
观众不是追求完美，而是寻找清楚自己代表什么并要求他们参与的品牌。 在社交媒体上以这种方式建立品牌是可怕的，但这也可能是您成功的最佳途径。
5. 76% 的美国消费者希望品牌能在 24 小时内回复社交媒体消息。
13% 的人希望在一小时内得到回复。 虽然大多数人每天在社交媒体上花费一个半小时或更长时间，但这段时间并不是连续的。 根据 2021 年的 Accurion 数据，美国人每天检查手机 96 次。
一旦他们发送了消息，他们正在检查的部分内容就是他们是否收到了您的回复。
但大多数企业不会在手机上查看他们的社交媒体账户。 他们可能会从第三方平台安排社交媒体帖子，但很少登录。如果社交与他们用来回复客户查询的工具没有关联，客户服务团队可能会每周检查一次或更少的社交消息。
简而言之，品牌有很多机会错过客户推广。 这可能会损害您的品牌推广工作。
战术提示：顶嘴。
要在社交媒体上发展您的品牌，请找到一种可供任何伸出手的人使用的方法。 这可能意味着：
- 共享社交媒体时间表
- 明确发布时间以设定响应预期
- 社区留言板
- 将您的服务门户连接到社交媒体
85% 的接受调查的服务专业人士表示，客户可能会与他人分享他们的经验。 无论是正面反馈还是负面反馈，社交媒体都是为了分享意见。
您的品牌可以做些什么来让您轻松地为客户提供他们期望的社交媒体服务？
6. 社交媒体受众比品牌更有可能相互倾听。
社交聆听可以帮助您关注人们对您品牌的评价。 但是你怎么能把自己插入谈话中呢？
AdRoll 等工具可以投放广告，通过社交媒体建立品牌知名度，但这种策略可能会影响信任。 如果您的品牌过于频繁地出现或出现在用户意想不到的地方，它可能会削弱品牌关系。
为了找到他们最喜欢的品牌，大多数人都会联系他们熟悉的人。 60% 的购物者会向朋友和家人寻求购物建议。
因此，建立品牌的最佳方式是通过连接网络，而不仅仅是特定用户。
战术提示：利用影响者。
社交媒体影响者和创作者开始影响买家的决策。 社交媒体的影响力使有影响力的人很容易用他们的声誉来建立你的品牌。
一个有影响力的人不必成为 Instagram 上的顶级影响者之一才能有所作为。 与 Nano 影响者合作的成本可能更低，并且可能更有效地针对正确的子群体来提升您的品牌形象。
如果您还没有开始与有影响力的人合作进行品牌推广，那么现在就开始吧。
7. 观众希望品牌跟上正在发生的事情。
您的品牌不仅仅是与朋友、家人和其他品牌竞争他们在社交媒体上的关注。 根据 2021 年皮尤研究中心的数据，美国约有一半的消费者通过社交媒体获取新闻。
虽然评论时事的品牌有时会出错，但用户想知道品牌在政治和文化中的立场。 58% 的消费者认为社交媒体是进行这些对话的最佳场所。
社交媒体让您有机会在重要对话发生时添加它们。 这可以帮助您通过其特征来定义您的品牌，而不仅仅是它的外观和声音。
战术提示：使用数据与您的受众保持同步。
您的听众还想知道您作为一家公司代表什么。 他们想知道你是如何将这些情绪付诸行动的。
但是，如果您的资源很紧，就很难知道什么是最重要的。 许多品牌都陷入了如何在正确的时间将他们的想法呈现在观众面前的问题。
社交媒体为品牌分析和改进提供了大量数据。 您可以使用这些数据以及警报和社交收听来指导您的社交内容。
例如，使用 HubSpot 的社交媒体管理软件，您可以跟踪特定的关键字。 除了跟踪品牌提及之外，您还可以使用此工具关注您和您的用户最关心的领域的相关新闻。
6个品牌在社交媒体上蓬勃发展的例子
现在您已经了解了您需要做什么，让我们来看看一些在社交媒体上打造品牌的品牌。
1. HubSpot
我们鼓励在线讨论 HubSpot 品牌的几个关键方式。
首先，构建一个很棒的产品。 如果你创造了一个强大的产品，人们会谈论它并为你建立你的品牌。 你不能为这样的评论付费：
它们是真实的，培养它们的唯一方法是创造真正伟大的产品。
其次，创建强大的企业文化。 在您的公司内共享信息并鼓励您的员工使用社交媒体。 如果你这样做，并且雇佣了优秀的员工，他们将帮助你每天为你定义公司的品牌。
2. 仙人掌
Seasum 的高腰瑜伽紧身裤也被称为 TikTok 紧身裤，于 2020 年底接管了流行的社交视频平台。#TikTokMademeBuyIt 和#tiktokleggings 等标签扩大了该品牌的影响力。 大多数视频都展示了用户第一次试穿紧身裤并看到其提升和塑形效果时的惊喜和喜悦。
紧身裤在 2021 年继续占据主导地位。其病毒式流行的故事得到了包括 17、人物和 ET Online 在内的许多媒体的推动。 要在社交媒体上取得成功，请从出色的产品开始。
3.行星货币
这个 NPR 节目是社交媒体上的最爱，因为他们的社交策略与其节目的氛围相匹配。 它使用 Twitter 回答听众的问题，为 TikTok 制作另类的低保真教育视频，它的 Facebook 帖子提供了最近文章的简单新闻提要。
4.路易威登
这个奢侈品牌使用强大的视觉效果，包括令人着迷的产品视频，来巩固品牌对社交媒体的影响。 一些奢侈品牌接受社交平台的速度较慢。 但路易威登早早参与其中，并继续与时俱进地转变战略。 最近的一个例子是与流行乐队 BTS 的名人合作。
5.奥利奥
这个品牌利用每一个潜在的机会在社交媒体上吸引观众。 他们通过仔细规划和周到地推广用户生成的内容来做到这一点。
奥利奥以体贴、有趣和尊重的方式使用时事、文化运动和客户建议。 这些长期策略看似简单，但需要意识、敏感性和努力。
无论他们是在评论超级碗还是与印度的 Stranger Things 合作，这个品牌都有一些很好的实时社交参与示例。
6. Fenty Beauty
另一种脱颖而出的方法是支持创作者。 Fenty Beauty 于 2020 年推出了自己的 TikTok 品牌。为创作者创造一个试验和突破界限的空间，扩大了品牌的声音，同时扩大了其影响范围。
7. 货车
这个品牌很早就了解了合作的价值，在 70 年代后期赞助了 Zephyr 滑板团队的成员。 他们通过继续强调创作者社区的价值取得了成功。 一个例子是这个 2022 年与全国艺术家社区合作的项目。
如果您正在寻找更多灵感，请查看以下最受欢迎的社交媒体平台的品牌成功案例：
推特
抖音
你是社交媒体品牌建设的秘诀
社交媒体上的品牌与五年前不同。 但任何品牌仍然可以凭借个人风格和社交媒体的力量而成长。 继续建立你的品牌，跟随你的直觉，并把自己放在那里。 你永远不知道会发生什么。
编者注：这篇文章最初发表于 2009 年 10 月，为了全面性而进行了更新。
