跳出率：它是什麼，什麼是好的數字？

跳出率高是壞事，跳出率低是好事，這是常識。

每次您登錄您的 Google Analytics（分析）帳戶時，它就在那裡等著您。

看到這個數字不斷上升，你會想知道出了什麼問題。

問題是，這些數字可能具有誤導性。

畢竟，多高真的太高了？

這篇文章將向您展示如何全面衡量和分析您的跳出率。 這樣，您就會知道它對於您的行業來說是否真的太高了，或者它是否完全正常。

我還將分享一些策略來審核您的跳出率並了解導致跳出率上升的原因。

我還會告訴你一些降低跳出率的秘訣。

但首先，讓我們來談談跳出率到底是什麼以及為什麼要關心。

什麼是跳出率，它為什麼重要？

當有人訪問您的網站並離開而沒有與您的網站進一步交互時，就會發生“反彈”。 您的跳出率顯示了從您的網站跳出的訪問者的百分比。

“進一步互動”是什麼意思？ 默認情況下，Google 會將僅訪問您網站上一個頁面的用戶計為退回。 如果他們至少訪問了兩頁，那就太好了！

Google Analytics 概覽報告中的跳出率是您網站範圍內的跳出率。

注意：Google 正在停用此版本的 Google Analytics（現在稱為 Universal Analytics）。 自 2023 年 7 月 1 日起，它將停止處理新數據，因此請確保您已設置 GA4 以立即開始收集數據。

它是所有頁面的平均跳出次數除以同一時期內所有這些頁面的總訪問次數。

您還可以跟踪網站的單個頁面、細分或部分的跳出率。

一旦我們開始查看不同的細分報告，我將向您展示如何查看此信息。

單個頁面的跳出率正是它聽起來的樣子。 它是跳出總數除以頁面上的總訪問次數。

此信息圖回答了有關跳出率和提示的最常見問題，以幫助您提高跳出率。

無論您的網站類型如何，您都可能希望實施分段跳出率。

為什麼？

您的博客文章的平均跳出率可能與您的產品頁面、演示頁面甚至您的“關於”頁面有很大不同。

我們稍後會詳細介紹； 只知道細分可以幫助您更好地了解您的網站跳出率。

那麼，為什麼跳出率很重要？

2017 年，Semrush 報告說，跳出率是谷歌第四重要的排名因素。

然而，據 Google 的 Gary Illyes 稱，Google 目前並未在其算法指標中使用跳出率。

谷歌的算法可能不會直接考慮跳出率，但它確實表明用戶是否認為您的信息有幫助。

如果用戶點擊您的網頁後沒有任何互動就離開了，這可能會向 Google 發出信號，表明您的網站不是他們想要的。

看起來您的結果與搜索者的意圖不太匹配。 因此，谷歌認為，“也許這個頁面的結果不應該那麼高。”

你能看到這些是如何連接的嗎？

了解跳出率可以告訴您您的營銷策略是否有效，以及您的訪問者是否與您的內容互動。

關鍵是了解你的“目標”並以一種有意義的方式分解你的跳出率。

什麼是好的跳出率？

許多不同的變量決定了“好的”跳出率是多少。

您的業務類型、行業、國家和訪問者使用的設備類型等因素都會影響您網站的平均跳出率。

例如，各行業的平均跳出率約為 47%。 但是，跳出率因設備而異，移動設備的平均跳出率為 51%。

如果您仍然不確定應該定位的跳出率，Google Analytics（分析）可以幫助您弄清楚。

谷歌分析提供了它認為是你所在行業的平均跳出率的快速可視化。 它通過基準測試來做到這一點。

首先，您需要在 Google Analytics 中設置基準。

在管理部分下，單擊以查看要查看跳出率的屬性。 然後打開報告並選擇受眾 > 基準測試。

現在您可以比較行業平均值。

只需導航到您的行為報告。 點擊“網站內容”，然後點擊“登陸頁面”。

您會立即看到網站範圍內的平均跳出率。

當然，站點範圍的平均值可能過於廣泛，無法成為有價值的基準。

您可以進一步深入了解按渠道、位置或設備查看跳出率。

例如，您現在可以比較您的博客或產品頁面的行業平均值。

在谷歌分析的“受眾”部分，進入“行為”，然後進入“基準測試”。 然後，選擇“頻道”。

現在您可以選擇您的行業並比較您想要查看的任何時期。

與按渠道的平均值相比，這應該可以讓您更好地了解網站的跳出率表現。

最終，每個網站的“良好”跳出率都會有所不同。 您網站上的每個頁面甚至可能都不同。

我建議您關註一段時間內的跳出率趨勢，以及如何提高最高跳出率以提高轉化率。

重點應該是使用這個指標來發現你網站的弱點。 不要擔心達到一個神奇的數字。

現在，讓我們看看如何提高跳出率。

如何分析跳出率

您的網站範圍內的跳出率太寬泛，只能作為虛榮指標。

要真正了解您的跳出率，您需要縮小範圍並按不同的變量對其進行分組。

在您真正了解導致跳出率高的原因之前，您將無法開始降低跳出率。

您可以通過多種方式修改您在 Google Analytics 中看到的跳出率指標。

正如我上面已經提到的，第一種方法是細分你的跳出率。

我們將研究九個細分選項，以幫助您評估和提高跳出率。

按年齡劃分的分段跳出率

谷歌分析跟踪了許多不同的人口統計數據，這使您可以更好地細分和分析您的網站流量。

其中之一是訪問者的年齡範圍。

要按年齡段查看跳出率，請查看左側邊欄的“受眾”和“人口統計”。 然後，單擊“年齡”選項。

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生成的報告應如下所示。

現在您可以輕鬆查看您的跳出率是否在某個年齡範圍內更高。

您可以在上面的示例中看到，老年人（65 歲以上）的跳出率遠高於該網站的其他訪問者。

如果老年人是您理想的目標市場的一部分，請確保您正確構建網頁以向他們進行營銷。

例如，避免使用行話、流行語和俚語。

按性別劃分的分段跳出率

“性別”選項就在左側菜單的“年齡”下方。

該報告告訴您男性和女性的跳出率。

您現在可以輕鬆查看您的網站是否更好地保留了一種性別。

如果您的一種性別的網站跳出率較高，請確保您不會意外地造成您只針對另一種性別的看法。

按親和力劃分的分段跳出率

“受眾”部分中的下一個選項位於“興趣”下，然後是“興趣類別”。

該組的跳出率基於訪問者的興趣。

查看哪些親和類別具有最高的跳出率，看看您是否在關鍵營銷群體中失去了優勢。

您可以在上面的示例中看到，該網站最適合商業專業人士和攝影愛好者。

與音樂愛好者、電影愛好者和綠色生活愛好者的接觸最差。

這些知識可以幫助您使用圖像和內容來定位這些群體。

按位置劃分的分段跳出率

留在“受眾”中，然後轉到“興趣”，找到“地理位置”部分。 在其中，您可以單擊“位置”以獲取另一個細分報告。

首先，您會看到一張彩色地圖，顯示您的大多數訪問者來自哪裡。

在此之下，您將看到按地理區域劃分訪問者的表格版本。

這將為您提供按國家/地區劃分的跳出率。

上面的例子顯示澳大利亞和英國的跳出率比其他國家高得多。

您可以進一步深入研究，看看某些省份的參與度是否比其他省份差。 然後，您可以調整您的營銷策略以針對您希望看到改進的領域。

新訪客的分段跳出率

一個很好的部分是“New Vs”。 回歸”崩潰。 它也在“行為”下的“受眾”部分。

現在您可以查看您的新訪問者是否比回訪者反彈更多。

我希望您的新訪客有更高的比率。

您可以將獲取來源視為次要維度，以從該細分中獲得更多價值。

只需單擊表格頂部的“次要維度”下拉列表，然後從下面顯示的列表中選擇“來源”。

我們將在下面詳細討論收購。

按瀏覽器劃分的分段跳出率

瀏覽器故障報告是查看技術問題是否導致訪問者跳出的好方法。

在“技術”下的“受眾”部分中，選擇“瀏覽器和操作系統”。

報告應如下所示：

如果某個瀏覽器的網站跳出率較高，則可能表明您沒有為該瀏覽器正確配置您的網站。

您還需要考慮瀏覽器的版本。

如果一個網站的跳出率明顯更高，則您的網站可能存在該瀏覽器的錯誤或用戶體驗問題。

即使它是一個過時的瀏覽器，如果瀏覽器仍然為您帶來流量，您也需要解決這個問題。

按設備劃分的分段跳出率

在“技術”部分下方（仍在受眾群體下），您將看到“移動”部分。 選擇“概覽”以查看跨設備的跳出率。

這將為您提供台式機、移動設備和平板電腦之間的跳出率比較。

如果您發現在移動設備或平板電腦上的跳出率明顯更高，則可能表明您沒有針對這些設備正確優化您的網站。

您還可以查看“設備”報告。 這進一步按移動品牌和操作系統細分。

例如，如果您發現 Apple 用戶的跳出率高於 Android 用戶，則可能存在一些設計問題。

按收購的細分跳出率

現在，讓我們看看按獲取而不是按受眾進行的細分。

轉到左側菜單中的“獲取”，然後是“所有流量”，然後是“來源/媒體”。

屏幕底部的表格應如下所示。

它將向您顯示您的流量來自何處以及相關的跳出率的細分。

查看跳出率最高的來源，看看是否有趨勢。

這是一個示例，您可以看到付費廣告活動的跳出率要高得多：

您的廣告定位過於廣泛，或者您的目標網頁與您的廣告沒有很好地對齊，從而導致更高的跳出率。

如何在 Google Analytics 中創建調整後的跳出率

您可以調整 Google Analytics 認為的互動，這會直接影響您的跳出率。

例如，如果訪問者觀看了視頻，您可能會覺得他們在您的網站上進行了互動。

在 Google Analytics 中，您可以選擇將播放視頻、單擊按鈕或完成下載等事件設置為交互。

然後，完成這些“事件”的用戶將不再計入您的跳出率。

但是，您需要注意這一點。 確保自動事件不會影響您的結果。

如果您已將視頻設置為自動播放，則您不想將視頻觀看次數計為互動。

修改 Google 記錄交互方式的簡單方法是將事件發送到您的 Google Analytics（分析），當用戶在頁面上花費一定時間、滾動瀏覽頁面的特定百分比或看到頁面上的特定元素時，這些事件會告訴您。

您可以從 Google 跟踪代碼管理器發送事件：

2.通過定時器功能調整你的跳出率

您還可以決定，如果 Google 在頁面上花費的時間最少，則應將訪問視為在頁面上進行了交互。

創建一個新標籤並為其命名，例如“UA - Adjusted Bounce Rate - Timer”。

您可以選擇要開始的時間長度。 我建議從 30 秒開始。

為此，請添加一個新觸發器並將其命名為“Timer — 30 seconds”。

間隔以毫秒為單位。 因此，在 30 秒內，您需要輸入“30000”。

選擇一個限制。 然後，在條件部分中，將其設置為“頁面 URL 匹配 RegEx*”。

這將使 Google Analytics（分析）將您的所有頁面都包含在跟踪中。

確保在發布前保存、預覽和調試。

如何降低跳出率

跳出率高的主要原因是用戶沒有找到他們需要的東西。 這裡有幾種方法可以改善您的網站並降低網站跳出率。

查看熱門退出頁面

退出頁面是人們在離開您的網站之前訪問的頁面。

這將向您顯示誰直接登陸該頁面並彈跳，以及誰從內部鏈接到達該頁面並退出。

它可以幫助您縮小應該花時間測試和改進網站的範圍。

查看頁面時間

您的頁面可能因為速度太慢而被放棄率很高。

您可以使用 Page Timings 報告檢查這一點。

在左側菜單的“行為”部分中，單擊“站點速度”，然後單擊“頁面計時”。

該報告將告訴您網站上每個頁面的加載速度。

您可以按頁面瀏覽量和平均頁面速度排序。 這樣，您可以首先使用最高流量但加載時間最慢的頁面來改進您的頁面。

它還向您顯示您的整體網站平均速度。

自從谷歌的速度更新以來，網站速度變得越來越重要——但它也會對跳出率產生巨大影響。

例如，上面的平均頁面速度意味著我們的跳出率比可能高出 123%。

您可以查看其他站點速度報告以進行進一步分析和提高站點速度的選項。

速度建議報告將指出潛在問題並為您提供解決問題的有用建議，例如刪除未使用的 Java 或使用較小的圖像尺寸。

您還可以使用 Google 的 PageSpeed Insights 了解更多提高網站速度的策略。

利用 A/B 測試

這些報告將幫助您確定需要改進的特定領域。

但是，要知道哪些更改會最大程度地提高您的跳出率可能很困難。

例如，您可能已經確定了一個薄弱的目標網頁。 但是你需要做些什麼來改進它？

你需要讓它更長嗎？ 您需要不同的號召性用語嗎？ 什麼會提高你的轉化率？

A/B 測試是測試改進策略的好方法。

它允許您測試不同的號召性用語、登錄頁面設計和目標受眾。

A/B 測試可以很容易地查看哪些有效，哪些無效，因為它允許您向一半的訪問者展示您網站的一個版本，而向另一半展示另一個版本。

您還可以使用顯著性計算器來更好地了解您的 A/B 測試結果。

使您的頁面易於閱讀

很容易忘記頁面中如此簡單的方面，但可讀性很重要。

許多免費工具允許您檢查內容的可讀性和網站，例如 WordPress 的 Yoast 插件或 WebFX 的免費可讀性工具。

首先確保標題大而粗體。 之後，請務必使用項目符號和副標題使文章更易於閱讀。

以下是使您的內容更易於閱讀的其他一些方法：

• 添加副標題，以便閱讀時更容易瀏覽內容。
• 添加項目符號列表（如這個），使重要信息更容易找到。
• 包括圖像、信息圖表和圖表以共享重要信息。
• 加粗關鍵字幾次（不要過度使用。）
• 在您的內容中提出問題，以邀請讀者參與。
• 包括一個可操作的結論，告訴讀者下一步該做什麼。

此外，請注意您的字體大小和類型、句子和段落長度以及頁面上的空白量。

考慮頁面上可能會分散注意力的其他元素，例如顏色選擇和廣告展示位置。

包括明確的 CTA 並考慮他們的展示位置

讓人們參與和轉化的一個好方法是使用引人注目的號召性用語。

號召性用語應該迫使某人做某事，例如註冊時事通訊或購買產品。

有很多方法可以改進您的號召性用語按鈕。 考慮您的文案、顏色、按鈕大小和頁面位置。

Apple 建議確保所有 CTA 按鈕的高度至少為 44 像素。

使用視頻和圖像吸引觀眾

人是視覺動物。

我們喜歡圖像。 我們還可以更好地從圖像中保留信息。

如果您聽到某事或讀過某事，那麼您很有可能只記得其中的 10%。 但是，如果您看到一張圖片，您可能會記住 80% 的內容。

添加圖像和視頻是讓您的觀眾參與您的內容的好方法。

簡短、吸引人的視頻越來越受歡迎，可以提高參與度。

信息圖表還可以有效地吸引訪問者。

事實上，超過 41% 的營銷人員表示，信息圖表是他們最具吸引力的視覺內容形式。

如果您發現您的受眾沒有與某個頁面互動，您可能只需要添加更多圖片、視頻和信息圖表。

提供實時聊天支持

實時聊天是提供客戶服務支持的最快方法。

如果人們來到您的頁面但沒有立即找到他們想要的確切內容，實時聊天可以幫助他們在放棄並嘗試下一個站點之前吸引他們。

今天有很多平台可以幫助您設置實時聊天服務，例如對講機。

實時聊天是您今年可以在您的網站上實施的最佳工具之一，以減少跳出並提高轉化率。

定位具有高價值流量的關鍵詞

僅僅寫內容不會提高你的轉化率或提高跳出率； 它只會吸引不會轉換的隨機流量。

在跳出率方面，關鍵字是您最好的朋友。 提高跳出率的最簡單方法是定位高流量、高價值的關鍵字。

理想情況下，您會希望定位具有高流量和低競爭的術語——但這並不總是可行的。 如果您無法對這些條款進行排名，請尋找顯示買家意圖的流量。

這些關鍵字將把你放在那些高價值客戶面前。

吸引合適的訪客

更多的內容並不總是更好。

在許多情況下，當您從一開始就吸引了錯誤的流量時，就會出現高跳出率。

如果您的內容策略不起作用，那麼問題可能出在您的定位上，而不僅僅是您的內容。

創建覆蓋受眾的強大內容至關重要，包括考慮購買週期每個階段的內容策略。

許多內容營銷人員錯誤地將高跳出率歸因於劣質內容。 但是，“質量”的概念是相對的。 你對“質量”的定義可能和我的不一樣。

例如，您可能會看到更高的跳出率，但這歸因於錯誤的內容。

讓我們談談冗長的文章（通常是 2000+ 字）。 在數字營銷世界中，這些被認為是高質量的。 為什麼？ 通常，它們解決了目標受眾的每一個問題或疑慮。

另一方面，對於健康、娛樂和金融等行業來說，情況可能並非如此，在這些行業，較短的文章往往表現更好。

在創建內容或更大的活動時請記住這一點。

這是一個連鎖反應。 如果您創建了正確的內容並擁有適當的分發渠道，要分發它，您就會把它放在對它提供的內容感興趣的觀眾面前。 最終結果？ 您會看到更好的跳出率。

編寫更好的元描述

一些公司沒有花時間為他們的搜索用戶優化元描述。 這導致點擊率隨著時間的推移而下降。

在他們看來，這可能不重要，但應該是。

元描述是顯示在搜索結果頁面中的簡短描述，告訴用戶點擊鏈接時會發生什麼。

旨在將您的元數據長度保持在 150 到 160 個字符（包括空格）之間。 較長的元數據將以 (….) 結尾，並且會增加跳出率，因為讀者覺得內容與他們正在尋找的內容不符。

在創建有吸引力的元描述之前，您必須了解搜索結果和描述的具體作用。

那麼，你如何寫一個有吸引力的元描述呢？

讓我們從這些提示開始：

• 包括頁面的目標關鍵字。 這向用戶展示了該頁面涵蓋了他們關心的主題並吸引他們點擊。
• 使用快速、額外、價值和現在等強有力的詞來鼓勵點擊和轉化。
• 包括 CTA：告訴用戶該做什麼或他們將學到什麼。

跳出率的未來

這篇文章涵蓋了出現在 Universal Analytics 中的跳出率，即使 UA 將於明年結束。

那是因為我的絕大多數客戶仍處於切換到 GA4 的過程中。

還值得注意的是，在 GA4 中，跳出率被視為參與度的倒數。 您現在並不真正需要了解它是如何工作的（尤其是如果您仍在使用舊版本的 Google Analytics）； 只要明白它的計算方式會改變。

不用擔心; 當切換發生時，我會在這里為您更新新策略！

常見問題

結論

分析和提高跳出率可能會令人生畏。 但是提高跳出率意味著更多的受眾和更多的轉化。 如果您按照我在這篇文章中概述的步驟進行操作，您的跳出率將立即降低。

首先，了解“良好”的跳出率並縮小分析範圍，以準確確定跳出率指標告訴您的內容。

請記住，網站範圍的跳出率只是一個虛榮指標。 它過於寬泛，無法提供可操作的信息。

關注不同的細分報告，例如您的熱門退出頁面、頁面時間和速度報告，以了解可能導致跳出率高的原因。

為了幫助人們與您的內容互動，請務必提高您網站的可讀性、添加圖像、優化您的 CTA 並使用實時聊天。

做一些 A/B 測試，看看什麼最適合你和你的觀眾。

最後，通過每次更改監控您的報告，以了解您在哪里以及如何改進。

記住：沒有什麼神奇的數字可以命中。 旨在不斷改進並為您的客戶提供更好、更具吸引力的體驗。

您使用哪些工具和技巧來監控和提高跳出率？