2021 年消費者對黑色星期五廣告的反應如何 [+趨勢觀察]
已發表: 2021-12-062020 年之後，人們對 2021 年會帶來什麼寄予厚望。 由於供應鏈難以滿足需求，一些人預測黑色星期五的銷售額會下降。 其他人則表示，2021 年將帶來創紀錄的數字。
作為廣告商，您可能想了解更多有關不斷增長的在線購買行為的信息，以及如何在 2022 年利用它們。
下面，我們將重點介紹我們在這個黑色星期五之後從對 300 多名消費者的調查中學到的東西。 然後，我們將介紹一些您在確定 2022 年黑色星期五廣告策略時需要了解的消費者行為預測。
我們對 2021 年黑色星期五購物者的了解
為了幫助營銷人員更多地了解黑色星期五 2021 年結果背後的消費者行為，我對使用 Lucid Software 的 300 多人進行了調查。 目標是了解是什麼導致他們在黑色星期五廣告中參與或購買產品。
這是我們從結果中學到的。
1. 社交媒體是廣告參與的主要驅動力。
隨著黑色星期五交易的到來，各種媒體形式的黑色星期五廣告氾濫成災。 數百萬人在黑色星期五購物也就不足為奇了——但哪些廣告策略實際上促成了購買？
當我問參與者：“您是否參與了黑色星期五的任何在線廣告或促銷活動？” 56% 的人表示他們以某種方式參與了一個或多個廣告，而只有 26% 的人表示他們忽略了這些廣告。
我們還發現，社交媒體是消費者與廣告互動的第一名，54% 的受訪消費者點擊了他們在社交網絡上看到的廣告。
就黑色星期五廣告而言，社交媒體是一個重要的收入驅動因素，並且它提供的機會繼續擴大。 讓我們以 Instagram 為例。
您無需離開平台即可發現品牌、滾動瀏覽他們的資料、查看您喜歡的產品並完成購買。
有這麼多提供電子商務功能的社交媒體平台，品牌可以在買家旅程的每個階段吸引購物者，消費者可以體驗無縫的購物體驗。 這是雙贏的。
從廣告的角度來看，這是一個很大的跡象，表明隨著黑色星期五的臨近，品牌應該為社交媒體廣告做好充分準備。
與其等待黑色星期五之前的一周，時間線已經充斥著廣告，不如考慮早點開始，你可能會得到更好的結果。
也就是說，擁有超越社交媒體的在線形像也很重要。 我們的調查發現，雖然消費者點擊的大部分廣告來自社交媒體，但 23% 的消費者點擊了他們在品牌網站上看到的廣告，22% 的消費者點擊了他們在搜索引擎上看到的廣告。
考慮到這一點，使您的廣告渠道多樣化很重要，因為每個渠道都有可能增加收入。
2. 消費者對科技和電子交易表現出興趣。
除了廣告的位置，所宣傳的產品或服務也可能在受眾的參與度中發揮作用。
為了了解哪些產品最受歡迎，我詢問了調查參與者：“您對購物最感興趣的行業是什麼？” 49% 的人回答“電子產品和電器”。
這反映了 SEMrush 的數據，該數據顯示，最受歡迎和搜索最多的產品包括筆記本電腦、電視、手錶、耳機、視頻遊戲和手機。 
圖片來源
亞馬遜報告稱，其最暢銷的產品也是電子產品：Apple Airpods、Fire TV Stick、Echo Dot、智能燈泡等等。
這對於屬於該行業的品牌來說是個好消息，因為黑色星期五是為您的產品增加流量的絕佳機會。
3. 消費者更多地在網上購物。
40% 的 Lucid 調查受訪者表示他們只在網上購物，只有 7% 的人在網上購物和線下購物的比例相當。
據 CNBC 報導，儘管零售店的客流量比去年增長了近 50%，但仍未恢復到大流行前的數字。
電子商務品牌正從最近的轉變中受益，Shopify 報告黑色星期五/網絡星期一的銷售額同比增長 21%。 在全球範圍內，該平台在黑色星期五達到了每分鐘 310 萬美元的峰值銷售額。
然而，數據確實表明，在線廣告可以促使購物者親自前往商店。 在 Lucid 上接受調查的消費者中有 5% 表示，他們訪問商店是為了搶購他們在在線廣告中看到的優惠。
2022 年黑色星期五的 3 項預測
1. 擁有強大社交策略的品牌會勝過沒有社交策略的品牌。
我們的調查結果和越來越多的研究繼續表明，開發或不斷改進網絡存在越來越重要。
正如我們所提到的，在線網絡存在可能不僅僅是對您的客戶的好處。 它可能會為您的品牌帶來投資回報，尤其是在黑色星期五。
發展在線業務不一定要昂貴且令人生畏。
例如，如果您只是涉足在線營銷，您可以從免費策略開始，例如建立社交媒體資料、啟動基本網站、啟動營銷電子郵件或為您的商店創建“Google 我的商家”。
然後，一旦您感到舒適，就可以嘗試更大的投資，例如購買在線廣告。
上述策略將允許網絡上的人們更多地了解您的品牌、產品或服務。 這些策略還可以使潛在客戶在研究您所在行業的產品或服務時更容易找到您。
2. 消費者將更早開始購物。
前幾年，購物者會在感恩節週末前開始購物。 今年，情況正在發生變化。
據全國零售聯合會稱，這種早期購物趨勢自 2011 年以來一直在上升。
他們報告說，大多數消費者 (61%) 早在今年的萬聖節前就開始購物了，比黑色星期五早了將近一個月。 事實上，有些人在本月初完成了大約三分之一的假日購物。
此外，購物者不只是等待偶然發現廣告，近 48% 的 Lucid 受訪者表示，他們積極搜索黑色星期五的優惠和促銷活動。
對於廣告商而言，這意味著在消費者開始為假日購物季購物時儘早投放廣告以吸引他們。
3. 購物者會更加關注他們的消費地點。
2021 年初，Intuit 對 1000 多名美國人進行了一項調查，發現 70% 的人支持當地企業。
調查還顯示，千禧一代和 Z 世代更有可能僅通過在線購物來支持本地企業（45%）。
這種意圖在 2021 年黑色星期五期間也很明顯。在我們的 Lucid 民意調查中接受調查的消費者中，有 63% 的人表示他們要么優先購買小品牌或本地品牌，要么同時選擇小型和大型企業。
製作有效黑色星期五廣告的 5 個技巧
1. 儘早計劃（和啟動）。
今年，消費者提前開始了假日購物。
我們無法完全準確地預測明年的情況。 所以，在缺乏知識的情況下，最好保持準備，這樣你就不必準備了。
換句話說，不要在 11 月初開始計劃你的促銷策略。 您希望給您的團隊足夠的時間來計劃一個有效的策略，該策略將在正確的地點和正確的時間到達您的目標受眾。
您將需要足夠的時間來製定計劃、制定策略、構建創意資產並啟動活動。 您還需要考慮沿途可能遇到的任何障礙。
2. 突出服務或產品如何為您的客戶解決問題。
您的廣告應該旨在讓理想客戶了解您的產品、他們可以如何幫助他們，或者他們在日常生活中可能需要這些產品的原因。
但是，當您實際上不銷售基本產品時，您如何傳達您的產品是有價值的、重要的或必需品？ 雖然它可能需要一些創造力，但有可能做到這一點。
以上是 Allstate 擁有的信息安全服務 InfoArmor 的 Twitter 內容示例。
在推文中，InfoArmor 分享了一篇關於遠程工作時信息安全的危險以及 InfoArmor 如何保護遠程員工信息的博客文章。
3. 多元化推廣渠道。
我們提到社交媒體是黑色星期五期間的巨大收入來源。
但是，這並不意味著它是您應該利用的唯一渠道來吸引購物者。 事實上，您應該在所有渠道中推廣您的廣告，以最大限度地擴大您的覆蓋面。
有時事通訊嗎？ 在那里分享您的報價。 您還可以考慮投放 Google Ads 廣告系列。
無論您採用哪種在線平台，請務必創建與這些客戶對話的內容，而不僅僅是在您可以訪問的每個網站上放置基本廣告。
通過創建針對客戶使用的平台量身定制的內容，您將增加在他們滾動瀏覽無休止的網頁、訂閱源或電子郵件收件箱時吸引他們眼球的可能性。 而且，一旦您吸引了他們的注意力，您就可以使用該內容以有趣或有趣的方式突出您的價值主張。
例如，如果您正在為 Instagram 製作廣告，您可能很想只使用您為網站或報紙製作的廣告圖片以及基本標題。
但是，這可能不會吸引人們滾動瀏覽他們的提要以尋找有價值的產品信息或娛樂內容。 相反，請考慮使用您的產品製作一個簡短的營銷視頻或一系列客戶照片，以更好地吸引這些受眾。
下面是黑色星期五帖子的一個很好的例子，它也可以作為 Instagram 上的廣告。 該帖子顯示了一個來自 Hair Vivi 的人戴上該品牌的假髮的視頻演示。
雖然視頻向觀眾展示了戴上假髮是多麼容易，但標題也突出了產品的價值和公司的黑色星期五優惠。
4. 展示交易、銷售或負擔得起的優惠。
除了旨在購買具有最佳價值的產品外，精打細算的購物者還將在這個假期尋找最優惠的價格。
如果您可以就您的產品或產品提供交易或銷售，請在您的廣告中包含該信息。
這是沃爾瑪的一則很棒的廣告，重點介紹了他們今年將提供的所有在線交易：
除了突出顯示黑色星期五面對面銷售的大量優惠和替代品的廣告外，該廣告也很有趣，因為它是在線互動的，但經過格式化，因此如果需要，它也可以用作靜態印刷廣告。
除了上面的廣告，沃爾瑪還為 Facebook 等社交媒體平台創建了具有相似審美和以交易為導向的信息的內容。 這是其 Facebook 業務頁面上精選內容的屏幕截圖。
5. 擁抱視頻營銷。
在我們的 2021 年營銷狀況報告中，我們發現視頻是跨行業使用的主要營銷內容形式。 而且，隨著 Z 世代和千禧一代比以往任何時候都更喜歡視頻來發現產品，這種格式每年都變得越來越容易實現。
如果您認為視頻營銷僅適用於大品牌，請再想一想。
去年，我們看到各種大小品牌都以經濟實惠的方式採用視頻來吸引和培養潛在客戶。
這是 Beauty Bakerie 創建的啟動演示視頻的一個很好的例子。
雖然內容可以讓觀眾看到產品在現實生活中的樣子，但該品牌的首席執行官 Cashmere Nicole Carillo 提供瞭如何使用它的說明，因此他們也會知道添加到他們的日常生活中是多麼容易美容程序。
每個黑色星期五都是一個了解更多目標受眾的機會。 注意哪些有效，哪些無效，並留意有助於您改進廣告策略的趨勢。
編者註：這篇博文最初發表於 2019 年 12 月，但為了新鮮和全面而進行了更新。
