WooCommerce 高級跟踪：分析、報告、導出、細分

已發表: 2018-04-04

如果您的 WooCommerce 商店每月已經產生了一些訂單，那麼現在可能是加強並開始分析您的電子商務數據的正確時機。

儘管 WordPress 儀表板中的“ WooCommerce > 報告”選項卡可以為您提供銷售數據、庫存和客戶列表——我們都知道這是一個非常基本的、有限的功能。它為您提供 CSV 導出，但沒有自動化。沒有過濾器，也沒有細分。它是準確的，但仍然不夠。

數據在您的 WooCommerce 網站上起著至關重要的作用。如果您可以訪問更廣泛的數據、報告、屏幕、計算、導出、過濾器、集成，那麼您很可能會了解如何增加利潤。

數據可以幫助您發現問題（您好，購物車放棄——低轉化率的最大原因），可以幫助您為交叉銷售和追加銷售策略選擇受歡迎的產品，可以為您提供有關如何改善用戶體驗和讓他們更快地結賬——同時幫助您分析模式、表現和客戶行為。

在這篇（非常長的）文章中，我們將探討在默認“報告”部分之外收集電子商務數據的方法、生成電子郵件摘要、打印高級報告、過濾和細分訂單和客戶等等。我將提到 WooCommerce 的兩個最大的跟踪軟件：Google Analytics 和 Metorik。

1. Google Analytics for WooCommerce 跟踪

每個 WordPress 網站都應該鏈接到一個 Google Analytics 帳戶。我相信這是毫無疑問的。

但是，WooCommerce 和電子商務網站通常需要額外的跟踪。例如，如何計算購物車放棄率？或者每種產品的加入購物車百分比？

好吧，您只需要一個 WooCommerce 插件和 Google Analytics 中的一些高級設置！

a) WooCommerce 插件和谷歌分析設置

為了啟用高級 WooCommerce 電子商務跟踪，您首先需要一個免費的 Google Analytics 帳戶。

一旦設置完成並且您啟用了“增強型電子商務”跟踪（這非常重要，操作方法在這裡：https://support.google.com/analytics/answer/6032539?hl=en&ref_topic=6014839），您然後可以在 WooCommerce.com 上安裝名為“WooCommerce Google Analytics”的免費官方 WooCommerce 插件

插件非常容易設置，只需輸入您唯一的 Google Analytics ID，然後選中 WooCommerce > Settings > Integration > Google Analytics 下的所有框：

b) 可用報告

現在 WooCommerce 和 Google Analytics 正在“互相交談”，是時候看看您可以通過這種集成做什麼（除了標準的 Google Analytics 功能，例如實時、受眾、獲取和行為），您可以立即使用）。

在谷歌分析中，點擊“轉化”標籤，然後點擊“電子商務”。您現在會看到很多有趣的數據和報告：

概述：對給定日期範圍內產生的收入、AOV（平均訂單價值）和轉化率的總體概念
購物行為：分析購物車和結帳放棄的便捷圖表
結帳行為：與上述類似，這為您提供了結帳漏斗進程的圖形概念，包括廢棄的購物車
產品性能：一張出色的表格，用於分析每種產品在選定日期內的表現，包括數量、價格、加入購物車的數量和結帳等數據
銷售業績：對於每筆交易，您可以獲得金額、稅金、運費、退款等信息——所有訂單的良好表格概覽
產品列表性能：這不適用於 WooCommerce，因為所有產品都被認為屬於同一個列表

以下是一些最重要的 Google Analytics（分析）報告的屏幕截圖（點擊任何圖片打開燈箱）：

c) 自動電子郵件摘要

您可以在 Google Analytics 中進行一些自動化操作，我喜歡每週一早上自動給自己發送電子郵件，其中包含一些最重要的報告。

在 Google Analytics 中，電子郵件摘要稱為“自定義提醒”。您可以在此處進行設置：https://support.google.com/analytics/answer/1033021?hl=en

電子郵件摘要很棒，讓您永遠不會忘記跟踪。如果出現問題（例如，一周內 WooCommerce 跟踪插件出現錯誤並且無法正確跟踪），您可以立即去修復問題。對於大商店，我想每天的摘要是常態。

2. Metorik 用於 WooCommerce 跟踪

毫不奇怪，前 WooCommerce/Automattic 員工 Bryce Adams 離開了一份舒適的工作，全身心投入並全職從事自己的產品工作。

此外，Bryce 專注於 WooCommerce 企業家的最大需求也就不足為奇了：高級跟踪、報告、過濾和數據集成。

a) WooCommerce 插件和 Metorik 設置

為了啟用高級 WooCommerce 跟踪，您首先需要一個 Metorik 帳戶。計劃起價為 20 美元/月，包括無限制、無信用卡要求的 30 天免費試用（我親自進行了試用，30 天后我購買了該服務。太好了，難以置信）。

然後，您可以在 WordPress.org 上安裝名為“Metorik Helper”的免費官方 Metorik 插件，但不用擔心 - Metorik 本身會自動為您完成此操作。

插件無需設置。激活後，您只需登錄 Metorik 即可將其連接到 WooCommerce。十分簡單

b) 可用的 Metorik 報告

Metorik 的“力量”不僅在於報告——事實上，您稍後將閱讀如何獲得客戶洞察、細分、產品分析、摘要和集成。

僅就報告而言，Metorik 當然是 100% 開發的，目的是讓 WooCommerce 店主更清楚。 Google Analytics 很棒，但 Metorik 是專門為 WooCommerce 設計的。換句話說， Metorik 與 WooCommerce 完全集成，這意味著：

WooCommerce 貨幣
WooCommerce 訂單狀態（處理、暫停等）
WooCommerce 稅
WooCommerce 航運
WooCommerce 產品變體
WooCommerce 訂閱
…等等

你得到圖片。雖然 Google Analytics 是通用的，只為您提供網站數據的概覽，但 Metorik 深入了解 WooCommerce 的本質並為您提供完全的兼容性。

在 Metorik 報告頁面的“涵蓋的內容”部分下，您可以看到大約 50 個可以執行的操作的屏幕截圖。在這裡複製所有的報告場景是沒有意義的——去網站上看看吧。

僅默認儀表板就可以讓您立即查看最新訂單、AOV、轉化率、流量、移動設備與桌面設備、暢銷和最差賣家、客戶生命週期價值和最佳客戶：

然而，當您點擊“報告”時，Metorik 會為您提供所需的一切，包括：

收入：為您提供任何時期的總收入、淨收入，以及所有交易的明細
訂單：與之前的報告類似，但在這裡我們進入“WooCommerce”模式。您可以按運輸方式、支付網關、貨幣、狀態、國家/地區、ZIP（基本上按任何計費或運輸字段）查看訂單，按天消費，按小時消費。每個報告都可下載和過濾
退款：B2C 公司的絕佳工具，在這裡您可以計算您的退款率，甚至是交易和退款之間的平均時間（在此期間發送自動電子郵件怎麼樣？哦，等等 - 您可以在 Metorik Engage中做到這一點！ )
設備：與 Business Bloomer 網站（桌面流量佔 97%）不同，此報告選項卡有助於了解您的客戶並註意瀏覽器、設備、操作系統之間的差異
來源：這是一個全新的功能，可以跟踪購買來源。您的產品或品牌是否在其他網站上列出？誰給你帶來了更多的銷售？
預測：此報告可讓您預測 WooCommerce 商店的未來活動。它通過查看您隨時間的增長率並根據您的標準以線性或指數方式應用它來做到這一點
客戶：這是一個非常高級的屏幕，您不僅可以看到生命週期價值 (LTV)、平均訂單價值 (AOV) 和其他標準 KPI……您還可以細化所有這些並按角色、計費/運輸字段對客戶進行分組（例如客戶按運輸城市），甚至可以查看包含最新訂單的全球地圖
客戶保留：這是針對一次性客戶與回頭客的……哪一個為您帶來更多收入，具有最高的 AOV 並且花費更少的時間購買？
比較產品：這是 Metorik 的另一個“寶石”，您可以在應用程序中搜索您自己的 WooCommerce 產品並在特定日期範圍內實時比較它們

以下是從我自己的 Metorik 帳戶中截取的一些屏幕截圖（單擊任何圖像以打開燈箱）：

這還沒有結束，因為 WooCommerce訂單、客戶、產品和優惠券在儀表板中有自己的子部分。

這些部分中的每一個都允許您導出、分段、排序和選擇日期範圍，以便您可以下載/查看列表。您甚至可以保存該段以便以後記住它並再次打印/查看它，而無需重新生成它：

c) 自動 Metorik 電子郵件摘要

我們之前討論過通過電子郵件向自己發送最重要的報告是多麼重要——這樣您就無需再考慮它了。

Metorik 具有比 Google Analytics 更高級的功能。你可以：

創建一般或特定產品的摘要
安排通過電子郵件或 Slack 發送摘要
決定電子郵件/Slack 頻道將它們發送到
有多個摘要
定義頻率

設置和刪除它們非常容易——將其與具有流量和其他 KPI 的谷歌分析“自定義警報”結合起來，您可以全面了解您的網站性能，而無需每週登錄任何帳戶。

d) Metorik 出口

還記得我們之前說過您可以從 Metorik 下載任何內容，包括您的客戶細分和/或基於某些標準和細分的訂單嗎？

好吧，最棒的是它們會保存在這裡，以後您可以重新下載或將它們與最新的進行比較。該表還將為您提供它們的頻率（如果它們重複出現）和您可以採取的行動的摘要。

請注意——通過使用 Metorik，您將不再需要客戶/訂單導出插件事實上，您可以立即或重複地導出客戶/訂單並包含元數據、決定佈局（例如，每件商品一行）和分隔符。

e) Metorik Engage ：自動向客戶發送電子郵件

我已經使用電子郵件營銷軟件來實現潛在客戶自動化和客戶入職，但如果您正在尋找“跟進”插件的替代品，那麼 Bryce 即將發布全新的 Metorik perk。

Metorik Engage是一個新的附加組件，目前處於測試階段。它使您能夠在客戶符合特定規則時向客戶發送自動電子郵件（還記得 Metorik 強大的細分嗎？）。 Engage將是一個付費插件，但根據您當前的計劃，價格非常合理。

例如，當客戶消費超過 300 美元、來自澳大利亞且 6 個月內未訂購時，您可以通過電子郵件向他們發送動態生成的優惠券代碼。可能性是無限的。

2018 年 3 月的新功能包括：退訂、自動化列表重新設計、單個自動化頁面重新設計、整體自動化統計頁面、圖像插入、按鈕插入、更多優惠券/折扣設置、自動化歸檔、產品評論表、產品重新訂購表等等的新變量。

它目前處於測試階段，但將在 2018 年第二季度的某個時候正式上線。目前，每家商店都可以從他們的 Metorik 儀表板加入測試。

f) Metorik 訂閱報告

如果您經營訂閱業務並使用 WooCommerce 訂閱插件，您也會知道MRR、ARR、流失率和留存率的重要性。

Metorik 可以為您實時計算這些 - WooCommerce 或 Google Analytics 都無法做到這一點。

g) Metorik 與客戶服務軟件的集成

如果您將Zendesk、Freshdesk、Intercom、HelpScout或其他客戶服務軟件與 WooCommerce 一起使用，Metorik 可以在這兩個 API 之間架起一座橋樑。

在 Metorik 上的每個訂單和客戶頁面上，您都可以看到過去與該客戶的互動。

此外，如果您正在查看客戶的個人資料並想聯繫他們，您可以直接在 Metorik 內部進行操作：輸入消息並點擊發送 - 在幕後 Metorik 將在您的支持系統中創建工單或對話，並聯繫客戶。

3. Metorik 問答

Metorik 是一個相當新的軟件，因此許多 WooCommerce 用戶甚至不知道它的存在或它的作用。

以下是一系列問題和答案，它們可能會在您選擇跟踪軟件時為您提供幫助，並可能會吸引您獲得 30 天的免費 Metorik 試用版。

a) Metorik 是否安全且符合 GDPR？

Metorik 在 SSL 上運行，信用卡數據不由 Metorik 處理，數據不與第三方共享，並且存儲在單獨的數據庫中。

對於那些將在 2018 年 5 月受到 GDPR 影響的歐盟人，Metorik 還有一篇不錯的知識庫文章。

b) 即使我有 Metorik，我還需要 Google Analytics 帳戶嗎？

好吧，你當然知道。 Metorik 測量 WooCommerce/電子商務細節，而 Google Analytics 專門跟踪您的流量。如果您將兩者一起使用，那就是您的跟踪組合。

此外，您還可以將 Google Analytics 導入 Metorik ，Metorik 將為您完成所有計算工作，並為您提供統一的報告。

c) 是否有報告解決方案可以讓我在產品級別查看客戶數據（包括自定義結帳字段數據）？

d) 我如何在用戶帳戶頁面查看客戶訪問和購物歷史，並管理關係？

e) 我如何顯示：1) 客戶生命週期價值 2) 有多少客戶是回頭客 3) 過去 4/6/12 個月有多少訂單是回頭客？

f) 有沒有辦法生成銷售報告，每天/每周自動通過電子郵件發送給每個銷售代理，每個代理都會收到分配給他們的產品銷售報告？

g) 是否有插件會在購買 X 天后自動向客戶發送電子郵件？

h) 是否有顯示單個產品利潤率的插件？

i) 我賣衣服。有沒有辦法導出我的訂單以查看每件襯衫訂購的尺寸？

j) 是否可以為只購買某種產品的人生成郵件列表？

k) 我運行 WooCommerce 的網站有 50 萬個訂單，現在我的管理員在搜索/編輯和其他操作方面運行速度真的很慢？我能做些什麼？

l) 我將如何按產品訂單量導出訂單？

m) 如果我想為客戶提供 15% 的折扣作為感謝，並在每 x 或 y 個訂單後發送給他們怎麼辦？

為了節省時間，c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) 的答案總是相同的：使用 Metorik，因為它可以做到，等等