Z 世代會花錢購買的 5 樣東西以及營銷人員為何需要關注

憑藉超過 3400 億美元的購買力，Z 世代有望撼動零售業。

儘管 Z 世代中的許多人正在賺取他們的第一筆薪水、進入大學或剛剛加入勞動力大軍，但研究表明，這一代人的購物和花錢方式與其千禧一代的前輩截然不同。

雖然千禧一代和過去幾代人對品牌更加忠誠，但 Z 世代更感興趣的是購買能夠根據價格為他們帶來最佳價值的產品。 Z 世代還承認，他們的購物習慣比老一輩人更容易衝動。

Z 世代消費習慣細目

根據 Afterpay 的 2021 年下一代指數，就支出總額而言，Z 世代在美國約佔 5%。 然而，到 2030 年，這一數字預計將增長 10%，因為大多數人將進入勞動力市場。

在每個年齡段，Z 世代的消費習慣在 COVID-19 爆發之初都有所下降。 然而，Afterpay 報告顯示，Z 世代比老一輩人恢復得更快。

那麼他們現在在做什麼呢？ 好吧，他們更多地在網上購物——我們有數據可以證明這一點。

要詳細了解幾代人之間最新的購買習慣，請下載我們免費的 2022 年美國消費者趨勢報告

在線購物讓 Z 世代能夠發現他們無法親自找到的新公司或小公司的產品。

Z 世代正在引領潮流，18-24 歲的人群中有 74% 選擇首先使用手機購物。 Z 世代在線生活的第一位是 YouTube。 報告稱，這是他們花時間的地方，也是近一半 (47%) 研究他們有興趣購買的產品的地方。 接下來是 Instagram，然後是 Snapchat，然後是 TikTok。

此外，這一代人最熱衷於從符合其價值觀的品牌購買產品。 我們發現 45% 的 Z 世代抵製過某家企業，36% 的人喜歡購買能體現其社會和政治信仰的產品。 Z 世代對此事持最肯定的意見：51% 的人同意公司表明立場。 傑夫·弗洛姆 (Jeff Fromm) 和亞利桑那大學 (Arizona University) 學生最近接受福布斯採訪時完美地捕捉到了這種情緒。

我們對 Z 世代可以期待的另一件事是他們依賴有影響力的人來推薦產品。

根據我們的數據，影響者的推薦在 Z 世代中勝出，55% 的受訪者表示，影響者的推薦是他們做出購買決定的最重要因素之一。 在幾代人中，只有 30% 的人認為影響者的推薦是他們做出購買決定的最關鍵因素之一。

為了幫助品牌在 Z 世代達到完全購買力時向他們進行營銷，以下是我們預計他們明年將投資的內容。

Z 世代會花錢買的 5 樣東西

根據 5WPR 的 2021 年消費者文化報告，Z 世代優先考慮電子、技術、健康和保健。

相反，千禧一代和老一輩的人優先考慮旅行和體驗、家居用品和家具。

基於額外的研究，我們還發現 Z 世代特別關注小型企業。 他們還願意在購買前等待良好的折扣，並利用先買後付的購買選項。

讓我們深入了解下面的每個類別。

1. 電子與科技

Z 世代偶爾會在電子遊戲等技術體驗上大肆揮霍，以幫助他們獲得樂趣。 事實上，Newzoo 報告稱，到 2022 年底，全球遊戲玩家將達到 29.5 億，年增長率平均為 5.6%，穩步增長。

雖然您可能擔心 Z 世代不值得營銷，因為他們不會在您的產品上揮霍，但肯定可以說服這個年齡段的人進行更多購買，以提供有趣的體驗或改善他們的日常生活。

但是，即使他們會投資價格更高的產品，Z 世代在掏出他們的錢包之前仍然需要徹底說服。 對於以 Z 世代為目標的品牌來說，創建內容來展示該年齡段為何需要他們的產品、該產品如何解決日常無聊或煩惱，以及為什麼它比競爭對手的產品更好，這一點至關重要。

例如，儘管一些消費者可能認為 Fitbit 健身追踪器很無聊，但該品牌很好地解釋了為什麼其產品可以成為健身程序中必不可少的工具。

圖片來源

在社交媒體上，Fitbit 給出了為什麼步行和有氧運動（手環可以追踪的兩項活動）對健康很重要的事實。 在 11 月的博客文章中，Fitbit 通過討論其報告軟件如何幫助人們更好地與醫生溝通，更深入地將其產品與健康需求聯繫起來。

雖然 Fitbit 並未聲稱其產品是健康所必需的，但該品牌向觀眾展示了該產品如何幫助他們跟踪他們的健身需求和進度。

當悲觀或精打細算的 Gen-Z 成員研究 Fitbit 時，他們可能會發現其內容信息豐富且有幫助。 從那裡，如果他們對更健康的生活方式感興趣，他們可能會意識到 Fitbit 是一個可以幫助他們滿足健身需求的可靠品牌。

2. 打折商品

在 5WPR 的報告中接受調查的 80% 的 Z 世代表示，他們會等待商品開始銷售後再購買。

為什麼 Z 世代對自己的消費習慣如此認真？ 越來越多的研究表明，這些年齡段的人對金錢的看法與他們成長的經濟時代直接相關。

雖然千禧一代在更穩定的金融時代長大，但 Z 世代的大部分最早記憶都發生在美國經濟衰退期間。 這一代人中的許多人在預算高昂的家庭中長大，或者親眼目睹了經濟困難如何影響他們的家庭。

與此同時，很大一部分千禧一代和其他年齡段的人可以回憶起他們經濟繁榮的時代。

包括皮尤研究中心在內的組織表示，這些時代在心理上塑造了每一代人對金錢的不同看法。 雖然研究人員認為千禧一代和 Z 世代具有金錢意識，但為了避免財務不穩定，千禧一代被認為對未來財務狀況“更樂觀”。

隨著 Z 世代年齡的增長，研究和購買行為表明他們無法擺脫對財務不穩定的擔憂。 研究表明，所提供的產品對他們來說必須非常有價值，以至於他們可以證明購買和投資產品或服務是合理的。

最近的一份 Business Insider 報告顯示，關於服裝的標誌並不容易說服 Z 世代。事實上，與其他幾代人不同，品牌忠誠度是他們在做出購買決定時最後考慮的事情之一。 這一代人真正關注的是價格和價值。

在報告中，20 歲的 Amanda Chermin 解釋說， “我買不起更好品牌的衣服——我喜歡儲蓄，寧願把錢存在銀行也不願破產。”

與其揮霍紐約時裝週最熱門的品牌，這個年齡段的人更有可能購買非名牌、清倉或轉售的更便宜的服裝。

或者他們會先購買後付款 (BNPL)。

千禧一代是 BNPL 模式的領導者，但 Z 世代增長最快，占美國 Afterpay 用戶的 14%

使用該軟件的 Gen Zers 中有 80% 將其用於時尚。 然而，健康、美容和娛樂是其他熱門類別。

儘管他們並不忠於千禧一代所關注的商店和品牌，但 Z 世代仍然感到有壓力購買和穿著被認為質量上乘或時尚的服裝。 除了購買負擔得起的服裝外，為了展現自己的最佳狀態，Z 世代中的許多人還投資了服裝租賃服務或先試后買的購物體驗。

儘管 Z 世代預計會比其他世代花更少的錢在服裝上，但研究人員認為，他們仍然感到有壓力要在同齡人面前打扮得漂漂亮亮。 這些壓力可能來自社交媒體、學校、工作或社交環境，但仍會促使該年齡段的人光顧服裝店或電子商務網站。 雖然零售營銷人員應該期待這一代人的消費行為發生轉變，但 Z 世代仍會購買穿著好看、質量好且價格實惠的服裝。

與服裝購買相關的主題很重要，即使您不營銷服裝產品也是如此。 正如我們已經確定的那樣，Z 世代總是在尋找物美價廉的商品，不會僅使用品牌名稱來證明購買的合理性。

無論您的品牌有多受歡迎或知名度如何，您仍然需要強調為什麼您的產品比競爭對手的廉價版本更好。

儘管您的徽標可能無法說服 Z 世代購買您的產品，但您仍然可以利用真實的品牌信任度和知名度來發揮自己的優勢。 儘管 Z 世代精打細算，但他們也很在意同齡人對他們的看法。 這意味著他們可能仍然需要在某種產品上大肆揮霍，例如如果他們知道同齡人擁有某件衣服。

如果您要向 Z 世代進行營銷，請考慮邀請有影響力的人或快樂的年輕成年客戶在社交媒體上討論您的產品。 真實的產品評論不僅會建立品牌信任感，還會向 Z 世代受眾表明該產品很受歡迎並被他們關注的人使用。

從那裡，Z 世代成員可能會研究或購買某種產品，僅僅是因為它比更便宜的替代品更受歡迎或評論更好。

3. 健康與保健

Z 世代心理健康是一個越來越受歡迎的話題，因為年輕人的心理健康將影響醫療保健趨勢、勞動力需求和子孫後代的福祉。

根據前面提到的 5WPR 的 2021 年消費者報告，健康和保健是 Z 世代支出第二高的類別。

這個群體似乎是過去幾年健康運動建設的領導者，它提高了人們對心理健康、道德食品採購和其他相關健康問題的認識。

例如，WSL 報告稱，與傳統藥物相比，Z 世代更有可能使用自然療法，比千禧一代高出 7 個百分點。 他們也不太可能吃快餐。

這篇文章還強調了 Z 世代如何比千禧一代在健康方面投入更多（準確地說是 5%），這一數據反映在 5WPR 的 2021 年消費者文化報告中。

4. 小型企業

根據 2021 Afterpay Next Gen Index，Z 世代在 Afterpay 上的小企業支出增長了 260% 以上，比千禧一代高出 80%。

這種有意識的努力可能部分源於最近的大流行病，因為許多小企業都在為生存而掙扎。 以小型企業星期六的增長為例。

根據我們的消費者狀況報告，60% 的 Z 世代選擇了過去三個月由一家小企業生產的產品。

大多數人的動機是能夠在消費者之間建立牢固的聯繫並為當地經濟做出貢獻。

另一個有趣的發現是，消費者更願意與小企業分享他們的數據，以換取折扣和交易。 另一個警告是品牌必須分享信息的使用方式。

對於想辦法接觸 Z 世代消費者的小型企業來說，這是個好消息。 這是一個邀請，讓您的業務更加透明，並且不要害怕展示幕後發生的事情。

5.教育

Z 世代消費習慣的另一個重要組成部分是教育。

雖然千禧一代屬於受教育程度最高的年齡組，但 Z 世代有望獲得最高水平的教育。

2020 年，皮尤研究中心報告稱，在可比年齡，Z 世代比千禧一代和 X 世代更有可能上大學。 他們也更有可能擁有受過大學教育的父母。

在這一點上，Z 世代表明自己比千禧一代更早開始為上大學儲蓄。

隨著這一代人上大學或開始花自己的錢，新聞媒體預測並報導了 Z 世代購物者推動的與學校相關的購買激增。

除了購買用品外，Z 世代還可能投資於課程或教育計劃以增加他們未來的收入。

從 2019 年到 2020 年，Z 世代學習者在 LinkedIn 上觀看教育內容的時間增加了 50%。 與平台上的普通學習者相比，他們在 LinkedIn Learning 上磨練硬技能的時間多 12%。

許多研究人員認為，Z 世代對學術界的興趣源於他們對財務穩定的需求。 這個年齡段的許多人認為，良好的教育會帶來一份高薪的好工作。

作為營銷人員，牢記 Z 世代的預算和教育目標非常重要。 這一代人想要學習新事物，正在為上大學存錢，並優先考慮改善他們未來的投資。 您需要讓他們相信您的產品值得購買——即使他們將大部分資金投入了大學基金。

當您創建產品促銷或活動時，請考慮您的產品如何幫助或有益於為大學、大學生或年輕專業人士規劃的人的體驗。

如果您的產品不是專門針對教育的，那麼您的廣告系列可以專注於如何改善大學或工作生活體驗。

例如，如果您要營銷家具，您可以創建一個促銷活動，突出適合公寓或宿舍的產品。 或者，如果您營銷一家服裝公司，您可以在您網站上的博客文章中突出顯示可以在求職面試中穿著的服裝。

除了創建將您的產品與職業興趣或學術聯繫起來的內容外，您還可以通過開發向受眾傳授您所在行業的教育內容來滿足 Z 世代學習新事物的需求。

在查看您的教育內容後，觀眾可能希望更多地了解您的產品並對您的品牌產生更強的信任。 之後，如果他們有興趣購買與您品牌所在行業相關的產品，他們可能會首先考慮您的品牌。

如果您想利用教育內容，請牢記受眾的年齡範圍。 雖然 Z 世代的年輕成員可能由於他們的大學或高中年齡而主要對 B2C 品牌內容感興趣，但進入實習或工作崗位的 Z 世代可能會重視教育 B2B 內容，這些內容可以向他們展示如何在他們的行業中取得成功。

如何根據 Z 世代的消費習慣進行營銷

根據上述研究，Z 世代不太可能在無聊的產品或品牌上揮霍。 作為營銷人員，聽到這些越來越多的研究可能會讓您感到緊張。

但是，從長遠來看，將價值放在首位的消費趨勢不會讓您感到害怕或震驚。 它應該激勵你問，“我怎樣才能為我的客戶提供更好的價值？ “

儘管 Z 世代可能看起來更精打細算，但這並不意味著他們不會從您那裡購買任何東西。 許多最節儉的潛在客戶仍然會購買、投資或揮霍您品牌的產品，如果它們看起來有價值、幫助他們解決痛點或提供積極、難忘的體驗。

最終，改善您的品牌、關注客戶體驗並宣傳正面的公司評價將對 Z 世代和所有其他受眾大有幫助。

編者註：這篇文章最初發表於 2020 年 7 月，為了全面性已經更新。