在營銷中使用認知偏見的可行技巧——第二部分

在本文的第 1 部分中，我們解釋了營銷中的前 5 種認知偏差。 現在讓我們來看看其餘的：

閱讀第 1 部分

6-互惠偏差

如果有人做某事比如給你一些東西，你更有可能通過給他們一些東西來回報他們的好意。 這總結了互惠偏差。 換句話說，如果您先為他們做某事，人們就會更願意為您做某事。 在營銷的背景下，您可以採用以下做法來觸發客戶心中的這種偏見。

推薦和附屬

來自可靠來源的口碑和推薦可能是推廣品牌的最有效方式。 如果有人在使用您的品牌並且對它感到滿意，他們可能會向他們推薦您的用戶——但請稍等！ 沒有什麼是免費的。 作為回報，你會為他們做什麼？ 您通過推薦計劃“回報”您的青睞，通過推薦更多用戶使用您的產品來獎勵他們。 這可以是每個推薦付費客戶的固定費用，也可以是推薦用戶產生的每月或每年收入的經常性百分比。

電子商務網站還可以採用會員計劃，現有客戶和非您客戶的陌生人都可以使用該計劃。 他們是專業的聯屬網絡營銷人員，從事銷售您的品牌以換取佣金的業務。

送

推薦計劃僅在客戶旅程的後期階段觸發互惠偏見，當他們已經轉換，使用您的產品並碰巧喜歡它時。 但是有一些方法，比如贈品，可以幫助你在客戶旅程的早期階段利用這種認知偏見進行營銷，當時他們還沒有訂閱或購買任何東西。 您還可以添加 FOMO 元素，例如參加贈品比賽的截止日期。

在 Growmatik 中，您可以通過單擊自動化儀表板來賓列中的 + 按鈕來創建這樣的彈出窗口，將條件設置為All Guest ，將操作設置為Show Popup 。

內容營銷

內容營銷是在客戶旅程的早期階段使用互惠偏見的另一個例子，當時他們只考慮解決他們的問題或需求。 通過為尚未從您那裡訂閱或購買商品的人提供有用的內容，您是在幫他們一個忙，並讓他們有可能通過購買您的產品來回報。

例如，如果您正在託管服務並發布有關如何增加 WordPress 內存限制的帖子（這是新 WordPress 用戶在託管時遇到的常見問題）並幫助他們解決問題，他們更有可能考慮您的託管通過單擊您放置在文章末尾的 CTA 來 WordPress 託管解決方案。

忠實客戶的獨家折扣

這是在個人層面上吸引忠實客戶的一種非常有效的方式，通過以獨家折扣回饋他們與您的品牌合作的數月來鞏固您與他們的關係。

在 Growmatik 中，您可以通過在自動化儀表板中設置“用戶行為”>“已下訂單”或“花費時間”等條件來快速找到高價值客戶。 在人員部分，您還可以根據任何因素組合定義自定義細分。 將細分設置為條件後，將發送電子郵件設置為操作並創建或自定義您的電子郵件模板。 使用 Growmatik 電子郵件構建器中的動態關鍵字元素，您可以在電子郵件中插入客戶姓名、購買次數或他們在您的網站上花費的時間。 您還可以使用動態產品元素在電子郵件中的折扣券後面放置個性化產品，並建議使用優惠券購買這些商品。

有用的免費試用

嗯，是的，真正有用的試用期是非常少見的！ 但這給了你一個很好的機會，通過給他們一個有用的試用期來觸發你的用戶的互惠偏見。 試用可能應該沒有功能鎖定，只有基於使用或基於時間的限制。
如果用戶在試用期間對您的產品有積極和建設性的體驗，他們更有可能訂閱並開始付費。

7- 單純的曝光效果

單純暴露效應是一種心理現象，人們傾向於僅僅因為熟悉事物而對事物產生偏好。 所有品牌知名度營銷活動都基於這種認知功能障礙。 他們相信您看到的品牌越多，您購買它的可能性就越大。

在您訪問產品或交易時跟隨您的所有再營銷廣告都在營銷中使用了這種認知偏差。 你可能會在第一次遇到它時抗拒它或猶豫不決，但當你更頻繁地看到它時，你可能會重新考慮它。 在某些情況下，例如預訂和電子商務網站，您可以在再營銷廣告中添加一些特價和折扣，以通過一些 FOMO 和損失規避技術來增加這種效果。

8- 權威偏見

通過權威偏見，我們將更高的準確性歸因於權威人物的意見，並受到該意見的影響。 這與該數字是否與意見主題有關！ 但是，當數字與它相關時，它會更有效。 影響者營銷的整個理念就是由這種認知效應驅動的。

如果您有幸讓有影響力的人或意見領袖來檢查您的產品或服務並提供推薦，請在您的登錄頁面或結帳頁面上進行檢查。

驗證、審查分數和安全徽章也可以幫助觸發這種效果。 例如，“如果 Stripe 信任您的業務，我也可以信任！”

9-錨定

通過錨定偏差效應，客戶更有可能購買最先出現的商品。 因此，很容易猜到為什麼英雄部分以及著陸頁的整個首屏部分是整個客戶旅程中最具戰略意義的接觸點。 這意味著您必須利用這個位置為目標訪問者提供最令人印象深刻的內容。 它可以是一個令人興奮的口號，也可以是一個驚人的交易！ 你的選擇。

由於具有不同期望和需求的不同人來到您的網站，因此選擇英雄部分的理想方式是根據目標的偏好對其進行個性化設置。 個性化登陸頁面的一個很好的例子是將一天中的時間和訪問者的位置作為動態關鍵字。 您可以使用 Growmatik 網站個性化工具來完成此操作。

10-蔡加尼克效應

蔡加尼克效應促使觀眾渴望完整或部分完整的敘述、問題、問題和目標。 這意味著如果您在註冊時看到其中的一部分已經完成，您更有可能完成您的 Linkedin 個人資料。 您可能還遇到過幫助您在入職時立即完成目標的工具和應用程序，因為他們認為當您看到應用程序部分完成目標時，您更有可能完成它，而不是當您到達空白或空白時工作區。

Zeigarnik 效應廣泛用於產品和遊戲設計。 在營銷中運用這種認知偏見的一個好方法是通過里程碑進行遊戲化。 就像遊戲中的技能樹或升級樹可以幫助您快速建立並充滿激情地進步一樣，您可以定義一個里程碑系統來鼓勵您的訪問者購買更多並解鎖新的獎勵，其中獎勵是折扣券、商品或與您相關的有趣的免費贈品產品或品牌。

使用 Growmatik，您可以根據總訂單數或訂單價值構建積分系統，然後在用戶點擊時自動發送與每個里程碑相關的折扣電子郵件活動。 在 Growmatik 中，轉到人員部分。 從下拉列表中選擇所有客戶，然後單擊 + 按鈕為您的細分定義過濾器。 查找購物活動並選擇訂單數量或訂單總價值作為過濾器。 您還可以結合使用兩者來製作更複雜的忠誠度細分。 重複此步驟，為您的忠誠度計劃中的每一層構建細分。 對於不同的細分市場，共有10個訂單、20個訂單和50個訂單。 創建每個分段後，將其保存為相應的層名稱，例如青銅會員、銀牌會員和黃金會員。

創建每個細分後，單擊右上角的“將電子郵件發送到細分”按鈕。 您將被帶到自動化儀表板並被要求為您的細分分配一個操作，在我們的例子中是Send Email 。 單擊創建電子郵件按鈕以選擇預製模板來構建您的電子郵件內容。 您可以選擇親愛的忠實客戶開始。 接下來，您可以使用 Growmatik 電子郵件構建器創建您喜歡的電子郵件內容，保存並單擊“創建規則”按鈕以執行您的自動化。 您也應該對其他每個段重複此步驟。

請記住，在創建電子郵件內容時，盡可能使用動態元素來個性化電子郵件。 當然，也可以使用優惠券元素放置解鎖的折扣獎勵相關的優惠券。 最後，嘗試讓它不僅是解鎖折扣獎勵的通知，而且還為客戶提供有趣的體驗。 使用表情符號、動畫 GIF、漂亮的字體和顏色！

外賣

營銷中的認知偏見在我們的大腦深處起作用。 如果有效使用，其結果幾乎可以保證。 但是，如果不是這樣，您的營銷活動可能看起來是重複的，並且可能會失去效力。 對於我們在這裡包含的一些技巧尤其如此，包括 FOMO、潮流效應和權威偏見，這些天在營銷活動中被過度使用，有經驗的客戶可能會忽略或仔細檢查它們。

可持續產品或服務使用其基本價值作為其客戶增長的引擎。 認知偏差和此類放大器應僅用作補充營銷材料，以增加客戶的參與度和粘性，而不是欺騙他們，這不僅會給您帶來壞名聲，而且從長遠來看也是短視和無效的。