2023 年營銷人員應關注的 10 大社交媒體趨勢 [新數據]

新年伊始，每個社交媒體營銷人員都在想：“我應該期待什麼樣的社交媒體趨勢？ ”

為了更多地了解品牌在 2023 年及以後的預期，HubSpot 博客對 1,283 名營銷人員進行了調查，以發現 B2B 和 B2C 企業將在 2023 年利用的趨勢以及它們在 2022 年將保留的趨勢。

下面，我整理了社交媒體營銷人員在 2023 年應該關注和利用的十個專家或研究支持的趨勢。

1. 擁有參與社交媒體社區的品牌將在 2023 年獲勝。

許多品牌認為社交媒體就是分享內容，但這只是成功的一半。 下半場是建立社區——換句話說，與你的觀眾建立聯繫和互動。

你怎麼知道你是否有一個參與的社區？ 以下是一些需要注意的跡象：

• 主動宣傳您的品牌
• 分享您的內容
• 共同慶祝品牌里程碑和成功
• 根植於對您的品牌和/或產品的興趣的關係建立

根據我們的調查，90% 的社交媒體營銷人員表示，建立活躍的在線社區對於 2023 年社交媒體戰略的成功至關重要。這非常重要，以至於成為他們 2023 年的第二大目標。

查看消費者數據，我們明白了原因。 我們的調查發現，20% 的社交媒體用戶在過去三個月加入了在線社區，而 22% 的用戶積極參與其中。

在參與在線社區的人中，大約四分之一 (21%) 表示最大的好處是產品發現。

那麼，話雖如此，您應該在哪裡建立在線社區？ 我們劃分的社交媒體營銷人員分為 Facebook 和 Instagram。 我們的建議是從您的受眾居住的任何地方開始，並利用這些經驗為您在其他平台上的策略提供信息。

2. 社交媒體是電子商務的未來。

2022 年，在社交媒體上購物真正起飛。 Instagram 等平台讓用戶可以輕鬆地通過購物標籤、“稍後保存”按鈕等進行應用內購買。

它從產品發現開始。 對於 18 至 54 歲的消費者，社交媒體是尋找新產品的首選渠道。

至於採購。 在過去三個月中，超過五分之一的 Z 世代、千禧一代和 X 世代社交媒體用戶直接在社交媒體應用中購買了產品。

社交媒體營銷人員也注意到社交購物的增長，接受調查的社交媒體營銷人員中有 47% 還報告了應用內銷售。

此外，大約 80% 的社交媒體營銷人員表示，與在品牌網站或亞馬遜等第三方網站上相比，消費者在社交應用上購買產品的頻率更高。

儘管有這些數字，但許多消費者仍然對通過社交媒體購物持謹慎態度。 根據我們的調查，只有 41% 的社交媒體用戶願意在社交媒體平台上購物，只有 37% 的人相信社交媒體平台會提供他們的銀行卡信息。

社交媒體用戶報告的三個最大擔憂是：

• 品牌的合法性 (54%)
• 獲得退款的能力 (48%)
• 產品質量 (44%)

在所有提供應用內購買的應用中，消費者認為 Instagram 提供了最佳的購物體驗。 社交媒體營銷人員還認為它提供了最佳的投資回報率和營銷工具。

因此，如果從一個地方開始，調查表明 Instagram 是最好的選擇。

3. DM將成為消費者首選的客服渠道。

如果您品牌的直接消息還沒有充斥著客戶服務請求，那麼今年可能就會出現。

在過去三個月中，大約五分之一的 Z 世代、千禧一代和 X 世代社交媒體用戶通過 DM 聯繫品牌以尋求客戶服務。 而 84% 的社交媒體營銷人員預測，這將在 2023 年成為消費者首選的客戶服務渠道。

似乎大多數品牌都為此做好了準備，76% 的社交媒體營銷人員表示他們的公司目前通過社交媒體提供客戶服務，42% 的人表示通過 DM 提供客戶服務是他們工作的主要職責。

為了更深入地研究，43% 通過 DM 提供客戶服務的公司有一個客戶服務代表來響應客戶，而 41% 的公司則將其留給負責管理該平台的營銷人員。

因此，這是您制定計劃以通過適當渠道通過社交渠道匯集客戶服務請求的標誌。

4. 隨著消費者轉向社交搜索，搜索引擎失去動力。

根據我們的調查，87% 的社交媒體營銷人員認為，到 2023 年，消費者將比通過搜索引擎更頻繁地在社交媒體上搜索品牌。

我們的調查發現，24% 的 18 至 54 歲消費者在社交媒體平台上搜索品牌的頻率高於通過搜索引擎搜索的頻率。 這在 Z 世代中高達 36%。

社交媒體用戶如何使用搜索？ 查找：

• 人 (58%)
• 有趣的內容 (57%)
• 品牌 (32%)
• 想法/靈感 (32%)
• 購買的產品/服務 (31%)

谷歌知識與信息高級副總裁 Prabhakar Raghavan 甚至在 2022 年證實了這一趨勢。 他說社交平台正在蠶食穀歌的核心產品：搜索和地圖。

“在我們的研究中，大約 40% 的年輕人在尋找午餐地點時，不會去谷歌地圖或搜索，”這位谷歌高管表示。 “他們會去 TikTok 或 Instagram。”

Raghavan 解釋說，如今，年輕消費者正在尋找更多視覺效果更豐富的結果，並遠離偏愛文本的搜索引擎。

那麼，問題是，您應該如何針對社交搜索優化您的個人資料？ 以下是社交媒體營銷人員的主要建議：

• 在您的帖子和簡歷中包括相關的關鍵字和主題標籤。
• 確保您的用戶名易於搜索。
• 跨帳戶使用一致的用戶名。

5. 有影響力的營銷人員正在拋棄名人，轉而選擇微有影響力的人。

我們的研究有一個有趣的發現：80% 的網紅營銷人員與小型創作者（1000 至 99,999 名粉絲/訂閱者）合作，而只有 16% 的人與超過 100 萬粉絲的賬戶合作。

這個策略有什麼好處？ 它更實惠，建立了長期的合作夥伴關係，並提供了接觸參與的、親密的觀眾的機會。

在影響者營銷的早期，追隨者數量是主要的吸引力。 如今，內容質量和品牌一致性的重要性要大得多。

三分之一的社交媒體用戶更喜歡通過有影響力的人在社交媒體上發現產品。 對於 Gen-Z，這個數字更高。

因此，很明顯，影響者營銷不會有任何進展。 發生變化的是哪些有影響力的人最有價值。

6. 短視頻是投資回報率最高的格式，在 2023 年將成為增長最快的趨勢。

到 2021 年，我們預測 TikTok 將對社交媒體格局產生連鎖反應，我們將看到短視頻的持續增長。 到 2023 年，這種趨勢將繼續下去。

短視頻是 Z 世代和千禧一代了解新產品的首選方式，57% 的 Z 世代和 42% 的千禧一代更喜歡通過短視頻了解產品及其功能。

對於社交媒體營銷人員，54% 的受訪營銷人員使用最流行的格式。 此外，33% 的社交媒體營銷人員計劃對它的投資超過任何其他格式，是所有格式中最高的。

但它不僅受歡迎，而且非常有效——83% 的用戶表示這是他們使用的最有效的格式。

這可能就是為什麼 42% 不使用短格式但計劃在 2023 年首次嘗試使用它的社交媒體營銷人員——在所有格式中比例最高。

7. 有趣、時尚和相關的內容將在整個 2023 年脫穎而出。

還記得社交媒體是關於美學的嗎？ 您必須擁有最高的產值才能在競爭中脫穎而出。 好吧，不再是了。

68% 的消費者表示，社交媒體內容的真實性和相關性比精美的高質量內容更重要。

在社交媒體方面，50% 的消費者認為有趣的內容最令人難忘，其次是相關內容 (36%)。

然而，有趣的內容並沒有提供最高的投資回報率——相關和時尚的內容並列第一。 儘管如此，66% 的社交媒體營銷人員表示，有趣的內容是他們使用的最有效的形式。

如此之多，以至於搞笑內容將成為 2023 年所有內容類型中第二高的投資。此外，在那些已經在社交媒體上利用搞笑內容的人中，有一半計劃增加對它的投資。

8. Instagram 是投資回報率最高的平台，到 2023 年將是所有社交應用中增長最快的。

我們的調查發現，與其他社交平台相比，Instagram 將在 2023 年實現最大增長。

想知道為什麼嗎？ 好吧，如果您問社交媒體營銷人員他們最喜歡的社交平台，他們很可能會說 Instagram。

他們在投資回報率、參與度和質量線索方面將其評為第一。 社交媒體營銷人員還表示，Instagram 擁有最準確的算法，這對於品牌知名度和影響力至關重要。

因此，使用 Instagram 的社交媒體營銷人員中有 52% 計劃在 2023 年增加投資。除此之外，尚未使用 Instagram 的營銷人員中有 36% 計劃在今年首次使用 Instagram。

9. 社會預算將被置於顯微鏡下。

2022 年，隨著經濟衰退的威脅，許多營銷人員面臨預算削減。 到 2023 年，大多數營銷人員預計不會減少，但他們面臨更多的監督。

57% 的社交媒體營銷人員表示，他們花費預算的方式及其產生的投資回報率比過去受到更多審查。 儘管如此，91% 的受訪者對其社交媒體營銷活動帶來的投資回報率充滿信心。

一半的營銷人員預計預算會增加，而 41% 的營銷人員預計預算會保持不變，額外的關注並不是最壞的消息，因為經濟仍然是許多品牌的首要考慮因素。

10. 在 2023 年，跨平台重新共享相同的內容不會流行。

我們的調查發現，社交媒體營銷人員平均管理四個平台。 儘管交叉發布的好處顯而易見，但許多人開始避開它。

我們的調查發現，只有 17% 的營銷人員交叉發布完全相同的內容。 大多數人正在從復制粘貼方法轉向量身定制的方法。

根據我們的調查，48% 的人在各種平台上分享時會調整他們的內容。 與此同時，超過三分之一 (34%) 的人每次都是從頭開始。

我們周圍的社會景觀在不斷變化。 而且，儘管我們認為我們知道對社交媒體有何期待，但這份趨勢清單可能並不詳盡我們將在 2023 年看到的情況。

作為社交媒體營銷人員，您能做的最好的事情就是繼續研究趨勢、在線消費者行為和您團隊的社交媒體數據，以確定要採用哪些趨勢或策略，或者如何駕馭前所未有的在線場景。