18 項核心公司價值觀將塑造您的文化並激勵您的員工

擁有公司核心價值觀可以幫助您確保您的每一位員工，從高層領導到入門級，都朝著同一個共同目標努力，並擁有更大的目標。

看看谷歌的價值觀之一——“關注用戶，其他一切都會隨之而來”。

任何谷歌搜索都會告訴你他們堅持為用戶服務的宗旨。 毫無疑問，您可以在 Google 的第一頁上找到大多數常見問題的答案，而且最近，它也可能在其自己的特色片段中分開。

在這篇文章中，我們將探討為什麼公司價值觀很重要，如何創建自己的價值觀，並提供一些行業最愛的靈感。

什麼是公司價值觀？

公司價值觀（有時稱為核心價值觀）是推動您業務發展的信念和原則。 它們可以幫助您的團隊更好地合作，並使您的品牌在競爭中脫穎而出。

將這些共同價值觀放在首位將有助於您做出符合您的核心原則並忠於公司願景的業務決策。

為什麼公司價值觀很重要？

公司核心價值觀賦予員工使命感。 不可否認，目標對於員工滿意度至關重要。 事實上，麥肯錫公司對員工的一項調查發現，70% 的員工表示，他們的使命感很大程度上是由工作決定的。 然而，當非執行參與者被問及他們是否在工作中實現自己的目標時，這個數字顯著下降至 15%。 這就是為什麼你的核心價值觀在各個層面都得到認可很重要，而不僅僅是執行團隊。 目標不僅可以提高員工滿意度，還可以增加您的底線並與客戶建立信任。

教授兼作家 Ranjay Gulati 在他的《Deep Purpose》一書中解釋說：“為了正確地實現目標，領導者必須從根本上改變他們執行目標的方式，以及他們對目標的構想和與之相關的方式。” 古拉蒂將這個過程稱為深層目的，它進一步推動了組織以更強烈、更深思熟慮和更全面的方式存在的理由。

歸根結底，如果您想創建一個持久、成功和激勵人心的工作場所，核心價值觀至關重要。

無論您是為一家需要核心價值靈感的新公司工作，還是為一家需要價值改造的老公司工作，您都很幸運——下面，我們列出了一些最佳公司價值觀。 此外，我們將研究一些公司如何真正尊重他們的價值觀。

具有鼓舞人心的核心價值觀的公司示例

1.重力支付

• 創造性的領導：我們通過學習和大膽的行動來激發增長和創新
• 對進步的熱情：我們毫不妥協地關注影響力和卓越性。
• 責任：我們以誠實、正直和周到的態度行事。

對於 Gravity Payments，核心價值觀不僅僅是在公司“關於我們”頁面上發表的一些感覺良好的陳述。 Gravity Payments 由直言不諱的首席執行官 Dan Price 帶頭，以為所有員工引入 7 萬美元的最低工資而廣為人知。 此舉引發了媒體風暴，尤其是當媒體得知他已經削減了自己的薪水來資助它時。

這種以普萊斯對員工的責任感和道德操守為指導的大膽行為也體現在上述公司的核心價值觀中。 普萊斯承認，堅持公司的價值觀會使他們處於競爭劣勢，但犧牲是值得的。

“忠於我們的價值觀給了我們目標。 它使艱難的決定變得清晰，並吸引了一個強大的個人社區，他們重視真實性，而不是欺騙，”普萊斯說。 即使它們使您處於競爭劣勢，您仍會堅持哪些價值觀？ 遵循這些價值觀，接受它們造成的障礙，看著你的公司蓬勃發展。”

Gravity Payments 的核心價值觀與行業規範背道而馳，但儘管有反對者，該公司仍然蓬勃發展。

2.谷歌

• 專注於用戶，其他一切都會隨之而來。
• 最好把一件事做的非常非常好。
• 快比慢好。
• 網絡上的民主有效。
• 您無需坐在辦公桌前即可獲得答案。
• 不作惡也能賺錢。
• 那裡總是有更多信息。
• 對信息的需求跨越所有國界。
• 不穿西裝你也可以很嚴肅。
• 偉大隻是不夠好。

在谷歌的哲學頁面上，他們不僅列出了他們的核心價值觀——他們還提供了例子。

例如，考慮它們的價值，“你可以不作惡就能賺錢”。 雖然許多公司可能會吹捧誠信的好處，但谷歌提到了它為避免“邪惡”業務所做的戰略努力，包括——“我們不允許在我們的結果頁面上顯示廣告，除非它們在顯示的地方是相關的……我們不要接受彈出式廣告，這會干擾您查看所請求內容的能力……[並且] Google 上的廣告始終被明確標識為“贊助商鏈接”，因此不會損害我們搜索的完整性結果。”

歸根結底，如果您的公司不能列出有意、有計劃地做出的將價值置於利潤之前的決策，那麼核心價值就沒有多大影響力。

3. 可口可樂

• 領導力：塑造更美好未來的勇氣。
• 協作：利用集體天才。
• 誠信：真實。
• 問責制：如果是這樣，這取決於我。
• 激情：全身心投入。
• 多樣性：與我們的品牌一樣具有包容性。
• 質量：我們做什麼，我們做得很好。

可口可樂通過其公開的全球多元化使命頁面展示了其多元化核心價值，該頁面列出了公司與多元化相關的努力，例如“[收集員工]通過正式調查和非正式參與我們的業務資源組、各種多元化教育的反饋計劃和我們的解決方案資源計劃，員工可以在其中努力解決他們在我們公司面臨的問題。”

此外，可口可樂的全球多元化使命頁面也體現了他們對問責制的承諾——他們公開包含了餅圖，其中包含有關其全球員工性別和種族比例的統計數據。 通過承認他們的努力和他們的缺點，可口可樂能夠表現出實現他們價值觀的願望，同時對其理想與現實之間的任何不匹配負責。

4.全食

• 我們滿足並取悅客戶——客戶是我們業務的命脈，也是我們最重要的利益相關者。 我們努力滿足或超越他們對每一次購物體驗的期望。
• 我們促進團隊成員的成長和幸福——我們的成功取決於我們所有團隊成員的集體能量、智慧和貢獻。
• 我們關心我們的社區和環境——我們服務和支持本地體驗。 每家商店的獨特性直接反映了社區的人、文化和美食。
• 我們與供應商建立雙贏的合作夥伴關係——我們將貿易夥伴視為為利益相關者服務的盟友。 我們以尊重、公平和正直的態度對待他們——期待同樣的回報。

Whole Foods 在其核心價值頁面上的每個價值觀下方都提供了一個鏈接，例如，“了解更多關於我們如何關心我們的社區和環境的信息。”

最終，他們的頁面展示了他們走路的能力。 例如，為了體現他們對當地社區的承諾，Whole Foods 創建了一個當地生產者貸款計劃，該計劃向獨立的當地農民和食品工匠提供高達 2500 萬美元的低息貸款。

此外，Whole Foods 還提供了他們自 1980 年以來所做的環保努力清單，包括“使用再生紙和水或植物基印刷和包裝，堆肥以減少垃圾填埋場廢物，以及結賬時不使用一次性塑料袋自 2008 年以來”。

如果您去過 Whole Foods，您就會知道他們非常重視減少浪費和幫助當地社區的努力。 事實上，這也是眾多客戶成為品牌忠誠者的部分原因——因為他們也支持這些努力。

5. 美國運通

• 客戶承諾：我們建立對客戶生活產生積極影響的關係。
• 質量：我們提供卓越的產品和無與倫比的服務，共同為我們的客戶提供卓越的價值。
• 誠信：我們在所有行動中都堅持最高的誠信標準。
• 團隊合作：我們跨界合作，以滿足客戶的需求並幫助我們的公司獲勝。
• 尊重人：我們重視員工，鼓勵他們的發展，獎勵他們的表現。
• 好公民：我們是我們生活和工作所在社區的好公民。
• 取勝的意願：我們表現出在市場和業務的各個方面取勝的強烈意願。
• 個人責任：我們對履行我們的承諾負有個人責任。

美國運通不僅在禮貌、樂於助人的客戶服務方面達到最低要求——即使在沒有協議的情況下，他們也會竭盡全力為客戶解決問題。

例如，美國運通的執行副總裁雷蒙德·喬巴最近在接受福布斯採訪時講述了這個故事：“有一次，一位酒店咖啡廳經理（一名美國運通商）提醒我的團隊，他不小心賣了一個含有有害化學物質的展示蛋糕。並且需要在顧客吃之前找到他們。 顯然，沒有任何程序可以解決這個問題，但我們的團隊已經掌握了這個問題。 他們從收費記錄中收集了所有可能的信息，確定了 21 名在該時間段內在咖啡館使用過信用卡的持卡會員，審查了賬戶以找到合適的匹配，然後在他們送達之前及時打電話給持卡會員。週年派對上的蛋糕。”

“這裡的重點，”Joabar 指出，“除了每個人最終都安然無恙之外，沒有針對每種情況的腳本，因此我們授權我們的護理專業人員為客戶做正確的事情。 我們也認識到他們對這種授權所做的事情。 我們會獎勵那些在幫助客戶方面表現出色的員工，我們會在整個公司分享他們的故事。”

這一軼事體現了美國運通員工對客戶的承諾，即使這並不容易，並展示了公司致力於按照其價值觀生活的承諾。

6. 雷

REI 的核心目的是激發、教育和裝備終生的戶外探險和管理……我們相信，在野外、野性和自然的地方，我們可以找到最好的自己，所以我們的目標是喚醒對戶外的終生熱愛， 對所有人。

自 1938 年成立以來，娛樂設備合作社 REI 一直秉承其價值觀。合作社模式允許他們通過員工利潤分享和向致力於戶外活動的非營利組織捐款，將大部分利潤回饋給員工和社區.

自 2015 年以來，所有 REI 商店都在黑色星期五（可能是一年中最大的購物日）關門，因此員工可以與朋友和家人一起享受戶外時光。

該公司表示：“在一年中最繁忙的零售日，我們讓所有員工與家人和朋友一起 #OptOutside 休假。 我們延續這一傳統，因為我們相信將目標置於利潤之上。”

忠於他們的核心信念，使 REI 不僅成為工作的好地方，而且也使他們成為新老戶外愛好者最喜歡的品牌。

如何踐行核心價值觀

既然您已經了解了其他公司的核心價值觀，您可能想知道如何創建和實施自己的核心價值觀。 雖然定義您的核心價值觀可能是一項艱鉅的任務，但有幾個簡單的步驟可以幫助您開發和迭代自己的核心價值觀。

1. 與您的團隊聯繫。

一個快速入門的方法是諮詢您的創始人或執行團隊。 他們通常已經對公司、價值觀以及他們希望每個人如何合作有了理想的願景。 一旦你有了這個框架，你就可以努力充實你組織的核心價值觀。

2. 徵求反饋。

HubSpot 的核心員工價值觀最初在首字母縮略詞 HEART 中概述：

謙虛

有效的

適應性強

了不起

透明的

在獲得 HubSpot 文化代碼更新的反饋時，聯合創始人 Dharmesh Shah 意識到有些地方有點不對勁。 他發現這個首字母縮略詞缺少 HubSpot 開展業務的一個不可或缺的部分：同理心。

作為回應，Shah 提議將“有效”替換為“同理心”，並鼓勵員工通過內部 wiki 頁面提交反饋。

3. 落實反饋。

一旦你從你的團隊和利益相關者那裡徵求了反饋，就該實施你所學到的了。 在 HubSpot 的案例中，我們的文化代碼已更新，HEART 的首字母縮寫詞更改為 Humble、Empathetic、Adaptable、Remarkable 和 Transparent。

4. 使您的核心價值觀對您的品牌獨一無二。

跟隨趨勢或使用某些通用流行語很容易，但重要的是您的公司價值觀特定於您的品牌。 例如，如果您選擇誠信作為您的價值觀之一，請定義您的公司應該是什麼樣子。 您將如何向客戶展示它？ 它如何影響您的業務實踐？

5. 必要時繼續進化。

隨著公司的發展，不要害怕調整你的價值觀。 您最初在品牌早期創建的內容可能不再適用於您當前的業務。 尋求員工的幫助，重新評估您的價值觀並指導您決定做出的任何改變。

強大的公司價值觀對企業有利

最終，良好的核心價值觀可以幫助受眾認同並忠於您的品牌，而不是在您和競爭對手之間來回切換。 為確保長期成功和長期留住員工，您必須創造並遵循某些不可協商的公司價值觀，這一點至關重要。

編者註：本文最初發表於 2020 年 11 月，為了全面性已進行了更新。