6 種隔離趨勢將繼續存在 [數據 + 專家見解]

在封鎖開始時，我們中的許多人無法見到家人或朋友。 所有的社會計劃都被取消了——幾乎在一夜之間。

而且，在如此多的壓力和混亂中，許多人比以往任何時候都感到更加孤獨。

這就是為什麼人們轉向社交媒體以努力尋找聯繫感和社區感的原因。

社交媒體成為了一個避難所——一個發布真實、相關的內容並在無法面對面的情況下建立虛擬關係的地方。

正如 Wayfair 的影響者營銷高級助理 Lala Fevrier 所說，“當餐館、學校和企業關閉時，唯一留下 24/7 開放標誌用於交流和創造力的地方就是社交媒體。”

所有這一切都意味著：隔離和大流行對社交媒體產生了很大影響。 當涉及到他們的社交平台時，這些變化已經永久性地改變了用戶的期望和偏好。

在這裡，我們將探討我們在大流行中看到的六種趨勢——以及它們為何會持續存在的原因。

大流行如何改變社交媒體

1. 隔離增加了在社交媒體以及全球社交用戶上花費的時間。

從 2019 年到 2021 年，全球社交媒體用戶數量增長了 11%——從 2019 年的約 34 億增加到 2021 年的 37.8 億。

隨著封鎖令的生效，許多人尋找新的機會與朋友和家人聯繫。 事實上，僅從 2019 年到 2020 年，我們就看到全球用戶增長了 5%。

人們也感到無聊，這大大增加了花在社交媒體應用上的時間。 例如，考慮一下 3 月份麵包烘焙的突然流行，或者社交應用程序中的隨機挑戰，例如 2020 年在 TikTok 上爆發的“翻轉開關”挑戰：

我親身體驗過這種無聊：在大流行初期，我每天在 Instagram 上花費大約 4 個小時。 我沒有在下班後與朋友共進晚餐或在午休時間與同事聊天，而是滾動瀏覽人們的 IG 故事。

我不孤獨。 在美國，社交媒體用戶從 2019 年每天在社交媒體上花費的時間從 56 分鐘躍升至 2020 年和 2021 年的 65 分鐘。而在全球範圍內，人們在 2020 年每天在社交媒體上花費的時間為 145 分鐘。（需要注意的是：到 2021 年，這一數字已降至每天 142 分鐘，這表明隨著世界某些地區重新開放，社交媒體的使用量略有下降。）

社交媒體成為逃避現實世界動蕩的地方。 隨著社交媒體用戶的激增，某些平台上的參與度也有所增加。 例如，在 Instagram 上，品牌的平均參與率在 2020 年增長了約 6%。

對於波士頓的健身教練和影響者 Sarah White (@thecoastalyogi) 來說，這場流行病是她推出虛擬產品並利用社交媒體作為創造強烈社區意識的機會的催化劑。

White 告訴我，“我曾考慮過虛擬產品是我業務的一部分，但直到 2020 年 3 月才發現有這種需求。從那時起，我的虛擬訂閱已成為我業務的主要部分，並且是我互動的主要方式和我的客戶一起。”

White 補充道：“我的 Instagram 是我的主要營銷來源，所以我的帖子肯定增加了。 我有意回答我從客戶那裡收到的每一條信息，因為我知道正是這種建立關係的方式將追隨者與社區區分開來。”

2. 隔離影響視頻消費。

2020 年對於視頻來說是令人印象深刻的一年。 事實上，媒體上傳量同比增長了驚人的 80%——在 4 月 22 日達到了 103,603 個視頻上傳量的峰值。

2020 年人們觀看視頻的時間也增加了 85%。

大流行極大地影響了視頻普及的速度。 它現在是最受歡迎的內容類型，並且已經連續兩年出現。

此外，在 HubSpot 博客的一項調查中，42% 的受訪者回答“我在社交媒體上觀看更多視頻”這一問題時表示：“由於大流行，你現在如何以不同的方式使用社交媒體？”

尤其是流行的短視頻平台 TikTok，由於大流行而呈指數級增長。 這在很大程度上可以歸因於 TikTok 上製作的內容的真實性。

正如 HubSpot 的高級社交媒體戰略經理 Leslie Green 所說，“大流行期間發生的巨大平台轉變是，時尚引領者和文化轉變者誕生於 TikTok，而不是 Instagram。 TikTok 用簡短、私密和真實的視頻內容揭開了社交媒體的超濾面紗。”

Green 補充道：“TikTok 主要是因為它的 For You 頁面，它成為了一個可以找到任何人的地方。 去年，許多小型創作者爆發了，因為他們能夠創作出能夠尖銳地表達人們的生活經歷和感受的內容。”

如果您的企業還沒有考慮過，那麼 2022 年是測試新型短視頻內容的好時機，看看它如何與您的觀眾產生共鳴。

另一個越來越受歡迎的視頻選擇是直播。

首席 Facebook 營銷專家（通常被稱為“Facebook 女王”）和頂級社交媒體思想領袖Mari Smith建議品牌在 2022 年更傾向於直播。

史密斯說：“擁抱直播——無論是 Facebook、Instagram 還是 LinkedIn Live——都可以大大有助於與你的追隨者建立更親密的關係。 將您的直播視頻視為“迷你網絡研討會”，並始終努力添加有價值的、教育性（和/或娛樂性！）內容，然後再添加您的號召性用語。”

在 2022 年，考慮測試不同的平台和內容類型——例如 TikTok、Instagram Stories、YouTube 視頻或 Facebook 直播——以找出哪種視頻格式最受觀眾歡迎。

3. 大流行影響了在社交上發帖的最佳時間。

如今，許多人在家工作，並選擇遠程工作作為他們未來的首選生活方式。

可以說，大流行永久地改變了人們的工作日程。

而且，由於大流行導致典型的朝九晚五的工作時間發生了變化，社交媒體的高峰時間也進行了調整。

例如，Sprout Social 發現在 Facbook 上發帖的新最佳時間是周一、週三和周五上午 10 點到 11 點； 週一、週二和周五上午 11 點和周二下午 2 點是在 Instagram 上發帖的最佳時間。

目前，在 LinkedIn 上發帖的最佳時間是周三下午 3 點、週四上午 9 點至 10 點以及週五上午 11 點至中午。

重要的是要考慮大流行如何改變人們的工作方式以及何時改變。 例如，現在我在家工作，我每天早上 10 點左右在吃早餐的時候定期在社交媒體上休息，因為我周圍沒有同事可以聊天。

在 2022 年，您需要進行自己的測試，以確定哪些時間最受您的觀眾歡迎 - 以及在哪些頻道上。

4. 大流行影響了最受歡迎的內容類型。

在隔離的壓力和不確定性以及大流行的開始期間，許多人轉向社交媒體以逃避現實世界。 這就是為什麼有趣、輕鬆的內容會勝出的原因。

事實上，在 2020 年，大約一半 (42%) 的 Z 世代表示他們希望內容被描述為有趣——這超過了 Z 世代對浪漫內容 (29%) 和激動人心的內容 (27%) 的興趣。

隨著隔離帶來的無聊感接踵而至，社交媒體消費者想要明亮、有趣、輕鬆的內容來振作起來。

即使是兩年後的現在，34% 的 HubSpot 博客調查受訪者表示，他們仍然在尋找比大流行前更積極、更令人振奮的內容。

除了更豐富多彩、輕鬆愉快的內容外，我們還看到 2020 年用戶生成的真實內容有所增加。在 3 月至 4 月期間，在鎖定高峰期，Lightricks 的一項研究發現，美國人使用應用程序創建和編輯的時間增加了 90% 以上圖像、視頻和視覺內容。

格林說：“大流行為社交媒體提供了公平的競爭環境，因為每個人都被困在家裡，充分利用他們面前的一切：空閒時間、愛好、興趣和他們的個性。 內容變得更加平易近人，更加人性化。 每天，用戶都會創建與真實生活體驗相關的帖子，而不是經過精心策劃的圖片。”

Neal Schaffer，數字和社交媒體營銷顧問、演講者和作家，同意大流行改變了表現最佳的內容類型。

他說：“新冠病毒對社交媒體的一個主要影響是保持內容真實。 當我們不能出去拍照時，就需要名人把他們的家變成工作室，而有影響力的人則需要發布更多他們原始的自我。”

Schaffer 說：“作為人類，我們尋找與我們有相似經歷的人……這使得社交媒體內容更加原始、可信和真實——結果，通過降低內容創作的門檻，進一步民主化了內容創作。需要創建內容。”

Schaffer 補充道：“結合短視頻的流行，新一代的內容創作者誕生了。”

我認為，在社交媒體用戶發布真實的、未經過濾的圖像來描繪生活現實的世界中，我們都會過得更好。 這些#real 帖子可以幫助觀眾減少孤獨感，並且可以培養更強烈的社區意識。

這就是為什麼您的團隊在 2022 年專注於創建更真實的幕後內容至關重要的原因。事實上，你們中的許多人已經計劃——HubSpot 的博客研究發現 79% 的 B2B 和 54% 的 B2C 計劃增加對2022 年的真實/幕後內容。

5. 隔離加速了網紅營銷的普及。

由於大流行，影響者營銷成倍增長。

影響者營銷行業從 2016 年的 17 億美元增長到 2020 年的 97 億美元——增長了驚人的 470%——預計到 2021 年將躍升至 138 億美元。

我與網紅營銷機構 NeoReach 的首席執行官 Jesse Leimgruber 進行了交談，以了解他對大流行如何影響網紅營銷行業的看法。

Leimgruber 告訴我，“大流行使創作者經濟成為人們關注的焦點。 數以百萬計的新創作者加入了現場，許多人找到了新的方式來賺取和支持他們的手藝。 這種對社交媒體的額外關注讓有影響力的人能夠賺錢並將愛好變成職業。”

他補充說：“在過去兩年中，贊助帖子、合作夥伴關係、商品銷售和粉絲捐贈激增。 進入創作者經濟的風險投資處於歷史最高水平，公眾對該領域的興趣才剛剛開始。 10 年後，我們將回顧 2020 年代，將其視為創造者經濟改變人們工作、生活和互動方式的十年。”

在隔離之初，隨著經濟變得更加不確定和動盪，我們看到品牌退出了影響者營銷。 這是有道理的：作為一種相對較新的營銷形式，網紅營銷對於努力維持生計的團隊來說似乎是一項風險更大的投資。

然而，隨著世界適應封鎖和遠程工作，影響者營銷開始再次流行起來。 影響者活動在 2020 年第二季度和第三季度之間增加了 37%，在第三季度和第四季度之間增加了 34%。

影響者營銷的受歡迎程度並沒有放緩。 2021 年，贊助內容增加了近 27%。

Wayfair 的 Lala Fevrier 同意創作者經濟已經飛速發展——她補充說，這個創作者經濟主要由 Z 世代的影響者組成。

Fevrier 說：“利用社交媒體可訪問性的最大群體是 Z 世代網紅。 由於他們的努力，品牌開始意識到他們不需要花費數百萬美元來製作有時會讓人覺得不誠實的內容和廣告。 有一個個人網絡講述他們最喜歡的品牌或產品的精彩故事，只是因為他們喜歡它們。”

如果您有興趣開始影響者營銷，請考慮微影響者直接與您的目標受眾互動的力量，並看到比與更大的名人相比更多的投資回報率。 HubSpot 的博客研究對已經與網紅合作的營銷人員進行了調查，發現其中 67% 的人與小網紅（10K-100K 關注者/訂閱者）合作，其次是 58% 與宏觀網紅合作（100K-1M 關注者/訂閱者）。

6. 大流行增加了對社區的需求——因此，新平台正在興起。

被困在家裡很難——如果不是不可能的話——很難感受到社區感。

大流行前，許多人轉向辦公室、健身課程、公園或其他公共場所，以感受與更大群體的聯繫。

一夜之間，這些不再是一種選擇。

幸運的是，如果使用得當，社交媒體可以填補這些空白，幫助滿足人類對聯繫的基本需求。

正如Mari Smith告訴我的那樣：“你絕對無法戰勝建立一個忠誠的社區的力量，在這個社區中，成員之間相互聯繫 - 並且與你聯繫在一起。”

Smith 補充道：“當然，[社區] 可以通過鏈接到您的 Facebook 頁面的 Facebook 群組隨著時間的推移而得到培養。 然而，社區平台正在興起，因為用戶和領導者都在尋找不同的平台來建立和加入部落。”

史密斯說：“去年 10 月，我就這個話題對我的 Facebook 受眾進行了調查。 Mighty Networks和Circle作為 Facebook 群組的替代品越來越受歡迎。 我預測今年我們會看到社區領袖選擇從 Facebook 遷移到其他平台之一的人數略有增加，以迎合他們對 Facebook 失去信任的部落成員。”

Facebook 群組仍然是一種可行的選擇，可以建立更強的社區意識並與潛在客戶和客戶建立關係，但在 2022 年，您將看到品牌嘗試其他社區建設平台。

2021 年，社交媒體成為營銷中使用的第一渠道。 了解如何順應這些趨勢以繼續看到跨平台的增長和成功至關重要。

好消息？ 社交媒體用戶現在比以往任何時候都更渴望真實性。 因此，您的品牌越能融入自己的獨特性，就越好。