實際推動結果的 17 種電子郵件營銷最佳實踐

雖然電子郵件營銷可能不會引起一些較新的營銷渠道的關注，但它仍然是您產生潛在客戶並為您的業務轉化更多潛在客戶的絕佳方式。

考慮到這一點，我想分享一些電子郵件營銷最佳實踐，您可以使用這些最佳實踐為您的業務產生更多潛在客戶。

1. 不要購買通訊錄。

第一個提示應該不足為奇，但鑑於通用數據保護條例 (GDPR)，它值得重複。

電子郵件活動取決於健康的打開率，如果您聯繫的是您購買信息的人——而不是從以前的互動中獲得信息——您會很快看到電子郵件的性能下降。

GDPR 還要求每個歐洲收件人在您聯繫他們之前徵得他們的同意，而購買的電子郵件列表通常不會得到該同意。

為了幫助您接觸目標受眾，請考慮 Versium Reach - 一個專為 B2B 營銷人員打造的平台，可讓您擁有跨多個營銷渠道的目標受眾數據。

2. 避免在發件人的電子郵件地址中使用“No-Reply”。

你聽說過 CAN-SPAM 嗎？ 這項由來已久的立法是美國所有電子郵件營銷人員的流行且重要的指南

CAN-SPAM 中的一個主要規則是永遠不要使用“無回复”或類似短語作為您的電子郵件發件人的姓名（例如，“[電子郵件保護]”）。

電子郵件消息中的“不回复”會阻止收件人回复甚至選擇退出其他電子郵件，CAN-SPAM 保護他們隨時這樣做的權利。

相反，讓您的自動電子郵件來自名字（例如，[電子郵件保護]）。 如果您的客戶知道電子郵件是由人撰寫的，並且這使您遵守電子郵件法規，他們更有可能打開電子郵件。

3.堅持使用少於三種字體。

您的電子郵件中的混亂越少，您獲得的轉化次數就越多。

不要使用兩種以上的字體或字樣將您的電子郵件作為垃圾郵件，因為這會分散讀者的注意力並破壞您電子郵件的視覺吸引力。

此外，您希望使用大小在 10 點到 12 點之間的網絡安全字體。 這可確保您的電子郵件在所有閱讀器和設備上都清晰易讀。

4.優化郵件的預覽文字。

如果您訂閱了時事通訊，您可能會在電子郵件頂部看到類似這樣的消息：“電子郵件顯示不正確？ 點擊這裡。”

不要誤會我的意思——這是一個有用的警告，但將其保留在電子郵件的預覽文本中（也稱為預標題）會極大地影響電子郵件的打開率。

首先，因為您要告訴收件人，“嘿，這封電子郵件可能不起作用。 ” 其次，它沒有提供任何關於電子郵件內容的洞察力。

您的預覽文本應通過添加細節來補充您的主題行，以吸引觀眾的注意力並鼓勵他們打開。

默認情況下，預覽文本會提取電子郵件正文的前幾個單詞，並在用戶打開它之前將其顯示在主題行旁邊。

問題是自定義電子郵件模板通常堅持使用諸如“看不到圖像？”之類的條件語句。 或“顯示不正確？” 在頂部橫幅上，讓它在消失時直接滑入預覽。

作為一個經驗法則，總是寫一個自定義的preheader來挑逗你的電子郵件將提供什麼。

專業提示： HubSpot 用戶可以通過在其電子郵件營銷通訊的後端自定義預覽文本來解決此問題。

5. 包括電子郵件簽名。

即使您的時事通訊在技術上是代表公司而不是個人發送給您的聯繫人，電子郵件也應包含特定人員的簽名。

在 2019 年企業電子郵件營銷狀況研究中，41% 的營銷人員表示他們使用電子郵件簽名來打造品牌和知名度。 使用它的第二個最受歡迎的原因是在所有公司中保持標準的、有凝聚力的簽收。

您應該包含電子郵件簽名的另一個原因是它有點個性化。 如果人們知道它來自一個人，而不僅僅是一個集體營銷團隊，他們自然更傾向於閱讀電子郵件。 您的電子郵件簽名是引起他們注意的門票。

想要快速製作漂亮的電子郵件簽名嗎？ 使用 HubSpot 的電子郵件簽名生成器。 我們還有一個外出電子郵件生成器，讓您對傳入消息的回復同樣令人愉快。

6. 定期清理您的郵件列表。

您的某些電子郵件聯繫人可能不會選擇退出您的電子郵件活動，但仍然永遠不會打開您的電子郵件。

向盡可能多的人發送電子郵件以吸引更多潛在客戶是很誘人的，但是將參與度最低的收件人保留在您的郵件列表中可能會降低您的打開率。 從不打開電子郵件的人會使您的廣告系列看起來更糟，因為您沒有針對最忠實的收件人分析廣告系列的質量。

查看在一段時間內未與您的電子郵件互動的訂閱者列表，並定期將其刪除。 這為您提供了更準確的電子郵件打開率，並使您的電子郵件活動遠離不再有興趣收到您的來信的人。

您還可以實施一個工作流程，在該工作流程中，他們會根據活動逐漸移動到頻率較低的電子郵件列表中。

例如，假設您有一份每日通訊。 您可以實施一個工作流程，將連續兩週未打開您的電子郵件的訂閱者移至每週電子郵件。 然後，如果這些訂閱者沒有連續打開 4 封電子郵件，他們可能會被轉移到每月通訊。 等等。

它可以防止您用他們不感興趣的電子郵件轟炸您的訂閱者，同時保持您的列表乾淨。

7. 將主要信息和號召性用語放在首位。

首屏上方是指讀者在向下滾動之前可以看到的信息。

儘管最近的研究表明，由於社交媒體和垂直時間線的原因，消費者比以往更多地滾動頁面，但首屏內容仍然受到最多關注。

Neilsen Norman Group 的眼球追踪研究發現，消費者將 57% 的觀看時間花在首屏內容上。 這個數字急劇下降到第二個屏幕的 17%，並隨著它們滾動而逐漸減少。

考慮到這一點，將您的消息和 CTA 放在首位。 這是您的收件人在打開您的電子郵件後首先看到的內容，從而提高了您的轉化率。

您還可以先運行 A/B 測試來驗證假設，看看它是否適用於您的電子郵件。

8. 個性化電子郵件問候語。

您多久閱讀一次以“親愛的會員”開頭的電子郵件？

您可以按客戶類型（成員、訂閱者、用戶等）對電子郵件受眾進行細分，但這不應該是收件人在您的公司消息中看到的第一件事。

使用聯繫人的名字個性化您的電子郵件問候語會立即吸引每個讀者的注意力。 對於 HubSpot 用戶，這稱為個性化令牌，創建一個看起來像這樣：

然後，您的電子郵件地址行將通過在電子郵件的 HTML 中獲取此個性化標記來自動生成聯繫人的名字，如下所示：嗨，！

不用擔心，使用 50 個收件人姓名個性化電子郵件的問候語並不意味著從現在開始您必須手動編寫和發送 50 封不同的電子郵件。

如今，許多電子郵件營銷工具都允許您配置電子郵件活動的問候語，以便它自動發送您聯繫人列表中人員的姓名——因此每個人都會收到同一消息的個人版本。

9. 讓您的電子郵件寬度保持在 500 到 650 像素左右。

如果您的電子郵件模板寬度超過 650 像素，您的電子郵件將無法正確顯示，並且需要用戶水平滾動才能閱讀完整的電子郵件。

至少可以說，這是一種痛苦，並且可能會影響您的轉換。

使您的模板符合標準格式將使您更容易閱讀、更好的轉換和整體更好的用戶體驗。

10.拆分測試您的主題行和號召性用語。

如果您似乎無法提高電子郵件的打開率和點擊率，則可能有幾件事是錯誤的：您沒有向合適的人發送電子郵件（您是否購買了聯繫人列表？請參閱此頂部的第一個提示博客文章），或者內容需要改進。

首先，關注後者，並進行 A/B 測試。

A/B 測試可用於改進幾乎所有的數字營銷內容。 在電子郵件中，此測試將您的收件人分為兩組：A 組接收常規時事通訊，而 B 組接收具有特定變體的時事通訊。

此變體測試以查看您的受眾是否或多或少可能會根據該元素採取行動。

HubSpot Marketing Hub 用戶可以對從主題行到其中的號召性用語 (CTA) 的任何內容進行電子郵件 A/B 測試。

例如，您可以將 CTA 的顏色從紅色更改為綠色，以查看您的電子郵件的點擊率是否增加。 如果是，則測試表明您應該從現在開始將電子郵件的 CTA 顏色更改為綠色。

11. 包括你的標誌。

涉及電子郵件時，徽標是必須的。

Red Sift 和 Entrust 2020 年的一項研究發現，徽標對電子郵件參與度和品牌召回有積極影響。

在電子郵件中包含徽標時，在曝光 5 秒後，品牌召回率增加了 18%。 在包含徽標的電子郵件中，購買可能性也上升了 34%。

考慮到這一點，將您的徽標添加到您的電子郵件設計中，以確保始終包含它。

12. 在您的主題行中命名報價。

當您在主題行中包含激勵措施時，您可以大幅提高打開率。

“消費 25 美元或以上免運費”和“免費贈送 iPod 演示”就是以激勵為重點的良好主題行的例子。

但是，請注意不要讓與儲蓄或產品相關的電子郵件淹沒您的讀者。

客戶忠誠度始於偶然的行業洞察力——只有在培養之後，您才應該開始介紹優惠。 以下是一封電子郵件的示例，其主題行誘人，正文溫暖、歡迎：

13. 允許收件人訂閱您的時事通訊。

你可能會想，“等等，如果他們一開始就收到電子郵件，他們不應該已經訂閱了嗎？ “

通常，是的，因此在您的電子郵件中添加“訂閱”按鈕並不能幫助那些已經同意接收您的電子郵件的人。 但精彩的內容是可共享的內容，如果您當前的訂閱者將您的電子郵件轉發給他們的朋友和同事，您也會想幫助他們訂閱。

添加一個小而可見的 CTA，允許電子郵件查看者在收到其他人的電子郵件時訂閱新聞通訊。

但是請記住，因為您的時事通訊應該已經在推動另一項行動，例如下載電子書或成為社區成員，請確保此“訂閱”按鈕不會分散或混淆用戶，從而削弱您在此過程中的主要活動目標。

14. 寫出引人注目（但簡潔）的主題行。

一個好的主題行應該包含 30 到 50 個字符，包括空格。 您這樣做的原因是電子郵件提供商通常會切斷超出此長度的主題行。

您的電子郵件主題行還應該營造一種緊迫感，同時讓讀者知道他們打開電子郵件後會發生什麼。

15. 使用自動回复器來選擇加入。

準備好讓您的讀者忘記他們選擇加入。

設置自動回复，提醒人們選擇加入您的電子郵件數據庫。 自動回复應在此人註冊後的 1 天、5 天和 10 天后發出。

每封自動回復電子郵件還應包含額外的內容或獎勵材料，以獎勵讀者選擇加入時事通訊 - 否則您的讀者可能會覺得他們沒有足夠的動力來實際選擇加入。

16. 將電子郵件與登錄頁面緊密聯繫起來。

您的目標網頁應在標題、副本和內容方面與電子郵件相匹配。 登陸頁面的外觀和感覺也應該與電子郵件相匹配，因為一致性對客戶的信任大有幫助。

只需確保您使用跟踪工具來查看哪些電子郵件和登錄頁面表現最佳，這樣您就可以繼續發送有效的內容。

17. 進行五秒鐘的測試。

將電子郵件副本發送給朋友或業務夥伴。 他們能否快速說出您的號召性用語是什麼？ 如果是這樣，你就是金子。 如果沒有，請繼續工作。

如今，營銷人員可以使用許多新工具受到關注。 但是電子郵件營銷對用戶的影響經受住了時間的考驗。 這個古老、可靠且忠實的工具可以真正確保您從營銷計劃中獲得最大收益。

編者註：這篇文章最初於 2019 年 6 月發布，為了全面性已經更新。