跟著我重複，電子郵件營銷有效！

麥肯錫公司最近的一份報告得出結論，電子郵件營銷的效果是社交媒體的 40 倍左右。 同一項研究還表明，與社交媒體相比，電子郵件的購買速度是社交媒體的三倍。

因此，毫無疑問，電子郵件營銷是一種非常有效的接觸客戶的方法。 然而，令人驚訝的是，這種強大的媒介並未廣泛用於物流和航運業以提高參與度。

您是否負責物流組織的營銷運營和品牌知名度？ 您想利用電子郵件營銷進行轉化嗎？ 如果是，那麼為您的成功精心挑選了以下提示。

專業提示 1：定義你的目標

當然，電子郵件營銷活動必須以客戶為中心，但不能與您希望從中實現的目標不一致。 簡而言之，甚至在為您的信息創建內容之前，定義您的目標。

首先提出並回答以下問題：

• 您在尋找新客戶嗎？
• 您想推出新產品或新功能嗎？
• 您想從忠實客戶那裡獲得更多業務嗎？
• 您是否正在努力樹立思想領袖的聲譽？

電子郵件必須清楚地符合您的主要目標。 而且，記住不同的意圖需要不同的信息和受眾。

專業提示 2：了解您的客戶

聽起來很籠統？ 它不是！ 像物流和航運這樣的行業擁有來自不同垂直行業的客戶——從紡織到畜牧業，他們沒有太多的想像空間。 由於客戶異質性如此驚人，您需要更深入地了解您的客戶。

要創建受眾藍圖，請詢問並回答以下問題：

• 我的大多數客戶來自哪個行業？
• 他們的主要挑戰是什麼？
• 他們的需求差距是什麼？

肉體客戶的輪廓很像編劇在電影中蝕刻人物。 沒有什麼太戲劇化的，只是確定和完整的。 買家資料也稱為角色，它們將在很大程度上幫助您定制您的電子郵件公報。

專業提示 3：在列表中細分受眾

關於高度細分的電子郵件活動的有效性有足夠多的文獻，但企業沉迷於向其數據庫中的每個客戶發送群發郵件。 這樣做違背了這個工具的全部目的，因為它不是為廣泛瞄準而設計的。 通過細分列表實現超目標客戶的深入研究是電子郵件營銷的本質。 最近，Campaign Monitor 的一項研究表明，即使在電子郵件營銷最糟糕的一天（週日），點擊打開率也超過了預期，即 14.2%。

因此，如果您沒有將客戶精細地劃分為列表，您更有可能鼓勵成群的潛在客戶退訂您的電子郵件通信。 使用買家角色資料來盡可能精確地定義您的細分市場。 這樣做也將有助於製作高度集中的內容，從而實現值得獎勵的參與。

專業提示 4：不要讓您的聯繫人數據庫衰減

如果您使用的是已損壞的客戶數據庫，那麼上述所有技巧都將毫無用處。 而且，數據集急劇衰減——每年高達 30%。 因此，刷新您的電子郵件聯繫人列表至關重要。

是什麼導致數據衰減？ 在物流和航運公司中，您可能有幾個 C 級或高級管理級別的聯繫人。 這些職位的員工傾向於更換工作、城市、電子郵件 ID 等。當他們這樣做時，您的數據集就會被侵蝕。 因此，只需更新過時和不准確的信息，您的物流電子郵件打開率就會上升，從而提高您的營銷活動成果。

專業提示 5：製作引人注目的主題行

您的營銷電子郵件的主題行定義了潛在客戶是否會閱讀它。 因此，測試幾行，看看哪一行比其他行好。 您可以通過發送帶有兩個或三個不同主題行的試行電子郵件批次來做到這一點，並跟踪哪些會導致更高的打開率。 模糊的主題行會讓客戶望而卻步。 此外，如果電子郵件正文未提供主題行所承諾的內容，人們將選擇退出您的活動。

此外，提供自動化的電子郵件營銷軟件在這裡也派上用場。 例如，Adobe 使用人工智能驅動的電子郵件自動化，它根據對公司客戶的了解建議有效的主題行。 這種自動化還可以幫助物流和運輸企業分割電子郵件列表、為每個客戶資料推薦產品、個性化消息等等。

專業提示 6：保持電子郵件正文吸引人但有價值

在讀者失去興趣之前您只有幾秒鐘的時間，所以向他們展示您的電子郵件產品如何立即增加價值 - 在達到重點之前不要拖拉或拐彎抹角。 這一基本原理對於物流和運輸營銷電子郵件尤其重要。 確保您的電子郵件副本長度在 25 到 125 個字之間。

您可能會認為 125 太短，但簡短的副本效果很好。 Campaign Monitor 報告稱，25 到 50 個字的營銷電子郵件的回复率高達 50%。 不要低於 25 個字，因為這會造成與 500 到 2000 個字的電子郵件相同的損失。 使用項目符號和短句，以便讀者可以快速瀏覽您的信息，同時保留基本信息。

最後，數據支持的超個性化內容為王！ 不要發送熱門和試用銷售宣傳，尤其是針對 B2B 客戶。 嘗試向他們提供他們可能已經在尋找或缺少但還不知道的東西。 撰寫有用的電子郵件將提高您的打開率，並將您的品牌樹立為物流和航運業的思想領袖。

專業提示 7：不要忘記 CTA 是重要的

潛在客戶剛剛打開並閱讀了您的電子郵件。 怎麼辦！ 通過號召性用語或 CTA 讓他們知道。 鼓勵您的讀者採取行動，最好是與您的品牌互動或進行購買。 CTA 可以很簡單，比如讓他們下載白皮書、註冊在線活動或網絡研討會，或者只需單擊一個按鈕即可轉到您的登錄頁面。

呼籲您的受眾對您的電子郵件採取行動完成了這個循環。 CTA 會產生緊迫感。 您還可以選擇在下方運行計時器來引入號召性用語。 在您的網站上進行銷售可以使轉化率飆升。 引人注目的 CTA 會告訴您的讀者他們下一步應該做什麼以及它將如何使他們受益。

這是一個包裝！

並非所有物流和運輸電子郵件營銷活動都會取得成功——這只是一個不幸的事實。 但是，如果您虔誠地使用上面列出的技巧並持續跟踪您的活動結果，那麼成功將遠多於失敗。 因此，向您的貨運代理客戶發送定期、引人入勝、個性化且有價值的電子郵件，並觀察忠誠的關係開花結果。

作者簡介：

這篇文章由 Rohan Mendiratta 撰寫。 他通過SendX：電子郵件營銷軟件幫助營銷人員建立參與的受眾並增加他們的銷售額。