優化表單字段以提高轉化率的 7 種方法

已發表: 2017-12-15

每個成功的電子商務銷售漏斗的核心都在於網絡表單。 高度優化和精心製作的網絡表單可以控制購買過程，並通過從您的網站捕獲高質量的潛在客戶來加速轉換過程。

讓我們面對現實吧； 沒有人喜歡填寫表格。 無論是令人興奮的健身房入場表格，還是陳規定型的銀行開戶表格，表格都受到普遍厭惡。 對於客戶來說，表格只不過是一張紙，但對於營銷人員來說，它是獲取潛在客戶有價值信息的重要工具。 正確填寫的表格是成功的關鍵，也是值得純金的東西。

為什麼表格如此重要？

對於電子商務企業家和營銷人員來說，Web 表單的重要性已不是什麼秘密。 事實上，大多數營銷人員都承認，精心設計的表格可以以最低的成本增加銷售額。 然而，大多數品牌未能優化其可用性形式。 原因是他們未能發現優化機會，從而導致跳出率增加。

在本文中，我們將重點介紹 7 個被忽視的優化表單字段以提高轉化率的機會。

  1. 使用 HTTPS 保護您的網站

人們猶豫填寫表格的首要原因是害怕被垃圾郵件發送。 尤其是當您詢問客戶的電子郵件地址時，他們會感到不舒服，因為我們知道一次錯誤的註冊可能會使您的收件箱中的垃圾郵件多於真實郵件。 大多數情況下，這些電子郵件提供可疑的金融服務，或者甚至可能收到色情網站的邀請。

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如果您想從客戶那裡獲取信息，您必須建立良好的聲譽，以便您的客戶信任您。 您需要做的第一件事是使用 HTTPS 保護您的網站。 如果你的網站不是 HTTPS 安全的，chrome 會明確地給你的網站貼上“不安全”的標籤，警告用戶不要與你交流。 HTTPS 部署一種或兩種安全協議來加密通信，從而保護客戶的信息和登錄信息免受變態者和垃圾郵件發送者的侵害。

  1. 使用 Google ReCaptcha 保護網絡表單

以前的網站使用 Captcha 來防止網絡表單被垃圾郵件濫用。 Captcha 是一個難題，用戶通常發現很難解決，因此放棄了 Web 表單。 感謝 Google 推出了一個新的 API，它從根本上簡化了 reCAPTCHA 體驗。 Magento、Woocommerce 和 Shopify 有許多由 Google reCaptcha 提供支持的 Web 表單。 下圖中是已部署 Google reCaptcha 的 Magento 聯繫表單示例，用戶只能通過單擊進行驗證。

  1. 簡化和消除摩擦

Web表單哲學必須以極簡主義為基礎； “少即是多”的理念是您在設計表單用戶界面時應不斷實踐的理念。 使您的表單盡可能簡短，並且永遠不要詢問用戶認為您不需要的信息。 互聯網上的人不那麼耐心，要求更高。

這就是為什麼顧客經常因為結賬線太長而離開商店而沒有購買的主要原因。 同樣，長的聯繫表格可能會嚇到您的潛在客戶，因為他填寫表格的動機是讓他的生活更輕鬆，而不是更困難。 Neil Patel 透露，他只需從聯繫表中刪除 1 個字段，就能夠將轉化率提高 26%。

有數百種方法可以最大限度地減少這種摩擦。 一種方法是為您的商店添加一個靈活的擴展，允許您通過根據需要自定義表單字段來與客戶交互。 例如，如果您的電子商務平台是 Magento，則有大量交互式擴展，例如 Magento 客戶屬性，允許您將自定義字段添加到註冊和帳戶頁面。 這提供了在表單中添加相關字段的機會，從而使客戶更加簡單和容易。

  1. 使用智能 Web 表單

用戶放棄表單的另一個原因是他們遇到的常見字段一遍又一遍地出現在您提供的多個表單上。 如果您的網站提供多種表格，那麼您不得多次詢問特定信息； 否則，用戶一定會感到沮喪。

感謝開發人員，有幾種可用的工具可以讓您隱藏用戶已經在其餘表單上填寫的字段。 這些表單使用基於客戶提交歷史的條件邏輯，從而消除了之前填寫的字段。 這將使您的用戶擺脫過多的表單字段的負擔。

  1. 提供獎勵

訪客只有在認為值得花時間時才會填寫表格。 增加表單提交的一個好方法是提供一些回報。 它可以是任何具有重要價值的東西，例如特定產品的折扣。 提供獎勵可能會花費你一點，但價值更大。 您不僅可以提高訂閱率，還可以獲得品牌忠誠度。

  1. 明確號召性用語

號召性用語迫使客戶做你想讓他們做的事情。 明確的號召性用語充當橋樑並說服您的訪問者填寫表格。 營銷人員經常無法在 Web 表單和網頁上優化 CTA，這就是他們無法將流量轉化為轉化的原因。

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在 Web 表單上設計明確的行動號召是純粹的藝術。 從顏色到位置再到號召性用語的形狀，優化細節可以加快註冊過程。 退出 CTA 也已成為產生潛在客戶的有效方式之一。 它使您的訪問者保持參與度，並且僅在用戶即將離開您的網站時出現，因此他們對用戶的煩擾程度降低。 精心設計的退出彈出窗口可以檢測用戶的行為，並作為吸引讀者註意力的絕佳方式。

例如，UGMONK 有一個很棒的退出 CTA，通過註冊進入贈品，為用戶提供免費的 UGMONK tee。 “輸入贈品”按鈕經過完美優化。 由於該網站主要面向男性，因此藍色和符號“→”增加了號召性用語按鈕的力量。

  1. 信任元素

最重要的是，讓用戶填寫您的表格完全是關於信任。 您的目標網頁表單的目標是獲取客戶的個人信息，並且只有在他感覺舒適的情況下才會提供。 這就是用戶避免註冊 Facebook 和 Twitter 的原因，因為它們以自動發送用戶活動更新的垃圾郵件而聞名。 因此，如果您要使用 Facebook/Twitter 註冊，請確保應用程序不會自動為他們發布消息和更新，從而讓用戶感到舒適。 同樣，有時用戶不會註冊帳戶，因為他們擔心以後無法將其刪除。 讓他們知道他們可以隨時刪除該帳戶。 這些信任元素鼓勵客戶註冊。

結論

如您所見，人們討厭填寫表格； 仍然有辦法實現它。 這一切都取決於對完美優化機會的利用。 您還可以做更多的事情來優化 Web 表單。 但是，如果您是處於十字路口的初學者，決定優先考慮哪些領域，這六種方法可以幫助您優化表單以增加轉化率。

作者簡介：

Simon Walker 是一位經驗豐富的電子商務開發人員，他通過為最終消費者創造越來越多的便利來為企業提供諮詢，以實現他們的在線目標。 他擁有超過 7 年的行業經驗，目前在 FMEextensions 工作 - 一家高級 Magento 網絡開發公司。 你可以在 Twitter 和 Facebook 上與他取得聯繫。