改善電子商務用戶體驗的最佳實踐

已發表: 2022-08-21

良好的用戶體驗不僅僅需要漂亮的設計。它涉及多個要素的協作，以指導網站用戶並幫助他們盡快實現目標。

網站的每個組成部分，從網站結構到產品細節，都需要在考慮用戶體驗的情況下進行優化。

電子商務

讓我們討論一些原始且相當簡單的方法來改善您的電子商務用戶體驗或 UX。

什麼是用戶體驗，為什麼它很重要？

用戶體驗或 UX 指的是最終用戶如何與企業、其服務和產品進行交互的所有方面。請務必記住，這適用於具有不同屏幕尺寸的各種設備上的交互。

即使您的桌面用戶體驗出色但移動用戶體驗不佳，您也有可能失去潛在客戶。進行必要的更改至關重要，因為電子商務網站的移動設備流量正在增加。這可確保網站在所有屏幕上看起來都不錯。

您還可以通過提供積極的用戶體驗來提高微型企業的價值。得益於此，客戶可以簡單地發現新產品并快速找到他們正在尋找的產品。由於愉快的購物體驗，客戶希望在您的網站上停留更長時間，這會增加他們購買更多商品的可能性。

移動優化使客戶能夠在旅途中處理多項任務，目前需求量很大。這是指 48% 的網頁瀏覽量來自移動設備。

此外，谷歌根據移動優先原則為每個新網站編制索引。為了針對移動發起的查詢對您進行排名， Google 的排名系統現在將使用您網頁的移動版本。

確定最能描述您的受眾和您在市場中的地位的指標。使用 Alexa 等工具檢查受眾人口統計數據和訪問者的參與度。通過了解客戶的首要任務，盡可能方便地與客戶互動。除了擁有良好的網站搜索用戶體驗之外，您還可以確保您的電子商務網站針對移動搜索進行了優化。

人們可能很容易在導航不佳的繁忙網站上感到困惑和迷路。客戶應該通過您的在線商店以設計為指導。

觀察沃爾瑪等企業如何提供有組織的主菜單，以便客戶可以快速訪問提供他們所需物品的頁面。

在線商店和電子商務網站上應提供搜索和分類工具。對主菜單上突出顯示的每個項目進行分類。通過價格、顏色、尺寸、位置等標準提供擴展服務，您可以改善用戶體驗。

通過個性化您的內容與您的受眾建立更深層次的聯繫，從而促進您的客戶關係管理。

根據過去的交易，提出建議。幫助人們找到他們更可能喜歡的東西。這不僅加快了採購程序，而且盡可能快地完成了銷售。

提高您當前提供的定制級別。客戶在先前搜索信息中的當前位置被保存。在搜索過程中暫停的用戶可以從他們停止的地方繼續。

每個人都想在購買之前仔細檢查商店裡的任何東西。網絡世界在這方面是有限制的。

您必須強調簡短、吸引人的產品描述以及清晰、迷人的圖片，以縮小差距。具體細節應該清楚易懂。

用戶專注的時間更少，也更忙。在購買之前，他們經常瀏覽產品和服務信息。

有一些在線零售商擁有數百萬種產品。用戶發現探索具有挑戰性，因此這些企業利用現有的過濾器。過濾器必須醒目且在產品列表中隨時可用。

您必須首先了解用戶如何搜索您的項目才能開發它們。有些過濾器比其他過濾器更重要；例如，客戶的首選價格範圍通常是最重要的標準之一。

在創建過濾器時，除了順序之外，還必須考慮輸入法。對於精度很重要的過濾器，通常最好提供文本輸入而不是單獨的滑塊；但是，您可以同時提供兩者。

此外，您可以使用單個或多個選擇字段、預定範圍等。始終選擇能夠實現最快使用的輸入法。

客戶可能會對產品名稱感到困惑，即使它們具有內在意義。為做出決定設置場景。名稱中的型號或基礎技術有疏遠非技術人員的危險。

對於非常可愛或原創的標題也是如此。從客戶的角度選擇能夠傳達有用性或價值的產品名稱。您可以使用多語言 UX 設計並以不同語言為您的產品提供名稱和信息。

用戶通常會在產品頁面上決定是否購買產品。因此，至關重要的是提供有助於決策制定的知識，同時又不會讓用戶被信息淹沒。

只應立即顯示基本信息。所有其他信息都應該在不妨礙視線的情況下隨時可用。有些客戶樂於僅根據概述中提供的信息做出決定，而其他客戶則喜歡在購買前盡可能多地了解產品。

精心編寫和組織良好的常見問題解答頁面是客戶查找信息的首要位置。他們會找到他們單獨問你的問題的答案，這將節省你需要完成的其他任務的寶貴時間。觀察到您在回答問題時開誠佈公所做的努力的客戶會認為您的公司是可靠的。

您不需要神奇的公式來創建成功且持久的在線業務。與您網站的訪問者建立真實的聯繫應該是您的首要任務。

為了使採購過程盡可能簡單，在線企業主應該真誠地努力維護一個乾淨、用戶友好的網站設計。開始使用這些實踐來改善您的電子商務用戶體驗，您將一切順利！