建立品牌承諾的 3 個簡單步驟 [+ 示例]

品牌承諾不僅僅是標語。 這是一種向客戶展示您的品牌可以提供其他品牌無法提供的產品的方式。

與其他類型的承諾一樣，品牌承諾可能會變得複雜。 他們設定了很高的期望，做出了雄心勃勃的承諾，並影響了人際關係。

讓我們談談什麼是品牌承諾，如何創建品牌承諾，並查看流行的 B2B 和 B2C 品牌的示例。 我們還將分享一個品牌承諾模板，以幫助您起草自己的模板。

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您的品牌承諾應該是您公司的核心，隨著公司的成長和發展而保持不變。

並非每個品牌承諾都是明確的。 它通常更像是與員工、投資者和合作夥伴分享的內部口頭禪。 但是，當您建立了強大的品牌標識和清晰的信息時，您的目標受眾就可以接受您的品牌承諾。

品牌承諾與標語

品牌承諾和標語之間經常會有些混淆，所以讓我們來分解一下。

雖然它可以像標語一樣短，但品牌承諾告訴消費者，“嘿，這是你每次與我們的品牌互動時都會發現的。”

那麼，為什麼要有一個？ 好吧，品牌承諾：

• 幫助內部和外部利益相關者了解對您的期望。
• 贏得消費者信任。
• 作為您從消費者互動的角度構建公司運營方式的基礎。

快速品牌承諾定義

品牌承諾是簡短的聲明。 他們向您的客戶承諾您的品牌將提供什麼。

畢竟這是一個承諾。 因此，當您打破它時，它會影響您的聲譽和收入。

例如，假設您的品牌承諾類似於“每時每刻都在創新”，而您的公司在過去五年中沒有推出過新鮮事物。 這可以阻止潛在的消費者。

以下是最常見的品牌承諾類型：

• 情緒化的：一個吸引情緒的承諾。
• 基於行動：與特定行動相關的承諾。
• 社會：基於道德或社會責任的承諾。

為什麼您的品牌承諾很重要

這條信息會對客戶情緒、品牌聲譽等產生重大影響。

因為品牌承諾就像一個小小的承諾。 對於外行來說，小指的承諾通常是在兩個人之間。 它比隨地吐痰、法律合同、口頭協議和“我向我的 [插入家庭成員] 發誓”聲明的總和更有分量。 這是我們社會契約的一部分——一旦達成一致，就無法打破。

您的品牌承諾是小指承諾的縮放商業版本，您的品牌舉起一根手指，您的目標受眾舉起另一根。

除了，在這種情況下，打破它不僅會毀了你的聲譽，還會影響你的收入。 這一承諾會影響您的市場估值、員工和利益相關者。

兌現您的品牌承諾可以幫助您發展品牌、與目標受眾建立信任並促進銷售。

但是，您如何才能將所有這些功能整合到一條消息中呢？ 讓我們來談談如何創建您的品牌承諾。

如何撰寫品牌承諾

1. 關注你的聽眾。

您的品牌承諾概述了您對受眾的承諾。 因此，要弄清楚你的承諾應該是什麼，你的第一步是確定你的聽眾想從你這裡得到什麼。

它超越了特定的產品或服務，它更具體地針對您提供的體驗。

例如， Planet Fitness 的品牌承諾是基於人們因害怕評判和尷尬而不願加入健身房。 作為回應，該品牌承諾創造一個環境，​​鼓勵所有健身水平的人去健身房並舒適地鍛煉。

品牌承諾的另一個目標是讓您從競爭對手中脫穎而出。 是什麼讓您與眾不同，是您的客戶服務、您的產品、您的使命還是您的價值觀？ 用它來提供與眾不同的承諾。

在 Planet Fitness 的案例中，該品牌做了一件其他人沒有做過的事情：解決健身房環境的問題，而不是其用戶的問題。

當您了解您的聽眾想要什麼時，請不斷提問。 您知道他們對您所在行業的了解程度嗎？ 您是否清楚他們需要了解什麼才能進行購買？

重要的是要記住，您的品牌承諾不僅僅是口號或承諾。 這是建立具有共同價值觀的社區的第一步。 你越了解你的聽眾，你就越有可能與他們互動。

如果您還沒有，請開發可以引起每個角色共鳴的買家角色和研討會信息。

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2. 考慮您的客戶接觸點。

通過您的品牌承諾，您可以向客戶保證某些東西。

無論您的客戶是在店內、在社交媒體上還是在網上購買，請設身處地為他們著想，並設想您希望這些互動如何進行。 有沒有具體的感覺？ 他們有什麼收穫？

例如，假設客戶在您的網站上花費了大量時間但沒有進行購買。 你知道他們為什麼猶豫嗎？ 如果您親自與這位客戶交談，您會說些什麼來幫助他們進入下一步？

一旦將這些感受用語言表達出來，您就可以製定反映您想要推廣的體驗的品牌承諾。

您可能還想在此階段為每個接觸點起草三個或更多次要承諾。 您可以使用這些草稿來實現您的主要品牌承諾。 此練習還可以幫助您將注意力集中在不同的接觸點以及它們如何影響客戶體驗。

您的品牌承諾應該在每個接觸點上保持一致。 因此，您從各個角度審視它的時間越多，您就越有可能創造出強大的品牌承諾。

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3. 保持簡單、獨特和鼓舞人心。

您的品牌承諾應該清晰明了，可以用一句話說清楚。 它不一定像標語那樣有趣，但絕對應該激發信任和信心。

在開始寫作之前嘗試組織你的想法。 對您想傳達的內容有一個簡潔的想法可以使寫作更容易。

然後，仔細考慮你選擇的詞。 您的品牌承諾是否需要復雜的詞語或特定於行業的術語？ 您的品牌是否承諾出售產品或解釋您的產品？ 回答這些問題可以幫助您為您的承諾找到合適的詞彙。

接下來，在你的寫作中引入一些遊戲。 想想你的公司文化，喚醒感官，以及可以為你的觀眾描繪一幅畫的細節。 這個過程可能會創建比你需要的更多的文本，但它可以幫助你用真實和善解人意的聲音做出承諾。

然後，您可以將您的品牌承諾編輯成一個有用、積極和充滿希望的簡潔聲明。

如果您不能以這種方式闡明您的承諾，那麼您可能還沒有完全充實您的品牌宗旨。

如果是這樣，請先問自己以下問題：

• 我的客戶對我有什麼期望？
• 我的公司代表什麼？
• 是什麼讓我們與眾不同？

是什麼讓品牌承諾成功？

與兩個朋友之間的承諾不同，品牌承諾是與廣大受眾達成的公開協議。 您不必提供品牌承諾，但如果您選擇這樣做，它將為您的社區設定期望。

那是因為說你會做某事很容易，但執行起來卻很難。 無法兌現您的品牌承諾會對品牌認知度產生長期影響。

要充分發揮您的品牌承諾，請對照以下基準對其進行測試。

您的品牌承諾應該是可信的。

您的品牌承諾應該是您的企業或產品有資格提供的東西。 提供過多或不符合行業預期的品牌承諾會讓客戶質疑其真實性。

有效的品牌承諾可以提供有關您的業務的線索，例如：

• 專業經驗水平
• 複雜問題的知識
• 你的員工的性格

此聲明還可以表明您致力於為客戶解決特定問題。

您的品牌承諾應該令人難忘。

僅僅靠品牌承諾來吸引註意力是不夠的。 相反，您希望人們記住您的承諾並將其與您的品牌和產品長期聯繫起來。

令人難忘的品牌承諾可以喚起情感、吸引註意力並為受眾提供新的東西。 要創造強烈的情緒，請想一想當您的客戶解決您的產品或服務的問題時出現的情緒。 然後分析這些情緒的強度。 您還可以查看不同的情況如何喚起不同的情緒。

這種從客戶的角度來看問題的行為可以幫助您創建一個“有粘性”的品牌承諾。

您的品牌承諾應該具有商業影響力。

在朋友之間的承諾中，雙方都做出承諾，因為雙方都從中得到了一些東西。

因此，您的品牌承諾應該支持對您的業務最重要的事情。 它可能傳達卓越的產品、推動銷售或擴大品牌影響力。 當您組織中的人員做出決策時，他們應該牢記您的品牌承諾。

在履行品牌承諾時，請從公司每個部門和團隊成員的角度考慮。 這可以幫助您激勵員工並支持您的企業文化。

您的品牌承諾應該是可操作的。

品牌承諾是企業需要遵守的提議。 這意味著承諾必須是貴公司可以採取的行動。

當您回顧您的品牌承諾時，問問自己：

• 您的品牌承諾也是號召性用語嗎？
• 如果您的客戶對您的品牌做出承諾，他們會得到什麼回報？
• 您的受眾如何參與或參與您的品牌承諾？
• 看到您的品牌承諾後，其他人可能會問什麼其他問題？

為了有效，您的品牌承諾需要成為您的利益相關者可以採取行動或看到您採取行動的東西，以及為什麼該行動有價值。 如果您的承諾含糊不清或一成不變，您可能需要繼續努力。

品牌承諾模板

沒有一個確切的公式來創建您的品牌承諾。 但我們已經提到，它是構成貴公司的一些因素的混合體。 所以這裡有一個公式可以用來創建你的承諾：

定位+願景+價值主張=您的品牌承諾

寫下你的答案並開始將這些概念融合成一個簡潔的想法。

在發展您的身份時，制定您的品牌承諾應該是重中之重。 如果沒有這個核心信息，您可能會難以發展您的品牌標識和強大的信息以與您的目標受眾建立聯繫。

與所有事情一樣，期望有一些迭代。 您不會總是立即得到答案。

可能需要幾次會議才能充實它，這沒關係。 因為一旦擁有它，它就會隨著公司的發展在內部和外部根深蒂固。

品牌承諾示例

請記住，其中一些品牌承諾的例子是假設的，有些是公司共享的。 在製作您自己的作品時，將它們用作靈感。

• 耐克— 激勵世界上每一位運動員。
• 蘋果——換種方式思考。
• 星巴克——激發和培養人類精神——一個人，一杯，一次一個社區。
• 可口可樂——讓世界在思想、身體和精神上煥然一新，激發樂觀的時刻。
• Anima Iris — 感到充滿力量和勇氣。
• Telfar — 將奢侈品重新定義為觸手可及且具有包容性。
• Tru Color——自成立以來就包含在內。
• Noirbnb — 為 POC 創造一個安全的旅行和發現新冒險的空間。
• Pur Home Clean — 改變您對清潔的看法。

所有這些承諾的共同點是它們從不提及特定的產品或數字目標。 相反，它們是包含品牌更廣泛目的的聲明。

B2B 品牌承諾示例

企業對企業的品牌承諾可能很難制定。 這是因為這些關係通常更多地是關於效率和投資回報率，而不是滿足情感需求。

查看這些 B2B 品牌承諾示例，激發您的想像力。

• HubSpot——幫助數以百萬計的公司更好地成長。
• Datadog — 查看任何堆棧、任何應用程序、任何規模、任何地方的內部情況。
• 壁畫— 改變您的方式。
• Recurly——讓一件好事不斷成長。
• Calendly — 輕鬆提前安排。
• Reachdesk — 大規模釋放禮物的力量。
• LogicManager — 今天管理明天的驚喜。
• Muck Rack — 更智能的 PR，帶有功能強大且易於使用的軟件。
• Gro Intelligence — 著眼大局，在小細節上採取行動。

為持久的結果建立您的品牌承諾

有些承諾會持續一生。 為確保您長期創造品牌承諾，請給它一些時間。

當您的團隊快要趕上最後期限時，起草一個簡短的口號似乎是最好的選擇。 但是，無論您是將承諾作為更大的品牌推廣工作的一部分，還是作為最新網站重新設計的附加組件，它都需要恰到好處。

看看上面的提示、模板和示例，盡情發揮您的創造力。 您的品牌可能已經具有很強的知名度，但您如何向客戶承諾？ 今天告訴他們您的品牌承諾。

編者按：這篇文章最初發表於 2021 年 6 月，為了全面性已經更新。