新店主使用優惠券時犯的 9 個錯誤（必讀）
已發表: 2022-05-24
優惠券似乎是發展在線商店的一種萬無一失的方式——但只有正確使用它們才是正確的。 如果沒有正確的技術，折扣優惠會對您的底線產生負面影響。
幸運的是，如果您知道一些最常見的優惠券錯誤，您可以輕鬆避免它們。 這樣，您就可以有效地利用這個有用的銷售工具。 作為店主，您可以自定義折扣策略以提高客戶獲取、滿意度和保留率。
在這篇文章中，我們將討論為什麼優惠券對在線業務很重要。 然後，我們將討論新的電子商務所有者在管理優惠券時應避免的九大錯誤。 讓我們開始吧！
為什麼有效的優惠券對新店主很重要
大多數買家總是在尋找最優惠的價格。 因此，提供優惠券可以將這些客戶引導至您的在線商店。 當您有效地管理優惠券時，它們可以幫助您發展在線業務：
以下是為您的在線商店找到正確優惠券策略的更多潛在好處：
- 提高轉化率
- 提高客戶忠誠度
- 促進新客戶獲取
- 鼓勵買家感受互惠
作為新店主，您有許多折扣選項可供選擇，包括買一送一 (BOGO) 優惠、忠誠度計劃、基於百分比的優惠券、限時搶購等。 在商店的初始階段，您會希望找到能夠最大化收入而不是減少利潤的交易。
新店主使用優惠券時常犯的 9 個錯誤
不幸的是，數字優惠券有一個學習曲線。 讓我們討論一下新店主使用優惠券時最常犯的錯誤。 這樣，您就可以避開它們！
1. 始終提供基於百分比的折扣
兩種最常見的優惠券是基於百分比的折扣和美元折扣。 儘管在它們之間做出選擇可能很困難，但有一些事情需要記住。
基於百分比的折扣是將總售價降低一定百分比的促銷活動。 在您選擇此優惠券策略之前，讓我們討論一下為什麼它可能不適合您的業務。
記住 100 規則是明智的。這表明美元折扣對100美元以上的產品或服務更有效。 基於百分比的折扣則相反。 如果您的產品或服務通常低於 100 美元，最好提供一定的折扣：
這是基於普通買家的想法。 對於每次購買，您的客戶都希望相信他們得到了最優惠的價格。 購買 150 美元的商品時，客戶往往會享受 30 美元的折扣，超過 25% 的折扣。
由於基於百分比的折扣並不總是有效的，因此最好評估您的目標。 但是，如果您想在網站範圍內進行銷售，這可能是正確的選擇。 通過百分比折扣，您的客戶可能會傾向於將更多商品添加到他們的購物車中。
在其他情況下，您最好使用忠誠優惠券。 使用這種方法，客戶可以在多次購買後兌換積分。 這可能是留住客戶並為您的業務生成口碑推薦的好方法。
ThredUp 是一家擁有出色忠誠度計劃的二手服裝店：
有了 ThredUp Rewards，客戶每消費 1 美元即可獲得一個積分。 在獲得足夠的積分後，他們可以將其兌換為免費送貨、獨家活動，甚至是基於百分比的折扣。
另一種選擇是使用 BOGO 優惠券。 這種方法在電子商務假期（網絡流量比平時高）可能更有效。
2. 報價不夠有趣
幾乎每家在線商店都有自己的優惠券、折扣和促銷活動。 因此，為了讓您的業務取得成功，您的特別優惠需要脫穎而出。
這可能意味著每日交易、清倉銷售或客戶獎勵計劃。 最重要的是，您的折扣應該讓您的客戶感覺他們獲得了很大的收益。
一種方法是提供限時優惠券。 這些可以激勵優柔寡斷的買家迅速採取行動。 否則，他們可能會等待採取行動。
客戶獎勵計劃可能是使優惠券變得有趣的另一個有效選擇。 當您向現有客戶提供福利和禮物時，您可以創建一個人們想要參與的專屬俱樂部。
絲芙蘭是一個美容品牌，擁有非常成功的獎勵計劃：
它創建了一個 Beauty Insider 會員資格，鼓勵顧客在商店重複購買。 每位客戶甚至可以通過花費 1000 美元獲得高達正常獎勵積分的四倍。 這使他們能夠解鎖更高級別的排他性。
3.使用困難的優惠券代碼
客戶通常在結賬時使用優惠券代碼。 當它們很簡單時，它們會更令人難忘。
您可以使用隨機代碼，這可能更安全，但客戶通常難以記住。 直截了當的代碼可以最大限度地減少客戶的工作量，這意味著您的優惠券更有可能被兌換：
此外，您還有機會利用優惠券代碼發揮創意。 當您使用巧妙和獨特的代碼時，您可以讓您的優惠券脫穎而出。 這可能會吸引新客戶，因為他們會很容易記住您有趣的折扣代碼。 最終，直觀的代碼使這個過程更容易。
4. 不會自動應用交易
新店主使用優惠券時犯的另一個錯誤是在結賬時不會自動使用它們。 您的優惠券應旨在使客戶受益。 這涉及使他們的結帳過程盡可能簡單：
以下是自動交易的更多可能好處：
- 客戶索要報價的努力更少
- 更少的客戶支持問題
- 提高客戶滿意度
幸運的是，您可以使用我們的插件 Advanced Coupons 來簡化此過程。 創建優惠券後，我們的工具會在結賬時自動應用優惠。 這樣，當客戶的購物車條件與您的優惠券條款相匹配時，您就可以給他們一個很大的折扣。
5. 不設置運費門檻
許多在線商店開始提供免費送貨服務以滿足他們的客戶。 事實上，50% 的消費者優先考慮提供這種好處的企業。
您可能很想提供一攬子免費送貨以使您的客戶滿意，但這可能會導致收入問題。 對於較小的訂單，運輸成本可能會超過您的利潤。
要解決此問題，請考慮設置運輸閾值。 這允許您提供免費送貨，但僅限於一定的購買金額。
一個很好的例子來自亞馬遜。 對於總額超過 25 美元的訂單，亞馬遜提供免費送貨服務：
創建運輸門檻是滿足客戶同時提高平均訂單價值的好方法。 當客戶知道他們可以實現免費送貨時，他們可能會花更多錢來獲得此折扣。
6.結賬時沒有免費禮物
如果您用免費禮物給他們一個驚喜，客戶通常會更加重視他們的購買。 這可能是留住客戶並提高他們對您服務的滿意度的有效方法。
幸運的是，您不必放棄昂貴的產品。 客戶經常喜歡小禮物，例如可下載的 PDF 或備忘單。
要實施此類交易，您可以在您的在線商店中提供有條件的免費禮品券。 這需要客戶進行購買才有資格獲得免費贈品。 例如，您可能決定僅在客戶消費超過 50 美元時才贈送免費禮物。 通過這樣做，您可以追加銷售您的產品。
此外，當您宣傳免費禮物時，客戶可能會在您的網站上花費更多時間並進行購買。 使用此優惠券，您可能會降低退貨率並提高客戶滿意度。
7. 不使用選擇加入來捕獲電子郵件
通常很難將您的優惠券定向到正確的受眾。 通過在您的網站上收集電子郵件，您可以產生高質量的潛在客戶。 然後，您可以向這些已經渴望了解您的產品的訪客發送優惠券。
創建彈出式電子郵件註冊表單可能是一種有效的方法。 您甚至可以自定義表單以顯示您當前的優惠券。 這可能會進一步激勵訪問者加入您的郵件列表。
使用 OptinMonster，您可以快速輕鬆地創建您的第一個優惠券選擇加入表格：
該工具提供了 100 多個預先設計的模板。 要啟動您的第一個表單，只需使用我們的高級優惠券插件生成優惠券。 然後，將其作為 OptinMonster 的彈出窗口。
8. 沒有跟進第二個訂單報價
下訂單後，跟進那個滿意的客戶很重要。 這比尋找新線索更具成本效益。
這是因為新客戶購買的概率是 5-20%，但對於現有客戶，它會增加到 60-70%。 因此，照顧現有客戶應該是重中之重。
如果您想提高客戶保留率，請嘗試跟進二次訂單：
為此，請在客戶首次購買後一段合理的時間內通過電子郵件發送給他們。 由於這些客戶仍然在考慮您的產品，因此他們可能更有可能再次購買。
您甚至可以通過向他們提供與他們已經購買的產品相似或互補的產品來迎合他們的喜好。 這種有針對性的折扣優惠非常有效。
9. 沒有放棄購物車優惠
放棄購物車是在線業務的主要問題。 大約 70% 的電子商務客戶在完成購買之前就放棄了購物車。
此外，消費者指出，額外的成本和費用是放棄購物車的最大原因。 您可以通過折扣幫助解決此問題。
您可能要記住的一組經常被忽視的客戶是批發買家。 他們經常欣賞批量優惠券。 然而，每一種類型的消費者都可能被廢棄的購物車優惠所左右。
這是一種有效的方法來瞄準那些在圍欄上的客戶。 幸運的是，高級優惠券也可以幫助您：
使用我們的 WooCommerce 插件，您可以配置某些購物車條件以在結帳時應用額外的折扣。 這些可以進一步鼓勵優柔寡斷的客戶承諾購買。
結論
數字優惠券可以提供許多好處，但它們也帶來了一些挑戰。 在啟動您的優惠券策略之前，重要的是要避免新店主犯的最大失誤。 這樣，您可以提高客戶忠誠度並增加收入。
不幸的是，許多企業主並沒有讓他們的優惠券變得有趣或易於使用。 他們也可能由於運費和廢棄的購物車而損失利潤。 但是，您可以通過提供簡單的優惠券代碼、自動應用折扣甚至為您的訂單設置運費閾值來解決這些問題。
您對如何優化優惠券策略有任何疑問嗎？ 在下面的評論部分詢問我們！