案例研究：Arianrhod Aromatics 使用高級優惠券發展商店的 4 種方式
已發表: 2020-04-24
今天我們來看看 Advanced Coupons 客戶 Arianrhod Aromatics 如何使用優惠券來發展他們的商店。
您將要學習的是，專注於創意優惠券優惠和願意嘗試尋找能引起共鳴的優惠可以讓您獲得什麼。
我喜歡 Arianrhod Aromatics 如何致力於測試報價並創造獎勵忠誠客戶的方式。 讓我們深入了解他們如何使用高級優惠券更好地推銷他們的商店。
#1 – 訂戶歡迎優惠
與許多其他商店一樣，Arianrhod Aromatics 提供鼓勵客戶訂閱的優惠。
此優惠是客戶首次購買 50 美元或以上的 5 美元優惠券。 該優惠券每個帳戶一次使用有效，是他們今年迄今為止使用次數第三多的優惠券。
當客戶輸入他們的電子郵件地址時，他們會立即在網站上看到優惠券代碼。 他們還會收到一封包含優惠券的電子郵件。 這個非常簡單，但非常有效！
今年到目前為止，它已被使用了 19 倍，平均訂單價值為 104.42 美元。 這是使用優惠券所需最低消費的兩倍，並使 Arianrhod Aromatics 的“成本”約為 2.5%。 產生的收入非常低。
#2 – 訂戶和客戶重新參與優惠
Arianrhod Aromatics 為收到歡迎優惠但在特定時間範圍內尚未購買的訂戶提供一系列重新參與優惠。
有一系列類似的重新參與優惠使用相同的優惠券。 這適用於在特定時間範圍內沒有回來進行另一次購買的過去客戶。 優惠會隨著時間的推移而增值，每個帳戶只能使用一次。
這些優惠券的使用量不如其他優惠券。 儘管他們在重新激活過去的客戶和吸引新客戶方面做出了重要貢獻。
這些優惠在實施後的前 6 個月內使用量激增。 他們同時訪問了名單上大約 1500 名已經符合標準的人。
它們現在已經逐漸減少。 它只是間歇性地向新訂戶發出，並且隨著過去的客戶開始滿足他們的標準。
今年，到目前為止，第一個折扣層已使用 3 次，最低訂單價值為 60 美元。 它還產生了 100 美元的平均訂單價值。
從歷史上看，從首次激活優惠券重新參與序列開始，重新激活過去的客戶與吸引非購買用戶之間的比率相當一致，平均成本約為 7.5%。
這種重新參與序列的第二部分並不經常使用。 至此，如果他們願意，大多數訂戶都會購買。 如果他們要去的話，大多數過去的客戶已經回去再次購買了。 然而，這個目標是撿起最後幾個落後者。 他們可能會以稍大的折扣進行購買。
在這種情況下，我們已經知道平均訂單價值約為 100 美元。 使用此優惠券的最低訂單價值為 100 美元。 它使他們獲得了常規促銷之外的最大折扣。
這些優惠券的平均訂單價值實際上為 114.78 美元，成本為 8.7%，僅略高於序列中的前一個優惠券報價。
對於在後台自動發生的事情，這些優惠券會帶來原本會損失的收入。
#3 – 獎勵回頭客（3 種方式）
Arianrhod Aromatics 明白，對現有客戶進行廣告和再營銷總是比獲得新客戶更便宜，並專注於以 3 種獨特的方式獎勵回頭客。
#1 – 回頭客的一鍵申請優惠券
作為對老客戶的忠誠度促銷，他們展示了一張優惠券，該優惠券僅對以前購買過某些會員專享產品的客戶有效。
如果這些客戶再次回來購買相同的會員專享產品，那麼高級優惠券會出現在結賬處，告訴他們他們有資格獲得忠誠度折扣。
然後，他們可以點擊應用他們的 10% 折扣優惠券。 這是通過一鍵應用優惠券功能完成的。
因為忠誠度折扣也是通過線下渠道推廣給客戶的。 我們希望確保客戶知道他們何時獲得了折扣。
我們發現自動應用優惠券意味著人們並不總是意識到他們已經收到了折扣。 如果他們這樣做了，他們不一定知道為什麼。
我們還發現，在某些訂單上，應用忠誠度折扣會導致客戶訂單降至免費送貨門檻以下。 在其中一些訂單中，免費送貨比忠誠度折扣更能節省他們的費用，因此客戶希望能夠選擇哪種方式為他們提供最優惠的訂單。
因此，我們選擇採用點擊申請路線，為客戶提供靈活性並確保他們知道自己有折扣。
此優惠券是 Arianrhod Aromatics 有史以來使用次數第二多的優惠券。 此外，今年最受歡迎的 46 次使用產生了 139.52 美元的平均訂單價值，成本為 8.9% 。
#2 – 將市場攤位客戶作為回頭客
有史以來最常用的優惠券是對此的一種變體。
這張特殊的優惠券在他們的市場攤位上發放，並發放給直接從他們在澳大利亞新南威爾士州默威倫巴的實體店購買的顧客。
在這些地點，非會員可以購買僅限會員的產品。 如果這些非會員在線成為忠誠度會員並使用優惠券，他們將收到優惠券以在重複購買時獲得折扣。
由於許多市場攤位的顧客是遊客，否則將是一次性購買者，這種方法旨在將他們變成忠誠的回頭客。
此優惠券是總體上使用次數最多的優惠券。 然而，隨著市場和實體店的關閉，今年的使用量有所下降。 儘管如此，今年它以 9.1% 的成本產生了最高的平均訂單價值，為 164.13 美元。
#3 – 生日禮物
今年我們正在做的另一個忠誠獎勵是生日禮券。 此優惠券採用優惠券的形式，每位客戶每年只能使用一次。
我們決定用這張優惠券做一些不同的事情。 畢竟它是生日禮物，所以最低使用訂單僅為 5 美元。
由於我們需要在現有會員開始收到優惠之前從他們那裡獲得生日，因此這一點的吸收速度有點慢。
到目前為止，我們已經看到有很多普通客戶接受了此優惠，並重新吸引了很長時間未購買且未回復其他互動優惠的客戶，以及未接受此優惠的訂閱者。迎新優惠 5 美元。
我們還沒有足夠的數據來表明對一種特定類型的客戶存在明顯的偏向。 儘管以 11.8% 的成本產生了 84.79 美元的平均訂單價值，但它似乎確實在全面發揮作用。
這種低訂單價值和較高的銷售成本反映了 5 美元的最低訂單要求以及 Arianrhod Aromatics 定期提供的最大的美元價值折扣優惠之一。
即便如此，總體成本還是比較低的。 它可能會通過增加最低訂購量來改善，但它是作為生日禮物的。 我不了解你，但我總是討厭收到需要我花費超過禮物價值才能獲得禮物的生日“禮物”。 在我的書中，這並不是真正的禮物。
目前，我們還在實施忠誠度積分計劃，以進一步獎勵回頭客。 我們正在使用作為高級優惠券一部分的內置忠誠度功能來做到這一點。
它非常簡單，現在就可以使用了。 我們正在為客戶製作一些教學視頻，以便他們了解如何賺取和兌換積分，然後我們就可以開始了！
使用高級優惠券非常容易設置。 現在會員可以在任何產品上兌換忠誠度獎勵。 不僅僅是會員專屬的，所以我們希望以相似的成本（大約 8-9%）看到類似的訂單價值（大約 120-140 美元大關）。
#4 – 具體促銷
當然，還有我們用於特定促銷的各種其他優惠券。
在高級優惠券中為優惠券要求分配複雜規則的能力使我們能夠創建有針對性的優惠，我們可以比簡單地銷售產品更有效地跟踪這些優惠。
它使我們能夠做一些非常酷的事情，例如在向公眾開放之前，僅限會員訪問銷售。
關鍵要點和感謝
對我來說，主要的收穫是：
- 使用優惠券將人們帶入您的網絡（歡迎優惠，實體店的回頭客優惠等）
- 向現有客戶推銷比花很多錢吸引新客戶更便宜
- 重新激活客戶是獲得大多數商店忘記的額外收入的好方法
- 優惠券不僅是限時搶購，您還可以（並且應該）通過您的優惠獲得創意
非常感謝 Arianrhod Aromatics 幫助我們完成這個案例研究。 我們非常喜歡您使用高級優惠券來幫助您發展業務。 我們還要感謝 Terramedia 的 Matthew，他協助 Arianrhod Aromatics 制定網站和營銷策略。
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