鼓勵客戶評論和推薦的 10 個最佳實踐

正如標題所示，我們今天將討論評論和推薦。 但在我們擺出任何東西之前，這裡有一個統計數據。

2020 年 12 月的一項民意調查顯示，34% 的美國網購者總是查看客戶評論報價，以了解該公司是否可靠。 26% 的受訪者表示，他們在評估本地公司時通常使用在線評論。

鼓勵客戶評論和推薦的最佳實踐

如果您有很好的客戶服務評論，這將有所幫助，因為它們可能會影響您客戶的購買選擇。 消費者和潛在客戶在評估選擇和決定是否購買任何東西時，越來越多地依賴其他客戶在評論中的經驗和意見。

此外，您需要使用任何 WordPress 推薦插件在您的網站上展示這些推薦。

1.確保您的推薦書易於訪問

消費者在真正購買任何產品之前會查看 4 到 6 條產品評論。 確保顯示最好的客戶評論是確保讀者甚至會首先考慮購買您的產品的第一步。

為確保您的客戶可以發現評論區域，請使其易於看到。 將其直接包含在描述後面，以確保買家可以輕鬆理解它。

您也可以使用我們的插件。 可以使用多種樣式以視覺上有吸引力和專業的方式顯示客戶的推薦。 不要錯過閱讀 WordPress 網站上推薦的重要性。

2.為您的客戶簡化評論系統

就像您希望客戶的購買過程變得簡單一樣，您也一樣。 消費者的障礙越少，他們提交評論和推薦的可能性就越大。 例如，他們應該清楚他們將被問到哪些問題以及他們需要多長時間來回答每個問題。

確保您的審核方法也非常人性化。 客戶喜歡通過收件箱提交和結帳備註提交反饋的便捷性和速度。 在購買後電子郵件或訂單確認頁面中，向您的客戶詢問客戶評論報價，而不是強迫他們轉到新頁面。

3.讓客戶添加實時照片和視頻

包含照片和視頻的出色客戶服務評論可幫助您與潛在買家建立更牢固的視覺聯繫，讓他們更容易看到自己手中的商品。

4.對評論做出回應

無論評論是正面還是負面，未來的消費者都需要考慮企業對其的反應。 對不利評論的冷靜和自信的反應可能會像獲得 5 星評級一樣有效地以良好的方式描述您的公司。

對批評保持謙虛和開放的態度就像感謝消費者的反饋並將他們的建議銘記在心一樣簡單。 這將反映出您關心客戶對您的產品的看法。

WordPress 推薦插件直接保存以不當語言發布的評論和評論。

5.在獲得最佳客戶評論時利用社交媒體的力量

如果您像消費者一樣在公司的社交媒體上要求客戶進行評估，那將會有所幫助。 當您在與品牌相關的帖子中向受眾提問時，您將獲得有用的反饋，您可以使用這些反饋來宣傳您的產品。

6.確保您發表的評論具有最高質量

你從事什麼樣的業務並不重要； 誠實和真實的客戶評論和推薦具有相同的功能。

首先，誠實的客戶評論顯示了您的產品和服務的積極和消極方面。

其次，您的消費者在評估中的語言使內容具有客觀性。 這並不意味著他們不會公開自己的感受。 幸運的是，他們成功地做到了這一點，而不會顯得過於偏袒。

7.將定性數據添加到定量數據中。

客戶反饋和推薦是證據，這對企業來說是一個優勢。 您可以通過管理所有這些數據來保持您的業務正常進行。

可量化的數據可能包括您獲得的客戶評論報價數量或大多數電子商務網站使用的星級。 定性數據包括評論的內容，這可以讓您更好地了解消費者對您的需求。

8.透明度是優質客戶服務評論的關鍵。

您必須確保潛在消費者真正將您視為值得信賴和可信的。 一家從其網站上刪除其不良評價的公司會顯得不誠實和不值得信賴，從而進一步阻止買家。

亞馬遜的驗證機制提高了其網站上的產品透明度。

9.繼續徵求評論

不斷提醒您的消費者您重視他們的反饋。 當消費者購買新產品時，可以藉此機會評估他們已經從您那裡購買過的東西。

10.為審查提供子維度。

指導評論的實質是另一種使其變得簡單的方法。 為客戶提供分享經驗的環境。

與特定產品相關的過濾器和查詢是評論的子維度。 提出諸如“這件商品是否符合尺碼？”之類的問題。 或者“這個床墊像廣告上說的那麼結實嗎？” 可以幫助您從客戶那裡獲得更有價值的反饋。 “

包起來

請記住，消費者的評論和推薦是基於他們對您的商品的整體滿意度。 例如，如果您想增加滿意客戶的數量，請不要在提供給目標市場的商品質量上偷工減料。

如果您沒有為您的網站使用任何 WordPress 推薦插件，那麼您肯定會錯過獲得最佳客戶評論的機會。 要獲得客戶評論報價的演示，請聯繫我們或在此處查看我們的捆綁計劃。

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