2022 年 B2B 銷售趨勢

隨著每家公司的技術進步，2022年B2B 銷售趨勢將繼續發生變化。 為了取得成功，他們需要不斷學習新事物以跟上不斷變化的世界。 Covid19 爆發以及相關轉向遠程和混合工作環境，銷售方式發生了轉變。 53% 的專業人士現在在家工作。 因此，遠程銷售已成為商業世界的常態，而面對面的會議已成為一種奢侈品。 組織必須快速做出改變並使用正確的策略來保持這種新常態。 未來企業對企業的銷售會發生什麼？ 企業應該採取哪些步驟才能在這種新環境下做得很好？

以客戶為中心的銷售模式

2022 年，企業對企業 (B2B) 銷售最關鍵的變化將是對最終用戶的高度關注。 客戶至上的銷售方法越來越多地被希望保持不變的企業使用，應該把客戶放在首位，而不是銷售人員。 這不僅僅是關於定制，你知道很多。 在銷售漏斗的每個階段都是正確的。

實時多渠道銷售

隨著時間的推移，普通消費者變得越來越難以預測，更有可能通過各種渠道尋找產品或服務。 考慮到這一點，您應該增加與潛在客戶聯繫的數字方式的數量，以便無論他們身在何處都能聯繫到他們。

今天的消費者的另一件事是，他們對客戶服務代表的耐心比以前少了。 幾乎 90% 的消費者表示，在購買時快速回答他們的問題很重要。 在 2022 年，您不能忽視這一事實，因為客戶體驗的質量是貴公司銷售增長的最重要因素之一。

注意你的客戶做得如何

關於當今消費者的一個想法是，他們變得挑剔且難以取悅。 在決定買東西之前，他們經常會考慮它。 他們在電腦前忙於試用你的產品，所以你能做的最合理的專長就是讓他們覺得他們已經很好地使用了你的解決方案。 很明顯：他們不能先試用你的產品。

人工智能個性化

我剛剛說過，將客戶放在首位不僅僅是個性化，這是我提出的另一件事。 另一方面，個性化仍然是最重要的趨勢之一。 更進一步，我們認為到 2022 年，企業將使用個性化來改善客戶體驗。 如何？ 他們正在使用一些機器學習。 要使基於人工智能的個性化發揮作用，客戶數據必須通過機器學習來改善客戶互動。 使用它的算法，您可以跟踪客戶資料和客戶的購買歷史、他們如何購買東西，甚至一些心理特徵。 從 2020 年到 2023 年，預計銷售人員使用 AI 的次數將增加 139%。 這不應該是一個驚喜。

社會銷售

社交銷售大約已經存在很長時間了。 由於社交媒體的發展速度如此之快，很明顯，如果您將商品直接出售給客戶，您通常會缺乏一件至關重要的事情：足夠的知識和對品牌的熟悉度。 但是通過社交銷售，您可以通過在在線群組中展示您的知識、在您的網站上發布相關信息、回答人們的問題以及做其他類似的事情來逐漸為您的潛在客戶預熱。 換句話說，您正在對您的業務進行更改，以幫助它吸引新的消費者並成為您所在領域的專家。

視頻內容

近 90% 的銷售人員表示，獲取有關誰觀看視頻的信息對於確定潛在客戶、吸引潛在客戶或影響談判至關重要。 在過去幾年中，在銷售演示中使用視頻變得越來越普遍，並且仍然是今年 B2B 銷售中最重要的趨勢，這不足為奇。

市場營銷

術語“Smarketing”是指將銷售和營銷團隊聚集在一起，協調他們的工作，最終改善整個銷售流程的趨勢。 這個術語很好地結合了“銷售”和“營銷”這兩個詞，它顯示了銷售和營銷團隊如何越來越多地合作。

例如，營銷團隊可以與銷售代表討論市場和競爭對手，銷售團隊可以與營銷團隊分享有關理想客戶的概況以及完美潛在客戶的信息。 兩組還可以互相討論他們對市場和競爭對手的了解。

CRM 銷售數據報告

那是很久以前，企業可以將所有信息放在谷歌電子表格上。 現在，需要一個單一平台，您可以在其中跟踪所有潛在客戶和買家，了解他們在銷售渠道中的進展情況，最重要的是，跟踪他們與您的品牌的所有互動。 之所以出現這種需求，是因為現在需要一個單一的平台。 因此，如果您還沒有切換到可靠的 CRM 軟件來進行數據報告，那麼現在是考慮它的絕佳時機。

注意隱私和安全問題

人們主要擔心他們的安全和隱私，因為我們進入了一個越來越難以區分他們的實際生活和數字生活的時代。 也不是無緣無故的。 直到 2021 年上半年，大約有 1,767 起數據洩露事件才被公開。在這個虛構的 2022 年，需要解決的最關鍵問題之一是企業對企業交易將強調隱私和安全。

結論

整體而言，企業對企業 (B2B) 銷售不斷變化。 現在，賣家知道他們的買家負責並且需要重要且易於查找的信息來為他們的公司做出最佳決策。 在決定更多地了解這個想法後，我們發現了您應該牢記的 2022 年 B2B 銷售趨勢。