9 個適用於 WordPress 的最佳知識庫插件（已比較）

您在尋找 WordPress 的知識庫插件嗎？

知識庫插件可讓您輕鬆發布文檔、教程和操作方法文章。 您可以有效地組織這些資源，同時將它們與您的博客和登錄頁面分開。

在本文中，我們將分享一些您可以使用的 WordPress 最佳知識庫插件。

在知識庫 WordPress 插件中尋找什麼？

無論您是經營在線商店還是在 WordPress 網站上銷售服務，擁有知識庫部分都可以讓您在不打開支持票或實時聊天窗口的情況下幫助您的客戶。

這提高了客戶滿意度，同時減少了客戶支持請求。 客戶滿意度可以幫助您帶來更多業務並銷售更多產品。

通常，您可以在 WordPress 中將支持指南發佈為單獨的頁面。 您還可以將它們發佈為帖子，並使用類別和標籤對它們進行組織。

但是，很難將支持頁面與銷售頁面或博客文章分開。

知識庫插件允許您將操作方法資源分開並更有效地組織它們。

事不宜遲，讓我們看看適用於 WordPress 的最佳知識庫插件。

1.英雄知識庫插件

Heroic KB 插件是一個易於使用的 WordPress 知識庫插件，功能極其強大且功能齊全。

它允許您向現有站點添加可搜索的知識庫，以便您的訪問者可以輕鬆找到問題的答案。 它帶有快如閃電的 AJAX 搜索功能，可添加實時答案。

您將從一個強大的知識庫插件中獲得您期望的所有功能，例如內容分類、拖放內容排序、文章附件、顯示小部件等。

該插件最好的部分是其內置的分析和用戶反饋功能，可讓您收集見解以改進現有文檔，從而減少支持、節省時間並增加銷售額。

我們使用此插件在 WPForms 網站上構建我們的開發人員文檔。 儘管我們的團隊此後對其進行了進一步定制，但這仍然是市場上最好的解決方案。

2.更好的文檔

BetterDocs 是一個功能強大的 WordPress 知識庫插件，既易於使用又全面。

它帶有適用於 WordPress 的即用型知識庫模板。 它還包括對帶有小部件的頁面構建器的支持。 您還可以使用短代碼創建自定義佈局並在任何地方插入知識庫文章。

它包括一個強大的搜索、浮動目錄和一個知識庫機器人，它會自動嘗試尋找答案以減少支持請求。 該插件還包括基於用戶角色的控制和洞察力，以查看用戶的需求。

3.迴聲知識庫

Echo Knowledge Base 是 WordPress 最好的知識庫插件之一。 它帶有一個簡單的設置嚮導，可以引導您完成插件設置。 您還可以獲得多種佈局供您選擇，並提供自定義各個方面的選項。

您可以從基本、選項卡或以類別為中心的佈局中進行選擇。 每個佈局頂部都有一個快速搜索欄，可幫助用戶快速找到答案。 您可以進一步按類別和標籤組織文章。

該插件還附帶了數百個您可以使用的圖標。 它還包括簡碼和模板，用於創建常見問題解答部分並在您的網站上顯示知識庫文章。

4.微文檔

weDocs 是另一個優秀的 WordPress 知識庫和文檔插件。 它易於使用，並允許您將文檔頁面分類為部分、分層文檔和標籤。

它有一個更簡單的界面，可以從一個屏幕管理您的所有文檔。 該插件不包含額外的模板，但適用於所有流行的 WordPress 主題。

知識庫佈局簡單但高效，帶有側邊欄導航和麵包屑菜單。

5. 百科全書/詞彙表/維基百科

Encyclopedia / Glossary / Wiki 插件是一個靈活的 WordPress 知識庫插件，可讓您以詞彙表格式組織文檔。 您可以按字母順序或按類別和標籤組織您的文檔和文章。

它包括一個簡單的模板來列出所有詞彙表項目。 您可以添加一個搜索小部件，啟用對個別文章的評論，並添加一個過濾索引以按字母表對項目進行排序。

該插件提供了一個很好的選項，可以以詞彙表或百科全書的形式組織您的支持頁面。 它支持 WPML，可用於多語言網站。

6.幫助緊縮

HelpCrunch 是在 WordPress 中創建知識庫部分的絕佳選擇。 該插件提供了其他幾個功能，包括實時聊天、聊天機器人、電子郵件自動化等。

您可以按類別和標籤組織您的知識庫文章。 該插件允許您通過選擇顏色、添加背景等完全自定義知識庫的外觀。

它會自動起草知識庫頁面，您可以編輯這些頁面並將其發佈到您的網站上。 您還可以添加聊天小部件，為您的客戶提供實時支持。

7.基礎壓力

BasePress 是一個有用的 WordPress 知識庫和文檔管理插件。 它允許您輕鬆地為您的產品或服務構建支持頁面和文檔部分。

它帶有三個可供選擇的模板和一個高級即時搜索欄，可幫助用戶快速找到答案。 您可以使用簡單的拖放界面按部分、類別和標籤組織文章，以重新排序文章。

您可以為每個部分添加圖像和描述，從而創建一個非常整潔的索引頁面供用戶瀏覽。 該插件還提供了簡單的自定義選項來控製文章頁面的外觀。

8.知識庫支持

KB Support 是一個易於使用和擴展的 WordPress 支持和知識庫插件。 該插件帶有票證管理系統和知識庫平台，可提供在您的 WordPress 網站上運行的完整支持系統。

您可以輕鬆地將文章添加到您的知識庫部分並將它們分類和標記。 之後，您可以將一個簡單的短代碼添加到 WordPress 頁面以顯示您的知識庫文章。

當客戶找不到答案時，他們可以提交工單。 此票證出現在您的 WordPress 儀表板上，您可以直接回復用戶。 有付費插件可以擴展插件的功能，例如發送電子郵件、WooCommerce 集成、預設回復等功能。

9. 非常簡單的知識庫

Very Simple Knowledge Base 是一個簡單且極簡的 WordPress 知識庫插件。

它允許您將現有的帖子用於知識庫文章，並使用簡碼顯示它們。 然後它會顯示按類別排序的項目，您可以選擇多列佈局以顯示更多類別和文章。

該插件適用於任何自定義帖子類型，包括產品或事件。 它提供了靈活性，但不包括您可以在此列表中的其他知識庫插件中找到的任何功能。 該插件也沒有提供一個選項來輕鬆地將您的常規博客文章與知識庫文章分開。

獎金解決方案

客戶可能並不總能在您的知識庫文章中找到問題的答案。 例如，他們可能有一些售前問題或錯誤報告，或者他們可能只是需要更個性化的回复。

以下工具可讓您獲得知識庫文章以外的支持並提高客戶滿意度。

10.WP表格

WPForms 是市場上最好的 WordPress 表單生成器插件。 它允許您在 WordPress 中輕鬆創建任何類型的表單，包括支持請求表單。

作為一家小型企業，您可能無法證明成熟的客戶支持平台的成本是合理的。 WPForms 允許您將客戶支持表格添加到您的網站並通過電子郵件回答客戶查詢。

它有一個內置的入口管理系統，可以讓您保留所有客戶請求的記錄。 您甚至可以導出此數據並在 CRM 軟件中使用它來管理所有可能的線索。

11.在線聊天

LiveChat 是適用於小型企業的最佳實時聊天支持軟件。 它允許您向您的 WordPress 網站添加實時聊天，並幫助客戶立即尋求幫助。

添加 LiveChat 可幫助您將更多訪問者轉化為客戶。 您可以在您的網站上顯示帶有目標消息的實時聊天彈出窗口。 瀏覽知識庫的用戶將始終可以選擇在不離開您的網站的情況下獲得更多幫助。

12.聊天機器人

ChatBot.com 使用智能算法來幫助您更好地為客戶服務，同時增加銷售額。 它是適合小型企業的最佳聊天機器人軟件，我們也正在我們的網站上使用它。

如今，許多公司都選擇使用 ChatBot 作為 LiveChat 的替代方案，有時作為在線聊天前的解決方案，因為它更具成本效益。

我們希望本文能幫助您找到最適合您網站的 WordPress 知識庫插件。 您可能還想查看我們對小型企業最佳商務電話服務的比較，以及我們關於在 WordPress 中添加網絡推送通知以增加流量的分步指南。

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WordPress 的 9 個最佳知識庫插件（比較）首次出現在 WPBeginner 上。