提高員工保留率的 18 條策略

有時員工會在公司呆很多年，熱愛他們所做的工作，並感覺他們正是他們應該去的地方。 相反，一些員工離開並尋求其他機會。

無論您的業務情況如何，您都可能希望留住所有員工，無論他們已經與您一起工作了十年還是上個季度才剛開始工作。

在這篇文章中，了解什麼是員工保留率，並發現能夠幫助您滿足員工並保持較低保留率的高影響力策略。

什麼是員工保留？

員工保留是企業留住員工並減少員工流動率的能力，即員工因其他機會或原因離開工作崗位。

提高員工保留率直接影響業務成功，因為擁有更多員工或適當數量的員工可以更輕鬆地實現業務目標。

員工保留率以百分比表示，下面我們將討論如何衡量它。

如何計算員工保留率

計算員工保留率的公式相當簡單。 您只需將設定期間內剩餘員工的總數除以您在同一時期內開始的員工總數，然後將數字乘以 100。

例如，假設您在第一季度開始時有 43 名員工，在第一季度結束時有 39 名員工。 你的方程看起來像這樣：

(39 / 43) x 100

您的員工保留率為 90.69%，或 90.7% 四捨五入到最接近的第 10 位。

為什麼員工保留率很重要？

員工保留率很重要，因為它可以幫助您了解您的企業在留住員工方面的表現，以及是否需要改進您的員工保留策略。

如果您的費率告訴您保留率較低，那麼您的企業可能會花費更多的錢來僱用新員工，而不是幫助現有員工取得成功。 事實上，根據蓋洛普的說法，更換員工的成本可能是員工年薪的 0.5 到 2 倍。

如何提高員工保留率

最近的 HubSpot Data 發現，營銷人員報告說，他們認為員工流動率高的原因是缺乏工作與生活的平衡、缺乏靈活的日程安排或缺乏職業發展機會。

數據源

提高員工保留率意味著減少員工流動率並繼續實現有助於成功的總體業務目標。 它通常從僱用合適的員工和我們將在下面討論的其他策略開始。

員工保留策略

1. 使用全面的招聘實踐。

如上所述，員工保留通常始於簡單地僱用合適的人。 而且，僱用合適人選的最佳方法是製定一個招聘流程，確保您僱用到合適的人。

最好不要讓候選人經歷漫長而冗長的過程，因為這可能會將他們送到別處。 更重要的是，通過面試的方式可以幫助您最好地了解候選人，以及他們是否具備適合該職位的技能或能夠在工作中發展他們。

2. 努力創造支持性的工作環境。

員工需要在他們感到支持的環境中工作； 留住員工的關鍵。 因此，努力創造一個員工能夠蓬勃發展並發揮最佳能力的環境。

做到這一點的一些最佳方法是提供充分的在職培訓，進行有效和清晰的溝通，並提供福利和津貼。

3. 提供適當的培訓和發展。

培訓和發展對於留住員工至關重要。

如果員工沒有接受足夠的工作培訓，他們可能會覺得自己的工作準備不足或表現不佳。 如果員工覺得自己無法完成工作，他們可能會尋求提供全面入職和在職培訓的機會。

4. 經常溝通。

溝通是留住員工的支柱。 當人們了解對他們的期望並且有開放的溝通渠道時，他們更有可能為自己的工作做好準備並在感到困惑時提出問題。

例如，如果你是人事經理，說“你需要在下個季度改進”不如說“下個季度我希望看到 XYZ 領域的改進，以及一些確保你達到目標的方法”那麼有效在那些領域做XYZ。”

溝通對於高層管理人員來說也很重要，因為員工希望從企業領導那裡了解企業的發展情況以及他們的工作職責與整體成功的關係。

5. 提供福利和津貼。

福利和津貼是員工保留的重要組成部分。 向他們展示你真正關心他們的幸福的員工，它可以讓他們對他們的生活有一種安全感。 例如，健康保險等福利可確保員工在生病時能夠獲得足夠的護理。

額外的福利可以是健身折扣、獲得公司優惠，甚至可能在工作場所提供咖啡。 如果您希望包含與員工願望直接相關的福利，請向員工詢問他們有興趣提供什麼的反饋。

6. 制定職業發展計劃。

與員工一起為工作中的發展開闢道路是鼓勵留任的好方法。 它給人們一個努力的目標，並且可以成為一個重要的激勵因素。

每季度、每半年或每年一次的職業聊天，經理與員工坐下來討論他們想去的地方、他們如何到達那裡，以及他們有哪些機會是實踐這一點的好方法。

7. 提供有效的經理培訓。

員工有時會因為沒有得到經理的支持而離職。 為了解決這個問題，請確保您的企業投資於對經理的有效培訓，以便他們能夠有效地支持員工及其發展。

有效的培訓還可以確保管理者有能力在必要時與員工進行艱難的對話，比如讓他們知道他們需要進一步發展特定技能或改變他們的工作流程。

總而言之，人們希望感受到他們的經理關心他們，而適當的培訓可以確保這種情況發生。

8. 創建內部認可程序。

讓員工在工作中感受到被關注和讚賞的一個好方法是製定內部獎勵計劃，讓員工因辛勤工作而得到認可。 您將向員工展示您重視他們為您的業務所做的一切，並且他們的所有同事都可以意識到他們的影響。

在實踐中，這可能看起來像一個同行認可計劃，其中同事提名其他團隊成員或經理提名獎項。

9. 支持員工的教育事業。

員工離開公司的原因之一是回到學校繼續接受教育。

您可以考慮在他們繼續工作的同時支持他們的教育發展，而不是失去員工。 例如，一些公司為員工在為公司工作期間完成的學術課程付費或報銷。

10. 鼓勵技能發展。

您希望員工接受他們在工作中取得成功所需的培訓。 儘管如此，您還應該鼓勵員工發展有助於他們職業發展的額外技能。 通過這樣做，員工可以在您的組織內擔任新角色，而不是在其他地方尋找機會。

例如，假設一名員工陷入了一種陳規陋習，他們覺得自己已經知道如何完成工作，但還希望做更多的事情。 如果他們目前的工作場所沒有學習新技能的機會，他們可能會在另一家公司尋求機會，讓他們學習新技能。

相反，如果該員工可以在繼續工作的同時發展額外的技能，他們可能更有可能留下來。 例如，員工可以在團隊中提出新項目，將他們置於舒適區之外並需要新技能，或者接受需要新技能的工作機會，例如組織演講系列和了解招聘人才。

11. 向員工展示他們的工作如何影響客戶。

幫助員工了解他們的工作意義的一個好方法是確保他們知道他們的工作如何影響客戶。 這可能看起來像突出客戶成功案例或案例研究，員工可以真正看到他們努力的成果，以及客戶如何因為他們所做的工作而獲得成功。

相反，當員工覺得他們的工作沒有意義，或者他們不了解如何幫助客戶時，他們可能更有可能尋求一個清楚地看到自己如何產生影響的機會。

12. 提供公平的補償。

員工離職的一個重要原因是他們覺得自己的工作沒有得到足夠的補償。 恰當的例子——LinkedIn 的 2020 年全球人才趨勢報告發現，在提供公平薪酬方面評價高的公司的離職率降低了 56%。

因此，提高員工保留率的最佳做法是確保您從基線工資開始公平地補償員工。 您還可以考慮提供加薪、升職或承擔新職責。

13. 始終提供可操作的反饋。

員工希望了解他們的表現，因此提供反饋至關重要。 他們將了解高性能領域以及需要改進的特定技能。

擁有此反饋可向員工表明您關心他們的表現以及它如何影響公司。 當反饋是可行的，你就表明你關心他們的發展，而不是僅僅指導他們做得更好而沒有額外的建議。

沒有得到反饋的員工會對他們的表現感到困惑，不確定他們是否需要做出改變，缺乏指導，並且可能會去其他地方，他們更了解他們的公平性。

14. 鼓勵適當的工作與生活平衡。

認為他們應該處於 24/7 工作模式的員工會感到壓力，並且可能會產生倦怠感。 他們也可能決定在其他地方從事工作，因為他們知道鼓勵在工作之外過一種生活。

相反，鼓勵人們保持工作與生活的平衡並設定界限。 例如，也許你說人們應該設定他們工作的時間框架，然後是他們將所有東西放在一邊，明天再拿起來的時間。

促進這種平衡也可以看起來像鼓勵員工在必要時請假，甚至在工作日休息。

15. 實踐有效的變革管理。

所有工作場所都必須應對變化，有時這種變化可能出乎意料。

COVID-19 大流行是實踐有效變革管理的一個很好的例子。 全世界數以百萬計的人突然被期望轉向不同的工作方式，而變革管理對於讓員工為這些變化做好準備並實現平穩過渡是必要的。

當發生大大小小的變化時，能夠讓員工放心，可以幫助緩解他們對工作的恐懼和焦慮。 如果沒有這一點，員工可能會覺得自己被拋在了後面，並在其他地方尋找機會。

16.始終強調團隊合作。

人們很少在孤島中工作，因此您應該始終鼓勵員工作為一個團隊一起工作，這樣人們就好像他們沒有獨立工作來幫助解決公司需求。

鼓勵員工了解他們的同事，在小組環境中做出貢獻，並在必要時進行協作。 您還可以鼓勵員工在聯繫經理之前互相尋求建議和幫助。

17. 提供靈活的工作選擇。

LinkedIn 的全球人才報告列出了員工體驗的四個 P：人員、地點、產品和流程。 就員工保留而言，地點是指人們工作的地方，無論是在辦公室，還是在偏遠地區，或兩者兼而有之。

這意味著員工保留的一個關鍵方面是讓員工選擇首選的工作模式，無論是完全親自在辦公室工作，還是在家工作和去辦公室工作的混合選擇，或者完全遠程。

通過這樣做，員工可以選擇最能滿足他們需求的工作模式。 例如，有些人是家人和朋友的照顧者，因此有機會在家工作並繼續提供照顧可能是留住他們或將他們丟給更具靈活性的公司的區別。

18. 營造包容的工作環境。

包容性的工作空間對於留住員工至關重要，因為在工作場所感到安全和受到重視的員工更有可能留在公司。

這意味著在工作中倡導多樣性、包容性和歸屬感非常重要，這樣所有員工個人都感到被您的企業認可、看到和關心。 您可以執行以下操作：

• 創建多樣性編程，
• 創建員工資源組，以便員工可以與工作場所中具有相似身份的其他人聯繫，
• 為您的企業創建一個包容性的語言指南以供參考，以確保寫作包容所有人。

不實行多元化的公司看到了它對保留員工的影響——例如，近 50% 的有色人種因為在工作中經歷或目睹了歧視而辭職。

留住您的員工通常從僱用合適的人開始。 但即便如此，必須持續努力讓員工感到安全、舒適並能夠在工作中取得成功。

如果您計算了企業的業務保留率並發現您想提高它，請利用此列表中的提示開始降低您的離職率。