您需要避免的 9 個最常見的 WooCommerce 運輸錯誤

運輸是電子商務環境中最重要的任務之一。 在幾乎所有業務場景中，實際的體力工作都會在客戶下訂單後開始。 但是，作為一項如此重要的任務，您需要更加關注它。 從產品包裝到生成運輸標籤，您必須做好很多事情才能完美地運送您的產品。

在本文中，我們將討論在線企業主每天犯的一些最常見的錯誤。 如果您是這些企業主中的一員，那麼本文肯定會幫助您確定您的運輸過程中哪裡出了問題。 一旦確定了這些運輸錯誤，避免它們就會容易得多。 避免此類錯誤不僅可以保證客戶滿意度，還可以讓您在競爭中領先一步。

“不”自動化運輸過程

自動化是當務之急，在線企業主犯下的最大運輸錯誤是在運輸方面決定採用手動方式。 他們沒有意識到的是，如果您將運輸自動化，整個過程將變得更加容易且耗時更少。 從在您的網站上獲取實時運費到生成運輸標籤和跟踪 ID。 對於中大型企業來說，手動處理這些任務變得非常乏味。

對於基於 WordPress 的網站，有一些插件可以幫助您自動化UPS和FedEx等運輸公司的運輸流程。 在這些插件的幫助下，您甚至可以自動獲取訂單的運輸標籤，您可以輕鬆地從商店的後台下載。

沒有靈活的運輸策略

誰不喜歡免費送貨，對吧..？
但是，免費送貨以什麼成本..？

制定運輸策略可能因企業而異。 有時，企業主可能會決定向他們的客戶提供免費或其他更便宜的運輸選擇。 作為在線企業主，您需要了解更便宜的運輸並非每次都能受益。 在大多數情況下，客戶可能更願意支付更多費用以更快地收到貨物。 同樣，更短的交付時間、包裹安全性、保證交付等功能是客戶可能更喜歡更便宜的運費的一些因素。

在為客戶提供運輸選項時，企業主需要更加靈活。 確定客戶更看重的因素並根據這些因素提供運輸選項是一種更好的方法。

只選擇一家運輸公司

對於大中型企業，僅依靠一家承運商可能是最大的錯誤之一。 大多數時候，在線企業主傾向於只與一家運輸公司合作，因為他們提供的運輸服務和更便宜的運費。 以加拿大郵政和澳大利亞郵政為例。 這些承運人可能分別在加拿大和澳大利亞提供一些在價格和時間方面最好的運輸服務。

但與此同時，這些承運商提供的國際運輸服務可能無法與DHL、UPS、FedEx 等公司相提並論。

使用多個承運商可能並不適合所有人。 但是，僅依靠一個運輸承運人來獲得短期利益將是一個錯誤，直到您使用多個運輸承運人來處理不同類型的貨物時，您甚至都不會意識到。 多承運人運輸的想法是基於承運人的專業化。 在多承運人環境中工作時，企業主通常可以根據產品規模、保證交付方面的專業知識以及承運人所覆蓋的地理區域等因素靈活地選擇承運人。

WooCommerce Multi-Carrier Shipping 插件等業務工具提供了一種與多個承運商合作的簡單方便的方式。 該插件總共支持五家運輸公司，即 UPS、FedEx、USPS、Stamps 和 DHL。

沒有準確稱量您的產品

產品重量是決定運輸成本的最重要因素之一。 在大多數場景下，如果客戶購買的是單品，重量並沒有太大的顧慮。 然而，當涉及到多種產品時，簡單地將重量加在一起可能不是稱量包裹重量的最準確方法。

大多數企業主傾向於對他們的產品進行粗略的重量估計。 四捨五入到小數位可以使稱重過程更簡單，但在將多個產品包裝在一起時也會產生差異。

此外，包裝材料和盒子本身的重量將被添加到包裝的最終重量中。 因此，與其對您的產品進行粗略估計，不如稱重並調整您的包裹重量，這樣運輸成本就不會高於您的預期。 您甚至可以諮詢承運商，以了解更多關於他們如何稱重包裹以及他們使用哪些工具來準確稱重。

沒有以最佳方式包裝您的產品

談到重量和包裝材料，在線企業主犯的下一個錯誤是他們的產品包裝不當。 大約一半的運輸問題是因為您運輸的產品沒有正確包裝。 大多數時候，錯誤的包裝是收到損壞產品的憤怒客戶的原因。

您需要意識到的是，不同的產品的形狀和尺寸各不相同。 無論是較小的產品（如螺母和螺栓）還是重量較大的產品（如汽車零件和家具），不同類型的產品需要不同的包裝。 企業主需要確定哪些產品需要什麼類型的盒子以及保護性緩衝。 如果一個盒子沒有得到很好的加固，它可能無法支撐重產品的重量。 如果產品包裝不當，很有可能在交貨前損壞。

您知道您的客戶不對運輸過程中造成的任何損壞負責嗎？
必須承擔額外費用的是在線商店或運輸公司。 此外，運輸、更換損壞的產品並再次運輸所花費的時間是任何店主都不想浪費的。

因此，在包裝您的產品時，快速停止將是查看運輸承運人的網站以了解其標準包裝盒。 或者，如果您想放心，您甚至可以諮詢專業人士或與您的運輸公司討論。 畢竟，誰比那些每天都在做的人更了解產品包裝。 儘管如此，您仍可以盡最大努力包裝您的產品，並使用帶有適當保護墊的加固盒子來保護它們。

不准確或無交貨估計

當客戶訪問您的網站時，找到他們需要的東西會讓他們很高興，因為他們知道他們將在一天內獲得該產品。 在增加您的業務時，預計交貨日期起著非常重要的作用。 當客戶估計何時會收到產品時，他們往往會放鬆。 此外，這也表明在線商店為其客戶提供了承諾。

但是，顯示預計交貨日期也會產生同樣糟糕的影響。 考慮一下，一個客戶在第七天收到他的交貨，而他得到的交貨估計只有兩天。 顯示錯誤的交貨日期是一個沒有人願意故意犯的錯誤。 但是，計算交貨日期是一項棘手的任務。 有節假日、週末，甚至有些日子，承運人甚至不發貨。 在這種情況下，讓您的客戶獲得準確的交貨日期或什至估計他們可以預期交貨的確切時間是非常重要的。

WooCommerce Estimated Delivery Date插件等在線工具在計算和顯示您網站上的交貨日期方面做得非常出色。

手動處理訂單跟踪

一個典型的電子商務商店每周可以有大約 50 到 100 個訂單。 運送如此多的訂單意味著您必須格外小心跟踪 ID。 更新並向您的客戶發送錯誤的跟踪 ID 可能會產生嚴重後果。 此外，為如此多的訂單生成跟踪 ID 可能非常累人，在這種情況下，必然會發生錯誤。

起初，手動處理貨物跟踪似乎很方便。 但是，擁有能夠為每個訂單生成準確的跟踪 ID 甚至通知客戶跟踪詳細信息的自動化運輸解決方案，是確保運輸跟踪準確性和可靠性的最佳方式。

不跟踪交貨收據

正如我們在上述部分中所討論的，運輸過程中的產品損壞不對客戶負責。 只有店主或運輸承運人對交付過程中的任何損壞負責。 但是，對於店主來說，跟踪交貨收據非常重要。 這是為了確保產品和包裝在包裝過程中不被損壞。 交貨收據對於確定損壞產品的確切過程非常有幫助。 這樣店主甚至可以為產品申請保險，並確保他的運費不會增加。

“透明”和“可見”的退貨政策

曾經有一段時間，在產品出現任何損壞或功能不正常的情況下，客戶過去常常注意退貨的條款和條件。 如今，即使在購買產品之前，客戶也想知道退回手機和購買新版本的過程，以防萬一公司推出相同產品的更新版本。 沒有透明且易於訪問的退貨政策是在線企業主犯下的最常見的運輸錯誤之一。

需要一個透明的退貨政策，其中包含諸如如何啟動整個流程、是否有任何運費、誰將支付運費等詳細信息。除此之外，店主還可以通過以下方式走得更遠一些為客戶提供可打印的退貨運輸標籤。

即使是像亞馬遜這樣的在線商店，在退貨政策方面也有非常以客戶為中心的方法。 這些商店確保他們的退貨政策對客戶來說很容易理解和可見。 您可以為所有退貨以及條款和條件設置專門的部分。 或者您甚至可以在購物車頁面上顯示一個鏈接，以便客戶在購買產品時可以輕鬆訪問該信息。

概括…

本文涵蓋了在線業務最重要的方面之一——運輸。 本文介紹了運輸在現代電子商務中的重要性，以及人們在運輸過程中犯下的一些最常見的運輸錯誤。

在現代商業場景中，客戶至上是成功的關鍵，一個錯誤可能是公司失敗的原因。 在本文的幫助下，您可以確定您的公司在運輸方面是否安全。 通過避免上述錯誤，您可以確保公司的成功與客戶的滿意度齊頭並進。 此外，嘗試在“試錯”的基礎上識別運輸錯誤的成本可能非常高。 運輸方面的一個小錯誤可能會花費您大量的金錢、時間、聲譽以及客戶。 分析您的業務並從其他人的經驗中盡可能多地識別會更好。