停止螺旋式增長：如何掌握在線服務價格
已發表: 2022-01-28流行的遠程和混合工作促使許多公司更加依賴在線服務。 通過獲取他們的個人電子解決方案或外包解決方案，組織不得不獲得新技術以進行基本的日常工作。
儘管許多組織的目標是再次轉變為以辦公室為中心的工作，但這種接受度仍在上升。 簡而言之，混合執行現在已成為員工的首選，以至於微軟委託 YouGov 進行的一項最新調查發現，51% 的員工聲稱，如果不考慮混合操作，他們會停止工作。
從簡化人力資源和招聘到減少組織的碳足跡，互聯網上的支持補救措施幾乎可以滿足每個企業的需求。 即便如此，儘管所有這些選擇都可能是有利的，但在承諾延長且價格普遍較高的合同之前，IT 主管在探索與幾乎所有支持相關的費用和附加利益時確實應該保持警惕。
但是，有如此多的各種可能性，IT 專家在選擇最適合業務需求的互聯網服務時從哪裡開始呢？ 此外，保持成本監控和避免不必要投資的最佳策略是什麼？
以下是一些與互聯網公司費用相關的最常見問題，組織應該真正了解這些問題，以避免為對小型企業職能不成比例的價值支付超過賠率的費用。
正確檢查數據利用率
公司可以採取的降低淨公司費用的最明智但通常被忽略的一項特別行動是準確和現實地評估信息使用情況。 這似乎很容易：確定您使用了多少信息，然後支付這筆費用。 但是，您如何準確評估您的業務信息需求？
相當多的組織不得不為未使用的細節支付過多的費用，這既是因為他們沒有意識到需要什麼，也因為信息使用計算不准確。 通常，企業發現很難真實地估計用戶數量和信息需求，僅僅是因為知識的使用幾乎從來都不是規律的——它同樣受到峰值和減少行動的影響。
降低在線服務價格的首要技術之一是確定您的協議如何詳細說明令人驚訝的激增。 雲計算公司通常強調的一個重要因素是他們擴大和縮小規模以滿足不斷變化的信息需求的能力，但這通常是有代價的。 IT 管理員必須考慮這是他們願意支付的費用，還是他們甚至需要的支持。 依靠正確計算知識利用率來僱傭雲公司的供應商可能更有價值。
需要考慮的其他一些問題包括：您的提供商是否為您未來的開發提供了良好的可擴展性？ 您的協議是否能夠適應不斷變化的企業需求和優先事項？ 而且，您為解決方案支付的價格是否與您獲得的專家服務成正比？
簡而言之，在評估您的數據需求和評估解決方案時要切合實際——這可以在漫長的運營中節省資金！
您是否獲得了理想的支持？
即將到來的是，評估組織的後勤需求並確定正確的支持水平至關重要。 在選擇網絡供應商服務提供商時，您所付出的不僅僅是實際的物理基礎設施——您還必須為該產品的管理和重要的技術幫助付費。
這可能是網絡產品和服務的一個非常有價值的方面，但它也是支出可能開始螺旋式上升的地方。 與保持了解詳細使用要求相比，定期評估服務要求並檢查您必須支付的費用非常重要。 識別您正在花費但不需要的幫助與檢測您缺少的服務一樣有益。
在您完全了解公司的援助需求後，請從與公司的協議中評估這些需求——通常會發現提供者級別設置得過於重要，以至於您實際上必須擁有。 如果你為一些你根本不使用的東西買單，就好像擁有它，從你的 SLA 中取出。
你考慮過混合動力嗎？
當大流行病襲來，許多組織迅速撤離時，本地存儲不再是一種選擇，大部分運營被迫轉移到雲上以實現連續性。 儘管如此，現在人們正在回到辦公環境，或者至少更傾向於在本地運行，云不再是唯一可行的信息存儲解決方案。
雖然雲計算可以是一種非常方便的設備，但它的價格可能相當高，並且不是存儲某些文檔的最佳環境。 舉個例子，像 AutoCAD 這樣的巨大數據文件非常適合本地存儲，如果在外部保存，可能會不必要地增加雲存儲費用。
如果企業確定其最重要和最敏感的詳細信息保存在本地，則使用混合替代方案還可以管理數據主權，您可以在本地對您的保護和連續性進行更嚴格和更精細的管理。
“永遠在線”通常是必要的嗎？
當談到雲時，您會一次又一次地看到一個短語是“永遠在線”，這意味著提供商隨時可用。 它是知識中心提供商用來推動其公司發展的關鍵營銷細節之一。 儘管如此，重要的是再次選擇搬回並考慮到，您的組織真的想要 24/7 進入嗎？
如果不進行優化，“永遠在線”的價格可能會很高——而大多數組織根本不需要這樣做。 許多員工只在整個表演時間都在網上，但公司不得不在業務關閉後不久支付待命費用。 這些費用確實包括在內。 真正值得分析您的信息需求並認真考慮“始終在線”是否是公司的主要先決條件。 如果不是，請與您的雲服務提供商一起討論選項，如果您選擇不花費待機時間，將會節省多少。
說話是負擔得起的
最後，與您的服務公司保持一致的溝通。 它確實為 IT 專家保留資金以開啟關於預期和需求的真實對話確實付出了代價。 通過這種方式，供應商可以提前透明地收取費用，並且更符合您的公司需要更改專家服務以支持這些費用。 如果您的援助提供者不滿足於多才多藝來滿足需求和財務，那麼可能是時候瞥見其他地方了。
任何有信譽的服務提供商都需要準備好花時間了解您的基礎設施和幫助需求，如果您之前已經掌握了預期的知識使用和服務需求，您將看到底線的差異。
Terry Storrar 是 Leaseweb 的英國總監。