9個營銷自動化錯誤你不能犯

根據 2021 年 HubSpot 博客營銷趨勢報告，接受調查的營銷人員中有 69% 表示他們在營銷角色中使用自動化。

無論自動化是貴公司的新做法還是標準做法，我們都希望幫助您避免營銷人員經常陷入的常見陷阱。

在這篇文章中，我們將討論它們以及解決這些挑戰的替代方案。

1. 你有臟數據。

在 2021 年營銷自動化狀態報告中，58% 的 B2B 專業人士表示，最能放大其營銷自動化工具成功的第一大策略是質量數據。

骯髒的數據不僅會使品牌花費金錢，還會花費時間，因為他們會根據不准確的信息採取行動。

這可能是任何事情，從重複記錄和命名不一致到過時的聯繫信息和不正確的歸屬。

臟數據的一個簡單示例是從未清理過的電子郵件列表。 您的列表可能已經脫離了用戶、垃圾郵件地址和重複的電子郵件，這些都威脅到您的數據完整性。

這將導致低參與度、損害您的 IP 聲譽、高昂的電子郵件營銷成本以及潛在客戶的流失。

為了使您的自動化正常運行，您必須使用乾淨的數據以確保您的工作值得您付出的努力。

2. 你選錯了自動化工具。

HubSpot 博客關於媒體和內容規劃的研究報告顯示，找到合適的工具是許多營銷人員的障礙。

事實上，45.9% 的不依賴營銷自動化的受訪者表示，他們面臨的最大障礙是找不到具備所需功能的平台。

此外，根據營銷自動化狀況報告，59% 的 B2B 專業人士表示，他們認為自己沒有充分利用營銷自動化工具的潛力。

因此，營銷人員不僅在挑選工具上苦苦掙扎，而且在使用工具上也苦苦掙扎。

選擇正確的營銷自動化工具至關重要，因為它將決定您的策略是否成功。 以下是營銷自動化軟件中要尋找的主要功能：

• 用戶友好，直觀的界面
• 高級分析和報告
• 知識庫和客戶支持工具
• 集成
• 可擴展選項

查看這篇關於市場上可用的頂級營銷自動化工具的文章。

3. 您的營銷和銷售團隊不一致。

使用營銷自動化可以做的最糟糕的事情就是在孤島中運營。 歸根結底，營銷是一項旨在支持銷售、產品和其他業務部門的功能。

因此，您的營銷團隊必須引入所有必要的利益相關者來構建與您自己以外的團隊保持一致的工作流程。

這對於營銷和銷售團隊尤其重要，他們攜手合作將潛在客戶轉化為營銷合格潛在客戶 (MQL)，然後是銷售合格潛在客戶 (SQL)，最後是客戶。

您是否考慮過哪些流程會使您的銷售團隊受益？ 一旦潛在客戶完成了高意圖行為，這可能看起來像是來自銷售代表的自動電子郵件。

當然，要定義這種行為是什麼，您必須與銷售團隊一起定義它。

營銷自動化軟件可以使銷售代表專注於轉換潛在客戶，而不是繁瑣的任務。

4. 你不訓練你的團隊。

根據營銷自動化狀況報告，31% 的 B2B 專業人士表示，使用營銷自動化工具的最大障礙是缺乏培訓，這是繼缺乏資源之後最受歡迎的答案。

如果您的團隊不知道如何使用自動化工具，那麼它們功能強大但毫無價值。

舉辦培訓課程將確保主要利益相關者了解您的工具的功能，了解當前的工作流程並了解創建新工作流程的流程。

以下是一些培訓團隊的技巧：

• 策劃你對團隊的培訓——信息超載是一件非常真實的事情。 為防止這種情況發生並保持您的會議富有成效，請僅教授與該團隊相關的內容。
• 邀請服務提供商代表參與——沒有人會比其代表更了解軟件。 聯繫您的提供者，看看他們是否提供培訓課程。
• 進行多步驟培訓過程——一次培訓可能不足以有效地培訓您的團隊。 確保您舉行多次會議，結合使用各種學習策略來促進學習。

5.你設置並忘記。

儘管自動化確實建議採用一勞永逸的方法，但現實情況是它非常實用。

不同之處在於你的注意力會轉移到別的東西上。 您可以將注意力集中在評估性能和優化上，而不是關注輸出。

6. 您只利用一種類型的自動化策略。

很多時候，營銷人員開始使用營銷自動化，熟悉一組任務，然後專注於它。 永遠不要超出他們已經使用的範圍。

這就是您錯過提升品牌的機會的原因。 利用您的軟件提供的所有功能來最大限度地提高效率。

在您的工作日過程中，可能有很多小任務看起來並不耗時。 但是，如果您將在社交媒體上發帖、更新聯繫信息和其他任務所花費的所有時間加起來，最終您一天中的大部分時間都花在了可能可以自動化的事情上。

查看您的營銷自動化，看看您可以提高哪些流程的效率。 例如，在 HubSpot 軟件中，用戶可以批量更新潛在客戶聯繫信息，而不是單擊每條記錄並在那裡更改詳細信息。

您自動化的流程越多，您每天就有更多的時間與您的團隊就內容、潛在客戶生成和潛在客戶培養策略制定戰略，以不斷吸引高質量的潛在客戶到您的網站。

以下是您可以利用的自動化策略：

• 聊天機器人
• 任務管理
• 領先評分
• 鉛培育
• 合同/報價自動化
• 鉛輪換
• 滴灌活動

7. 您的自動化軟件沒有與您的 CRM 集成。

營銷自動化系統應該使營銷更容易。 CRM 系統應該使管理潛在客戶和客戶更容易。

如果您的自動化軟件和 CRM 不能相互交流，那麼您自己就需要做更多的工作。

在決定營銷自動化和 CRM 平台之前，請確保它們可以相互集成，並確保您有足夠的預算來實現它。

8. 你沒有目標。

利用營銷自動化軟件提供的易用性，並首先投入時間和精力來確定您的目標。 擁有這些目標後，您需要將這些目標分配給每個自動化工作（社交媒體、電子郵件工作流程等），以確保輕鬆跟踪進度。

畢竟，營銷人員在營銷自動化方面需要一種衡量成功的方法，而這樣做的一種方法是評估目標的實現情況。 例如，在 HubSpot，Visual Workflows 工具可讓您為每個自動化工作流設置特定目標。

目標可能是基於某些行為（例如下載特定數量的內容提供）的新潛在客戶轉變為具有營銷資格的潛在客戶。

HubSpot Visual Workflows 還允許您跟踪每個工作流中實現目標的聯繫人百分比，這是衡量營銷自動化成功和投資回報率的另一種好方法。

9. 你不會分割你的電子郵件列表。

您擁有一個充滿合格潛在客戶的數據庫，但您正在使用營銷自動化軟件來爆出大量根本沒有定制的電子郵件。 結果，您的潛在客戶正在流失，因為您的電子郵件對他們沒有用處。

解決方案？ 制定包含電子郵件列表細分的潛在客戶培養策略，以便您將特定的電子郵件發送給他們更有可能打開的特定人員。

使用正確的營銷自動化軟件，可以輕鬆執行電子郵件列表細分策略，從而提供強大的結果。 例如，HubSpot 客戶可以使用 Visual Workflows 應用程序根據數十個標準（包括人口統計和行為）來定位他們的電子郵件。

營銷自動化對於任何公司來說都是一個強大的工具——訣竅是知道如何優化它以及避免哪些陷阱。 通過牢記這些，您將確保您的自動化發揮最大潛力。

編者註：這篇文章最初發表於 2016 年 11 月，為了全面性已經更新