改善用戶體驗和構建完美電子商務網站的 9 種方法

已發表: 2018-10-01

越來越多的人開始習慣在線購物的想法。 因此,消費者傾向於做出更明智的購買決定,部分原因是在使用Build Perfect 電子商務網站方面擁有更多經驗。這意味著擁有高質量的用戶體驗設計是電子商務機構的首要任務之一。

如果您的電子商務店面不能提供令人滿意的購物體驗。 由於廢棄的購物車,您將失去多達 69.89% 的潛在客戶。

建立完美的電子商務網站

高質量用戶體驗的關鍵是以正確的方式優化您的網站 techmsd。 此類優化還將為您提供更好的搜索引擎優化、更低的客戶獲取成本、增加的銷售額以及關於您的品牌的更好的在線口碑。 要了解有關如何使您的網站對用戶體驗友好的更多信息,請查看本文其餘部分中有關該主題的綜合指南。

1.有吸引力的產品照片

電子商務商店特有的一個問題是,他們無法為客戶提供在承諾購買之前試用產品的方法。 為了克服這個問題。 電子商務網站必須為客戶提供獲取所需信息的其他方式。 其中之一是展示產品圖片。 因此,如果您的電子商務商店銷售實物商品。 除了產品描述外,請確保提供您產品的優質照片。 這些照片應該從多個角度理想地展示商品,給客戶一種規模感。 確保還提供一兩張產品正在使用的照片,以說明客戶可以期待什麼。

2. 優質產品說明

客戶決定從您的電子商店購買什麼的主要方式是閱讀產品說明。 您的描述寫得越好,您的客戶在瀏覽您的商店時獲得的體驗就越好。 不同的產品需要不同的描述,因此很難具體說明什麼是有效的。 不過,您可以遵循一些一般準則,以確保您的描述值得一讀。 不要只是複制粘貼製造商的描述,因為它們沒有考慮到客戶。 在構建描述時使用 Z 模式和 F 模式,以確保您在閱讀時利用我們的眼睛如何處理視覺信息。 還要盡量在描述中簡潔、信息豐富且明確。

3. 專門的促銷部分

產品或服務的折扣是促使人們購買您的產品和服務的最有力的激勵措施之一。 您將以較低的價格獲得想要的物品的想法經常足以驅使任何人點擊購買按鈕。 一些統計數據甚至表明,與價格相同的產品相比,消費者更有可能購買打折產品,儘管沒有打折。 為了利用這種行為趨勢,您應該將您的網站設計為具有突出的折扣和銷售部分。 這將使您的客戶更容易找到打折的產品,從而增加他們進行購買的機率。 讓消費者心理學對你有利的另一種方法是提高你所售商品的基本價格,然後以永久折扣價出售。

4. 移動端優化

通過移動設備進行在線購物的人比使用相同設備的桌面用戶還多。 這意味著您的網站應該是移動友好的,以便為所有客戶提供足夠的用戶體驗。 至少,您的電子商務網站應根據響應式設計原則進行設計,即簡單地指定您的網站應在各種尺寸的屏幕上同樣良好地呈現。 除此之外,您還應確保您的網站具有在移動設備和桌面設備上使用時功能相同的用戶界面。 對移動設備友好的界面調整可以包括提供點擊通話和點擊滾動按鈕、具有永久導航標題以及刪除彈出窗口。

5. 誘人的 CTA

CTA設計是創建高轉化率電子商務網站的最重要因素之一。 如果您的網站訪問者在將商品添加到購物車、註冊用戶帳戶、訂閱時事通訊或完成購買時遇到問題。 他們將把業務轉移到別處。 相反,如果您擁有功能強大、有吸引力的 CTA,您的客戶將獲得無縫的購物體驗。 並且因此將來更有可能訪問您的商店。 製作完美的 CTA 有幾個技巧。 一是確保您的按鈕在網頁的其餘部分中脫穎而出。 這意味著你應該用足夠的負空間圍繞它。 另一種方法是通過在後台編寫良好的代碼來減少輸入延遲。 最後,在選擇顏色和字體時,請確保它們與您網站設計的其餘部分保持一致。

6. 進度指標

通過電子商務店面下訂單的過程總是需要一定的最少步驟。 實際數量因商店​​而異,這意味著您的客戶可能不確定會發生什麼。 唯一的問題是,一個困惑的客戶並不是特別願意放棄他們辛苦賺來的錢。 幸運的是,這些問題可以通過在您的訂購頁面中添加進度指示器來解決。 通過這樣做,您將為您的客戶提供一種明確確定他們在購物過程中所處位置的方法。 進度指示器還可以告知他們在完成訂單之前必須採取哪些步驟,從而讓他們隨時了解情況。

7.客戶服務聊天機器人

在線購物的主要缺點之一是您沒有銷售代表來幫助您逛商店。 或者至少,在客戶服務聊天機器人成為現實之前,情況就是這樣。 數字店面可以使用這些自動對話系統為客戶服務人員提供額外的支持。 聊天機器人只是一個可以模仿人類對話的程序。 聊天機器人可以直接嵌入您的網站,也可以託管在 Facebook Messenger 等消息平台上。 最好的電子商務網站開發機構可以幫助您設置聊天機器人來回答常見的產品相關問題,為全球客戶提供實時支持,甚至通過提供產品建議和代替客戶下訂單來充當虛擬購物助手。

8. WordPress 插件

如果您的電子商務網站由 WordPress 提供支持,那麼您可以使用許多插件來進一步微調您的用戶體驗。 這些插件可以為您的店面提供附加功能、增強現有功能或使其使用起來更舒適。 一些最常用的是:

WordPress 號召性用語

WordPress 號召性用語就是這樣一個插件,它使將 CTA 按鈕添加到您的店面的過程變得輕而易舉。 它使您能夠自定義 CTA 的內容、大小、顏色和頁面位置。 您可以從頭開始創建整個按鈕,也可以使用許多可用模板之一。

WordPress登陸頁面

WordPress登陸頁面使您能夠創建自定義登陸頁面,以提供更加個性化的用戶體驗。 使用此插件不需要任何編碼技能,這使其成為不太懂技術的網站管理員的理想選擇。 該插件還帶有 A/B 測試功能。 因此,您可以輕鬆確定哪種著陸頁設計最有可能產生轉化。

MailChimp 列表訂閱表格

如果您使用 MailChimp 運行電子郵件營銷活動。 您可以將免費的 MailChimp 插件添加到您的電子商務網站,以更好地整合兩者。 該插件使您能夠為您的時事通訊創建自定義註冊表單,並且它可以放置在頁面上的任何位置。

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有關更多 WordPress 插件建議,請查看這個方便的列表。

9. WordPress 主題

使用 WordPress 作為 CMS 的另一個好處是您不必浪費時間從頭開始創建設計。 相反,您可以簡單地應用預製主題。 只需花費一小部分精力,即可享受擁有引人注目的網站的好處。 我們的一些最愛包括:

個體企業家

Solopreneur 是一個簡潔、簡約的設計主題。 它帶有自定義徽標和圖標,並且也適合移動設備使用。 在引擎蓋下,它是輕量級的,確保對您網站資源的影響最小。 Solopreneur 還附帶了兩個定制的登錄頁面模板。

奢華

Luxe 是一個專注於喚起奢華和優雅感的主題。 同時還通過大量使用空白來利用極簡主義的力量。 它對您的網站幾乎沒有額外的負載,並且帶有優化的表單字段,因此您可以立即開始轉換訪問者。

精華

Essence 與其他主題的不同之處在於它提供了多種博客佈局和列-側邊欄組合,使定制變得輕而易舉。 Essence 還具有集成的社交共享圖標和促銷框,用於構建誘人的 CTA。

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您還可以在這裡找到更多鼓舞人心的主題。

結論

基於用戶體驗的電子商務並不是一個新想法,但它仍然只是零星地實施。 隨著越來越多的公司開始進入電子商務領域,提供優質用戶體驗的重要性只會越來越高。 如果您遵循我們在本文中列出的準則。 您將為即將到來的電子商務用戶體驗革命做好充分準備。