WooCommerce 客户细分：如何提高转化率

客户是任何企业的命脉，没有他们就没有收入。 确保您拥有稳定的客户供应的一种方法是细分客户群。 细分使您可以识别目标市场并根据他们的需求调整营销工作。

当 WooCommerce 首次推出时，它被设计为一个简单的电子商务解决方案。 但是，随着平台的扩展和普及，已添加了更多功能，可让您针对不同的客户群定制商店的体验。

在这篇文章中，我将向您简要介绍细分及其含义，并指出在您的 WooCommerce 商店中应用它所带来的一些好处。

什么是客户细分？

客户细分一词是指基于共享特征将客户群划分为组或细分的过程。 然后可以针对这些群体进行量身定制的营销工作。

通过将客户分组，企业可以更好地了解他们的需求、愿望和愿望。 这使他们能够更有策略地针对每个客户群量身定制营销工作。

例如，一家销售狗粮系列的公司可以根据狗的大小和品种将其客户群分成几组。 他们可能会针对大型、侵略性的品种投放强调其食物韧性的广告，同时针对小型、精致的品种投放宣传其食品对健康有益的广告。

客户细分的类型

客户细分是任何企业的关键工具。 如果不了解您的客户，您就无法制定有效的营销或销售策略。 不幸的是，许多企业未能利用这一重要工具。 有多种类型的客户细分（基于指标的类别）。

但是，以下是每个企业都应使用的三种主要客户细分形式。

事后

事后细分是根据观察到的客户特征（例如年龄、性别、收入或位置）将客户分组的过程。

基于需求

客户的需求可能因所销售的产品或服务而异。 在这里，客户根据他们购买特定产品或服务的需求或原因进行分类。

基于价值

在这种情况下，客户根据他们作为客户的相对价值被分类。 这需要他们为您的业务贡献的价值，无论是金钱、规律还是忠诚度。

客户细分因素

在细分 WooCommerce 客户时，您可以考虑多种因素。 客户细分的四个最常见的基础是：

人口统计

这涉及根据年龄、性别、收入、职业和教育将客户分组。 WooCommerce 企业通常可以通过查看 WooCommerce 客户的帐单和送货地址来访问此信息。

行为的

在这里，客户根据他们过去的购买行为或他们与您的 WooCommerce 商店的互动方式被分成几组。 可以从客户数据中收集此信息，例如网站访问、订单历史记录和参与营销活动。

心理的

在这种情况下，客户根据他们的生活方式、价值观和意见进行分类。 WooCommerce 企业通常可以通过查看客户兴趣和社交媒体资料来访问此信息。

地理

正如该术语所暗示的，客户根据其地理位置进行分类。 WooCommerce 企业通常可以通过查看 WooCommerce 客户的 IP 地址或居住国家/地区来访问此信息。

请注意，将您的 WooCommerce 客户分组时，重要的是要记住每个组应该是同质的。

在您的 WooCommerce 商店中分割数据

有几种不同的方法可以在您的 WooCommerce 商店中细分数据。 最常见的方法是使用 WooCommerce 过滤器。

WooCommerce 过滤器允许您按多个因素过滤数据，例如客户组、日期、订单状态、产品、运输方式、税级和 WooCommerce 属性。

每个 WooCommerce 过滤器都有一些可用于过滤 WooCommerce 数据的选项。 例如，WooCommerce 订单状态过滤器允许您按几种不同的订单状态过滤 WooCommerce 订单，包括已完成、已取消、待处理、处理和失败。

通过使用 WooCommerce 过滤器，您可以将 WooCommerce 数据分成不同的组并对其进行分析，以确定适合您的 WooCommerce 业务的最佳行动方案。

过滤数据后，您需要将其导出以进行进一步分析。 但是，WooCommerce 不提供导出功能，这使得付费插件成为 WooCommerce 用户的必备工具。

此外，内置的 WooCommerce 过滤器仅限于基本过滤器，一次运行每个过滤器会消耗大量时间，并且无法保存分段过滤器以供将来使用。

因此，如果您想有效地细分 WooCommerce 客户，WooCommerce 客户细分插件将是一个可行的选择。

使用 Mautic 对 WooCommerce 客户数据进行高级细分

市场上有几个 WooCommerce 客户细分插件。 在这种情况下，我们将专注于使用 Mautic WooCommerce 集成来有效地细分 WooCommerce 客户。

Mautic 是一种营销自动化工具，可用于细分 WooCommerce 客户并将其转化为潜在客户。 使用此工具，您可以创建自定义 WooCommerce 客户群并向他们发送有针对性的消息。

以下是使用 Mautic 进行分割时要遵循的步骤。

步骤1。

登录到 Mautic，然后单击左侧边栏上的“Segments”选项卡。 在这里，您可以通过单击“+新建”来创建新细分。 在“描述”部分为您的细分命名并填写可能与您的细分相关的任何其他详细信息。 接下来，单击“过滤器”继续。

第2步。

在过滤器部分，您可以从 Mautic 提供的过滤器列表中选择您选择的过滤器。 您可以选择单个或多个过滤器来使用。

步骤 3。

选择完过滤器后，您可以向细分添加条件。 此外，添加多个条件可以帮助实现更大的输出。 例如，您可以向过滤器添加“大于”或“小于”条件。

第4步。

填写所有详细信息后，保存更改并创建细分。 获得数据后，您现在可以有效地运行所需的活动。

WooCommerce 中客户细分的好处是什么？

在 WooCommerce 中细分客户至关重要有几个关键原因。 让我们分解这些好处。

提高客户满意度和保留率

通过使用与他们最相关的广告来定位您的客户，您可以增加转化的可能性。 这还通过向客户展示他们的需求被倾听和满足来降低客户流失率。

增强竞争力

通过比竞争对手更好地了解客户，企业可以在满意度和忠诚度方面领先于竞争对手。

更好的客户关系

客户细分也是与客户建立更好关系的绝佳方式。 了解是什么让他们打勾（和购买）可以在每位客户光临您的商店或联系支持人员时与他们进行更多的个人互动。

通过确定需要额外关注的群体，更好地专注于营销工作

通过将您的营销工作集中在那些最容易接受的群体上，您可以更好地确保投资回报率，并避免浪费宝贵的时间和金钱来尝试销售没有人感兴趣的产品或服务。

因此，如您所见，WooCommerce 中的客户细分有很多好处。 如果您目前没有对客户进行细分，您可能需要考虑一下。

总结一下

现在您已经了解了 WooCommerce 客户细分的基础知识，是时候将其付诸实践了！

您可以首先根据您的业务目标创建客户细分。 你想达到什么目的？ 您是否希望增加销售额？ 优化您的营销工作？

如果您想增加销售额，您可以按客户购买历史进行细分。 然后，您可以为之前购买或花费一定金额的客户创建特别优惠和折扣。

如果您希望优化营销工作，您可以按客户电子邮件进行细分。 然后，您可以创建特定于某些细分的有针对性的电子邮件活动。

话虽如此，使用上面的提示并尝试不同的方法来对您的客户进行分组。 您可能会惊讶于您能取得的成就！

我们在 WooCommerce 教程中遗漏了什么重要的东西吗？ 如果是这样，请在下面的评论部分告诉我们！