在 WooCommerce 中詢問評論的 6 種巧妙方法

當今消費者對企業的看法在很大程度上受到在線評論的影響。 94% 的消費者聲稱在閱讀差評後避開了某家公司。 所以，如果你想讓你的商店維持下去，你的首要目標之一應該是故意積累正面評價。

從這一點來看，學習如何徵求客戶反饋並保證持續不斷地獲得更多更好的評級是有意義的。 畢竟，如果您已經為他們提供了難忘的體驗，客戶會很樂意證明您的服務。

在本文中，我們將進一步解釋為什麼社會認同很重要，以及如何使用它來更好地定位您的商店在市場上。 我們還分享了六種在 WooCommerce 中徵求評論的巧妙方法。 讓我們開始吧！

為什麼評論很重要

93% 的消費者聲稱在線評論會影響他們的購物決定。 因此，毫不誇張地說，在線評論對您的業務成功有重大影響。

考慮您最近的在線購買體驗。 除了價格之外，最吸引你注意的是什麼？ 你會購買超過 400 位顧客給予 1 分的產品嗎？ 明顯不是！

這是評論的重要性的副產品。 獲得正面評價可以提高公司作為在線商店的合法性，同時增加銷售額。 最重要的是，只要有可靠的評級支持，您就可以為您的產品收取溢價！

如果一家公司擁有良好的聲譽，客戶將在特定產品上花費高達 22% 的費用。

同樣，當產品只有 5 條評論時，產品的銷售可能性比沒有評論的產品高 270%。

另一方面，建立信任是消費者在線評論和推薦的主要目標。 在線購物尤其如此，因為客戶在購買前無法詢問銷售人員的產品。

以下是在線評論對您的消費者至關重要的幾個原因：

• 向客戶提供您的業務可信的社會證明。
• 培養觀眾對您品牌的信任。
• 驗證您在電子商務行業的權威和專業知識。

在 WooCommerce 中詢問評論的 9 種巧妙方法

不可否認，評論對於發展您的 WooCommerce 業務非常重要。 實際上：

• 根據在線評論統計，五分之四的美國人在購買前檢查客戶評論。
• 53% 的人閱讀評論以確保他們不會被利用，61% 的人閱讀評論以確保產品或服務有效，79% 的人這樣做是為了確保產品或服務的質量。
• 每個月，評論都會幫助 83% 的消費者找到新商品。 此外，7% 的客戶需要閱讀至少 20 條評論才能對企業有足夠的信心。

對於像您這樣的店主來說，直接尋求反饋是利用社交證明特權的最佳方式之一。 當然，您可以只改進您的產品和服務，然後等待人們自然對它們感到滿意並推薦您。

但這不能保證什麼。 同時，只要你沒有過分咄咄逼人或不為換取獎勵而這樣做，詢問可以將這個過程加快一英里！ 以下是一些巧妙的方法：

1. 準備模板。

即使您提供最好的產品，也只有少數客戶會留下評論。 事實上，並非每個滿意的客戶都會樂意在您的網站上留下評論！

這有多種原因。 例如，如果您的市場完全由忙碌的人組成，即使他們很滿意，他們也可能沒有時間撰寫好評。 然而，其他人可能只是忘記了它。

在這種情況下，為您的客戶製作評論模板可能很有價值。 另外，使用這種方法可以讓你徵求反饋，而不必直接說出來。

但是，在準備模板時需要考慮的一件事是調查的長度。 冗長乏味的問卷調查不會受到您的客戶的歡迎。 事實上，大約 75% 的客戶只願意回答一到五個調查問題。

2. 發送短信審核請求。

與電子郵件和社交媒體相比，SMS 有時可能是更好的選擇，因為您幾乎總是可以指望您的客戶閱讀 SMS。 如果只需要點擊幾下，您很有可能也會獲得您的評論。

發送 SMS 審核請求也可能會讓您的客戶感覺更加個性化。 這將使他們感到他們的意見受到重視和讚賞。 同樣，如果您通過 SMS 提供獎勵以換取他們的評論，人們更有可能立即考慮您的提議。

3. 要求評論以換取商店信用。

為您的客戶提供商店信用可能是增加重複業務和提高消費者忠誠度的有效方法。 或者，提供商店信用可以有效地作為評論激勵。

當根據產品反饋發布商店信用時，雙方都會獲利。 更多評論意味著您的產品有更多的社會證明和真實的消費者推薦。 同時，獲得商店信用意味著您的客戶有更多的“錢”用於未來從您那裡購買。

幸運的是，如今使用商店信用作為激勵來詢問評論是相當簡單的！ 您所要做的就是在您的 WooCommerce 帳戶上下載兩個插件：Uncanny Automator 和 Advanced Coupons' Loyalty Program。

• Uncanny Automator 可以幫助您自動化商店信用。 您可以將其設置為在用戶執行特定活動時做出反應，例如在他們在您的商店中留下評論後添加商店信用。

• 另一方面，高級優惠券的忠誠度計劃具有提供商店信用和自定義條件的內置功能。 這使得將用於產品評論的 WooCommerce 商店積分輕鬆集成到您的忠誠度計劃中！

4. 發送帶有評論鏈接的購買後電子郵件。

根據 Spiegel 研究中心的數據，高達 80% 的評論來自要求客戶審查其購買的後續電子郵件。 此外，在向客戶發送直接鏈接以留下評分後，品牌可以預見其平均星級評分會上升。

在徵求評論時發送後續電子郵件是不費吹灰之力的，許多 WooCommerce 企業積極地將其作為其建立社交證明戰略的一部分。 但是，許多人沒有做的是在購買後立即發送帶有指向評論登錄頁面鏈接的有針對性的電子郵件。

及時要求評論是保證您獲得評論的最佳方式之一。 銷售後，人們通常是最快樂的。 收到包裹後，他們變得更加熱情； 因此，他們更有可能留下好評！

這種效應在銷售心理學中被稱為互惠原則，它指出當你為他們做某事或給他們一些東西時，人們更傾向於回報。

5. 撥打後續電話。

但是，您應該有一個備份計劃，以防您的電子郵件無法執行！ 在這種情況下，請採用更個性化的方法來請求反饋：跟進電話。

同樣，即使是最快樂和最滿意的消費者也會推遲審查的繁瑣工作，通常是無限期的，因為它在大多數時候會變得乏味。

此外，消費者被公司要求他們訪問其網站並發表評論的電子郵件轟炸並受夠了，這使得他們更有可能忽略例如在評論平台上提供推薦的典型請求。

解決此問題的一種方法是直接與您最近的客戶聯繫。

一般來說，討論產品往往更自然。 因此，如果您想擴展您的策略，您可能需要考慮利用這些口碑推薦的真實性，一一致電並要求進行錄音採訪。

顯然，這可能會讓人筋疲力盡。 但是沒有努力就沒有榮耀，對吧？ 此外，您可以挑選您認為會參加此演出的客戶。 只要記住給他們一些東西以換取他們的時間和曝光！

6. 為評論提供忠誠度積分或獎勵。

除了商店信用，您還可以贈送忠誠度積分和獎勵以換取他們的評論。 這種簡單的獎勵可以大大激勵您的客戶不僅留下評論，而且在此過程中賺取積分以用於在您的商店購買。

在 PowerReviews 研究中，發現激勵措施是快速生成大量評論的最有效的技術。 總之，73% 的消費者聲稱，如果給予獎勵，他們會被鼓勵留下評論。

在 WooCommerce 中，您可以通過 Advanced Coupons 的忠誠度計劃輕鬆提供積分。 除了獲得更多評論之外，這個簡單、快速且有效的插件還可以讓您激勵您的消費者：

• 下訂單和增加訂單
• 獲得積分購買
• 建立最低收入和贖回標準。
• 還有很多很多！

如果您認為這很令人興奮，您可能想通過此處的忠誠度計劃閱讀更多關於 WooCommerce 的客戶評論獎勵系統的信息。

結論

當今可用的最有效的客戶獲取和保留策略之一是要求消費者進行評論。 之所以如此，是因為它們有助於提高您的在線聲譽，大大提高品牌信任度，並提供影響消費者行為所需的社會證明類型。

毫無疑問，評論可以成就或破壞您的電子商務商店。 在本文中，我們向您介紹了在 WooCommerce 中請求正面評價的六種巧妙方法：

• 準備模板。
• 發送短信審核請求。
• 要求評論以換取商店信用。
• 發送帶有評論鏈接的購買後電子郵件。
• 撥打後續電話。
• 為評論提供忠誠度積分或獎勵。

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