構成有效用戶體驗優化和改進應用程序設計基礎的 3 個關鍵因素

有時，企業會在數字產品上花費大量金錢和時間，但從長遠來看，其轉化率並不令人滿意。 這不可避免地導致收入暴跌。 用戶流失的根本原因是什麼？ 通常，這些是統一的和非個性化的用戶體驗，沒有適當關註消費者的願望，由於導航繁瑣、多餘的功能等導致用戶體驗不足，以及系統故障、響應滯後等令人沮喪的問題。 在這個分為三部分的概要中，我們將討論經過深思熟慮的應用程序用戶體驗優化，即數字解決方案可用性的改進，可以挽救局面並重新喚起您的受眾對其的興趣。

關鍵因素#1：利用反饋優化用戶體驗

通過收集和分析聽眾的評論和建議，您將更好地了解他們的需求、選擇和問題領域。 這意味著您將能夠滿足他們的期望。

精通專家通常通過以下方式獲得有效的 UX 轉換優化的不同觀點：

• 通過在各種程序的幫助下撰寫簡短的調查，將反饋表嵌入到解決方案中，或簡單地採訪消費者以徵求對用戶體驗、優勢和局限性以及改進想法的意見，
• 通過建議最終用戶完成某些有針對性的操作來確認解決方案直觀且易於使用，或者突出需要改進的地方，
• 通過從各種應用程序用戶體驗分析等中獲取有關用戶參與度、轉化率和跳出率等的見解。

關鍵因素#2：應用以用戶為中心的設計原則

這些是圍繞消費者的偏好和品味而建立的，並包含以下與用戶體驗相關的基礎知識：

吸引觀眾

在整個應用程序生命週期中，從概念和原型創建開始，到可用性測試和反饋收集，建議您的客戶參與進來。 他們可以參與 A/B 測試以驗證想法、組織焦點小組等。 以這種方式，開發人員將能夠準確地勾勒出用戶角色及其上下文，並在原型設計階段消除所有誤解，以便後續應用程序設計優化。

追求一致性

應用程序轉化率優化的補救措施之一是在整個產品中採用協調一致、特定於平台且統一的元素。 從顏色排列和詞彙到字體和圖標的一切都應該幫助消費者無縫地瀏覽屏幕並毫不費力地完成他們想要的操作。 因此，您的客戶在應用程序中採取的每一步都應該根據他們的期望產生明確的響應； 在定制功能的情況下，這些應該明確解釋並易於掌握。

提供可訪問性

在設想原型時，確保任何人都可以利用您的產品，包括有不同類型殘障的人。 有時，為了優化這類客戶的用戶體驗，採取簡單的措施就足夠了，例如設想易於閱讀的格式、堅持使用高對比度的顏色組合、為視覺組件填寫簡潔但信息豐富的 alt 標籤，以及利用增強和替代通信系統，例如語音合成技術和基於鍵盤的交互。

通過實施應用程序 UX 優化，品牌不僅贏得了市場的忠誠度和信任，而且滿足了各種法律義務，例如美國殘疾人法案和 Web 內容可訪問性指南。 後者聲稱真正可訪問的系統必須是有形的、功能性的、可理解的和耐用的。

提供多個選項來完成同一個動作

可調整性允許您通過為多種場景定制元素來滿足多樣化群體的期望。 該應用程序設計優化原則在於提供無縫的軟件修改和配置，例如個性化設置，以便任何人無論其偏好和傾向如何都可以充分使用該應用程序。

將復雜的想法轉化為簡單的形式

最後，即使對於企業級產品，也要盡量堅持簡單的導航和整潔的屏幕。 通過給客戶提示和頻繁的反饋來指導他們的整個旅程。

上面列出的用戶體驗優化基礎知識最終將對產品的轉化率產生有利影響。

關鍵因素 #3：用於端到端應用程序優化的自定義 QA

定制軟件測試服務旨在塑造組織中與 QA 相關的流程、文檔、工具和方法，以無可挑剔地滿足消費者的獨特需求和產品的特殊性。 它們不僅適用於企業級多級系統，還適用於為您努力達到最佳性能和用戶友好性的任何類型的程序執行應用程序優化。

在運行良好的測試的幫助下，您將能夠改進關鍵指標，例如響應時間和操作執行速度。 這些與 UX 優化直接相關，通常需要壓縮文件、限制 API 和 HTTP 請求的數量、重構代碼、利用緩存等操作。這些和其他操作保證了 UX 轉換優化，因為它們提高了客戶保留率。

那麼具體是如何一步步組織質量保證，最終實現用戶體驗優化的呢？

制定項目特定的測試計劃

這詳細描述了要測試什麼、測試到什麼程度、在什麼環境中、涉及什麼技術、必須識別什麼約束以及預期的最終結果是什麼。 此外，它還包含系統的特性、負責人的準確時間表以及以特定頻率提交的可交付成果列表。 它還概述了風險管理措施。

計劃中設定的目標是您在工作過程中努力實現的具體、可衡量、可實現、相關且有時限的以質量為中心的結果。 這些可以包括可用性、安全性、可靠性、可訪問性等方面。舉一些例子，您的目標可以是在指定時間範圍內將崩潰率降低到一定百分比，執行轉化率優化 UX，或確認應用程序的設計和諧地調整到某某屏幕尺寸。 這些目標建立在全面、透明地描述的業務和技術要求的基礎上，包括利益相關者和監管機構的願望。

創建自定義測試用例

檢查用戶故事和其他文檔，以了解軟件計劃以何種確切方式執行預期功能。 隨後，確定它們發生的正面和負面情景。 然後應該用測試用例覆蓋它們中的每一個，以評估程序的行為和所需優化的級別。

自定義測試用例對於 UX 轉換優化非常有建設性，因為上述場景與真實用戶體驗高度相關。

提交量身定制的可交付成果

這些通過提供實際輸入，包括如何提升用戶便利性和提高忠誠度，對應用程序轉換優化產生深遠影響。

首先也是最重要的是，通過調整報告的格式，無論是帶有表格的電子表格、包含圖形和圖表的幻燈片，還是白皮書，以滿足利益相關者和團隊的期望，您將最大限度地提高透明溝通的可能性和有利的結果。

然後，通過挑選與您的項目最相關的關鍵性能指標，例如缺陷密度、測試自動化覆蓋率等，並密切關注它們，您將根據規範微調您的解決方案。 為此，您需要收集和評估來自精心選擇的測試工具和錯誤跟踪系統的結果。

要點

隨著企業的成功越來越依賴於通過數字技術與客戶互動的效率，應用強大的用戶體驗優化策略證明了以下成功效果：

• • 提高用戶保留率。視覺上吸引人的界面與交互性相結合，使其他人堅持使用您的產品、返回並在他們的聯繫人網絡中推薦他們。 為此，關注不同客戶群體的便利性和優化，減少不必要的步驟，追求UX的統一性和一致性，預測可能的使用場景，確保殘障人士不間斷地訪問功能。

• 提高用戶參與度。在構想功能時從客戶的興趣、習慣和需要中汲取靈感，可以提高他們完成預期操作的機會。 隨後，這提高了營業額並擴大了財務回報。 這種有益效果是通過重視客戶用戶體驗的反饋和意見來實現的。

• 由於詳盡的測試工作，通過針對眾多設備、操作系統和用例的用戶體驗優化獲得了增強的性能。

Andersen 經驗豐富的 UI/UX 專家和經驗豐富的 QA 工程師隨時準備幫助您構思和設計界面原型，改進它們，並消除阻礙您的受眾充分發揮其能力的所有問題。 聯繫我們，請求免費諮詢您的用戶體驗優化需求，將您的數字驅動雄心提升到一個新的水平。