WooCommerce：如何增加您的口碑销售
已发表: 2021-07-29
您知道，口碑是将潜在客户转化为客户的最具成本效益、最有利可图和最快的方式。 您的回头客似乎很爱您，但他们几乎没有参与或传播好消息。 您的邮件列表没有增长，您的产品的评论数量可以忽略不计，您的推荐人失败了。
你想增加流量，并希望建立强大的可持续口碑渠道来寻找新客户——但到目前为止，你所尝试的一切都没有达到应有的效果。
如果这听起来像您 - 您来对地方了。 本文将介绍有助于促进口碑销售的分享的一些关键方面，以及您的商店如何优化这些方面以轻松扩展您的业务并更快地转化您的潜在客户。
是什么产生了口碑？
有多种分享选项可以定期产生口碑：产品评论、社交媒体分享按钮、礼品卡、推荐、愿望清单——不胜枚举。
但是，尽管我们大多数人都已将这些设置并整合到我们的 WooCommerce 网站中，但结果却很少给人留下深刻印象。 这是因为大多数电子商务商店都忽略了口碑营销中对其成功至关重要的一个方面——客户体验。
重要的是要了解，客户公开谈论品牌的唯一原因是分享超出他们标准期望的体验。
因此，虽然您可能会为客户的评论、推荐或大喊大叫提供最好的奖励——但推动信封向前发展的往往是人际互动和沟通的基础。
分享直接影响口碑销售的优化
以下是您的口碑目前受到影响的一些关键原因以及您可以采取的措施。
1. 用联系人选择器替换您的 Mailto 链接
口碑从购买过程结束的地方开始。 当重定向到客户可以参考、注册或分享您的业务的页面时，他们通常会遇到如下所示的界面：
您希望您的客户将电子邮件地址输入到以逗号分隔的表单字段中。 或者更糟糕的是——使用“mailto”链接，不仅可以将他们从您的网站上带走，而且还可以将他们希望与之共享的所有人合并到一个通用电子邮件中。 一封有很多收件人的电子邮件不仅容易被标记为垃圾邮件，而且还被认为是非个人的，暗示着侵犯了隐私。
您也永远无法确定您的客户是否完成了共享过程，因为它发生在外部网站上，您无法跟踪他们的行为。 这太糟糕了。 您的客户会主动推荐您——但这个过程非常乏味且存在缺陷，注定会失败。
联系人选择器会永久修复此问题。
与其让您的客户做所有艰苦的工作，不如让您的分享过程成为一种参与并观看这些推荐飙升的乐趣。
联系人选择器是一个直观、自给自足、一次性的 WooCommerce 插件，它允许您的客户直接从他们选择的电子邮件地址簿中选择他们想要的联系人——所有这些都无需在输入字段中输入一个字母。
这不仅可以让您的用户在整个推荐过程中停留在您的电子商务网站上，还可以让您完全控制发送电子邮件的消息、呈现方式和频率。 这是一个改变游戏规则的实现，它极大地简化了共享过程，以至于客户在使用联系人选择器时最终推荐的次数是其他方式的近 3 倍。
使用联系人选择器的另一个好处是，它允许您提取发件人和收件人姓名等重要信息，以个性化您的消息并提高推荐电子邮件的打开率。 整个过程简单、高效、富有成效。 它通过消除流程中所有可能的障碍，极大地丰富了客户体验以促进口碑。
2.让您的客户占据中心位置
品牌期望并希望他们的客户谈论他们，而很少为客户自己做同样的事情。 努力和认可在这两个方面都同样有价值——那么为什么只期望客户采取慷慨的行动呢？
如果您的论点是为他们提供了良好的购物体验以换取他们的口碑营销，那么让我们直截了当。 标准的购买流程包括顺畅的结账流程、成功且安全的交易以及卖家对购买的感谢。 因此，如果您没有做任何事情，那么您实际上并没有做任何事情来迫使您的客户谈论您。
每天都会发送数千封未经请求的营销电子邮件。 当你的信息在读者看来模糊、笼统和没有人情味时——你不仅成为千人中的一员，而且也无法吸引读者的注意力。 反过来，未能建立客户重视的联系，无法与他们的朋友和家人谈论它。
这是您永远不应该发送的电子邮件的一个很好的例子。 一封使用电子邮件 ID 向收件人发送地址的电子邮件，几乎没有提供任何信息，也没有任何作用来吸引读者参与或期待与该品牌一起购物。
虽然加入一百万其他人可能会令人兴奋，但您的客户更愿意在与您一起购物的客户旅程中感到被孤立和特别。
3.个性化您的营销推广
将消息传递的重点从品牌促销转移到对读者个人有用的内容。 让您的客户成为焦点。
根据他们的购物习惯和购买历史，研究每个客户并将其注册到分段的邮件列表中。 让您的推荐人/注册者选择您网站上可用的主题/感兴趣的类别。
据报道，通过为读者提供与他们的活动和兴趣相关的内容、优惠和更新来围绕提升客户旅程和购买后体验来定制你的策略，可以使打开率提高 40%。
个性化发件人、称呼和主题行是另一个关键因素，因为 92% 的人信任直接来自朋友或家人的推荐/推荐。
上面的电子邮件是从一开始就个性化每封电子邮件的一个很好的例子。 它使用实际发件人的姓名，即使电子邮件来自品牌的电子邮件地址。 您还应该使用他们的实际名字或姓氏来称呼收件人，因为这不仅意味着您直接与收件人交谈，而且该消息是专门针对他们的兴趣而策划的。
里程碑计划也是推动口碑营销的好方法。 随着越来越多的客户推荐，这是一种分层奖励方法，可以解锁越来越有价值的好处、折扣和好东西。 里程碑推荐可用于扩展您的时事通讯邮件列表、产品，甚至是经典的推荐朋友计划。 通过惊喜折扣、大喊大叫和在您的电子邮件爆炸中提及来鼓励和庆祝您表现最好的品牌拥护者，以承认他们的努力并激励其他人效仿。
4. 使用数据做出明智的决定
我们都太着迷于跟踪和测量传入的流量以及对我们网站和社交的喜欢。 不要误会我的意思——有大量的流量并喜欢两者都很棒。 但是这两个都不会直接告诉你你的口碑获取渠道的表现如何。
口碑营销是比广泛的转化指标更亲密的事情。 要使其真正发挥作用——您必须了解客户将您的业务推荐给他们的朋友、家人或同事的能力、能力和意愿。
这对于继续为您的客户提供最佳体验也很重要。 并且不要因为不必要地推动更多推荐和似乎专注于促销而陷入困境或关闭真正的品牌拥护者。
诸如有多少用户参与了您的共享功能以及有多少人实际完成了共享过程等指标可以让您清楚地了解您在哪里失去了潜在的推荐。 共享的总容量与每位客户的平均共享数量有助于深入了解您的共享活动的执行情况。
来自多个广告系列的指标可以帮助您识别和微调您的消息，使其对您的客户更具吸引力和欢迎度。 同时还为您的口碑营销工作提供有形价值。
就像买家的旅程一样——分享过程也分布在从开始到完成分享的各个阶段。 就像培养潜在客户以转化为客户一样 - 您需要仔细策划您的消息传递，以激励和推动您的客户为您的业务进行大量推荐。 共享指标使您能够更好地了解客户群的倡导动机，并有助于确定确保顺畅、无障碍共享体验的改进。
包起来
你有它。 对您应该如何进行口碑营销的一些关键优化，以及它对您的业务的好处和影响。
如果您即将注意到您的口碑营销工作——那么这 3 步工作簿可以帮助您对您网站的当前共享界面进行自我分析。 它快速、简单且完全免费。
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