電子郵件送達率最佳實踐：在危機時期提高您的收件箱覆蓋率

即使在許多營銷策略和數字策略發展之後，企業仍然圍繞電子郵件展開。 近 81% 的中小企業使用電子郵件營銷作為與客戶溝通的主要來源。 因此，最有可能的電子郵件也可能是在關鍵時刻與潛在客戶保持聯繫的最重要方式。

目前，由於 COVID-19 爆發，許多企業都在努力生存。 這就是為什麼公司在這場危機期間和之後努力適應和規劃他們的長壽。

每天在全球範圍內發送數以千計的 COVID-19 電子郵件。 結果，許多客戶在 Twitter 上報告了大量不必要的電子郵件。 我們還注意到電子郵件過濾方面的變化。 電子郵件服務器和反垃圾郵件提供商嚴格處理郵件，以確保更好的用戶體驗。 這種情況在任何危機中都很常見。

毫無疑問，電子郵件營銷是在這種流行病中接觸客戶的明智方法。 但是，如果他們沒有在正確的時間收到電子郵件，或者對您鋪天蓋地的信息感到厭煩怎麼辦？ 或者最糟糕的是，您的電子郵件最終可能會成為您聯繫人的垃圾郵件而不是收件箱。

因此，您應該仔細遵循電子郵件送達率最佳實踐，以保護您的發件人聲譽和品牌形象。 今天，我們將討論如何在 COVID-19 大流行等危機中保持電子郵件送達率。

在危機中提高電子郵件送達率的 9 種有效方法

由於您的電子郵件送達率和發件人聲譽是我們的首要任務，因此我們在此列出了在流行病期間運行電子郵件活動之前應考慮的一些關鍵因素。

• 確保電子郵件身份驗證
• 建立強大的發件人信譽
• 將品牌與您的發件人姓名一起使用
• 完善您的細分
• 以正確的頻率發送電子郵件
• 寫深思熟慮的內容
• 避免發送僅包含圖片的電子郵件
• 避免不相關的號召性用語
• 重新檢查您的自動和触發電子郵件

我們希望這些提示在不可避免的關鍵時刻到來時對您有所幫助。

1. 確保郵件認證

如果您想直接登陸收件人的收件箱而不會受到任何干擾，那麼電子郵件身份驗證是獲得許可證的主要組成部分。 您通常需要四種類型的電子郵件身份驗證來發送大量電子郵件。

SPF（發件人策略框架）

這是一種電子郵件身份驗證方法，旨在防止垃圾郵件發送者代表您的域發送郵件。 如果您從 SPF 授權域發送電子郵件，則收件人的 ESP 將檢查 SPF 身份驗證並向發件人的域提供乾淨的提示。

DKIM（域名密鑰識別郵件）

此身份驗證技術用於檢測電子郵件欺騙。 它提供與您的 DNS 記錄相同的數字簽名。 以便發件人的 ESP 可以驗證收到的電子郵件是否來自授權來源。

DMARC（基於域的消息身份驗證、報告和一致性）

此身份驗證協議可確保更好的電子郵件傳遞性，使電子郵件域所有者能夠保護其域免受未經授權的使用。

自定義域

自定義域會使用您的自定義域更改原始跟踪域。 因此，任何 ESP 都不會將有助於提高電子郵件送達率的跟踪鏈接列入黑名單。 您還可以使用專門用於電子郵件營銷目的的子域。

2.檢查您的發件人信譽

發件人信譽對於向發件人發送大量電子郵件至關重要。 接收服務器通常會拒絕來自低分發件人的電子郵件。 發件人評分範圍為 0-100。 高發件人分數會帶來良好的聲譽。

• 使用個性化或自己的域來發送電子郵件是明智的。
• 內容和主題行應該與收件人相關且經過深思熟慮。
• 請注意選擇垃圾郵件觸發詞。

在大流行危機中，建立聲譽的機會更高，失去尊重的機會也更高。 因此，在人們花更多時間檢查電子郵件的情況下運行電子郵件營銷活動時應該小心。

3. 使用帶有您的發件人姓名的品牌

如果發件人姓名中包含您的姓名和您所代表的公司名稱，則會增加您的電子郵件的身份驗證。 接收者很快就能理解電子郵件的價值。

可以避免使用無回复的電子郵件地址並提供吸引人的電子郵件。 一個很好的技巧是使用個性化的電子郵件名稱進行專門的營銷活動。

4. 完善你的細分

隨機向您的整個潛在客戶發送電子郵件不是一個好習慣。 如果收件人服務器由於大量不活動/不存在的收件人將您的發送域和/或您的發送 IP 地址列入黑名單，您可能會被禁止。 因此，細分您的聯繫人列表並僅向您的活躍用戶發送電子郵件。 或者對您的品牌感興趣的人。

例如，您可以選擇過去 3 個月內您打開或點擊過您的電子郵件的用戶。 不要試圖對不活躍的用戶做出反應，向他們提供危機更新。 它也可能會損害您的品牌聲譽。

5. 以正確的頻率發送電子郵件

選擇精確的頻率是任何電子郵件營銷活動成功的關鍵。 收件人經常忽略電子郵件轟炸，這在危機時刻更為重要。

在寄宿家庭，人們閱讀和回復更多電子郵件。 因此，您不應該選擇令人討厭的頻率。 你不應該冒險讓觀眾忘記你。 預定頻率是通知目標人員的更好選擇。

6.寫周到的內容

電子郵件的內容必須引人入勝。 它不應該在人們之間傳播恐慌，尤其是在像現在這樣的大流行危機時刻。 寫一封與您的產品相關的電子郵件，可以直接或間接地幫助您面對某種情況。 告知他們您的報價。 試著讓觀眾想起你。

優先考慮那些對您的收件人真正有幫助的通信。 不要寫所有關於你的產品或危機時刻的文章。 讓它成為您關心人和您的產品或服務的完美組合。

如果您的用戶可能無法以任何方式從您的產品中受益，最好放棄幾天的計劃。 從長遠來看，恐慌或不吸引人的電子郵件可能會破壞您的商業聲譽。

7. 避免發送僅包含圖片的電子郵件

營銷人員通常會在沒有任何內容的情況下發送粘貼在電子郵件正文中的報​​價圖像。 該報告顯示了這些電子郵件的三個主要缺點。

• 通常這些電子郵件很難進入收件箱。 許多電子郵件垃圾郵件過濾器配置為阻止僅包含圖像的電子郵件。 關於發件人的可信度的問題出現在這裡。
• 即使幸運地通過了垃圾郵件過濾器，圖片也可能無法打開，這對於個性化電子郵件地址尤其如此。
• 在寄宿家庭，人們經常使用手機查看電子郵件。 移動設備會自動調整圖像大小，使其部分或不可讀。 可讀性可能會破壞所有的努力。

因此，使用文本和一些相關圖像來吸引你的讀者。

8. 避免不相關的號召性用語

在電子郵件中不必要的推送鏈接通常會適得其反。 電子郵件失去了信任，客戶開始忽略它們。 即使在一封長電子郵件中包含兩個以上的相關鏈接也不是一個好主意。

一個明智的策略可以是放置一個特定的細分市場，邀請人們閱讀有關相關產品或服務的更多信息。 此外，您可以通過指向您網站的鏈接邀請他們。

9. 修改自動和触發的電子郵件

始終更新自動觸發的電子郵件內容是個好主意。 當一個共同的危機時刻像一場大流行病一樣開始時，這一點更為重要。

在發送之前，您必須仔細檢查您的電子郵件內容是否不會傷害或激怒您的聽眾。 最好包括一些你關心他們的東西。 它可以建立更牢固的關係並提高品牌知名度。

不要每次都使用相同的舊主題行和標語。 相反，嘗試一些新的東西來吸引人們。

簡而言之，您的溝通渠道和內容必須是相關的和必需的。 這樣它就可以安撫你的讀者，並指導他們如何駕馭這種情況。 此外，向他們保證您的公司準備如何應對危機。

額外提示：密切監控您的可交付性指標

正如我們所說，電子郵件營銷是一種為您的在線業務增加訪問者和銷售額的有利可圖的方式。 但是，如果沒有人閱讀、打開甚至獲取它們，那麼您的金錢和時間將不值得。

為了提高交付率，您應該使用分析監控來衡量您的活動的績效並相應地調整策略。 發送電子郵件後監控您的接受率、用戶參與度、退訂數量和垃圾郵件投訴。

仔細檢查這些指標，否則它可能會直接影響您的發件人聲譽以及未來活動的成功。

另外，請記住人們已經陷入困境。 可以肯定的是，你不會給他們另一個可怕的消息。 你應該小心你正在解釋的上下文。 相反，避免向不相關的訂閱者發送不需要的新聞。

為什麼你應該關心危急情況下的電子郵件送達率

正如您在過去幾天中一定已經註意到的那樣，與 COVID-19 相關的電子郵件充斥著您的收件箱。 僅僅因為世界各地的公司都在積極與客戶溝通，以保持他們的聯繫和放心。

我們也理解品牌在這種流行病中實現其前景的緊迫性。 但是這種巨大的電子郵件負載會產生一些主要的可傳遞性後果。 這可能會增加您的退訂人數，或者更嚴重地損害您的發件人聲譽。

根據 Radicati 最近的統計，每天有 1288 億封商業電子郵件被發送和接收。 在這些電子郵件中，有 145 億封進入垃圾郵件，310 億封被退回。

該數據清楚地表明，對於所有銷售人員、電子郵件營銷人員或任何其他發送大量電子郵件以聯繫他們的聯繫人的專業人士來說，電子郵件可傳遞性是一個主要問題。

當人們經歷困難時期時，這種情況變得更具挑戰性。 因此，首先設身處地為客戶著想，然後再決定是否真的需要溝通。 並找到一種有效的方式將自己與用戶的當前狀態聯繫起來。 也許它可能不會一直順利運行。 但它肯定會確保比在黑暗中拍攝更好的結果。

在 COVID-19 期間您的電子郵件通信應該如何

由于冠狀病毒大流行的迅速發展，成千上萬的公司將受到影響。 他們正在努力通過電子郵件與用戶保持聯繫。 與營銷人員通常所做的相比，海量電子郵件能夠接觸到更廣泛的受眾。

結果，他們中的許多人經歷了：

• 開放率下降
• 增加退訂和
• 垃圾郵件投訴

但是，您仍然可以通過向受眾提供相關內容來使用電子郵件營銷來維持業務穩定性。 不要發送無意義、煩人或引發焦慮的文案，因為它們會在收件人之間傳播恐慌。

為了確保 COVID-19 期間的電子郵件送達率，請發送電子郵件：

• 引人入勝、有趣和有用的內容
• 不要傳播焦慮
• 減少發送量
• 考慮暫停您的促銷電子郵件
• 表示同情並詢問他們是否願意收到您的來信

僅當您有可能影響用戶生活的非常重要的更新和新聞時才聯繫。 您還可以在電子郵件正文中添加遊戲化內容，讓讀者的隔離時間愉快

因此，發送可以與情況產生共鳴的電子郵件。 最重要的是，您的信息應該為讀者的生活增添一些價值，並在這場危機中支持他們。

在 COVID-19 期間發送善解人意電子郵件的頂級品牌示例

讓我們看看一些頂級品牌成功進入潛在客戶的收件箱並在這場危機中保持電子郵件送達率上升的例子。

Petco 為寵物主人提供問答環節：

Drip 與用戶分享他們的更新工作流程：

Airbnb 帶來了一些關於 COVID-19 爆發的有用內容：

Fullscript 分享了他們在居家隔離期間保持健康的想法：

那你還在等什麼？ 通過有用的內容讓您的用戶的生活更輕鬆。

即使在危機中，也能通過正確的電子郵件送達實踐擊中收件箱

幾乎每個企業都有這樣的時刻，他們需要通過公告或令人放心的信息與客戶進行大規模溝通。 電子郵件絕對可以成為廣泛通知您的聯繫人的真實渠道。 但是，如果您的電子郵件無法發送到用戶的收件箱，您的所有努力都將付諸東流。

但是，如果您在危機期間發送電子郵件，最關鍵的部分是使其對讀者有價值。 不要僅僅為了發送而發送電子郵件。

讓我們假設當前的疫情。 實際上，每個人在收件箱、報紙、社交信息源中都看到了足夠多的 COVID-19。 因此，與其增加一些額外的壓力，不如讓您的內容對讀者有用。 它可以與您的作品、產品、服務、交付流程、退貨政策、新規則等相關。

包起來

危機溝通很難執行，但是，您可以通過在困難時期提供有價值的相關信息來產生巨大的影響。 但是，作為可靠的電子郵件營銷工具，weMail 可以讓您以合理的價格開展營銷活動，吸引合適的受眾。

那麼，在這場全球大流行中，您是如何與用戶溝通的呢？ 請在下方留言，與我們分享您的旅程。