利益細分如何將您的營銷活動提升到一個新的水平

如果您是 HubSpot 入站營銷方法的粉絲，您可能了解客戶成功的重要性。 事實上，70% 收入不斷增長的企業將客戶成功視為“非常重要”。 因此，如果您希望您的業務成功，您必須確保您的客戶也成功。

通過這樣做，您可以增加對您有利的可能性，確保您傳遞給銷售團隊的潛在客戶通過利益細分非常適合您的業務。 在這篇文章中，我們將討論利益細分是什麼，為什麼要使用它，以及它在現實世界中的哪些地方可以看到。

為什麼要進行利益細分？

除以下內容外，利益細分將幫助您更好地了解客戶群的不同需求：

1. 利益細分使銷售代表更容易將潛在客戶轉化為客戶。

這是因為您的營銷活動將吸引更適合您的產品或服務的客戶。 由於這些活動針對的是最需要您業務的人，因此您的銷售團隊應該可以更輕鬆地完成交易。

2. 營銷人員和銷售人員可以使用利益細分來吸引客戶。

通過確定您的業務提供的關鍵價值，您的團隊將創建更具吸引力的營銷活動和銷售宣傳。 他們將確切地知道如何區分您的產品或服務，以使其對您的目標受眾具有吸引力。

3. 利益細分提高客戶保留率。

轉換適合您組織的潛在客戶將隨著時間的推移降低您的流失率。 客戶會很高興您的產品或服務滿足他們的需求，並且不太可能與您的競爭對手一起購物。

現在我們了解了利益細分是什麼以及為什麼應該使用它，讓我們看一些真實的例子，這些營銷技術幫助企業吸引和關閉潛在客戶。

利益細分示例

1.三星

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手機已經成為現代科技最基本的產品之一。 幾乎每個人都有一部手機來完成他們的日常任務。 但是，根據您的身份、年齡和來自哪裡，您的手機需求可能與下一位客戶有很大不同。 我們大多數人都需要一部手機，但通常是出於不同的原因。 那麼，電話公司如何設法滿足這些客戶需求呢？

三星使用福利細分為不同的目標受眾個性化廣告。 在手機行業，年齡是決定客戶需求的主要因素。 隨著客戶年齡的增長，他們對手機的需求會發生變化。 它從相機和應用程序等有趣的功能到電池壽命和安全性等更實際的好處。

我們可以在圖中的兩個廣告中看到這一點。 第一個是針對年輕觀眾的，並激勵他們“做更大的事情”。 這款手機配有兩個攝像頭，用戶可以使用隨附的造型師在圖像上繪畫。

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將此與三星專注於手機實用性的下一個廣告進行比較。 它的標語“專為人類設計”讓讀者知道這款手機用戶友好且易於設置。 這款手機專為實現最佳性能而設計，因此無論有多少應用程序同時運行，它都不會變慢。 這對於可能有繁忙的專業日程並同時處理多項任務的觀眾特別有用。

強調：

• 三星利用其“做大事”活動來吸引年輕觀眾，通過時尚的新相機功能吸引他們。
• 相反，該公司能夠通過“為人類設計”的標語吸引可能不那麼精通技術或設備的老年用戶，這意味著這款手機對所有人都是用戶友好的。

2.福特

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車企經常使用利益細分來定位不同類型的車輛。 例如，我們可以看看福特，看看其福特 Fusion 和 F-150 車型之間的廣告差異。

福特 Fusion 是一款實用的四門轎車，被描述為“精緻”和“酷”。 福特認識到，對這款車感興趣的人除了看重它的性能和價格外，還會看重它的風格。 該公司通過在其廣告中使用鮮豔的色彩來突出這一點，以補充汽車令人瞠目結舌的設計。

現在，將該圖像與下面的福特 F-150 圖像進行比較。 F-150 是一款工作卡車，專為需要強大、耐用車輛的人而設計。 對 F-150 感興趣的客戶會看重這輛卡車令人印象深刻的牽引能力和在困難地形上航行的能力。 這就是為什麼下圖顯示卡車拖著一大塊帶有“Built Ford Tough”標語的設備。

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強調：

• 福特將 Fusion 轎車推銷給那些對擁有一輛實用但時尚的汽車更感興趣的用戶。
• 對於 F-150，福特利用其“Built Ford Tough”活動以崎嶇的戶外環境為特色，以吸引尋求能夠處理最艱鉅工作的耐用全地形卡車的買家。

3. 愛彼迎

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Airbnb 的市場細分很有趣，因為它必須考慮兩個主要目標受眾：房東和房客。 公司不僅需要找到客戶來預訂房間，而且還必須吸引擁有理想生活空間的熱情好客。 這迫使 Airbnb 進行利益細分，以製作對客人和房東都有吸引力的廣告。

在上面的示例中，我們可以看到 Airbnb 如何使用福利細分來吸引紐約市的房東。 紐約人為他們的城市感到自豪，並重視分享這種熱情的公司。 因此，Airbnb 製作了這些地鐵廣告來教育紐約人為什麼 Airbnb 對當地企業主以及社區發展都有好處。

我們可以將這一教育信息與下面的鼓舞人心的信息進行比較。 此廣告面向正在計劃未來旅行但尚未制定具體旅行計劃的潛在客人。 Airbnb 通過創造包含不確定性的信息來利用這個機會。 Airbnb 並沒有指向一個特定的位置，而是讓目的地變得無關緊要，而是專注於公司將如何提供幫助，無論你去哪裡。 這使得 Airbnb 對於可能對做出重大財務決策感到緊張的客戶來說看起來更值得信賴。

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強調：

• 為了吸引紐約市房東使用他們的服務，Airbnb 開展了一項活動，充分利用紐約人對其城市和當地企業的自豪感。
• 對於客人而言，Airbnb 將自己定位為值得信賴的住宿選擇——無論他們決定在哪裡墜機——通過利用觀眾目的地的不確定性來發揮他們的優勢。

4.耐克

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耐克為各種目標受眾提供範圍廣泛的產品。 它需要使用利益細分來開發不同的營銷活動來吸引每組客戶。 我們可以從耐克那裡得到的最顯著的例子是它以網球巨星塞雷娜·威廉姆斯為主角的廣告。

這些廣告針對的是耐克的女性目標受眾，尤其是其年輕的人群。 耐克明白，這些客戶重視他們在穿著耐克產品時所感受到的運動自信。 那是因為耐克的服裝不僅時尚，而且專為精英性能而設計。 該公司以網球天才小威廉姆斯為標誌，展示了這種增加的信心如何提高您的運動能力。

強調：

• 耐克利用網球明星塞雷娜·威廉姆斯 (Serena Williams) 巧妙地利用其打造高性能裝備的聲譽。
• 此外，該品牌能夠利用年輕時的懷舊情緒，並通過使用威廉姆斯年輕時的形象來吸引女性買家，以激發他們的觀眾走向偉大。

5.葫蘆

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在“斷線”現像中，Hulu 已經能夠將自己定位為有線電視的可行替代品。 Hulu 的用戶看重便利性和效率，不想花錢購買他們從未看過的電視頻道。 因此，該公司創建了一個廣告活動，解釋 Hulu 用戶如何在保持訪問他們喜愛的內容的同時節省資金。

在上面的廣告中，我們看到了利益細分如何影響 Hulu 的營銷活動。 例如，該副本突出顯示了用戶如何查看“當前劇集”和“熱門電影”。 由於許多剪線鉗擔心失去對新內容的訪問權限，這讓用戶知道 Hulu 的內容已更新，因此他們永遠不會錯過最近的一集。 這對於關注《權力的遊戲》等劇集的人來說非常重要，在劇集播出後立即觀看至關重要。

強調：

• Hulu 的廣告活動向潛在的剪線者保證，他們不會錯過他們最喜歡的節目的當前劇集。
• Hulu 找到了對他們的客戶最重要的東西（錯過了他們最喜歡的節目），然後定制了他們的信息來滿足他們的需求。

使用利益分割的優勢

通過利益細分，您可以根據您為他們提供的價值來組織您的客戶和潛在客戶。 這可確保您吸引的客戶將隨著時間的推移與您的業務建立牢固的關係。 <>通過追求這些客戶，您的組織將改善潛在客戶獲取並確保客戶成功。

本文最初於2019 年 6 月 3 日發布，為了全面性已進行了更新。