認識我們的客戶：歐洲領先的舉報熱線提供商 Expolink

歐洲領先的外包舉報熱線服務提供商Expolink的營銷經理 Jamie Lombard 加入了我們的行列。

自 2016 年 Moove Agency 被選中為 Expolink 設計和開發一個完全響應的多語言 WordPress Multisite 以來，我們一直在合作。

我們請 Jamie 分享一些來自 Expolink 的新聞，與 Moove Agency 合作的感覺以及他作為營銷經理的角色。

速成問題：關於 Expolink

Q. 您能給我們介紹一下 Expolink 及其使命嗎？

想像一下，您是一名員工，看到或懷疑工作中發生的事情，您認為這是不道德、不安全甚至犯罪的。

也許您目睹的事件涉及您的經理或高級主管。

出於對雇主和同事的忠誠，你覺得不得不說出來——但又害怕這樣做的後果。 你告訴誰？ 你會受到怎樣的對待？

Expolink 為人們提供了一種獨立、保密的方式來提出這些擔憂——如果他們願意，可以匿名。

我們的使命是使每個組織都能夠建立一種開放的、道德的文化，以造福於其員工、客戶、合作夥伴和更廣泛的社區。

問：你們如何推銷 Expolink 產品？

該網站產生了我們的大部分潛在客戶，因此重要的是讓它成為一個更好的地方，讓人們自然而然地將訪問者轉化為潛在客戶。 Moove 在幫助我們實現這一目標方面發揮了巨大作用。

我們試圖將自己定位為“問題解決者”。 我們的目標是覆蓋非常多樣化的受眾，因此為我們的各種買家角色創建實用、有用的內容是我們營銷的一個非常重要的部分。

其中大部分最終旨在為網站增加流量——主要是通過自然搜索，但也通過社交和付費在線渠道。

在方法方面，我們試圖以我們的個性和 USP 領先，以區別於我們的競爭對手。 這很重要，因為當時許多訪問者都在市場上尋求該服務，並且會從我們或競爭對手那裡購買。 我們的目標是首先被看到和/或與相關信息聯繫並成為首選。

除了在線活動之外，我們還與渠道合作夥伴合作，並參加歐洲各地目標受眾中高級決策者參加的活動。 這給了我們一個難得的機會，可以與他們談論他們面臨的挑戰以及我們如何幫助解決這些挑戰。

問：作為營銷經理，您面臨哪些挑戰？

時間限制、不斷變化的營銷環境以及尋找有效的人才來幫助您實施戰略。

從更大的圖景開始，我想現在屬於或與營銷密切相關的領域似乎一直在增長。 例如，有多少公司將“數字”與“傳統營銷”分開？ 客戶服務不是與品牌密不可分嗎？ 營銷幾乎涉及每個領域。

因此，我認為管理人員和部門負責人面臨比以前更廣泛的知識庫的壓力。 這自然會產生對機構和學科專家的更大依賴……但他們仍然需要得到有效管理，這需要知識的深度和廣度。

在日常層面上，主要挑戰是尋找時間和資源來開發新的有價值的內容，以支持我們的潛在客戶開發活動。 在像我們這樣的小型營銷團隊中，時間不足意味著您必須做出艱難的選擇，決定將時間花在哪裡。

問：作為營銷人員，您最喜歡哪些信息來源可以幫助您掌握最新的發展趨勢？

我發現對我來說學習和吸收新想法的最有效方式是參加活動。 離開辦公室讓我可以從不同的角度看待事物。

Brighton SEO 是一位同事向我介紹的新寵。 與會者的廣泛經驗創造了豐富的課程組合，您總能找到與您的理解水平相匹配的內容。

我還嘗試從與我們合作的機構和專家那裡盡可能多地學習，因為這使我能夠汲取廣泛而實用的經驗。

然後是顯而易見的在線資源，例如 Moz、Hubspot 和 Crazy Egg，它們也非常有用——但我傾向於被動地使用它們。

Expolink & Move 代理

Q. 我們從 2016 年就開始合作了，你和我們合作的經歷是什麼？

完美的專業精神和樂於助人的真誠的人，他們真正了解他們的學科。 Moove 團隊的每一位成員都給我們留下了深刻的印象。 我們從一開始就對 Moove 的能力和對項目的熱情深信不疑，您的細心監督確保了一切都按時按規範交付。 老實說，我不認為我們可以選擇一個更好、更有效的團隊來合作。

問：您想在 WordPress 項目上與 Moove 合作的原因是什麼？

從我們看到 Moove 網站的那一刻起，我們就想與您合作。 您在頁面上呈現信息的方式、您的設計方法、網站鼓勵我們繼續滾動和點擊您的服務和案例研究的方式——這一切都讓我們相信，您知道如何構建引人入勝、有效的網站。

即使在我們與多家機構交談的早期階段，Moove 也很突出。 你總是迅速而專業地做出回應，給人留下令人放心的第一印象。 Moove 在我們用來幫助我們篩選潛在發展合作夥伴的 10-20 項標準中也獲得了很高的分數。

當我們來到您的辦公室拜訪您時，專業精神再次閃耀，隨後的建議清晰且與我們已經從您那裡聽到的一切一致。

為了真正將其歸結為基本要素，您向我們展示了您可以提供出色的網站，並讓我們相信我們可以信任您。

問：您會說我們的工作有助於您的工作和實現您的營銷目標嗎？

絕對地。 在基本層面上，發布後的第一個整月帶來了創紀錄的入站線索（比我們之前最好的一個月高出 30% 以上）。 目前，我們在這一領域的同比增長率為 70%，遠遠超出我們的預期。

除此之外，您還幫助我們將我們的品牌帶入生活，並為客戶創造了更強烈的第一印象，使他們希望與我們合作。

舉個例子，我們在一家大型連鎖酒店推出後不久收到了一份調查，該連鎖店研究了包括我們自己在內的一系列供應商。 他們告訴我們，該網站給人留下瞭如此積極的第一印象，他們只想與我們交談，甚至沒有與我們的競爭對手聯繫。

問：最後，Expolink 的下一步是什麼？

我們的目標是鞏固我們作為英國第一大外包舉報服務提供商的地位，並將我們的業務範圍進一步擴展到歐洲及其他地區。

在營銷層面，我們將推廣我們最近推出的移動應用程序，並努力使我們的其他營銷材料達到與網站相同的標準。 Moove Agency 設定了很高的標準，因此我們期待著應對這一挑戰。

謝謝，傑米！ 這是另一個 Moove 和 Expolink 的合作！

Expolink 案例研究即將推出，同時查看 Expolink 的網站。