在您的在线商店中使用的流行 WooCommerce 聊天机器人

机器人已经接管了许多耗时且对人类员工来说过于分散注意力的操作。 例如，今天的机器人在没有任何人工监督的情况下发送大量电子邮件、运行社交媒体活动，甚至在 Facebook 上分享内容。

这种趋势在电子商务行业也可以看到。 我们目前生活在电子商务的聊天热潮时代。 店主现在正在店内集成聊天机器人，以提供全天候、智能的客户服务。

不仅如此，聊天机器人是主要的成本节省者。 据估计，到 2022 年，聊天机器人每年将节省超过 800 万美元。

当消费者的心态导致店主在他们的商店安装聊天机器人时，就会发生这种变化。 Business Insider 的研究表明，48% 的消费者更喜欢解决问题的聊天机器人，而不是有个性的聊天机器人。

什么是聊天机器人？

聊天机器人是一种软件，旨在创建和开发人机之间的自然对话。 该软件基于人工智能构建，因此它可以在与人类交互时复制人类行为。 这也意味着聊天机器人随着时间的推移接收到的查询数量会变得更加智能。

今天，聊天机器人正在取代 1 级客户支持代表，因为它们更便宜且同样出色。 聊天机器人也越来越受欢迎，因为现在它们很容易设置。 Facebook Messenger 是可以轻松集成到在线商店的聊天机器人的完美示例。

它们是如何工作的？

聊天机器人在 NLP（自然语言处理）上运行，Google Now、Apple Siri 和微软的 Cortana 也使用该 NLP。 聊天机器人以纯文本形式接收信息，然后通过一系列复杂的算法对其进行处理。

该算法解释信息并了解用户想要什么，然后找到对该查询的最合适的响应。 更先进和训练有素的聊天机器人的反应方式很难将它们与人类区分开来。 如果您想从头开始构建聊天机器人，请查看此人工智能在线课程，它为您提供由行业专家教授的优秀课程。

聊天机器人的好处

24/7 可用性

人工代表的一个缺点是可用性。 作为人类，我们需要休息、休息和休息日。 这对于确保有效和高效的性能是必要的。

聊天机器人为店主提供全天候服务。 无论是星期天还是公共假期，只要您的客户有疑问，他们就可以使用它们。 这直接导致更好和更令人满意的客户服务。

成本效益

店主最紧迫的担忧之一是他们希望节省成本以提高利润率。 聊天机器人是省钱的好方法。 它涉及一次购买和集成聊天机器人的成本，而不是客户服务代表要求的月薪。

节省时间

通常，客户服务代表会通过各种培训和研讨会来提高他或她的沟通和解决问题的能力。 聊天机器人消除了这些耗时的活动。 机器人在继续接收查询时进行自我训练。

机器人也没有错误。 在执行任务时犯错误是人类的天性。 这会导致花费时间来纠正错误。 使用聊天机器人，几乎没有错误。

始终如一地提供满足感

人际交往的质量很大程度上取决于人的天性、能力和情绪。 您部门中的每个客户服务代表可能没有相同的经验水平或没有适当的能力来提供一致的客户服务。 他们也可能有糟糕的一天，这会影响他们的反应。

聊天机器人将为用户提供一致的交互水平，因为他们遵循一套不考虑专业知识、能力或情绪的算法。 无论他们的行为和态度如何，他们都会与客户进行对话。

同时处理多个客户

客户服务代表一次只能处理非常有限数量的客户。 如果他们处理太多客户，他们的服务水平可能会下降。

聊天机器人能够一次处理无限数量的客户。 始终如一的客户服务也是如此。

流行的聊天机器人

量子云的 WoowBot

WooWBot 是 WooCommerce 商店的出色聊天机器人。 凭借其即插即用功能，WoowBot 非常易于安装和配置。 聊天机器人能够与购物者进行流畅的对话。

该聊天机器人与 NLP 集成，让购物者可以直接从聊天窗口搜索产品并将其添加到购物车。 店主还可以显示退出意图、滚动百分比或在页面上花费的时间的特别优惠。

WoowBot 还会在您的商店中存储转化数据以及废弃购物车等其他信息，以便您分析并做出明智的决定。

获取 WoowBot

Botsify

Botsify 是 WordPress 和 WooCommerce 的聊天机器人，可帮助您与购物者建立良好的关系。 该机器人与您的电子邮件列表连接，以便您可以收集购物者的电子邮件地址并在以后培养他们。

它提供了 14 天的免费试用期，因此您可以检查一下，看看这是否是您需要的产品。 您还可以使用 RSS 提要创建聊天机器人。

Botsify

IBM 沃森助手

IBM Watson 是一个收费的 WordPress 聊天机器人插件，可以在 WooCommerce 商店中完美运行。 该插件可以在几分钟内安装，并且可以快速训练以回答购物者的查询。 如果机器人对查询没有适当的响应，它还可以将聊天转移给客户服务代表。

聊天机器人允许用户在聊天中添加图像和可点击的响应。 您还可以直接从插件设置控制聊天机器人的使用。

IBM Watson 让店主可以根据自己的喜好自定义聊天外观。 它还允许他们选择页面并发布您希望显示聊天的位置。

获取 IBM Watson Assistant

漂移

Drift 是最受欢迎的聊天机器人之一。 该机器人帮助店主接触那些不打开电子邮件的购物者。 它会在正确的地点和正确的时间向这些用户发送应用内消息。

该机器人允许商店所有者配置他们希望如何显示他们的消息。 他们可以在滑块消息、整页接管、定位和自定义触发器之间进行选择。

漂移

WP聊天机器人

WP Chatbot 是一个免费的 WordPress 聊天机器人插件，可轻松与 WooCommerce 集成。 该插件可让您将 Facebook Messenger 聊天添加到您的网站。 它易于安装，并且由于它由短代码组成，因此也易于配置。

获取 WP 聊天机器人

Click2magic

满意的客户对企业来说是一笔巨大的财富。 让聊天机器人成为与贵公司的访客和客户交流的代表。 让客户实时聊天支持应用程序 click2magic 与您的客户沟通并简化您的业务流程。 使用这款更智能的聊天机器人可以节省您的时间和金钱，它可以全天候回答客户的查询，并通过其人工智能分析帮助您的业务。 将此实时聊天应用程序集成到 CRM 并打破您的销售渠道。

我的聊天机器人

花药免费 WordPress 聊天机器人插件是我的聊天机器人。 My Chatbot 由 Dialogflow 开发，是人工设计的聊天机器人，可让您创建自己的个性化机器人。 您可以根据自己的喜好更改机器人的外观和外观。

该插件是轻量级的，这意味着它不会以任何方式减慢或影响您网站的性能。

获取我的聊天机器人

收集聊天

Collect Chat 是适用于您的 WordPress 网站的自动聊天机器人。 该机器人可帮助您将访问者转化为客户。 该机器人具有时尚的设计，在任何网站上看起来都很棒。 这也改善了您网站的过度用户体验。

该机器人还允许您在聊天窗口上显示重要链接。 这可以帮助您的用户轻松快速地找到他们正在寻找的内容，而无需在您的网站上四处游荡。

获取收集聊天

如果上述任何聊天机器人不能满足您的要求，您可以随时将自定义聊天机器人添加到您的 WooCommerce 商店。 Cloudways 编写了一个关于添加自定义 WooCommerce 聊天机器人的优秀指南。