因果研究：完整指南

隨著我們的成長，所有人都會了解因果關係。 雖然它不像因果研究那麼微妙，但這個概念是我們的大腦在 18 個月大時就開始理解的東西。 這種理解在我們的一生中不斷發展。

在營銷領域，數據收集和市場研究是無價的。 這就是因果研究，因果關係研究的用武之地。

第一方數據可以幫助您更多地了解營銷活動的影響、提高客戶忠誠度等業務指標，以及對員工生產力進行研究。 在本指南中，我們將回顧什麼是因果研究、它如何改進您的營銷工作以及如何開展研究。

目錄

一旦你的團隊進行了因果研究，你的營銷人員就會發展出關於為什麼會發展這種關係的理論。 在這裡，您的團隊可以研究變量如何相互作用，並確定適用於未來業務需求的策略。

公司可以了解產品品牌重塑如何影響銷售、向新市場擴張將如何影響收入，以及定價變化對客戶忠誠度的影響。 請記住，因果關係只是可能的，而不是經過證實的。

通常，您會使用此研究來區分因果關係和相關關係。 僅僅因為兩個變量相關並不意味著存在直接的因果關係。

要進行一項研究，您需要提出一個假設，查看您的自變量、因變量、控制變量和混雜變量，然後設計一個實驗。

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現在我們對因果研究有了更多的了解，讓我們深入探討使用這種類型的研究對您的業務和營銷工作的好處。

1. 您可以預測假設情況並改進您的業務策略。

因果研究有用的主要原因是它可以幫助預測業務決策的結果，從而改善您的整體業務和營銷策略。

例如，如果您對產品變化進行過因果研究，您就會知道是否會出現銷量下降或激增的情況。 您處理這兩種情況的策略是不同的，因果研究可以幫助您的團隊為預期的結果做好準備。

2. 您將避免無效和昂貴的活動。

此外，您可以避免基於這些預測的無效且昂貴的營銷活動。

當您的團隊提出上市策略時，您將了解定價決策、產品改進、有效促銷等的影響。這種洞察力將幫助您分配預算並組織一個活動有效並帶來高投資回報率。

3. 解決問題，優化策略，提升整體體驗。

因果研究使您的企業可以針對每種情況進行規劃。 這意味著您將能夠解決受您正在研究的變量影響的問題——無論是購買模式、營銷結果，還是改善客戶體驗的因素。

這裡的目標是始終優化您的業務策略。 您可以改善客戶體驗，從而提高客戶忠誠度和收入。

4. 您可以製定一個知情的流程。

作為一家企業，重要的是擁有適用於不同情況的流程和系統，無論是上市策略、廣告活動還是客戶保留。

因果研究將幫助您像我們所說的那樣制定策略，但也讓您能夠開發一個可以重複和持續使用的過程。 從本質上講，因果研究將“更聰明地工作，而不是更努力地工作”這句話付諸實踐。

1. 提出一個假設。

進行自己的因果研究的第一步是提出假設。 在開始之前，你需要知道你想學什麼。

想一想您對團隊提出的問題。 你有沒有想過博客上的字長是否直接影響頁面上的時間？ 或者您可能想知道您的營銷活動是否是銷售額增長的原因。

無論哪種方式，開始的最佳方式是寫下您對團隊的因果問題並提出假設。

2. 選擇變量。

一旦你知道你想研究什麼，你就必須選擇你的變量。 您需要知道您正在測試的兩個變量——因變量和自變量。

然後，您需要列出可能影響您的研究的其他混雜變量。 這意味著確定可能改變您的研究的變量，包括您收集數據的方式。

此外，您還需要設置控制變量，以便比較您的結果。

3. 隨機抽取參與者。

現在，是時候計算出實驗的樣本量了。

您可以使用技術來確定您希望目標受眾是誰以及樣本的隨機性。 您可以使用數據庫生成隨機列表或使用營銷軟件對受眾進行細分。

4. 設置對照實驗。

預備，準備，開始。 下一步是實際進行實驗。

這可能包括發送調查、進行訪談、收集統計數據和數據等等。 這也可能意味著使用您的營銷軟件設置 A/B 測試，並在您的下一次營銷活動、博客文章或網絡研討會中僅更改一個變量。

5. 分析你的發現。

完成實驗後，就該查看結果了。 查看數據，並使用它來查看趨勢或模式。 然後，您就會得到問題的答案。

但是，分析兩個變量之間的不同相關性以形成細微差別的解釋也很重要。 這樣做可能會幫助您提出更多問題以進行進一步研究，這就是下一步的切入點。

6. 進行補充研究並報告您的發現。

通常，因果研究不是一勞永逸的過程。 獲得結果後，您將需要執行後續步驟。 您可能有更多問題需要進一步研究，如果是這種情況，您需要進行補充研究。

此外，您可能只需要寫下您發現的內容。 如果有了定論，就可以製定深入的營銷策略和系統。

我知道這一切聽起來不錯，但您可能還想知道如何將其應用到您的業務和營銷團隊。 這就是為什麼我們將在下面回顧一些因果研究的例子。

因果研究實例

1. 市場調查

您可以在您的公司使用因果研究進行市場調查。

例如，您可能想知道產品變化如何影響銷售。 您可能想更深入地了解特定類型的更改將如何影響您的目標受眾。

哪些產品變體使潛在客戶最有興趣購買？

專業提示：使用因果研究來了解有關目標受眾的更多信息。 他們想從您和您的產品或服務中得到什麼？ 一旦您知道其中存在因果關係，您就能夠從理論上推斷客戶做出某些決定的原因。

2. 活動投資回報率

作為營銷人員，您每天都在製作內容。 無論是廣​​告活動還是營銷活動，您都需要了解自己努力的結果。

通過因果研究，您可以研究您的廣告活動是否直接導致銷售額增加，或者您的電子郵件營銷系列是否帶來了更多預約。

專業提示：確保查看所有變量，以便推斷和推斷您的廣告系列是否是促進銷售額增長的主要因素。

3. 客戶忠誠度和保留率

因果研究可用於確定有效的客戶服務策略，無論是產品演示還是通話時間配額。

通過這項研究，您將了解某些客戶服務策略與逐年留住這些客戶之間是否存在因果關係。

最適合：客戶服務團隊。

4. 員工生產力

員工幸福感是近幾年的熱門話題，也是有道理的。 當士氣高漲時，員工的工作效率就會更高。

我們怎麼知道？ 因為已經進行了大量研究來表明員工幸福感與生產力提高之間的因果關係——這反過來又會增加您的企業底線。

最適合：內部使用。

入門

因果研究對您的業務非常有用——無論您是在研究營銷、銷售還是客戶服務部門。 事實上，使用它的最佳方法之一是查看這些部門如何相互作用和相互影響。

一旦您進行了自己的因果研究，您就可以實施更成功的營銷和業務策略，從而增加收入並推動銷售。