保留和轉換客戶的 6 種絕妙方法

您的在線商店是否有不錯的流量，但客戶保留率和轉化率低？ 如果你回答是，你並不孤單。 許多網站所有者都在為同樣的問題而苦苦掙扎。

畢竟，讓客戶留下來並轉化他們並不是桃子和奶油，也不是一朝一夕的事情。 相反，這些需要深思熟慮的策略，加上時間和毅力。

此外，在轉換和留住客戶方面，投資網站的託管服務可以顯著幫助您。

WPMU DEV 的一體化 WordPress 平台為您提供管理、更新、優化、保護和託管客戶端站點所需的一切——所有這些都在一個屋簷下。 從他們的任何計劃中獲得 20% 的折扣。

重新檢查您的在線商店的表現，並嘗試以下六種實用方法來留住和轉換您的客戶：

1.了解你的目標受眾

確定您的目標客戶是創建有效轉化他們的銷售和營銷活動的第一步。

您想向誰宣傳您的優惠並向誰銷售您的產品？ 一旦你確定了這個問題的答案，了解你的受眾的人口統計、興趣、激勵驅動因素、不喜歡等。然後在充分考慮這些因素的情況下構建你的廣告系列。

這一原則適用於撰寫博客文章、開展電子郵件營銷活動、舉辦虛擬活動等。

讓我們以在線活動為例。 如果您不知道，大會、貿易展覽、峰會、會議等在觀眾類型和目的上是不同的。

公約聚集了狂熱分子； 貿易展覽展示產品並檢查您的競爭對手。 峰會聚集了極具影響力的組織領導人來解決普遍存在的問題，而會議則召集通用部門來分享新知識和觀點。

通過了解您的目標受眾和目標，您可以選擇最合適的活動。 您還可以更好地實施有效的活動和策略來說服客戶加入。

具體來說，您將了解如何設計宣傳材料、何時最好地宣布您的活動、在哪些平台上宣傳您的活動等等。

2. 提供最好的客戶服務

向客戶表明您真正關心他們並感謝他們對您商店的惠顧。 這樣做會溫暖他們的心，讓他們感到被重視，鼓勵他們堅持並繼續向您購買。

以下是提供優質客戶服務的一些提示：

• 禮貌地與您的購物者交談
• 隨時準備協助詢問客戶
• 及時處理買家投訴
• 提升您的技術知識以改善您的客戶支持
• 個性化您的信息和產品包
• 在客戶生日、會員紀念日和其他特殊場合（視情況而定）迎接他們
• 記住以前的客戶互動
• 兌現你的承諾

此外，通過人工智能和自動化等強大的技術進一步優化您的客戶服務。

利用可靠的客戶服務軟件以及組織聯繫人和消息，並集中購物者溝通和促銷。

3. 提供一流的、有價值的內容

發佈內容是吸引、轉化和留住客戶的常青策略。 這種技術提供了獨特的機會來展示您的品牌、與客戶建立聯繫並說服他們接受您的產品。

使用以下策略使您的內容具有吸引力且易於轉換：

• 了解客戶的問題和痛點，並用您的內容解決它們
• 提供有關客戶想知道的有形價值和信息
• 介紹您的產品作為解決購物者痛點的方法之一
• 不要讓您的內容聽起來過於宣傳，並避免用硬推銷方式轟炸消費者
• 將相關、有利可圖的關鍵字的變體散佈到您的內容中。

此外，使您的內容多樣化，以適應訪問者的不同消費偏好。 發布博客文章、信息圖表、視頻、案例研究等。

然後計劃好幾個月的主題、目標和出版時間表。 這樣做可以讓您在內容營銷活動中具有戰略意義。

接下來，使用一流的內容管理軟件組織您的內容工作（甚至數字資產）。

該工具可以幫助您完成內容製作生命週期——從設計到發布、分發、營銷和 SEO，包括團隊協作。

這些功能還有助於提高您的在線知名度以及轉化和參與機會。

4.優化你的加載速度

沒有什麼比加載緩慢的網站更讓今天的訪問者感到沮喪的了。 如果您的加載速度超過 3 秒，您可能會將潛在買家拒之門外，讓他們輸給網站速度更快的競爭對手。

通過檢查站點性能和調整重型元素來提高加載速度。 執行此操作時實施這些提示：

• 優化您的照片。 不要讓它們的尺寸太大和分辨率太高。
• 減少 HTTP 請求的數量
• 使用內容交付網絡 (CDN) 更快地傳輸文件和信息
• 簡化您的 HTML 代碼
• 縮小 JavaScript 和 CSS 文件
• 刪除站點媒體庫中不必要的文件
• 盡量減少已安裝插件的數量等。

通過執行這些技術，您可以優化加載速度、改善網站的 SEO 並鼓勵訪問者在您的商店逗留。

5. 展示令人信服的號召性用語

通過明確告訴他們你想讓他們做什麼來邀請他們接受你的提議。 否則，訪問者只會被動地瀏覽您的網站，而不會為您的商店做任何有利可圖的事情。

通過顯示號召性用語或 CTA 來推動訪問者採取行動。 這些是提高著陸頁、彈出窗口等轉化率的最重要方法之一。

使用簡單明了的命令式動詞（例如“立即購買”和“了解更多”）讓您的 CTA 引人注目。 您還可以發揮創意並以第一人稱說話，讓客戶擁有行動。 例如：“註冊我。”

“是”和“否”選項也是有效的 CTA，因為這些在心理上會觸發訪問者做出他們的選擇。

然後，明顯地設計和定位您的 CTA 按鈕。 您可以使用醒目的顏色或極簡主義，具體取決於您的品牌個性。 在這些元素周圍添加負空間以強調它們並促使訪問者點擊。

Care/of 展示了一個完美的示例，其主頁中間（和右上角）的彩色 CTA 按鈕：

遵循這些 CTA 發布策略，就像 Care/of 所做的那樣，讓客戶在瀏覽您的網站時對您的報價說“是”。

6.使用相關和有吸引力的網站設計主題

最後，通過向您的在線商店的利基展示有吸引力和合適的設計，使您的網站具有吸引力。

人類是天生被美吸引的視覺生物。 因此，使用有吸引力的網站設計會讓人們想要探索您的商店。

然而，美麗只能做這麼多。 如果您展示與您的業務資料不匹配的引人注目的設計，您會混淆您的訪問者。 例如，您是一家咖啡店，但您的網站有珠寶的背景照片。

這種不一致會讓你看起來不知道自己在做什麼。 然後訪問者會認為你不可靠，排斥他們購買你的產品。 他們最終也會離開你的商店。

因此，為您的在線商店選擇正確、美觀的設計。 幸運的是，電子商務網站建設者為各種業務類型提供了大量精美的模板。

您還可以利用數字營銷和網頁設計機構，為您的獨特利基更貼切地定制設計。

這些機構有專業的設計師來提供出色的輸出。 他們甚至為您的在線商店的全面發展提供負擔得起的網站建設（加上營銷）包。

使用這些漂亮的策略保留和轉換您的客戶

留住和轉化客戶通常需要大量的試驗和錯誤，所以要給你的表現時間來提高。

持續執行這些策略和其他策略，監控任何變化，並在你前進的過程中加強你的努力。 很快，您就會看到轉化率和其他指標穩步上升。