撰寫吸引人的電子郵件主題行的 20 個技巧 [+ 示例]

您的讀者正在判斷您的電子郵件主題行。 事實上，47% 的營銷人員表示，到 2022 年，他們會測試不同的電子郵件主題行，以優化電子郵件的性能並提高點擊率。

雖然主題行看起來像是郵件中無關緊要的部分，但它們通常是您在擁擠的收件箱中脫穎而出的唯一機會。 請繼續閱讀一些經過驗證的技巧，以幫助您的主題行變得生動有趣並提高您的電子郵件參與度。

什麼才是好的電子郵件主題行？

在我們討論技巧之前，讓我們先回顧一下優秀主題行的一些基礎知識。 無論您的目標是什麼，這些都是您的主題行應該具備的基本要素。

1. 緊迫性

創造緊迫感是促使人們採取行動的有效方法。 使用“緊急”、“重大”、“重要”或“警報”等詞語的主題行打開率較高。

通過傳達特別銷售或促銷的已知開始和結束日期，瀏覽收件箱的觀看者將單擊以查看他們在該時間窗口內可以獲得什麼。

在倒數機會之窗的一系列電子郵件中完成此操作時，這是最佳實踐 - 只要您沒有淹沒他們的收件箱，這會被認為是垃圾郵件。

您還可以通過在指定的時間內取消網絡研討會或內容的門禁，然後為觀眾提供代碼或臨時訪問內容的方式，來增加網絡研討會或內容的緊迫性。

2. 好奇心

主題行有時會起作用，因為它們可以發送這樣的消息：“打開這封電子郵件將使您受益。” 但其他時候，保持一些神秘感是有好處的——尤其是當它激起接收者天生的好奇心和興趣時。

由於他們需要打開電子郵件才能獲取更多信息，因此可以提高打開率。 但請確保主題行雖然神秘，但仍然與您的品牌保持一致。 太晦澀難懂，最終可能會被視為垃圾郵件。

3. 優惠

這就是打開特定電子郵件的好處所在。歸根結底，人們喜歡新事物和新體驗——尤其是當它們是免費的或至少打折的時候。 通過將其包含在主題行中來開始。

就我個人而言，當我的收件箱中直接提到“免費物品”的報價或暗示時，我更傾向於打開每日時事通訊。

4. 個性化

圖片來源

沒有兩個電子郵件訂閱者是相同的。 有時，這意味著您發送給他們的電子郵件也不應該如此。 在這一點上，營銷人員從未有過更多的方法來了解訂閱者的偏好、工作或一般（不）喜歡。

因此，當您向他們發送內容時，有時要使其適合個人。

5. 相關性和及時性

圖片來源

當我們訂閱電子郵件列表時，通常是因為我們希望隨時了解情況或了解有關給定主題的更多信息（稍後會詳細介紹）。

與激發受眾的好奇心類似，精心設計包含熱門話題或及時頭條新聞的電子郵件主題行可以幫助您將品牌打造為行業內的權威，並迫使人們點擊閱讀。

6. 姓名識別

讓我們面對現實吧：我們都有現在或以前欽佩的名人。

當您了解受眾的偏好時，您可以通過在內容中包含這些可識別的個人的姓名並在電子郵件主題行中提及他們來激起他們的興趣。

但請注意：此策略僅在與您的品牌、產品或服務相符時才有效。 因此，要保持它的相關性，而不是為了獲得認可而丟棄一個名字。

7. 很酷的故事

圖片來源

冒著聽起來像是破唱片的風險，這裡是好奇心發揮作用的另一個地方。

通過在電子郵件主題行中預先加載對故事的引人入勝的暗示（但只有打開或單擊才能閱讀），您的受眾可能會感興趣並想要了解更多信息。

再次，確保故事與您的品牌相關。 否則，它可能會讓您的讀者感到困惑並阻止他們打開電子郵件。

8. 長度

圖片來源

雖然越短通常越好，但 Gartner 報告稱，“更長、更詳細的主題行（包含 70 個以上字符）與包含 11 到 20 個字符的主題行一樣具有競爭力。”

這取決於您如何細分受眾，因此不要害怕進行 A/B 測試您理想的主題行應該有多長。

現在您已經了解了基礎知識，讓我們深入了解電子郵件主題行最佳實踐。

電子郵件主題行最佳實踐

1. 學習成功的電子郵件主題行示例。

每當我們絞盡腦汁、不知道該用什麼作為主題行時，我們經常會從例子中尋找靈感。

在我們最喜歡的新聞通訊之一上看到巧妙地使用文字遊戲或表情符號可以幫助我們想出新的方法來處理我們的主題。

為了幫助您做到這一點，我們整理了來自真實企業的 100 個電子郵件主題行列表。 我們希望您也會受到同樣的啟發。

圖片來源

下載免費電子郵件主題行示例指南

2. 切入正題。

圖片來源

如果電子郵件主題行太長，就會被截斷，尤其是在移動設備上。 由於高達 46% 的電子郵件打開是在移動設備上進行的，因此我們建議使用少於 50 個字符的主題行，以確保掃描電子郵件的人閱讀整封郵件。

如果您正在努力保持主題行簡短，請考慮哪些詞不那麼重要以及您可以刪除哪些瑣碎的細節。 例如，如果您要發送訂單確認，“您的訂單正在處理中”是不是比“訂單#9435893458358 正在處理中”看起來更好？

這同樣適用於您的常規電子郵件：不要浪費時間在主題中包含“更新”或“新聞通訊”一詞。 一些研究表明這些詞會降低您的打開率。 這種語言告訴讀者該電子郵件是一系列電子郵件中的一封，因此他們可以收到下一封電子郵件。

3. 使用熟悉的發件人姓名。

圖片來源

我們之前提到的名字識別不僅適用於名人，也適用於熟悉的人。

設置發件人姓名時，請盡可能人性化。 當人們打開收件箱時，[email protected] 既有吸引力又不會令人生畏。

如果您已經在之前的對話中見過收件人，請使用您自己的姓名作為發件人地址 - 即使電子郵件從技術上講是來自整個公司。

您能給客戶留下的最好印象就是他們正在與您合作。

“如果‘發件人’名字聽起來不像是您想听的人發來的，那麼主題行是什麼並不重要，” Copy Hacker的 Joanna Wiebe 解釋道。

歸根結底，人們都很忙。 如果你聽起來不像一個願意輕鬆（或至少友好）交談的人，他們根本不會打擾。

4. 避免使用“不回复”的發件人姓名。

由於人們收到了大量的垃圾郵件，大多數人都不願意打開來自不熟悉的發件人的電子郵件。 喜歡與機器人交談的人就更少了。 想像一下當你給一家公司打電話但卻無法聯繫到真人時。

這很令人沮喪，對吧？ 這對於電子郵件來說也是一樣的。

切勿使用“[電子郵件受保護]”。 它不僅讓它看起來不那麼有風度，而且還阻止人們將您的電子郵件添加到他們的地址簿中。

相反，請避免使用通用電子郵件地址並由真人發送電子郵件。

例如，我們曾經發現從“Maggie Georgieva, HubSpot”發送的電子郵件在打開率和點擊率方面比僅從“HubSpot”發送的電子郵件表現更好。

（ HubSpot 客戶：在此處了解如何個性化“發件人”姓名和電子郵件地址。）

5. 使用個性化令牌。

還記得我們之前提到的個性化嗎？ 在主題行中使用個性化標記（例如姓名或位置）會增加一種融洽的感覺，尤其是當它是一個名字時。

每個人都喜歡自己名字的發音。 此外，它還能提高點擊率：研究表明，在主題行中包含收件人名字的電子郵件比不包含收件人名字的電子郵件具有更高的點擊率。

品牌如何將這些信息附加到主題行的一個例子是遛狗公司 Wag!，它使用狗的名字來做到這一點。 這是 HubSpot 作家收到的一封這樣的電子郵件：

圖片來源

這是很棒的個性化和絕佳的時機。

另一種有效的個性化策略是根據收件人的位置定制主題行，例如各自城市最好的戶外酒吧和餐館的列表。

一些個性化的接觸表明您對收件人的了解不僅僅是他們的電子郵件地址。

但是，如果您不能（或不想）在主題行中使用個性化標記，請使用“您”或“您的”，這樣聽起來您仍然是在直接稱呼他們。

只是不要過度追求這裡的個性化。 這可能有點令人毛骨悚然。

6. 對清單進行細分。

雖然發送到整個列表的電子郵件群發可能對某些人相關且有幫助，但對其他人則不然，從而導致混亂和沮喪。

當我是素食主義者時，為什麼這家餐廳向我發送一份當地最好的牛排館列表？ 當我昨天剛剛註冊其電子郵件列表時，為什麼這家公司向我發送案例研究？

使用客戶已採取的操作中的信息（從他們填寫的表格、他們所在的行業以及他們的個人偏好）來個性化體驗。

在電子郵件營銷中，您可以使用稱為列表細分的小工具來個性化收件人的體驗。

7. 利用人工智能實現個性化。

美國銀行使用人工智能和調查問卷來個性化主題行和電子郵件內容。

通過在列表中添加他們認為他們感興趣的主題行，美國銀行在 2021 年第二季度實現了 26% 的數字銷售額同比增長。

在主題行中實施人工智能可能看起來像自適應測試。

自適應測試可識別流量/打開率的變化並自動調整流量，以便更多地顯示性能較好的變化，而較少顯示性能較差的變化。

查看這篇文章，了解如何使用人工智能來優化您的內容。

8.不要做出虛假承諾。

您的電子郵件主題行向您的讀者承諾您將在消息中傳遞什麼內容。 確保您兌現這一承諾，並且不要試圖通過做出虛假承諾來打開您的電子郵件。

這會讓你的觀眾感到厭煩，他們會學會不相信你的主題行，從而導致打開率降低和退訂率升高。

9.一定要告訴他們裡面有什麼。

圖片來源

Alt：電子郵件主題行，嘿凱特琳，您的下載已準備就緒！

IMG 名稱：裡面有什麼

說到做出承諾，如果您的訪問者已經下載了一份優惠，並且您通過電子郵件發送該優惠，那麼使用類似“您的新電子書在裡面！”之類的主題行是一個好主意。 或者，“您的嚮導正在等待！”

這比主題行中簡單的“謝謝”效果更好，因為它清楚地表明電子郵件中正在等待某些內容。

10. 把握好時機。

圖片來源

在正確的時間發送帶有正確主題行的電子郵件可以對打開率和點擊率產生巨大影響。

一個典型的例子？ 當食品雜誌 Eater 在周三晚上 6:45 發送一封電子郵件說“現在去哪裡喝啤酒”時，正好趕上了歡樂時光。 搞定了。

一周中的哪一天也很重要。 週五的電子郵件打開率最高（接近 19%），而周六的打開率最低（17%）。

另一個最喜歡的例子是 Warby Parker 發送的一封經典電子郵件，其主題行是“呃-哦，你的處方即將到期。” 它是在收件人需要更新處方的兩週前發送的。

通過在正確的時間發送電子郵件，Warby Parker 增加了電子郵件被打開的機會，並且還包含了有關升級眼鏡的相關號召性用語。

11.使用簡潔的語言。

請記住，人們掃描收件箱的速度非常快，因此您的主題行越清晰、越簡潔越好。

簡潔通常比使用複雜而華麗的語言要好得多——除非你想用一種難以捉摸的主題語氣來吸引你的收件人。

當您想要簡潔的主題行時，請考慮您的電子郵件將如何使收件人受益。

您需要非常清楚地說明這一好處。 例如，“今天將您的打開率提高 50%”比“如何提高打開率”更有吸引力。

如果您的主題行需要更長，只需確保它是相關的，因為“發送有針對性的電子郵件的營銷人員可以發送更長的主題行，如果它包含與客戶相關的見解”（Gartner）。

12. 從面向動作的動詞開始。

主題行類似於號召性用語，因為您希望語言能夠激發人們點擊。

以動作動詞開頭的主題行往往更有吸引力，並且通過在開頭添加充滿活力的動詞，您的電子郵件可以大大提高可點擊性。

可行的主題行將通過灌輸緊迫感和興奮感來激發人們點擊您的電子郵件。

例如，在一封邀請人們參加曲棍球傳奇人物晚宴的電子郵件中，電子郵件主題行可能會寫成“與棕熊隊傳奇人物鮑比·奧爾共進晚餐”，而不是更通用的“波士頓當地體育傳奇人物餐”。

前一封電子郵件使用“用餐”來幫助讀者想像自己在餐桌上的情景。

13.讓人們感覺自己很特別。

圖片來源

排他性心理是一種強大的東西。 當人們感覺自己身處其中時，就會產生一種歸屬感，從而建立忠誠度並迫使他們轉換您的電子郵件。

正確的措辭可以讓您的收件人感到很特別，而且效果可能是神奇的。 措辭的一些想法包括：

• “只為我們親愛的顧客……”
• “為您提供獨家優惠……”
• “我給你的禮物……”
• “你被邀請了！”
• “私人邀請……”

14.創造一種重要感。

圖片來源

對於我們許多人來說，有一句話讓人想起經典的電視廣告：“立即行動！”

雖然我們不鼓勵在您的內容中使用這種確切的語言，但我們同意，在電子郵件主題行中傳達緊迫性和稀缺性可以幫助迫使讀者點擊（或採取行動）——當措辭具有創造性和戰略性時。

但因為您不想被稱為“狼來了的品牌”，所以請謹慎使用這些主題行，並儘量將其限制在真正需要立即採取行動的場合。

15.使用數字。

圖片來源

許多企業發送的電子郵件的主題行中含有模糊的陳述 - 這就是為什麼使用數據和數字是讓您的電子郵件受到關注、展示有關您的報價的清晰而直接的信息並設定正確期望的好方法。

就像博客標題一樣，在主題行中使用數字是一種有效的電子郵件營銷最佳實踐。

您可以使用數字來表示列表文章的標題、優惠的頁面長度、特定折扣或您提供的特定資源的數字優勢 - 例如“加入超過 750 名其他人參加此活動！”

16. 提出一個令人信服的問題。

圖片來源

在主題行中提出問題也可以吸引讀者，尤其是當您提出的問題您知道與收件人的買家角色相關時。 這只是激發我們之前提到的好奇心的一種方法。

例如，您可以嘗試以下問題：“您是否犯了這些 SEO 錯誤？” 或“你知道你的網站做錯了什麼嗎？”

Zillow 曾經發送過一封主題行為“你能買得起什麼？”的電子郵件。 鏈接到一個顯示出租公寓的網站。

這樣的主題行既令人鼓舞，又具有競爭力：雖然它給人帶來希望，認為那裡有適合您預算的公寓，但它也讓您的現金與市場提供的價格進行比較。

另一個例子來自 DocuSign。 它在潛在客戶培育過程的後期發送了一封電子郵件，主題行是“您的客戶在說什麼？”

電子郵件正文包含大量案例研究，旨在幫助收件人更接近實際購買 DocuSign。

這是一個明智之舉：漏斗下方的人們可能更容易接受客戶的評價。

17. 不要害怕變得雙關語。

圖片來源

大多數人都喜歡雙關語。 這是讓收件人高興並為您的電子郵件增添趣味的好方法。 一些最好的雙關語電子郵件主題行來自捷藍航空，其主題行例如“現在陸地漫遊低價！”

Quirky——一個社區主導的發明平台——其電子郵件主題行之一的措辭如下：“Abra-cord-abra！ 是的，我們說過了。” 第二部分是對話式的和自我指涉的——這正是大多數人在現實生活中開了一個俗氣的笑話後會說的。

如果你有點雙關語，請考慮一些小方法，在適當的時候將它們放入你的電子郵件中。 只是不要做得太過分。 請記住規則：如有疑問，請詢問同事。

18. 不要全部大寫或過度使用感嘆號！

主題行寫著“立即開放並接受免費試用”或“僅限今天 50% 優惠券!!!!!!!!” 不會打開您的電子郵件。 如果有的話，它可能會讓您的電子郵件被忽略。

為什麼？ 人們不喜歡被吼叫，並且使用全部大寫和/或大量感嘆號可能會惹惱人們。

這些策略不僅具有破壞性，而且看起來像是垃圾郵件。 因此，與其使用此類破壞性策略在人們的收件箱中脫穎而出，不如嘗試個性化您的電子郵件，建立相關性，並使用朗朗上口且令人愉悅的語言。

19. 不要在同一主題行中包含問題和感嘆號。

這是一個可以自動出現在收件人垃圾郵件文件夾中的主題行： “想要快速找到解決方案嗎？ 現在就採取行動！”

快速解決方案不是上面示例中的問題。 它也不是“立即行動”——儘管這些是眾所周知的電子郵件營銷垃圾郵件詞。 是兩個詞連在一起的。

這是一個典型的電子郵件破壞者，它有多種形式。 你所需要的只是同時詢問和大喊。

通常，如果電子郵件的主題行中同時包含問號和感嘆號，網絡服務器會將其標記為垃圾郵件。 上面的例子是一個常見的例子。 有好的解決方案嗎？ 不要那樣做！

這種形式不僅太過分了，而且還疏遠了觀眾。 開放式問題表明無知； 任何優秀的營銷人員都比這更了解他們的銷售線索。

20. 使用引人入勝的預覽文本。

圖片來源

雖然預覽文本從技術上講並不是主題行的一部分，但它出現在主題行附近，當然值得您注意。

預覽文本使收件人可以查看電子郵件中的內容，iPhone Mail 應用程序、Gmail 和 Outlook 等客戶端將在主題行旁邊顯示這些內容。 （顯示的確切文本量取決於電子郵件客戶端和用戶設置。）

當您沒有自己設置預覽文本時，電子郵件客戶端會自動從電子郵件正文中提取文本。 根據您的電子郵件內容，這可能看起來很混亂，而且也浪費了吸引受眾的機會。

（ HubSpot 客戶：單擊此處了解如何設置電子郵件的預覽文本。）

21. A/B 測試你的主題行。

儘管這些技巧和最佳實踐是一個很好的起點，但對某些公司最有效的方法可能對其他人來說並不那麼有效。 這一切都是為了弄清楚什麼最適合您的特定受眾。 這就是 A/B 測試的用武之地。

雖然您很容易利用直覺來預測哪種主題行語言會讓人們點擊您的電子郵件，但您應該始終對風險最高的主題行進行 A/B 測試，並根據結果調整措辭。

什麼最適合您的受眾：長主題行還是短主題行？ 包含數字還是不包含數字？ 問題或陳述？ （ HubSpot 客戶：了解如何在 HubSpot 中對電子郵件進行 A/B 測試。）

22.再次伸出援手。

電子郵件營銷中的一個常見問題是，有時儘管您盡了最大努力，讀者還是不打開您的電子郵件。 然而，目前的統計數據表明，營銷人員錯過了進一步的參與。

重新定位電子郵件可使打開率平均提高 11%，使其成為吸引客戶的有利可圖的方式。

重新定位時，請在主題行中註明“哎呀，看來您錯過了這一點！” 或“不要忘記報名參加本週五的網絡研討會”或任何您希望錯過的目標確認的信息。

現在我們已經完成了最佳實踐，讓我們回顧一下創建良好電子郵件主題行的步驟。

如何撰寫好的電子郵件主題行

步驟 1：確定電子郵件的目的。

為什麼要發送電子郵件？主題行如何顯示？ 確定電子郵件的真正目的或意圖，並將其作為集思廣益主題行想法的基礎。

第 2 步：確定號召性用語。

什麼會促使用戶點擊電子郵件？ 折扣？ 免費的東西嗎？ 重要信息？ 什麼足以吸引他們想要查看或了解更多有關您的產品/服務的信息？

號召人們採取行動並採取尚未確定的激勵措施是很誘人的。

第三步：使其相關。

為什麼您的讀者應該打開這封特定的電子郵件？ 考慮通過日期或限時促銷使您的電子郵件具有時間敏感性或獨特性。

步驟 4：起草多個主題行。

使用不同的單詞和語氣編寫相似的主題行。 你想要有一些想法可供選擇，這樣你就不會在同一個句子上糾結太久。

第 5 步：獲取反饋。

讓同事查看主題行以提供他們喜歡的反饋。 獲得第二意見可以幫助您從不同的角度看待問題。

第 6 步：測試您的主題行。

如前所述，執行 A/B 測試以查看哪個主題行效果最好。 進行測試後，選擇最有效的電子郵件主題行並將其用於即將進行的電子郵件營銷活動。

現在我們已經完成了創建良好主題行的步驟，讓我們看一些有效的示例。

吸引人的電子郵件主題行示例

為了給您一些額外的靈感，這裡列出了我們最近看到的最有趣的主題行。

EF Tours：“要么旅行，要么款待！”

圖片來源

EF Tours 的這條主題行使用了一個古怪的表情符號，加上限時促銷的緊迫感。 這兩個技巧創建的電子郵件主題行將在收件箱的其他內容中脫穎而出。

香奈兒：“悶燒紅唇膏”

圖片來源

香奈兒的這個例子簡單但有效。 觀眾可以看到美麗的紅唇，並忍不住點擊查看該產品是否真正實現了“悶燒”外觀。

願望：“讓你的夜晚充滿活力。”

圖片來源

希望幫助讀者了解穿著其中一件衣服的夜晚會變得多麼有趣。 有了這些圖像，他們會想看看他們選擇的裙子有多有趣——尤其是打折的時候。

Drizly：“……這是 5 美元的住宿費。”

圖片來源

這個主題行比其他主題行更獨特——它很可能及時引用了外面的天氣狀況。 這明確地激勵您打開電子郵件。

Shutterfly：“領取無限量的免費相冊”

圖片來源

雖然我們之前提到要小心大寫字母，但它不會淹沒此 Shutterfly 主題行並提供有趣的報價。

Mediabistro：“慷慨的 PTO 和夏季星期五”

圖片來源

觀眾可以想像自己利用 Mediabistro 提供的這些工作福利，並願意閱讀更多有關所呈現主題的內容。

通過吸引人的主題行吸引更多點擊。

歸根結底，如果您的電子郵件沒有被打開，那麼它們就不會被看到。 通過使用我們的一些技巧，我們希望您能夠想出自己富有創意且引人入勝的主題行。 您已經有很棒的內容可以分享——現在，在您的主題行中證明這一點。

編者註：這篇博文最初於 2018 年 7 月發布，但為了全面性已進行了更新。