創建您的品牌聲音：完整指南

您的個性使您與眾不同——這種差異不僅僅適用於人。 品牌聲音將使每家公司在充滿不同信息流的世界中得到認可。 那麼，您如何才能成功建立品牌呢？

無法忽視的強大品牌聲音，因為它足以引起人們的注意。 這篇文章探討了創造品牌聲音的元素。 您還將了解如何創建您的品牌聲音和可以激勵您的團隊的示例。

目錄

您的品牌聲音應該跨平台統一。 根據Crowdspring 的說法，90% 的潛在客戶希望在不同平台上擁有相似的品牌體驗。 您的公司在社交媒體、電子郵件通信甚至包裝上都應該聽起來一樣。

此外，貴公司的聲音應該引起聽眾的共鳴並用於建立信任。 在美國市場，46% 的消費者更願意購買他們可以信賴的品牌。

您的品牌聲音應該建立這種信任關係，向您的客戶展示他們對您公司的內容、服務甚至客戶服務的期望。

此外，正確的方法可以幫助吸引新的潛在客戶，甚至在他們了解您的產品或服務之前。 例如，考慮一下 MoonPie 社交媒體帖子中使用的幽默。

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在我第一次購買 MoonPie 之前，我就在 Twitter 上關注了他們。 為什麼？ 因為我喜歡這個品牌的聲音。 他們的推文讓我發笑並感到親切。

然而，品牌聲音並不一定要有趣才能強大。 其他強大的品牌聲音可以是鼓舞人心的、情緒化的、大膽的、隨意的、正式的、詩意的或直接的。

創造品牌聲音

你怎麼知道你的品牌聲音是否有效？ 如果潛在客戶覺得您是在直接與他們交談，那麼您就做對了。

當您的客戶覺得他們是對話的一部分時，他們會感覺與品牌的聯繫更緊密，並且更有可能向您購買。

在下面查看有關建立品牌聲音的更多提示。

1. 從貴公司的使命開始。

您的品牌使命或價值聲明可以幫助您確定品牌聲音的一些關鍵特徵。

例如，考慮A Good Company 的價值觀頁面：

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你會看到這些價值觀——透明度、生態友好和現代而不是傳統——嵌入到你從 A Good Company 閱讀的每一篇內容中。

現在，讓我們檢查以下帖子：

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文字清晰、直接、直接，以支持品牌的透明度價值觀。 作者在整篇文章中表達的觀點中採用了生態友好的角度（即“世界上已經存在這麼多東西”）。

最後，聲音中有一種隨意、非正式的語氣，暗示這家公司不是守舊派，也不會把自己太當回事（即，“買一些'on fleek'風格的便宜貨”）。

在創建品牌聲音時，您需要考慮自己的價值觀。 這些價值觀可以成為您聲音的關鍵特徵。

2. 用你的買家角色作為你品牌聲音的靈感。

因此，在創建品牌聲音時，考慮您的買家角色至關重要。 你想聯繫誰？ 他們需要從您的品牌中獲得什麼？ 您的品牌能為他們提供什麼其他人無法提供的，

受眾研究可以幫助您確定最適合您的受眾的其他類型的內容，這在創造強大的聲音時無疑是有幫助的。 例如，也許您可以調查您的受眾或使用 Google Analytics 等分析工具來確定您的讀者經常訪問的其他網站。

弄清楚他們還消費了什麼在這裡是有幫助的——如果你的讀者經常消費 Buzzfeed 內容而不是紐約時報，你的聲音應該是不同的。 Buzzfeed 的觀眾可能更喜歡更隨意、有趣的寫作，而後者可能更喜歡學術風格的內容。

您的聽眾將是您是否成功打造品牌聲音的最終考驗。 如果您的聲音沒有引起聽眾的共鳴，請繼續嘗試。

3. 查看表現最佳的內容。

如果你已經發布了幾個月甚至幾年的內容，那麼看看你表現最好的作品並寫下你寫作中使用的聲音的關鍵特徵。

你表現最好的作品是否更有詩意？ 它是否包括趨勢和流行文化參考？ 它是否深入探討某個主題並包含原創研究來支持​​其主張？

最終，這些作品已經引起了您的聽眾的共鳴，這很可能（至少部分）是由於聲音。 記下您認為可以並且應該在整個品牌中復制聲音的哪些方面。

此外，您需要研究哪些內容格式最適合您的行業，以及如何使其與您的品牌聲音保持一致。

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4. 列出該做和不該做的事情。

通常，確定品牌聲音首先要問：“我們不希望我們的品牌聲音是什麼？”

弄清楚你不希望你的品牌聲音是什麼是為你的品牌選擇正確聲音的關鍵步驟。

例如，也許您的團隊集思廣益得出以下陳述：

• 我們的品牌聲音並不自命不凡。
• 我們的品牌聲音不太嚴肅。
• 我們的品牌聲音並不宏大。
• 我們的品牌聲音並不不友好。

一旦你看過這些陳述，你就可以開始形成對立面。 例如，如果您的未列出的清單與上面的相似，則您的品牌聲音可能會遵循下面的精神。

• 我們的品牌聲音是腳踏實地的和真實的。 這很有趣也很隨意。 很謙虛。 這很有幫助。

5. 如有必要，請第三方機構確定品牌聲量。

福布斯的 BrandVoice 是一項媒體合作計劃，通過專家諮詢和直接接觸福布斯受眾，幫助品牌接觸受眾並引起受眾共鳴。

看看 Cole Haan 如何與福布斯合作，創作與時尚、藝術、旅行、社會影響等相關的內容。 每件作品都使用獨特的聲音來針對該類別的目標受眾。

如果您正在努力創建獨特的品牌聲音，或者您不知道如何使您的願景適應您業務的不同領域，請考慮使用 BrandVoice 或第三方內容營銷機構等程序。 這將幫助您將品牌的遊戲提升到一個新的水平。

6. 創建一份溝通文件，使所有內容保持一致。

創建品牌聲音後，您需要確保整個公司都可以在所有營銷材料中使用該聲音。

如果您的公司只使用內部作家，請考慮為新員工開設培訓課程，以便他們學習如何為您的品牌寫作。 如果您與外部客座撰稿人合作，您將需要製定面向公眾的指導方針，以確保您的所有寫作都能表達適當的聲音。

7. 填寫品牌語音模板，包含3-5個核心語音特徵。

使用表格來規範您的流程。 寫下您認為對您的品牌聲音很重要的 3-5 個核心特徵，以及您的作家如何在他們的寫作中使用這些特徵。

這一步對於將想法轉化為行動很重要——你的作家如何在他們的寫作中創造出一種“謙遜、真實的聲音”？ 提供一些示例或戰術建議，讓您的品牌聲音更容易在您的所有內容中體現出來，無論署名如何。

要探索模板在實踐中的樣子，請查看下面的品牌聲音模板。

品牌聲音示例

在你開始塑造你獨特的聲音之前，請轉向已經完善了他們語氣的榜樣。 以下是幫助您入門的五個示例。 您可以在下面的視頻中看到其他不同的品牌聲音。

1. Spotify

無論您是在觀看電視廣告、開車經過廣告牌還是滾動 Spotify 的社交帳戶，您都會看到一致的聲音。 該品牌的基調始終有趣、前衛、直接和簡潔。

例如，看看這個視頻，它是 2019 年 Spotify 廣告活動“讓歌曲播放”的一部分。

如您所見，Spotify 並沒有把自己看得太重。 這則廣告取笑那些對一首歌如此投入感情以至於直到歌曲結束才恢復他們的計劃的人。

您會在 Spotify 的社交渠道上看到類似的品牌聲音。 例如，在其 Twitter 帳戶上，該品牌經常以隨意、友好的方式發布與新音樂相關的推文。

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如果 Spotify 的品牌是一個人，她會機智、諷刺，並且了解當今流行文化的最新情況。 你會看到這種個性在 Spotify 的所有溝通渠道中都得到體現。

2.郵件黑猩猩

在探索 Mailchimp 的品牌聲音時，請參考該公司的內容風格指南。

在風格指南中，Mailchimp 寫道，“我們希望在不居高臨下或讓他們感到困惑的情況下教育他們。 使用另類的幽默和對話的聲音，我們玩弄語言，為他們的工作帶來樂趣……我們不會把自己太當回事。”

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即使在風格指南中，您也可以聽到 Mailchimp 的品牌聲音。 該公司始終如一地在其所有內容中實現對話、直接、有趣的聲音。

例如，在這篇博文中，該品牌寫了各種“非常不科學的角色”，包括昏倒的山羊。 電子郵件服務提供商這樣描述這個角色：“當受到驚嚇時，它的肌肉會僵硬並立即倒下。” 然後他們鏈接到這個熱鬧的視頻。

從這個例子中可以看出，您可以通過微妙而有效的方式喚起品牌聲音。 如果博主改為寫道：“如果山羊害怕，它就會變得緊張。 動物的肌肉收縮並因此暈倒”，作者會喚起一種比 Mailchimp 更符合科學期刊的聲音。

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3.芬蒂美妝

蕾哈娜 (Rihanna) 美容公司的“關於我們”頁面上寫道：“在成為 BadGalRiRi（音樂、時尚和美容偶像）之前，羅賓·蕾哈娜·芬蒂 (Robyn Rihanna Fenty) 是巴巴多斯的一個小女孩，她被媽媽的口紅迷住了。 她第一次為自己化妝，就再也沒有回頭。 化妝成為她表達自我的首選武器。”

很明顯，即使只是通過這個簡短的片段，Fenty Beauty 的聲音也是大膽、直接和富有詩意的。 “被她母親的口紅迷住了”和“她選擇的自我表達武器”等語言強化了這種聲音。 然而，語氣也不可否認是隨意的——就像你和你最好的朋友說話的方式一樣。

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您會在所有 Fenty 社交渠道中看到這種聲音，包括這個 YouTube 視頻描述：

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第一句話，“模糊是真實的！” ——連同“素顏妝容”、“組合”一詞的縮寫——都讓人產生一種親切感。

該品牌的聲音與其目標受眾完美契合：年輕的千禧一代和 Gen-Zers，他們將化妝視為真實表達的機會。

4.克萊爾油漆

Clare 是一個在線繪畫網站，它創造了一種成熟、活潑和歡快的品牌聲音，以喚起他們品牌內容的活潑、鄰家女孩的感覺。

例如，考慮一下他們最近的一篇博文的標題“Instagram 上的 6 個時尚房間非常適合粉紅色的牆壁”。

該帖子使用了諸如“千禧年粉紅色”、“粉紅色牆壁具有明顯的持久力”以及“設計師和 DIY 愛好者都張開雙臂擁抱這種俏皮色彩”等短語。 該品牌的語言友好、別緻、專業，與讀者相關，同時展示了該品牌的家居裝飾專業知識。

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這個聲音跨渠道清晰。 例如，看看這篇 Instagram 帖子。

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“當寶寶的第一間臥室出現在你長大後的願景板上時”讓該品牌給人一種溫文爾雅的大姐姐（也更時尚）的感覺。 提及首席運營官的男嬰是與克萊爾的追隨者建立真實聯繫的另一個機會。

5.吃喝玩樂

Skittles 經常發布搞笑的社交媒體帖子，這些帖子去除了任何宣傳性的虛假語言，讓您看到更真實的東西。

以最近的一條推文為例，上面寫著：“在 Twitter 上為最佳品牌投票，這樣我們就可以保住工作！”

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聰明而原創的品牌聲音很好地讓潛在客戶和客戶覺得他們正在與幕後調皮的員工聊天。 “我不敢相信他們剛剛發布了那個”因素使內容保持新鮮和令人興奮。

此外，該品牌在參考流行文化方面做得很好，比如這個 Mean Girls 參考，以突出品牌的年輕化。

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Skittles 將荒誕和幽默運用到他們的標誌性廣告中。 在一則 2022 年的廣告中，該公司取笑有針對性的廣告。

當兩個人觀看 YouTube 視頻時，他們評論說他們的廣告非常有針對性，以至於 Skittles 好像在偷聽他們的談話。 然後，一個拿著動臂麥克風的人從地板上掉了下來。

Skittles 熟練地在媒體中保持相同的基調，展示了他們的品牌對其聲音的承諾。

品牌語音模板

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想要為自己的品牌聲音製作模板？ HubSpot 隨時為您提供幫助！ 您可以使用自己的品牌聲音特徵填寫此空白 Google 表格模板。 然後，填寫剩餘的單元格，並將它們發送給您的團隊。

通過協作，您將能夠創造獨特的品牌聲音，幫助您的公司脫穎而出。

請務必注意，系統會提示您製作模板的 Google Drive 副本，如果沒有 Google 帳戶，這是不可能的。

打造你的聲音

你有它！ 您正在為自己的企業打造強大、引人注目的品牌形象。

請記住：好的品牌始於好的內容。 沒有強大的聲音就不可能有好的內容。

編者註：這篇文章最初發表於 2021 年 4 月，為了全面性已經更新。