你好呀！

這是來自 WP Desk 的 Szymon Barczak，我們致力於創建 WooCommerce 插件。 我們的附加組件為全球 15,000 家在線商店提供了動力。 我們來自波蘭，我們的插件提供最全面的地方就是波蘭。

談到 WooCommerce，我們是專業人士。 這就是為什麼我們如此願意與您（作為店主或管理員）所屬的社區分享專業知識！

波蘭的 WooCommerce 社區和 WordPress 非常活躍，因此我們強烈鼓勵您積極參與。 在這本簡短電子書的末尾，您可以找到提供有關該主題的更多信息的鏈接。

在這本電子書中，我決定討論 7 個實用而簡單的技巧，它們可以幫你省錢。 閱讀它不會超過一刻鐘。 但是，您將要學習的內容將幫助您在未來節省大量時間。

所以，讓我們開始工作吧！

最好的，
席蒙

客戶服務是最耗時的任務之一。 您不能吝嗇它，因為良好的客戶服務是新客戶決定下單的關鍵因素。 它還有助於增加回頭客的數量。 但是，隨著您的客戶群越來越大，您需要將越來越多的時間用於客戶服務。 它很快變得相當昂貴。

這個問題的一個解決方案是創建一個FAQ（常見問題）頁面。 它是對客戶最常問的問題的一組答案。 它不僅可以節省您為客戶提供支持所需的時間，還可以提高轉化率。 這是因為有一群客戶永遠不會問你一個問題。 如果他們只能在那裡找到問題的答案，他們寧願以更高的價格在不同的商店購買。

最好創建一個單獨的 FAQ 子頁面。 它通常採用問題列表的形式。 您所要做的就是按下其中一個問題，使答案向下滑動。 但是，在我們的常見問題頁面上，所有問題和答案都立即可見。 借助附加菜單，您可以瀏覽頁面。

不要忘記在您的網站上正確放置指向常見問題解答頁面的鏈接。 在上面，您可以看到我們是如何做到的。

有些問題非常複雜，很難在常見問題解答頁面上進行解釋。 這樣的答案可能非常可靠，這使得 FAQ 頁面變得不必要地長。 另一方面，有些問題經常出現，但不足以成為優秀的常見問題解答候選者。 對於這種情況，準備一個答案模板是明智的。 答案模板應包含帶有特殊字詞的現成答案，您的客戶支持代表可以將其替換為適當的信息，例如唯一的訂單號、客戶的名字和姓氏或發票號碼。

重要的！ 我們強烈建議您用粗體大寫字母書寫此類特殊的可替換詞（變量）。 如果您不這樣做，您很容易忽略應該替換的部分消息。 發送模板消息本身還不錯。 但是，發送僅部分完成的郵件是客戶無法收到的。

電子郵件應用程序帶有模板回复功能。 在線客戶支持工具也提供此類功能。 例如，我們使用 HelpScout。 下面，您可以看到我們的英文模板的屏幕截圖。

有許多不同的方法可以將流量吸引到您的在線商店。 對於初學者來說，尋找快速解決方案，您肯定會選擇付費廣告，例如 Google 搜索引擎中的 AdWords。 這樣，您就可以接觸到那些在 Google 中輸入了特定查詢的用戶。 聽起來不錯，但是，並非每個要點擊您的廣告的人也會在您的商店進行購買。 更重要的是，您需要為廣告的每次點擊付費。 這樣的成本會經常吃掉你的產品利潤。

考慮創建公司博客作為您長期營銷策略的一部分。 這樣，您的網站將顯示為 Google 自然搜索結果，您無需為此付費。 這是一項非常好的投資，它將逐漸為您提供回報。 這意味著您需要耐心等待:)

下面，您可以從我們的 WP Desk NET 博客中看到示例帖子的圖表。 請注意，Google 訪問者的數量每個月都會增加。 該帖子從未被編輯過。 這意味著您曾經投資的時間會每月為您帶來回報。

為什麼會這樣？ 您在公司博客上發布的內容越多，您的網站在搜索結果中的位置就越好。 這意味著您的文章在 Google 搜索結果中的排名更高。 您在 Google 中的排名越高，訪問您網站的人就越多。

想一想您的潛在客戶可能在網上尋找什麼。 也許他們在選擇特定產品時遇到問題，因為他們不了解給定產品組提供的功能？ 創建指南以分享您的知識並幫助您的客戶做出選擇。 當他們看到你知道什麼是什麼時，他們會更渴望向你購買。

不僅是出現在自然 Google 搜索結果中的博客文章。 您還可以在商店中找到指向產品的直接鏈接。 為什麼在搜索結果中有指向某些商店但沒有其他商店的鏈接？ 這完全取決於產品頁面的質量。

優化產品描述非常重要。 它們需要獨特、清晰且易於理解。 他們必須很好地描述產品。 此外，描述中必須有一個關鍵短語，例如產品名稱。 值得考慮讓外部公司或撰稿人創建獨特的描述。 獨特的描述不僅會使頁面在 Google 中的位置更高，而且還有助於提高轉化率。 同樣，您將只投入一次時間，但效果將是持久的。

您提供的產品圖像應該是高質量的。 如果您不自己拍照，請在網上找到最好的照片。 如果您的產品是獨一無二的，您肯定需要拍攝照片。 圖片對轉化率有很大的影響。

另外，請記住，退回在線購買的產品是消費者的法律。 如果客戶不喜歡或不合適，他們可能會退回產品。

有必要注意顯示產品尺寸的圖片（一個很好的例子可以是 ikea.com，您可以在這本電子書的下一頁找到它）。 您將需要展示諸如質地和顏色等獨特的產品特性。

多虧了好照片，您的客戶不會在戳中購買豬，這將減少退貨數量。
這樣的回報會產生成本，因此最好盡可能少地擁有它們。

感謝您下載這本電子書！