如何有效處理 COD 訂單以增加 Shopify 商店的銷售額？

已發表: 2019-12-19

貨到付款 (COD)，有時也稱為貨到付款，它只是您向客戶提供的另一種付款方式，這是一種輕鬆贏得廣泛客戶的方式。 貨到付款給客戶一種安全感，這對於希望在客戶中獲得信任的新商家來說是一個很大的優勢。

但是，客戶幾乎不會考慮退貨或取消 COD 訂單時會發生什麼。 當客戶退回或取消 COD 訂單時，賣家將損失為包裝和運輸產品而支付的款項，以及對產品造成的任何損壞。 另外，賣家花了很多時間和精力，但沒有任何用處。

因此，在本文中，我們將解釋您在處理 COD 訂單時面臨的挑戰，以及如何通過自動化 COD 訂單處理來克服這些挑戰。 我們還將解釋您可以減少 COD 訂單並鼓勵客戶選擇預付付款方式的不同方法。

如何在您的 Shopify 商店中啟用 COD？

  • 前往 Shopify 設置並單擊支付提供商。
Shopify 設置
  • 現在，從列表中選擇手動付款方式。 選擇 COD 並激活它。
啟用貨到付款

如何在履行 COD 訂單時收取貨到付款？

如果您自己管理交貨，則可以在交貨時收取款項。 客戶以現金、信用卡或任何其他方式付款。

但大多數 Shopify 商家並非如此。 他們選擇提供 COD 選項的運營商。 聯邦快遞、UPS 等大多數頂級承運商處理 COD 訂單並從客戶那裡收取付款，並在扣除手續費後將金額匯入賣家賬戶。

UPS 將嘗試收取 COD 標籤上顯示的金額並將付款發送給商家。 如果客戶在嘗試三次後仍未取回包裹，則包裹將被退回。 同樣，FedEx 將付款發送給商戶，FedEx 代理在包裹交付時從買家那裡收取。

使用 FedEx 或 UPS 等承運人處理貨到付款 Shopify 訂單時面臨哪些挑戰？

如果 COD 訂單由這些運營商直接管理，您將面臨很多挑戰。 收到貨到付款訂單後，您必須登錄承運商帳戶，將其標記為“貨到付款”訂單，輸入要向買家收取的金額，然後手動生成標籤。 如果有很多 COD 訂單，這個手動過程需要花費大量的時間和精力。

自動生成 Shopify COD 運輸標籤

如果您每天收到數百個 COD 訂單怎麼辦？

通過登錄承運人帳戶確認 COD 訂單並手動打印標籤是一項繁重的工作。 因此，確實有必要使該過程自動化。 對於像 FedEx 這樣的承運人，使用Shopify FedEx 應用程序和Shopify 多承運人運輸標籤應用程序可以很容易地實現流程自動化。

使用Shopify FedEx 應用程序，您可以完全自動化 FedEx COD 訂單處理。 一旦客戶下了 COD 訂單，它就會被導入到應用程序中，您將能夠直接從應用程序批量生成訂單的 COD 標籤。 當您生成 COD 標籤時，該應用程序會自動通知 FedEx 該訂單是 COD 以及要從客戶那裡收取的金額。

這是 FedEx COD 標籤示例。

聯邦快遞 COD 標籤

現在，考慮您與多個承運人（如 UPS、USPS、DHL、Delhivery 等）處理 COD 訂單的情況。您必須手動登錄到不同的承運人帳戶，然後為您的訂單生成 COD 標籤。


使用Multi Carrier Shipping Label應用程序，您可以自動化 COD 訂單處理流程。 客戶下 COD 訂單後，它會自動導入應用程序，您將能夠為批量訂單生成 COD 標籤。 與 Shopify FedEx 應用程序類似，當您生成 COD 標籤時，該應用程序會自動通知 DHL、USPS、UPS、Delhivery 等承運商訂單是 COD 以及從客戶那裡收取的金額。

這是德里弗里的示例 COD 標籤。

德里弗里 COD 訂單

如何減少 Shopify COD 訂單並鼓勵您的客戶選擇預付選項？

儘管我們已經討論了自動化 COD 訂單的不同方法，但處理 COD 總是有風險的。 因此，這裡有一些有效的措施可以幫助商家減少COD訂單並鼓勵客戶選擇預付選項。

貨到付款選項收取額外費用

這是減少貨到付款訂單並鼓勵您的客戶選擇預付選項的最佳和最被接受的方法。 如果您對 COD 訂單收取額外費用，您的買家將自動選擇預付選項。 一個這樣的例子如下所示。

貨到付款預付

在Multi Carrier Shipping Label應用程序的幫助下，結賬時實施了兩種付款方式。

  • COD ：如果客戶選擇此選項，則將與產品成本一起向他們收取每項 75 盧比的額外運費和處理費用。
  • 預付：如果客戶選擇此選項，則運費完全免費，他們在訂單上節省 150 盧比。

為 COD 訂單顯示更高的預期交貨時間

這是鼓勵您的客戶選擇預付費選項的最佳方式之一。 幾乎所有客戶都希望他們的訂單盡快送達。 因此，如果您顯示 COD 選項的預期交貨時間高於預付選項，則買家很可能會選擇預付選項。

提供預付付款的優惠和折扣

這是誘使您的客戶選擇預付付款方式的絕佳方式。 通過提供額外的優惠、折扣或禮券，客戶覺得如果他們選擇預付付款選項而不是 COD，他們會節省很多。

使用 IVR 應用程序進行 COD 確認

在這種方法中，您可以使用交互式語音處理 (IVR) 應用程序來確認 COD 訂單。 一旦客戶下了 COD 訂單，您就可以使用這些應用程序通過自動呼叫流程確認訂單。 這減少了訂單取消或客戶不接受訂單的機會。

COD 選項的最大購買限制

儘管此方法不如其他方法有效，但您仍然可以使用此方法強制您的客戶選擇預付費選項。 在這種方法中，您可以設置 COD 選項的最大購買限額。 例如，您可以將最高限額設置為 1000 盧比，超過該限額時只有預付付款選項可用。 這種方法可以幫助您節省資金，即使商品被取消或退回，因為此類訂單的成本會更低。

獲得人氣和信任後刪除 COD 選項

COD 始終是贏得大量客戶的簡便方法。 您的客戶在選擇 COD 選項時會感到安全感。 但是，一旦您在這些客戶中獲得信任，他們中的大多數人會選擇預付選項而不是 COD，因為他們確信訂單會送達。 因此，一旦您在客戶中獲得知名度和信任，取消 COD 支付選項就不是什麼大問題了。

結論

就是這樣了！ 在本文中，我們解釋了您在處理 COD 訂單時面臨的挑戰以及如何自動化 COD 訂單處理。 我們還解釋了您可以減少 COD 訂單並鼓勵客戶選擇預付付款方式的不同方法。

這並不是說您必須完全忽略 COD 選項。 在提供 COD 選項之前，您只需考慮上面列出的一些措施，這可以使您免於取消訂單和退貨的負擔。

因此，我們希望本文能幫助您了解如何減少貨到付款訂單並鼓勵您的客戶選擇預付付款方式。

祝你好運