3CX 實時聊天評論：與客戶聊天的快速有效方式

今天，我們將看看 3CX 實時聊天 WordPress 插件，並介紹使其脫穎而出的所有功能和增強功能。

無論您經營何種類型的業務，您最終都會明白，消費者體驗中最重要的組成部分之一就是客戶服務。 因此，客戶服務經歷了重大轉變，變得更好。

由於不斷的思考、創造力和迭代，實時聊天選項形式的創新誕生了。 此外，允許各種企業實時吸引受眾並改善整體體驗。

緩慢而穩步地，幫助客戶的新方法成為新的標準。 現在，數以百萬計的網站使用實時聊天 WordPress 插件在其 WordPress 網站上提供實時聊天功能，實現了兩個主要目標。 提升您的品牌並提供更好的客戶支持。

此外，觀眾已經習慣於在他們的網站上通過互聯網與公司聊天。 他們也開始喜歡實時聊天，而不是其他與公司溝通的傳統方式，例如電子郵件。

你可能想知道為什麼會這樣。 實時聊天方便、快捷、高效。 此外，它可以在記錄對話的同時實時完成，以在聊天會話結束後協助查詢。

那裡有許多 WordPress 實時聊天插件可用。 重要的是要指出它們提供合理的價格和功能，但 3CX 實時聊天是迄今為止最好的。

什麼是 3CX 在線聊天？

3CX Live Chat 是一個 WordPress 實時聊天解決方案，可讓您對構建聊天系統進行大量控制。 但如果您需要，它也是對電話和視頻聊天的複雜支持。

擁有適當的解決方案可以讓您建立品牌的可信度，並避免在與客戶聯繫時被惡作劇來電者弄糊塗。

此外，這些功能使這個插件更上一層樓。

主要特點：

• 所有離線消息都有自己的存儲系統
• 您可以將調查和民意調查添加到聊天框
• 輕鬆將談話保存在數據庫中
• 所有參與者，包括管理員、銷售人員和消費者，都有一個基本的用戶界面
• 您可以自定義聊天框
• 創建任意數量的代理來處理實時聊天和電話
• 支持的動畫
• 接受和拒絕對話

這篇博文將教你如何使用這個免費的實時聊天插件。 因此，您可以在這個動手實踐的 3CX 實時聊天中開始與您的客戶聊天，並提升您的網絡空間體驗。

設置插件

安裝 3CX 插件的難易程度取決於您打算如何使用它。

您首先必須轉到您的 WordPress 儀表板 > 插件並蒐索“3CX 實時聊天”。 之後，像往常一樣，安裝並激活它。

選擇頻道

激活它時遇到的第一件事就是選擇一個頻道。

這部分是您將做出的最重要決定的地方。 您可以在兩個選項之間進行選擇：

• 第一個是 3CX 服務。 這個 option3CX 將為您託管您的聊天服務器，允許您使用 Android 和 iOS 應用程序。 此功能還允許您將實時聊天會話轉移到電話或語音呼叫。 第一年的實時聊天選項是免費的，電話/視頻功能也是免費的。
• 第二個是只使用你的 WordPress，這意味著選擇一個自託管的選項。 它是免費的一年。 設置相對簡單，您將在 5 分鐘內啟動並運行。

邀請代理

選擇所需的頻道選項後，您可以創建新代理。

您可以創建用戶名、姓名和電子郵件地址，並在Agent和Admin之間進行選擇。 如您所見，在一個位置添加多個代理只需幾分鐘。

樣式設置

現在，您將進入一個有趣的部分。 在本節中，您可以自定義聊天的外觀。 您可以四處玩耍並使其適應您的網站美學。 請記住，您以後可以隨時更改它。

設置 3CX 帳戶後，您需要通過添加可以從 3CX 雲儀表板獲取的 URL 來連接服務。

設置更多高級選項

完成設置過程後，您將能夠通過導航到實時聊天設置來訪問更具體的選項部分。

這裡有很多信息，有助於自定義實時聊天以滿足您的需求。 以下是您可以使用的眾多選項中的一些列表：

• 如果有人登錄 WordPress，實時聊天名稱和電子郵件將自動填寫。
• 在移動設備上，禁用實時聊天。
• 允許在特定網站或內容上禁用實時聊天。
• 離線消息管理。
• 選擇實時聊天可用的時間。
• 添加 GDPR 合規性以及許多其他功能。
• 選擇您希望聊天圖標顯示在哪些頁面上
• 啟用 Google Analytics 事件
• 顯示/隱藏“由 3CX 提供支持”

樣式化你的聊天

您可以在兩個地方設置聊天樣式：“ ChatBox ”和“ Styling ”。 第一個是“聊天框”。 此外，這是一個您可以完全自定義聊天框的地方。 從定位和更改圖標到添加一些詳細的細節。

此外，我們還有一個“樣式”選項。 此外，它還允許您更改不同的顏色、更改聊天框標題、添加歡迎消息等等。

在其設置中，您可以找到更多選項，例如：

• 定義離線時的聊天行為
• 配置您有空的時間
• 啟用語音和視頻通話
• 啟用古騰堡塊

現在您已全部設置好，聊天應該以您喜歡的方式顯示在您的 WordPress 網站上。

視頻和通話選項

您必須配置適當的功能才能從實時聊天過渡到語音通話甚至視頻通話。 如果您還記得的話，我們在升級插件過程中激活了這些設置。 但是，如果您忘記啟用它，您可以快速啟用它。 您所要做的就是導航到 WordPress 儀表板中的實時聊天 > 設置 > 高級功能。

通過啟用此選項，當有人想與您聊天時，他們也可以選擇給您打電話。

該插件令人印象深刻的是，您還可以將此插件與智能手機連接。 此外，您將能夠與您的消費者保持聯繫，而無需整天坐在電腦前。

要開始使用，您首先需要下載 3CX 移動應用程序。 它適用於 iOS 和 Android，您可以通過單擊下面的鏈接或在 App Store 或 Play Store 中搜索來獲取它。

下載應用程序後，您可以打開它。 您會注意到的第一件事是它會要求您掃描 WR 代碼。 通過這樣做，您將收到來自 3CX 的歡迎電子郵件。 然後為確保一切正常運行，程序將要求您執行測試“echo”調用。

如果您能聽到您在音素中所說的內容，則該應用程序已啟動並正在運行。 您已準備好撥打電話/視頻電話並通過該應用參與實時對話。

3CX 儀表板

現在，您可以在此處查看所有統計數據和詳細信息以及一些其他選項。 在儀表板上，您將看到您使用了多少磁盤、內存使用情況、CPU 使用情況、您的 IP 地址等。

該面板提供了許多附加選項，例如：

• 添加新用戶和組
• 添加新手機
• SIP中繼、網關、網橋
• 備份和恢復
• 安全選項
• 報告
• 添加數字接待員

價錢

3CX LiveChat WordPress 插件是一個免費增值插件，包含上面列出的所有功能。 但是為什麼它在其價格網站上提到第一年是免費的呢？

這是因為加入免費標準計劃的新客戶可以獲得一年的 3CX 通信軟件，包括託管。

之後，如果您想保留您的電話系統，願意遷移到私有云或內部部署。 八個並發通話許可證對您來說就足夠了。 您可以繼續使用 3CX 的免費標准許可證。 如果您想繼續使用 3CX 託管或需要更多通話容量，您可以升級到高級許可證。

如果您不想使用 3CX 通訊服務，例如電話和視頻對話，您可以無限期免費使用獨立插件。

結論

總體而言，我們發現 3CX Live Chat 是適應性最強的 WordPress 實時聊天系統之一。 與 SaaS 工具相比，您會收到自己的託管實例。 您也可以將其託管在您的服務器或云上。

此外，這為您提供了更多的控制和自由以及復雜的功能，例如將實時聊天會話提升為電話通話。

如今，數字世界正在迅速發展，跟上步伐對於蓬勃發展至關重要。 否則，一家公司將進入奮鬥階段，不斷地瀕臨失去一切。

因此，要保持正軌，提供積極的客戶體驗並提高參與度。 您需要採用一個聰明的解決方案，在今天的場景（實時聊天）中是 3CX。