30 多項業務自動化統計數據證明這是一個聰明的想法

如今，自動化幾乎觸及了每個行業。 從網上購物到推特，我們的世界正在向自動化業務實踐過渡。

因為它改變了企業，所以了解它是如何轉變的至關重要。

為了掌握自動化的脈搏，我們匯總了這份手工選擇的業務自動化統計數據列表。

儘管我們仍處於採用的早期階段，但公司正在見證令人興奮的新自動化應用程序。

了解自動化如何在下面發展我們的業務實踐！

一般業務自動化

首先，業務自動化非常多樣化。

雖然最大的自動化類別涉及流程，但其他頂級領域包括工業軟件和工廠自動化。

2019 年和 2021 年全球自動化市場規模，按細分市場

當您考慮到94%的員工在其角色中執行重複性任務時，這是有道理的。 出於這個原因，一半的業務領導者計劃在未來自動化業務任務。

到目前為止，業務自動化的結果是積極的。

也就是說：由於自動化流程， 57%的 IT 領導者見證了高達50%的成本節省。 到 2024 年，大約69%的管理工作將實現自動化。

工人們認為自動化也是值得的。

例如， 67%的知識工作者表示自動化提高了他們的生產力。 此外， 65%的人在手動任務自動化後壓力減輕。

自動化如何幫助知識工作者

電子商務自動化

我們都親眼目睹了在線購物和交付如何變得自動化。 據專家介紹，到 2025 年， 95%的客戶與零售商互動將在自動化系統（如聊天機器人）上進行。

電子商務背後的流程也是如此。

例如，自動化倉庫正變得司空見慣，預計到 2025 年將增長13.6% ，市值達到近310億美元。

製造商也在廣泛採用服務機器人，預計到 2025 年將有23,000 個機器人驅動的倉庫。

銷售自動化

銷售是自動化正在接管的另一個業務領域。 此外， 47%的團隊選擇自動化 以促進銷售。 考慮到銷售自動化的巨大成果，這是顯而易見的，包括：

• 通過一鍵追加銷售，訂單規模擴大360% 。
• 通過銷售自動化將轉化率提高200% 。
• 通過使用瀏覽歷史記錄的自動報價增加20%的銷售額。
• 當團隊使用 Salesforce 等自動化平台時，完成的交易增加30% 。

事實上，使用銷售自動化的人中有60%看到了更多更好的潛在客戶。 這是銷售 KPI 的顯著提升。

客戶服務自動化

業務自動化解決方案也在增強客戶服務。 如今，大約40%的美國消費者使用聊天機器人與零售商互動。 事實上，他們中有74%的人希望網站有一個聊天機器人可以提供幫助。

據預測，到 2022 年，機器學習將使70%的客戶服務自動化。此外，到 2022 年，聊天機器人將處理75-90%的客戶查詢。

這種轉變已經在進行中。 目前， 60%的客戶服務團隊自動執行“下一個最佳行動”，並自動收集65%的客戶反饋。

營銷自動化

業務自動化對營銷產生了重大影響。 但是，讓我們明確一點：營銷自動化不僅僅適用於財富 500 強公司。 它也可能是小企業最好的朋友！

總體而言， 91%的營銷人員認為營銷自動化是營銷活動的關鍵。

事實上，營銷自動化軟件市場預計到 2025 年將達到 168.7億美元。這與當前業務自動化的成功是一致的，例如：

• 營銷自動化支出每年增長14% ，預計到 2023 年將達到250億美元。
• 80%的營銷自動化工作會增加潛在客戶。
• 由於營銷自動化，轉化率增加了77% 。
• 全渠道自動化的參與度和購買率提高250% 。
• 92%的營銷人員使用自動化軟件來增強他們的潛在客戶管道。
• 30%的營銷人員表示，自動化的最大好處是節省時間。

電子郵件

電子郵件是任何出色的營銷自動化策略的重要組成部分。 一些營銷人員發誓電子郵件會給他們帶來最好的結果，包括：

• 後續電子郵件外展活動的響應率提高250% 。
• 自動電子郵件的打開率提高70.5% 。
• 自動電子郵件的點擊率提高152% 。
• 75%的電子郵件收入來自自動觸發活動。

社交媒體

社交媒體也通過新軟件變得自動化。 然而，目前，社交媒體自動化主要關注的是帖子調度。

目前， 83%的營銷人員認為社交媒體帖子調度最適合自動化。 這種自動化流程可以為營銷人員節省大量時間，讓他們更多地專注於銷售而不是瀏覽。

營銷自動化現狀

社交媒體自動化的未來趨勢圍繞著信使機器人展開。 現在，大多數營銷人員都想了解它們。

跟上業務自動化的步伐

如您所見，業務自動化正在蓬勃發展，並改善了我們的工作方式。 因此，隨著公司向自動化過渡，自動化的新趨勢肯定會出現。

雖然機器人不太可能很快接管工作場所，但我們必須密切關注自動化。 在接下來的幾年裡，它肯定會顯著改變我們的業務實踐。

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