行為電子郵件營銷入門
已發表: 2022-12-12
在向您的列表發送自動電子郵件時，它們的個性化程度如何？
我不是在談論 $firstname 之類的東西，也不是在 $date 之前訂購免費送貨 –而是基於他們的行為觸發器的實際個性化。
讓我們深入了解一下這背後的數字。 根據最新的Blueshift 報告，基於觸發器的營銷電子郵件比批處理和群發電子郵件高出 497%。 除此之外，自動電子郵件發送了不到 2% 的電子郵件，佔所有電子郵件營銷購買的 29%。
最近，行為電子郵件營銷顯示出很高的銷售前景。 將此視為將上述優勢結合在一起的東西，通過簡單地通過電子郵件使用行為觸發器（有時使用自動化）幫助公司增加電子商務銷售額。 這種方法建立在行為營銷的概念之上，有助於了解您的受眾，以便您可以以一種有意義的方式與他們互動。
讓這些數字在一分鐘內消失。
充分利用行為電子郵件營銷的潛力是巨大的，但據 Econsultancy 稱，只有20% 的營銷人員使用行為定位。
這是為什麼？ 讓我們仔細看看核心問題，了解如何開始行為電子郵件營銷。
根據客戶操作發送電子郵件
現在，並非所有這些點都是電子郵件“值得採取行動”的，因此由您決定用戶採取（或不採取）哪些行動值得發送電子郵件。 當您註冊一項服務時，您甚至可能在工作中看到過這種針對行為的電子郵件營銷，但沒有完成您的個人資料或驗證您的電子郵件地址。 如果公司很聰明，他們會向您發送一封自動電子郵件，提醒您這樣做。
但以這種方式重新定位用戶並不是利用行為目標電子郵件的唯一方法。 您還可以發送有針對性的消息，例如，當客戶：
- 提交表格以下載您的白皮書、視頻、案例研究或其他免費項目。
- 查看網頁上的某些內容。 如果他們花了一些時間瀏覽常見問題解答，您可以設置一封針對行為的電子郵件，以查看他們是否有任何具體問題。
- 未結帳就將商品留在購物車中。 您可以向他們發送帶有小額折扣的提醒電子郵件，提醒他們庫存有限（或者他們的購物車將過期）等等。
請記住，在行為電子郵件營銷中，掌握主動權的是客戶，而不是您。 他們在與您的內容互動時做出選擇。 行為營銷旨在通過提高轉化率、增加利潤並極大地提高客戶保留率的參與來對這些選擇採取行動。
發現行為電子郵件營銷觸發機會
一旦您開始收集和分析您收集到的有關客戶的信息，針對行為的電子郵件的新機會就會浮出水面。 您將開始獲得有關如何引導用戶重新使用您的服務的各種好主意。 為了幫助您入門，這裡概述了我認為是我最喜歡的一些電子郵件營銷格式：
“入門”電子郵件
也稱為“入職”電子郵件，此消息通常在您創建帳戶或註冊服務後發送。 它旨在讓您盡可能快速、流暢地點擊服務並與之交互。 這是一個來自股票攝影網站Stocksy 的絕妙示例：
注意他們是如何在特定主題的電子郵件中精心策劃圖像的——然後鼓勵您點擊並查看它們以獲得更多設計靈感。 這是來自 Airbnb 的另一個例子：
如果您一直在瀏覽葡萄酒之鄉的旅行，這封有針對性的電子郵件可以通過提供折扣、當地導遊、特別景點等，幫助您的旅行更加愉快。
通知郵件
通知電子郵件通常只是來自您的帳戶或用戶管理軟件的預設回复，告訴人們他們的用戶名和密碼，並且可能有一些文檔的鏈接以開始使用。 這就是大多數入門自動化流程結束的地方——這會導致很多用戶感到困惑或沮喪。
相反，通過提供更多有指導的親身體驗，鼓勵他們邁出試用您產品的第一步。 如果您有 SaaS，請引導他們使用它，幫助他們創建他們的第一個_____——例如網站、播放列表或活動。 這種有指導的彈出式瀏覽將幫助他們感到更自在，還可以為您的行為定向電子郵件營銷目標提供更有價值的數據。
錦上添花的電子郵件
這些是意想不到但非常受歡迎的電子郵件，可以鼓勵更好地保留客戶。 這是Shopify的一個很好的例子，它允許用戶延長他們的免費試用服務：
另一個例子來自 TurboTax ，它旨在激起用戶的好奇心，讓他們在看到郵件中的支票之前就知道他們的退稅金額是多少：
它還宣傳了使用 TurboTax 服務的好處，但又不過分“推銷”或咄咄逼人。 相反，它將重點轉移到客戶和他們的最終目標上——圍繞在納稅時獲得盡可能多的退款。
獎勵郵件
每個人都喜歡獲得意想不到的獎勵——即使是數字“幹得好！” 這是來自 Withings 的電子郵件示例，這是一款 Fitbit 風格的產品，可通過跟踪您的活動來幫助培養健康的習慣。 在這裡，您可以看到一位用戶贏得了一天 8,000 步的徽章，並解鎖了馬拉松獎勵。 他們還可以在 Twitter 或 Facebook 上分享他們的進步。
推薦郵件
通常，一家公司出色的客戶服務足以讓您推薦他們。 但是，如果該品牌使交易變得更加甜蜜呢？ 在線銷售襪子的 Bombas 向朋友推薦襪子的人免費提供襪子，數量不限。 那些朋友得到襪子的折扣，推薦人得到更多的襪子。 我們都知道您永遠不會有足夠的襪子。
交易電子郵件
您知道交易電子郵件（收據、發貨通知等）的打開率是普通電子郵件的 8 倍嗎？ 考慮到這一點，值得仔細檢查一下貴公司發送的郵件，並刪除那些陳舊的“訂單確認”消息，讓你發送的每一條留言不僅感謝客戶的訂單，而且以某種方式這樣做這更像是進行對話而不是發表聲明。
這個讓用戶參與移動應用程序的Slack 通知就是通過在頁腳中鏈接到他們的博客來實現的：
這不是侵入性的，但用戶知道該品牌有更多的東西。 這些是您的觸發電子郵件中可以保持潛在客戶參與的展示位置。
經常問的問題
什麼是行為電子郵件營銷？
行為營銷是指對每個潛在客戶的行為做出的反應，其參與度可以提高轉化率、收入和客戶保留率。
如何根據用戶行為創建電子郵件？
以“if-then”子句的公式來思考這封電子郵件。 例如，如果客戶放棄了他們的購物車，請通過電子郵件提醒他們他們留下的優質產品。 嘗試包含優惠券，因為該提示也會導致轉換。
什麼是電子郵件營銷中的行為目標？
電子郵件營銷領域的行為定位是根據消費者過去的行為向他們發送特定的電子郵件。 例如，向從您的在線商店購買產品的人發送不同的電子郵件，而不是向購買了購物車但從未結帳的人發送不同的電子郵件。
營銷電子郵件有哪 4 種類型？
營銷電子郵件的 4 種主要類型如下：
- 電子郵件通訊，分享公司新聞和相關產品更新。
- 收購電子郵件，旨在向客戶介紹您的產品或服務銷售渠道。
- 保留電子郵件，旨在讓客戶參與您的銷售渠道。
- 促銷電子郵件，突出顯示交易或其他購買/與您的品牌互動的特定機會。
是什麼讓電子郵件不專業？
除了拼寫錯誤、損壞的圖像或格式問題等標準問題外，一些可能將電子郵件標記為不專業的問題包括：
- 一個難以閱讀的糟糕模板。
- 使用誘餌和轉換標題來誘使人們閱讀。
- 在到達您的 CTA 之前收到一封過長的電子郵件。
- 短時間內發送過多的電子郵件。 這可能會將您的內容標記為垃圾郵件。
電子郵件最重要的三件事是什麼？
雖然這裡的答案可能因市場和客戶群而異，但有以下三點是通用的：
- 盡可能在電子郵件中添加個性化元素。
- 一定要聽起來像人，而不是像銷售機器人。
- 使用某種形式的 CTA 或 CTA 將讀者帶入銷售渠道。
我應該針對每個消費者進行行為電子郵件營銷嗎？
您需要創建一些樣本來發送，這取決於潛在客戶的場景和行為。 擁有針對用戶體驗量身定制的電子郵件會感覺更真實，從而引導他們進行轉換。
結論
最重要的是，在你的營銷策略中獲得更多的行為觸發因素會讓它變得更好。 基於觸發器的活動會在正確的時間向訂閱者提供適當的材料和消息，以匹配他們在渠道中的位置。
觸發式電子郵件營銷的核心是根據訂閱者與您品牌的互動來培養訂閱者。
您可以通過及時發送相關的電子郵件來吸引潛在客戶的注意力。
這可以顯示更多的潛在客戶參與度、更多的點擊率、增加的客戶購買量、保留率以及整體積極的體驗。
沒有參加行為電子郵件營銷培訓的營銷人員會錯過機會，因此請按照我推薦的最佳實踐開始。
利用您的觸發器發揮創意，看看您的策略如何轉化更多潛在客戶。
您發現哪些行為觸發因素在您的營銷活動中最有效？ 在評論中讓我知道！
關於作者：Sherice Jacob 通過引人注目的文案、用戶友好的設計和智能分析來幫助企業主改進網站設計並提高轉化率。 在iElectrify.com上了解更多信息，並立即下載免費的網絡副本調整和轉換清單！
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