構建即將到來的信息佔有:在更深層次上以風格擁抱隱私
已發表: 2021-12-17通過結構推動隱私的想法是激勵企業在產品和功能設計的最早可實現階段採用技術和組織措施。 這樣做將有助於從一開始就保護隱私和信息安全理念的正確性。 雖然這一基本原則的實施時間比立法要長,但 GDPR 更明顯地將其作為企業整體致力於數據隱私的要素。
公司呈現前景的基本價值必須包括他們如何處理隱私問題。 許多公司可能認為透明度和隱私是其價值觀不可或缺的組成部分,但如果這些大膽的聲明沒有在產品本身中體現出來,它們可能是空洞的。 隱私需要成為當今潛在客戶尋求和重視的以用戶為中心的電子旅程的一部分。 構建安全和非公開的體驗可以提升模型的依賴度,增強產品的消費者認知度,並與受眾建立更強大的互動。
在這篇文章中,我將討論 Ann Cavoukian 的 7 個基本隱私概念如何解決當今的知識隱私問題。
公司不應通過響應最近的違規、監管或要求來滅火。 公司知道他們的產品比任何個人都改進了,因此應該真正建立一種隱私集中的結構方法,以啟動保護用戶事實的方法。
不要等待出現違規或投訴。 確信你只使用你真正的事實
想要並執行保護它所需的一切。 現在就看一下您的信息分類和保留指南。 除了合規之外,想像一下隱私的本質——您如何為您的人們提供必要的安心? 將這些問題整合到您的目標團隊和調查中,如果您的隱私策略感覺像是危機管理,請重新考慮您的方法。
2.隱私為默認設置
買家可能擁有的不僅僅是他們的信息,但保護他們隱私的責任繼續落在企業的肩上。 買家真的不必擔心信息隱私或花費太多精力來維護個人數據的安全。
除了從一開始就設置個人商品外,還可以讓最終用戶輕鬆查看並處理資源,以便按照他們的意願處理他們的信息。 置身於用戶的鞋中。 當您從 UX 的角度驗證消費者旅程時,請查看諸如知識轉移和向您的企業提交事實主題等程序。 它對您來說是否明顯且可用?
3. 隱私嵌入到佈局中
隱私不是事後的想法,需要從開發和創建您的項目或服務的最早階段開始考慮。 這意味著設計、風格和成長群體必須注意隱私陷阱和擔憂,並在選擇時將它們考慮在內。
為您的產品和個人工作體驗小組提供隱私集中的指導。
在構建產品或服務的幾乎每個組件時,以與使用其他 UX 最佳方法相同的方式考慮隱私,並質疑與買家信息安全有關的某些問題。
4. 完整的功能——好和,而不是零和
一個常見的錯誤是將隱私感視為您必須以犧牲產品性能或商業價格為代價的犧牲。 您的解決方案的最佳版本還尊重信息隱私並將其無縫集成到樣式中。
不要構建必須侵犯用戶隱私才能成功的項目。 通過共享更多數據,使客戶能夠選擇並改善他們的體驗,但無論如何都要確保項目有效運行。 這在信息隱私和購物者監管的新現實中尤其正確 上述事實變得越來越重要,實際上,承諾提供更好的隱私體驗的組織獲得的回報幾乎翻了一番,其中 76% 的購物者有信心.
5. 結論到關閉的安全性——生命週期防禦
想像一下從結論到停止的隱私,它具有使用商品或供應商時所採用的所有方法,以及在客戶不再需要它之後發生的事情。 由於您的產品從最初的階段移動到最後階段,以確保您在所有這些階段都認為知識安全和隱私。
查看書面流失隱私並考慮將信息關閉方法作為您生命週期中不可或缺的一部分。 當用戶想要刪除他們的事實時會發生什麼? 他們會遇到怎樣的相遇? 儘管一開始它可能看起來違反直覺,但直接產生離開您的服務可能是新(和舊信任)消費者(重新)成為您服務的一部分而不是競爭對手的動機。
6. 可見性和透明度——保持開放
對話至關重要,必須清楚、公開地解釋您的選擇及其對用戶隱私的影響。 讓消費者知道您如何積累和使用他們的非公開信息。
通過應用可獲取的隱私工作經驗和有用的替代方案(如 Mine for Enterprise)來提供可見性和所有權。
生成對用戶有用的隱私政策,這些政策可以快速獲取和閱讀,並使客戶可以通過專用的隱私類型輕鬆訪問他們的數據。
7. 尊重用戶隱私——堅持以消費者為中心
當隱私被視為佈局過程的一部分時,您將繼續保持客戶對智力和與客戶合作的興趣,而不是針對他們。 信息不是您今天想要欺騙人們提供給您的東西。
您的隱私策略應該真正易於使用且易於使用。 建立一個普通消費者認為不復雜的流程,永遠不要為進行審計的合規官設計和設計。
如今,隱私不僅僅是一個合規問題,它已成為公司用戶工作體驗、品牌地位、信任和基線的一個非常重要的組成部分。 即使隱私性和合規性齊頭並進,設計隱私的真正含義也大大超越了通過廣告和營銷下一個概念的合法性。 它將涉及形成一種以隱私為先的策略,將事實擁有置於經濟收益或產品屬性之前,並確保企業將其視為純自然的人類理想。
設計和風格的隱私是一種有效的敘述,隨著監管和一般公眾討論而不斷發展。 通過遵循這一既定原則並了解每一個產品背後的邏輯,公司都可以打造更好的產品,更好地滿足人們的需求。 如果您還沒有做到這一點,那麼現在將是實施前面提到的想法和旨在幫助他們的工程選項的好時機。
Gal Ringel, Mine for Company首席執行官兼聯合創始人