Covid-19 是否影響了電子商務市場？

電子商務市場是加速特定電子商務市場增長的因素，是 COVID-19 大流行。 與在線購物和在線構建產品發布相關的意識不斷提高。 適中的速度由於批量收購等。 收入措施額外補充了電子商務市場的增長。

在 COVID-19 大流行初期，一些政府制定了“待在家裡”項目，這些項目需要與數百萬人保持社交距離並關閉非必要市場。 因此，送貨上門迫使客戶轉向網上購物，作為每週一次的電子商務商店，銷售額在關閉後的最初幾週內增長了 61% 以上。

報告基本要點

• 市場在變化。 在這種全球 COVID-19 大流行的情況下，零售和電子商務企業在客戶行為方面遇到了明顯的挑戰，例如整體支出、商品組合以及購物地點。
• 電子商務在必要的結論期間獲利。 與關閉前的每周平均水平相比，在必要的商店關閉時間內每週電子商務商店的銷售額增加了 61% 。
• 平均營銷價值增長了31%。 這段時間以來，每個訂單的平均產品增加了 60%，因為客戶選擇在訂單中處理更多商品以滿足他們的要求。
• 最熱門的電子商務產品類別：文具和愛好、娛樂以及食品和飲料。 客戶傾向於選擇必要的產品，如雜貨，以及在家消遣時間的物品，也是為了娛樂或提高生產力。
• 底部電子商務產品類別：家用電器、汽車以及時尚。 當我們談論與大流行之前的時間相比，在這段時間裡，客戶已經跳過或暫停購買更重要的商品或非必需品。

產品視覺感受

我們參與了這段時間客戶消費模式如何通過產品種類不斷變化。 這將使我們能夠了解性能，而不是通過零售陣列（例如，藥店、超市），而是通過客戶購買的產品。 例如，雖然超市的採購量總體上有所增加，但我們可以立即查明推高數量的商品類型，包括那些一直徘徊不前的商品。

在產品類別級別收集數據的一個基本挑戰仍然是產品分類中的巨大差異。 相同的產品可以將不同的聲譽從一個供應商傳遞給不同的供應商。

為了解決這個問題，我們過去常常利用 AI 視覺感知來指定產品。 它的合法性和標準化類別是基於產品的圖像。 相當數量的產品被有效分類，包括該算法。

在整個 COVID-19 大流行期間擴大電子商務銷售

與 2020 年 1 月和 2020 年 2 月的每週電子商務結果相比，在政府實施隔離的整個介紹階段，在線購買量顯著增加。 此外，與特定的隔離前時期相比，每週總體在線購買量激增，平均增長了約 61%。

在這裡，我們提供了 Covid-19 對電子商務市場影響的薄弱方面的一周：

圖表 1：通過 COVID-19 的每週在線營銷銷售額

在線銷售進展大部分延續到鎖定時間後的前三週。 一旦商店關閉的主要崩潰消退，與隔離前時間相比，與在線訂單相關的每週支出增加了 74% 以上和 93%，因為客戶急於儲備通過實體店無法持久獲得的必需品和其他優勢。

在線營銷的改善體現在訂單數量上，而不是每個訂單的總項目數，包括平均訂單價值。 在所有營銷類別之外，每筆訂單的中間產品增加了 60% 的關閉前時間，而中間訂單成本增加了 30% 以上。 這意味著隔離時間迫使家庭在網上購買更多產品，滿足更多關鍵訂單，並且平均每件商品的消費基數仍然有限。 例如，客戶對雜貨和從實體店購買的產品的偏好仍然較為溫和。

圖表 2：AOV 的差異，包括每個訂單的項目。

大流行期間產品選擇的變化

這就是為什麼在開發中觀察特定興趣的產品類別。 包括作為特定檢疫前後包容性銷售的一部分，標準是熟悉的。

圖表 3：包容性在線支出份額與類別的差異。

總體支出份額增長最顯著的類別包括食品和飲料以及客戶電子產品。 同時，美容、時尚和個人護理產品的索賠率相對下降。

圖表 4：Covid-19 對電子商務市場的影響導致的百分比變化

三個因素起到了改變這裡差異的作用：新需求，電子商務作為 COVID-19 早期的一種手段的發展，包括特定實體店中商品的可用性。 例如，食品和飲料是傳統上線下購買比在線購買更好的類別，隨著越來越多的人在 Covid-19 大流行期間避免去超市，電子商務出現了擴張。 但是，該主題並未表明食品和飲料方面的實際進展，因為在這種大流行期間，大多數熱門地區的超市繼續向人們開放，並且大多數雜貨店對網上購物的滿意度有限。

Covid-19 對電子商務市場影響的贏家和輸家

通過按類別分析每月在線營銷措施的差異，在線銷售額增長最高的 3 種類型是：

• 食品和飲料
• 文具與愛好
• 娛樂

在線銷售額下降幅度最大的類別：

• 時尚服飾
• 家用電器
• 汽車及工業零件

圖表 5：收益和損失前三的類別

包括大多數僅限於家庭的重要社區，客戶設法選擇必要的產品，例如食品和飲料，以及那些過去使在家中耗費更多時間的產品，包括視頻，遊戲，軟件等娛樂產品，以及作為文具和愛好。

在這種大流行期間，客戶更願意推遲購買大型標籤商品，例如汽車元件和家用電器。 由於需求，客戶對時尚產品的投資也揮之不去。 這就是為什麼在這種大流行病中，接地的創新服裝過去常常呆在家裡。

新常態

由於檢疫猖獗，一些顧客不願意回到擔心生病的傳統購物方式。 大約 24% 的顧客表示，他們在接下來的幾個月裡光顧線下商店會感到不滿意。

它確保家庭偏好繼續利用電子商務購買服裝、雜貨和娛樂等必需品。 這種趨勢將確保發展，包括為 COVID-19 之後揮之不去的數百萬客戶加強現代在線購物模式。