如何為電子郵件營銷創建買家角色

你熟悉買家角色嗎？ 它們是一堆虛構的實體，建立在您的實際客戶人口統計數據和活動之上。

對此毫無疑問。 客戶數據是營銷中最重要的事情之一。 您如何收集和使用它們也決定了您的電子郵件營銷活動的成功。

細分客戶是一種向對您的服務表現出興趣的人發送電子郵件的方法。 如果您有買家角色，他們將幫助您在細分時做出更切實的決策。 因此，您還將了解不同類型的客戶如何做出不同的反應。 因此，這些知識肯定會提高您的轉化率。

在本博客中，您將對買家角色有一個清晰的認識。 然後，我們將向您展示為電子郵件營銷創建它們的最簡單方法。 你玩遊戲嗎？

買家角色如何在電子郵件營銷中發揮作用

63% 的營銷人員依賴買方角色來創建內容。 個性化電子郵件將點擊率（點擊率）提高了 16%。 根據營銷夏爾巴的說法，如果您關注買家角色，他們可以將您的流量增加 55%，並將您的網絡生成銷售額提高到 124%。

買家角色反映了您最好和最差的客戶。 他們讓您了解為什麼有人會成為您最好的和始終如一的買家。 此外，不喜歡您的服務的人，您可以找出他們這樣做的原因。

當我們談論電子郵件營銷時，它涉及發送電子郵件，向收件人說明理由，增加價值，最後將它們轉給您的客戶。 訪問者登陸您的頁面後，他可以查看您的所有功能。 閱讀您的博客。 將產品添加到購物車。 可能他們付款，或離開它（這樣你就可以追求他們完成購買）。

所有這些活動都會生成客戶的數據。 當你發送電子郵件時，你可以在這些信息中做出決定，哪些人會採取積極的行動。 因此，您可以創建一個電子郵件列表，以提供相當好的轉換機會。

這一切都是為了了解您的客戶如何向您購買。 而且，當您知道它將如何確定您的流量和整體業務增長時。

為您的電子郵件營銷創建買家角色——簡單的方法

為了通過您的電子郵件活動取得成功，最初的重點必須放在您的電子郵件列表上。 僅發送給希望收到您消息的人。 這就是你如何讓人們站在你這邊。 如果你這樣做得當，其餘的都會得到保證。

一個眾所周知的事實是，通過結合個性化和有說服力的架構來交付客戶想要的東西，可以獲得一些最好的結果。

智能洞察

收集客戶數據絕非易事。 因此，您必須繼續挖掘它。 然後在準備好選擇時選擇正確的信息至關重要。 這就是你需要建立一個有效的買家角色。 讓我們來看看如何完成這項工作的行之有效的方法。

1. 了解您的市場和客戶的一切

一切都意味著一切。 例如，您需要了解客戶的常見人口統計數據，例如年齡、經濟狀況、購買偏好、哪部分人願意花更多錢等。

然後你必須分析你的目標市場。 在您進入這個特定市場之前，情況如何？ 你的競爭對手的立場是什麼？ 你應該找到所有這些答案。 好吧，這裡我們列出了一些收集上述信息的方法——

谷歌分析：這項可靠的谷歌服務可以提供年齡、用戶行為、人們在您的網站上花費的時間等。這可能是分析您的常見人口統計信息的好方法。

客戶服務：如果您有專門的客戶服務，您已經輕鬆收集了大量用戶數據。 當您建立購買角色時，請致電您的客戶服務部門並獲取原始個人數據，並要求他們對幾個問題進行調查。

在線研究：您可能認為這很耗時。 實際上，是的，確實如此。 但這項技術值得你努力。 跟踪訪問您網站的人。 在社交媒體上查找他們的個人資料，跟踪他們的活動，例如他們在做什麼、對他人的回應等。如果您沒有固定的訪客，請去尋找競爭對手的客戶。

撥打調查電話：這是最簡單的技巧。 但是打電話給別人是一件棘手的事情。 因此，請確保您有計劃詢問您的客戶提供意見。 但是，如果您是市場上的新手，也許您想保存它以備後用。

2. 了解買家為何選擇您的產品

你知道什麼樣的人喜歡購買你的服務。 現在，您應該了解使人們選擇您的產品而不是其他產品的臨界點。 當一個領導者明白是什麼讓他在他的人民中受歡迎時，他肯定可以根據他們的福利即興發揮他的行動。 你不同意嗎？

有很多原因使人們認為您的產品比其他產品更好。 所以他/她購買並成為您的客戶。 作為一名產品營銷人員，你的工作就是了解所有那些對你有利的因素。

您可以在研究中使用的一些常見因素是 -

價格：您提供有競爭力的價格還是實惠的價格？ 定價在激發某人購買方面起著重要作用。 因此，您可以詢問客戶您的定價策略是否比其他任何部分都更有效。 然後強調這一點以執行您的下一個電子郵件活動。

客戶服務：您的客戶對他們獲得的服務有何評價？ 了解您的客戶服務部門在管理買家和滿足他們的需求方面是否做得很好。

信任：嗯，信任會帶來可持續的品牌價值。 您可以建立您的買家角色，專注於他們對您的信任。 這當然是您可以考慮的措施。

一致性：在任何業務中，良好行為的一致性都會帶來很好的結果。 例如，您承諾提供某種質量。 並保持交付。 這種做法是否會給您的客戶帶來大量時間？

除了這些因素之外，還有其他一些衡量標準，例如您的企業文化，聲譽也可能是買家選擇您的服務的原因。

3. 了解客戶對您的產品的感受

這可以從有機客戶評論開始。 有些人顯然給你差評。 標記他們，創建一個傾向於給你這種反應的買家角色。

然後，根據您的質量，您最終將獲得很多好評。 因此，您可以設置這些類型的買家，他們喜歡您的服務並願意為您的法庭提供積極的話語。

要在電子郵件營銷中建立高效的買家角色，您需要使用此類數據。 很明顯，91% 的 18 至 34 歲的客戶高度依賴評論。

因此，您的哪些客戶提供了好的或壞的響應可以幫助您建立一個更有成效的電子郵件列表。 但是，您如何了解您的客戶如何使用您的產品？

除了自然評論，您可以要求他們通過電話分享他們的經驗，甚至發送調查電子郵件就足夠了。

4. 基於客戶異議的買方角色

在大多數情況下，買家角色表現出對您產品的正面信息。 因此，您不太可能不會對您的產品和客戶服務提出任何異議。 正如我們在前面提到的，您應該考慮買家角色中的負面回應和所有反對意見。

但是，我們列出了一些買家對您業務流程中幾個痛點的反應。 看看它們，在積累這些信息的同時挖掘北斗。

產品交付：缺乏順暢的產品交付會在您的客戶中引起一定的憤怒。 此外，運輸成本可能會成為一個令人頭疼的問題。

退貨政策：您應該有一個無憂的產品退貨政策。 因此，如果您遇到任何投訴，請將這些數據包含在您的買家角色中。

定價：糟糕的定價會給你帶來麻煩。 如果您的客戶在抱怨，您不應該貶低他們。

客戶管理：您的 CRM 部分需要做的事情。 客戶服務和客戶管理往往缺乏熱情，從而引發對買家的不滿。 如果您有這些數據，您可以將其用於未來的改進。

4. 為您的買家角色建立客戶頭像

現在您已經掌握了所有信息，讓我們將它們放在一起並檢查它們。 用您的行業專業知識分析它們。 根據他們單獨的行為和操作集創建不同的買家資料類型。

這些是最後的步驟。 您需要做的是在各自的角色類型中包含所有數據。 因此，您可以使用它們來人格化您的新客戶。 然後將針對性強的電子郵件發送給合適的人。

以下是創建和練習客戶頭像的方法。 你可以在互聯網上找到很多模板來構建這樣的頭像。 你也可以在你的設計師中建立一些。

買家個人可以讓您了解哪些客戶需要什麼類型的治療。 這就是您將如何通過引人入勝的新力量提高業務增長和利潤的方式。

關於為電子郵件營銷創建買家角色的最終想法

我們相信你現在明白了。 這更像是收集有關您的潛在客戶和現有客戶群的所有可能信息。 然後創建單獨的虛構身份。 這些身份就像一個不斷說話的人。 他們告訴我們他們喜歡和討厭我們的產品。 這就是我們如何決定需要發送給潛在客戶的電子郵件類型。

除了創建此買家角色外，您還需要使用強大的電子郵件自動化工具（如 weMail）發送電子郵件。 它可以幫助您通過所有個性化功能和巨大的負擔能力來自動化您的整個電子郵件營銷流程。

那麼，告訴我們您什麼時候要創建您的第一個買家角色？